以前在高中帶班的時候，我總會跟學(xué)生講寞奸，我上課經(jīng)常會講錯呛谜，包括讀錯字，講錯知識蝇闭，諸如此類呻率。一旦發(fā)現(xiàn)我講錯了，不用舉手呻引，直接站起來當(dāng)面指出來礼仗。
然后，果然有學(xué)生站起來，說老師你哪哪講錯了元践。我停止講課韭脊，走下講臺，跟孩子握手表示感謝单旁。一邊糾正沪羔，一邊跟其他同學(xué)說，如果老師錯了象浑，一定要指出來蔫饰。因?yàn)槟憬裉觳恢赋鰜恚蠋煏恢卞e下去愉豺。表面上看起來今天維護(hù)了面子篓吁，實(shí)際上一直都惹人笑而不自知。
多數(shù)時候蚪拦，學(xué)生指出我的錯誤杖剪，實(shí)際上是他錯了。這時候驰贷，我就要刻意是防止讓學(xué)生尷尬盛嘿。我會說，今天我特別感動括袒，某某某站起來糾正我次兆。從知識的角度講，老師并沒有錯誤箱熬，但是类垦，在任何時候，都不能要求質(zhì)疑必須是正確的城须，重要的是質(zhì)疑的風(fēng)氣蚤认，哪怕我可能是錯誤的，我也要把我想說的表達(dá)出來的勇氣糕伐。因此砰琢，我特別感謝這位同學(xué)。
毫無疑問良瞧，我上課的知識性錯誤是比較多的陪汽。為什么？因?yàn)槟菚r候我上課褥蚯，傾向于旁征博引挚冤，就難免出現(xiàn)記憶不準(zhǔn)或張冠李戴的情形，因此經(jīng)常被學(xué)生糾正赞庶。
然而训挡，神奇的是澳骤，在學(xué)校面對學(xué)生的問卷調(diào)查中，有一項(xiàng)是“老師上課有沒有知識性錯誤”一項(xiàng)中澜薄，沒有一個同學(xué)寫我犯過知識性錯誤为肮。
因?yàn)樵谖业陌嗌希粌H可以隨時指出我的錯誤肤京，我在每學(xué)期開學(xué)一個月后颊艳，還會自己組織問卷調(diào)查，征集學(xué)生對我的意見忘分，并做公開的回應(yīng)棋枕。
1
回到家校關(guān)系中，如果你帶一個班饭庞，一個學(xué)科戒悠，你怎么和家長交往？
常見的方式舟山，是隔離、防御卤恳、討好和自我辯護(hù)累盗。所有這些方式的背后，都藏著一個不敢打開的自己突琳。而這一切若债，也常常導(dǎo)致了冷漠甚至緊張的家校關(guān)系〔鹑冢或者蠢琳，在表面的和諧下，潛藏著些許危機(jī)镜豹。
長此以往傲须，會出現(xiàn)什么樣的情況？
家長積了許多怨趟脂，其中可能80%是誤解泰讽，20%是真實(shí)的工作失誤∥羝冢總之已卸，家長依據(jù)自己獲得不完整的信息（自己孩子的表現(xiàn)；家長群里的信息硼一；其他家長的議論）累澡，開始形成一些認(rèn)知。80%的情況下般贼，家長會選擇忍受愧哟，或私下抱怨惑申，不會選擇跟老師溝通。少數(shù)情況下翅雏，家長會選擇跟老師溝通圈驼，或跟校長反映，或跟老師溝通沒有結(jié)果時跟校長反映望几。
作為校長绩脆，接到家長的反映時，家長往往已經(jīng)積累了許多抱怨橄抹。有的家長會比較理性靴迫，克制住自己，盡可能客觀地還原事情楼誓；有的家長比較激動玉锌，壓抑了許久的怒火噴涌而出。
在這里疟羹，最經(jīng)常出現(xiàn)的情形主守，是家長不愿或不敢跟校長反映。原因很明白榄融，怕反映了對自己孩子不好参淫。萬一跟校長反映了，也差不多會千叮嚀萬囑咐愧杯，千萬不能讓老師知道是我說的涎才。
我的態(tài)度很簡單。遇事多和老師溝通力九，往往一溝通就解決了耍铜。如果權(quán)益受到損害，完全可以選擇投訴跌前，不要怕影響到孩子棕兼。恐懼往往是想象出來的舒萎，而且你爭取權(quán)益本身程储，就是對孩子最好的教育。
如果校長出面處理臂寝，到了老師這個層面章鲤，往往無限委屈。我每天也很辛苦呀咆贬，怎么家長這么不理解呢败徊？而且，是非也不是那個樣子掏缎，而是這樣子的皱蹦。我是這樣意思煤杀，但是家長理解成另一個意思了……
