核心內(nèi)容
一、人為什么會犯錯(cuò)津滞；
二、清單是如何避免錯(cuò)誤發(fā)生的灼伤；
三触徐、制作一份有效清單的三大原則。
一狐赡、人為什么會犯錯(cuò)
1. 人會犯的兩種錯(cuò)誤
無知之錯(cuò)：因?yàn)闆]有掌握正確的知識而犯下的錯(cuò)撞鹉。無法避免，可以被原諒猾警。
無能之錯(cuò)：雖然掌握了正確的知識孔祸，卻沒有正確的使用知識而犯下的錯(cuò)。這可以通過制作清單來避免的发皿。
【案例】美國波音轟炸機(jī) B-17 進(jìn)行軍事演習(xí)時(shí)崔慧，因?yàn)轱w行員的無能之錯(cuò)導(dǎo)致飛機(jī)墜毀。
2. 造成無能之錯(cuò)的兩大原因
（1）人并不能把所有的事情都記住穴墅。
（2）記憶和經(jīng)驗(yàn)會讓人麻痹大意惶室，導(dǎo)致無能之錯(cuò)的發(fā)生温自。
3. 清單發(fā)揮作用的兩大原因
（1）外包：把大腦不擅長的記憶的工作外包給清單，解放腦力皇钞。
（2）可靠：把工作流程從依靠回憶和經(jīng)驗(yàn)悼泌，變成了一種可視化的強(qiáng)制約束，從而確保不論在什么情況下夹界，都能保證重要的環(huán)節(jié)不被遺漏馆里。
二、清單是如何避免錯(cuò)誤發(fā)生的
1. 對遇到的問題進(jìn)行分類
可以分為：簡單問題可柿、復(fù)雜問題和不確定的極端復(fù)雜問題這三種類型鸠踪。
2. 對不同類型的問題采取不同的策略
（1）簡單問題，采用“執(zhí)行清單”
簡單問題的核心是避免忘記复斥，“執(zhí)行清單” 有明確的步驟可以提醒自己避免遺漏营密。
（2）復(fù)雜問題，采用“核查清單”
復(fù)雜問題的程序多目锭、專業(yè)性強(qiáng)评汰，很容易遺漏重要環(huán)節(jié)，“核查清單”能確保每個(gè)基礎(chǔ)而重要的環(huán)節(jié)不被遺漏痢虹。
【案例】金融投資家?guī)炜说摹暗谌涨鍐巍薄?/p>
（3）極端復(fù)雜問題被去，采用“核查清單”加“溝通清單”
除了用“核查清單”來確保復(fù)雜問題各個(gè)環(huán)節(jié)被注意到，以確笔婪郑跨領(lǐng)域编振、跨部門的工作順利完成，還要用“溝通清單”來應(yīng)對過程中沒有預(yù)料到的不確定問題臭埋，以確保問題和隱患能夠及時(shí)地被發(fā)現(xiàn)和排除。
【案例】美國建筑業(yè)用2套清單將每年嚴(yán)重事故發(fā)生率降到萬分之0.2以下臀玄。
三瓢阴、制作一份有效清單的三大原則
1. 設(shè)計(jì)，要簡潔健无、高效荣恐、可測
（1）簡潔：不要面面俱到，找到需要提醒我們的關(guān)鍵內(nèi)容累贤。
（2）高效：以效果為導(dǎo)向叠穆，強(qiáng)調(diào)清單的效果。
（3）可測：清單要具體臼膏，要有可操作性硼被，其效果應(yīng)該能進(jìn)行觀測，并由此改進(jìn)渗磅。
【案例】醫(yī)療清單抓住關(guān)鍵點(diǎn)來降低兒童術(shù)后感染率嚷硫。
2. 執(zhí)行检访，要設(shè)置明確的檢查點(diǎn)
檢查點(diǎn)是指提前安排某個(gè)節(jié)點(diǎn)或者某個(gè)情況下要使用指定的清單。
（1）在任務(wù)發(fā)生前仔掸，設(shè)置檢查點(diǎn)
（2）任務(wù)執(zhí)行過程中脆贵，設(shè)置檢查點(diǎn)
（3）意外情況發(fā)生時(shí)，設(shè)置檢查點(diǎn)
【案例】美國著名的范·海倫樂隊(duì)通過一碗 MM 豆的檢查來確保演唱會安全双泪。
3. 更新，要根據(jù)實(shí)際情況不斷更新
清單必須不斷地符合實(shí)際情況村斟，與時(shí)俱進(jìn)。
金句：
1. 在投資中避免犯錯(cuò)逾滥，沒有任何方法比核查清單更有效√蚰模——查理·芒格
2. 清單從來都不是大而全的操作手冊捉蚤，而是理性選擇后的思維工具缆巧。
3. 清單的設(shè)計(jì)中陕悬，抓住“關(guān)鍵內(nèi)容”比面面俱到更重要墩莫。
4. 清單的精髓灌侣，不是羅列注意事項(xiàng)然后去“打鉤”，而是改變你的價(jià)值觀痊乾。
5. 使用精心設(shè)計(jì)的清單不會讓你變得死板，它們會幫助你節(jié)約有限的腦力，來處理更加困難的問題叽奥。
