今天的拆頁來自原書的第十章第140-141頁孽拷，昨天我們學(xué)習(xí)了聽到不中聽的話的四種不同的回應(yīng)方式，那么今天我們一起來看看溝通中的一種常見沖突情緒——憤怒汹买，以及如何正確地表達(dá)憤怒亮航。
【R】閱讀原文
現(xiàn)在讓我們看看非暴力溝通表達(dá)憤怒的具體步驟。首先囊卜，停下來，除了呼吸错沃，什么都別做。我們避免采取行動(dòng)去指責(zé)或懲罰對(duì)方雀瓢。我們只是靜靜地體會(huì)自己枢析。接著，想一想是什么想法使我們生氣了刃麸。例如醒叁，無意中聽到某個(gè)人的談話后，我們認(rèn)為由于種族的原因自己遭到了排斥泊业。這時(shí)把沼，我們體會(huì)著憤怒，并留意腦海中盤旋的想法：“這太不公平了吁伺，她這是種族歧視饮睬！”我們知道，像這樣的想法是尚未滿足的需要的可悲表達(dá)篮奄。于是捆愁，接下來，就去了解自己想要滿足的需要窟却。如果我把某個(gè)人當(dāng)作種族主義者昼丑，我的需要也許是接納、平等夸赫、尊重或聯(lián)系菩帝。
為了充分表達(dá)自己，我們現(xiàn)在需要張開嘴茬腿，說出我們的憤怒——怒火此時(shí)已被轉(zhuǎn)化為需要以及與需要相聯(lián)系的情感呼奢。然而，表達(dá)此時(shí)的感受也許需要很大的勇氣滓彰。對(duì)我來說控妻，生氣并沖著人們?nèi)隆澳銈冞@是種族歧視”是很容易的。事實(shí)上揭绑，我甚至還會(huì)覺得高興弓候。但是郎哭，傾聽心底深處的感受和需要卻很可能引發(fā)不安。為了充分表達(dá)憤怒菇存，我們也許會(huì)對(duì)那個(gè)人說：“你走進(jìn)房間后夸研，和其他人都打了招呼，卻沒有和我說話依鸥，現(xiàn)在你又在議論白種人亥至，注意到這些，我的胃有些不舒適贱迟，而且很害怕姐扮，因?yàn)槲液芸粗仄降取Ｎ蚁胝?qǐng)你告訴我衣吠，聽到我說這些茶敏，你的感覺怎么樣？”
【I】用自己的話復(fù)述
原文片段中缚俏，很好的展示了我們應(yīng)對(duì)暴力溝通時(shí)惊搏，將要被激發(fā)憤怒時(shí)，最好選擇具體的有效應(yīng)對(duì)方式和步驟忧换。非常具有實(shí)際的意義恬惯。
我所理解的原因有：
（1）在應(yīng)對(duì)刺激的挑戰(zhàn)和對(duì)刺激的回應(yīng)之間，人是有選擇應(yīng)對(duì)刺激回應(yīng)方式的自由和方法的亚茬。選擇回應(yīng)的四種方式（①自責(zé)②懟回去③顧及自己的感受和需要④感受對(duì)方的感受和需要）酪耳，詳見昨天的拆頁。
（2）平庸的選擇才写，只會(huì)獲得平庸的結(jié)果葡兑。當(dāng)被對(duì)方激怒了，立即通過發(fā)怒的表征予以回應(yīng)赞草，反而會(huì)加劇事情的惡化讹堤，常常事后產(chǎn)生后悔，要是當(dāng)時(shí)冷靜下來厨疙，該多好呀洲守。反而花費(fèi)大量的時(shí)間精力去想補(bǔ)救措施，甚至有些發(fā)生的事情是沒法彌補(bǔ)的沾凄，猶如用小鐵釘在木板上釘了很多顆釘子梗醇，當(dāng)釘子拔掉時(shí)，釘子留下的洞卻很深撒蟀，很清晰叙谨，造成的傷害很深。
（3）自己反而成為了別人的遙控器保屯，人家一按按鈕手负，立馬就有反應(yīng)涤垫。久而久之，敏感度不斷的被加強(qiáng)竟终，很容易被激發(fā)蝠猬。自己反而失去了主動(dòng)控制自己情緒的能力。