2
家長當(dāng)然首先表達(dá)的是看法和感受。而老師則往往會自我辯護(hù)沪哺，強(qiáng)調(diào)“這不是我的錯”沈自。拋開是非不談，一個真正有反思精神的老師辜妓，首先應(yīng)該問自己一個問題：家長對我有意見枯途，為什么不跟我說，而是去跟校長反映呢籍滴？
注意酪夷，這應(yīng)該成為關(guān)鍵反思。
是呀孽惰，家長應(yīng)該直接跟你溝通晚岭，為什么選擇了校長呢？到底是你要反思勋功，還是家長要反思坦报？
任何一個成熟的職業(yè)人，或者說一個成熟的人酝润，都不會要別人反思燎竖，而會自己反思，這無關(guān)是非要销，只是一種立場。
你可能也跟家長說過夏块，歡迎大家批評我疏咐，或者有什么意見請給我留言。（有人連這樣的話都不說）但是脐供，家長就會像你語言所說的那樣浑塞，有事給你留言了嗎？
不可能政己。
為什么酌壕？因?yàn)榧议L沒有安全感。
你必須以實(shí)際行動來展現(xiàn)自己的誠意歇由，在與家長的反復(fù)互動中卵牍，不斷地讓家長愿意跟你溝通，愿意越來越多地表達(dá)真實(shí)的感受沦泌。畢竟糊昙，重要的不是語言，而是你的反應(yīng)谢谦。無數(shù)有建設(shè)性的反應(yīng)释牺，才塑造了良好的關(guān)系萝衩。
怎么以實(shí)際行動來展現(xiàn)自己的誠意？
從某種意義上講没咙，如果你提供的是教育產(chǎn)品猩谊，那么學(xué)生和家長，本質(zhì)上就是用戶祭刚，哪一家做產(chǎn)品的牌捷，不主動征求用戶意見？因此袁梗，定期地或不定期地就各項(xiàng)工作征集家長意見宜鸯，本身就是工作的一部分。因?yàn)榧议L的意見是一個重要參照遮怜，可以幫助你不斷地調(diào)整自己的計(jì)劃和教學(xué)淋袖。這種調(diào)整，并不會喪失你的主體性和專業(yè)性锯梁。恰恰相反即碗，主體性越強(qiáng)的老師，專業(yè)性越強(qiáng)的老師陌凳，越傾向于傾聽與對話剥懒。惟有自身不夠強(qiáng)大，才會傾向于自我保護(hù)合敦。
然后你要考慮初橘，你跟家長每一次的交流，是增強(qiáng)了家長下一次主動跟你溝通充岛，以及誠懇反映問題的愿望呢保檐，還是相反？
你要防止只跟少數(shù)家長互動崔梗，那么夜只，你一方面要積極主動地甚至有計(jì)劃地跟所有家長互動，另一方面蒜魄，你也要在不違背原則的情況下扔亥，讓其他家長看到你是怎么跟家長互動的。例如谈为，你可以在家長信旅挤，或家校群中說，因?yàn)槟硞€家長的提醒峦阁，你在哪方面做了調(diào)整谦铃，特別感謝這位家長。同時榔昔，你期待更多的意見驹闰、建議瘪菌，包括批評。
久之嘹朗，家長心里只要有一點(diǎn)不舒服师妙，就會跟你講。因?yàn)樗X得是安全的屹培。這樣默穴，當(dāng)你在跟家長們不斷的溝通中，就能夠借家長的眼睛褪秀，看到自身的漏洞蓄诽，然后持續(xù)改進(jìn)。
3
這似乎并不是一件很難的事媒吗，但是仑氛，能做到的人并不多，為什么呢闸英？
幾乎所有的人都渴望發(fā)展锯岖，然而，我們卻習(xí)慣打著傘甫何，穿著鎧甲出吹，我們用于防御的武器太多了，以至于每前進(jìn)一步都步履沉重辙喂，更不用說跑起來了捶牢。
我們可能覺得自己熱愛學(xué)生，努力工作巍耗，也不比別人差叫确。同時，我們也覺得有些學(xué)生太差了芍锦，怎么補(bǔ)都補(bǔ)不起來。有些家長太不懂感恩了飞盆，看不到老師的辛苦娄琉，三天兩頭還喜歡挑刺。
真相是什么吓歇？
