今天早上學(xué)習(xí)談單技巧的第一步坎炼,建立信任!
如果管理層輔銷目的性很強(qiáng),一進(jìn)房間就說(shuō)顧客這不好,那不好,顧客防備心很強(qiáng)获茬,在找需求的時(shí)候都比較難港庄,要么就說(shuō)那里都感覺(jué)很好,沒(méi)什么不舒服锦茁,要么就不說(shuō)話攘轩。
還有就是跟客人聊天的時(shí)候,聊不深码俩,走不到客人心里度帮,沒(méi)有太多的話題去聊天,碰到不說(shuō)話的客人稿存,可能有時(shí)候容易冷場(chǎng)笨篷,接下來(lái)告訴你怎么提升信任:
開(kāi)場(chǎng)白,消除防備心:
老顧客進(jìn)門瓣履,或管理層進(jìn)房間率翅,微笑熱情打招呼:姐姐好久沒(méi)看見(jiàn)你了,最近忙什么呢袖迎,我都想你了冕臭。如果很熟,可以搭顧客的肩燕锥,表示很親切辜贵。
贊美:你今天穿的好迷人啊,這是今年最流行的搭配归形,100%回頭率托慨。
關(guān)心:姐姐給您倒杯溫水,天熱雖然喝涼的很舒服暇榴,但喝溫開(kāi)水對(duì)身體好厚棵。看您挺累的蔼紧,是不是昨晚沒(méi)睡好婆硬,是不是最近太忙了
肢體接觸:看你這么累,我好心疼奸例,剛好今天不忙柿祈,我親自幫您做一下,體驗(yàn)一下我們剛學(xué)的新手法哩至,很舒服,緩解疲勞蜜自!
個(gè)人優(yōu)勢(shì)
我們公司菩貌,包括每個(gè)員工,對(duì)技術(shù)服務(wù)很重視重荠,一有學(xué)習(xí)都搶著去箭阶,我們剛從學(xué)校培訓(xùn)回來(lái),公司很嚴(yán)格,每個(gè)人必須考核過(guò)關(guān)才能回來(lái)仇参。
我們一月花3次時(shí)間不停的培訓(xùn)嘹叫,去學(xué)習(xí),形象诈乒,專業(yè)手法技術(shù)給到顧客最好的罩扇。公司每個(gè)月花幾萬(wàn),1年花幾十萬(wàn)怕磨,花費(fèi)大量的人力物力投入到培訓(xùn)在學(xué)習(xí)上喂饥,因?yàn)檫@就是市場(chǎng)需要的,是顧客需要的肠鲫,也是您需要的员帮。
員工的技術(shù)提升了,哪怕顧客搬家了離的遠(yuǎn)還跑來(lái)養(yǎng)生导饲,我們家有個(gè)王姐捞高,原來(lái)住附近,后來(lái)搬家離這開(kāi)車也要一兩個(gè)小時(shí)渣锦,都堅(jiān)持每周來(lái)做一次硝岗,他說(shuō)本來(lái)想在附近隨便找一個(gè)做做,體驗(yàn)后還是覺(jué)的我們這好泡挺,服務(wù)手法過(guò)硬辈讶,對(duì)我們也熟悉了,對(duì)我們有很高評(píng)價(jià)了呢娄猫。
品牌優(yōu)勢(shì)
我們公司現(xiàn)在發(fā)展越來(lái)越好了贱除,上海有120家店,全國(guó)有2000多家店媳溺,因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都是從無(wú)到有月幌,從有到精的一個(gè)發(fā)展歷程。
專業(yè)技術(shù)悬蔽,環(huán)境品質(zhì)扯躺,產(chǎn)品品質(zhì),服務(wù)附加值蝎困,由監(jiān)察部嚴(yán)格把關(guān)录语,我們給顧客用的是最好的,比如用的產(chǎn)品公司自主研發(fā)的禾乘,不會(huì)像其他地方澎埠,在淘寶上買的劣質(zhì)精油給顧客用,在我們公司抓到會(huì)重罰的始藕。
希望來(lái)我們店的每個(gè)顧客蒲稳,用的放心氮趋,做的舒服,開(kāi)心江耀,身體越來(lái)越健康剩胁,越來(lái)越年輕漂亮。
顧客反饋截圖
顧客做養(yǎng)生祥国,和員工的合影昵观,跟顧客聊天,反饋好的截圖系宫,增強(qiáng)信任索昂。
談單技巧的第一步,建立信任扩借,顧客信任是談單的前提椒惨,是談單的基礎(chǔ),沒(méi)有信任基礎(chǔ)潮罪,顧客怎么會(huì)相信你康谆,相信你的建議,給他的調(diào)理方案嫉到,更不會(huì)找你花錢沃暗。
有了第一步,才有第二步何恶,后面的三四步孽锥,到最后的成交!