本片段中统捶，作者分享的四個(gè)步驟榆芦， ①讓自己冷靜下來②思考什么原因③感受自己的感受和需要④表達(dá)出來。這四個(gè)步驟喘鸟，就是讓自己在應(yīng)對(duì)暴力溝通時(shí)匆绣，大腦的反應(yīng)模式不是參照系統(tǒng)1的應(yīng)激性反應(yīng)模式，而是啟動(dòng)系統(tǒng)2的思考模式什黑，通過進(jìn)入系統(tǒng)2的模式犬绒，可以讓自己放松下來，分析背后的內(nèi)在邏輯兑凿，情緒歸于理性，然后選擇理想思考的決策茵瘾，找到新的解決方式礼华，獲得一種新的結(jié)果。
【A1】聯(lián)系經(jīng)驗(yàn)
曾經(jīng)在與同事關(guān)于某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行研討過程時(shí)拗秘，本來按照自己的預(yù)期和構(gòu)想很容易將問題解決掉的圣絮，但是，對(duì)于某些點(diǎn)雕旨，但是由于雙方表達(dá)存在些分歧扮匠，誰也說服不了誰，又加之時(shí)間緊凡涩，突然一下棒搜，情緒上來了，很顯然活箕，對(duì)方也立即懟過來力麸，雙方只好各自不舒服的收?qǐng)觯底陨鷲灇庥：髞砜寺欤趹?yīng)對(duì)問題的難點(diǎn)過程中，也嘗試著站在對(duì)方提出的出發(fā)點(diǎn)考慮了一下筋讨，感覺也并非沒有不妥之處埃叭。而當(dāng)時(shí)因?yàn)闀r(shí)間緊迫，追求完美勢(shì)必也會(huì)增加些冗余悉罕。單從溝通方面看赤屋，顯然是次失敗的溝通立镶。
【A2】規(guī)劃應(yīng)用
（1）關(guān)于如何更有效的溝通，我也從朋友那里學(xué)到一招益缎，假設(shè)與上司谜慌、同事之間的溝通，把他們當(dāng)作是自己的客戶莺奔，參照這個(gè)邏輯點(diǎn)去溝通的話欣范，可能會(huì)是另外一種結(jié)果。有時(shí)候客戶的意見或者質(zhì)疑聲令哟，心理可能跑過上萬只草泥馬恼琼，但為了博得紅顏一笑，也是很好的態(tài)度和語氣進(jìn)行對(duì)接屏富。而面對(duì)熟悉的同事朋友時(shí)晴竞，卻似乎少了很多顧忌，反而狠半，體驗(yàn)到的是不好的溝通噩死。
（2）近來讀《思考，快與慢》一書中的部分神年，也了解了一些大腦反饋機(jī)制的原理已维。某個(gè)事件（有沖突）猶如一個(gè)觸發(fā)器，通過視聽感觀等進(jìn)入我們的大腦已日，這時(shí)候大腦會(huì)產(chǎn)生一定的投射的像垛耳，且會(huì)影響到我們的行為判斷，作出一個(gè)直觀的反應(yīng)飘千。這也即是系統(tǒng)1的快速感觀反應(yīng)堂鲜。而很多時(shí)候，這個(gè)感觀反應(yīng)容易出現(xiàn)偏差护奈。而系統(tǒng)2的慢思考呢缔莲，本身卻很懶，很多時(shí)候就把主動(dòng)權(quán)交給系統(tǒng)1逆济，如果為了更好的進(jìn)行理性決策酌予，我們很有必要去激發(fā)系統(tǒng)2的慢思考，讓慢思考形成一個(gè)良性的循環(huán)奖慌，會(huì)將更有助于我們處理些事情抛虫。
本片段，推薦的應(yīng)對(duì)暴力溝通简僧，采取非暴力回饋的四步曲建椰，正好有利于我們構(gòu)建自己的思考體系。靜下心來岛马，慢呼吸棉姐，回歸理性決策屠列，找到秩序感，明確自己的目標(biāo)伞矩，通過良性溝通笛洛，獲得雙贏的結(jié)局，應(yīng)該是尤為重要的一步乃坤，也需要我們刻意練習(xí)苛让，加以強(qiáng)化，才會(huì)更好的發(fā)揮其價(jià)值湿诊。