1．我們或許并不像自己以為的那樣愛學(xué)生孽水，我們真正愛的，仍然是自己城看。人首先應(yīng)該愛自己肯定是沒錯的女气，但是，有沒有把愛學(xué)生當(dāng)成愛自己的一部分测柠，是另一個問題炼鞠。
2．基于某種眾所周知的心理學(xué)原因缘滥，我們往往高估了自己。我們更傾向于掩蓋問題谒主，而不是不斷地尋找問題朝扼，然后解決它。所以霎肯，我們總是被問題困擾擎颖，然后被動地應(yīng)對。
3．我們往往把家長視為可能給自己構(gòu)成威脅的人观游，因此搂捧，嘗試忽略、先發(fā)制人懂缕、賄賂允跑、欺騙、虛假承諾提佣，而不是視為幫助者吮蛹，視為班級發(fā)展乃至于職業(yè)生涯中健康的力量。
因此拌屏，工作往往陷入被動的忙碌潮针，而不是主動的創(chuàng)造，心里常常感覺到委屈倚喂，而不是喜悅每篷。
但如果反過來想問題呢？
當(dāng)我受命接一個班端圈，或者一個學(xué)科的時候焦读，就像將軍受命接管一支軍隊(duì)。我將是一名領(lǐng)導(dǎo)者舱权，我的職責(zé)矗晃，就是在復(fù)雜多變的戰(zhàn)場上，利用一切資源宴倍，帶領(lǐng)我的部隊(duì)张症，打贏這場戰(zhàn)爭。這無關(guān)升職或薪資鸵贬，首先事關(guān)尊嚴(yán)俗他。
因此，無論面對什么人阔逼，面對什么處境兆衅，面對什么抉擇，始終要問自己的是：怎樣的反應(yīng)或選擇，有利于我積累經(jīng)驗(yàn)羡亩，打贏這場戰(zhàn)爭摩疑？
你發(fā)現(xiàn)，絕不是退縮或抱怨夕春，而是盡一切努力未荒，去強(qiáng)大自身，獲取資源和機(jī)會及志。
在這時候片排，如果有一個家長向你反映情況，甚至批評你速侈，你怎么反應(yīng)率寡？
你可能很不舒服，然而倚搬，你也迅速地聽出家長所反映情況中不符合事實(shí)的部分冶共，然后，你就會傾向于自我辯護(hù)每界，以證明“我對你錯”捅僵。
這是不成熟的反應(yīng)。
你馬上要想到——
1．家長能跟你說這些眨层，肯定是鼓足了很大勇氣的庙楚，內(nèi)心一定很委屈、不安或憤怒趴樱，那么馒闷，哪些事情導(dǎo)致了家長這樣的感受？
2．雖然只是一個家長反映叁征，但是纳账，那些沉默的家長呢？這個家長的反映捺疼，代表的是個人疏虫，一部分家長，還是更多的家長啤呼？
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)议薪，家長反映的問題，80%都是誤解媳友，是缺乏溝通所致。但是产捞，縱然如此醇锚，我們?nèi)匀灰此迹瑸槭裁醇议L會產(chǎn)生這些誤解？為什么我們會讓這些誤解發(fā)生焊唬，而沒有在工作中及時排除掉恋昼？我們的系統(tǒng)出現(xiàn)什么問題了？
成熟的反應(yīng)是什么赶促？
1．傾聽液肌，而不辯解。要去感受家長的全部情緒鸥滨，理解家長在這個問題上的認(rèn)知嗦哆。
2．努力地搞清楚問題究竟在哪兒，然后婿滓，和家長一起討論解決問題的方法老速。在這個過程中，就經(jīng)歷了澄清凸主。澄清的目的橘券，不是為了證明家長錯了，而是為解決問題明確前提卿吐。
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對我來講旁舰，你與家長的所有交往，都要建立在清晰明確的價(jià)值觀的基礎(chǔ)上嗡官。
你的每一個反應(yīng)箭窜，都要用一個問題來審查：我這樣做，是不是更有利于我和學(xué)生的發(fā)展谨湘？如果答案是肯定的绽快，就做，如果答案是否定的紧阔，就調(diào)整自己坊罢。
“我”重要不重要？“我”當(dāng)然是重要的擅耽，并且是最重要的活孩。但“我”是怎么重要起來的？“我”的重要乖仇，難道不是因?yàn)槲业呢暙I(xiàn)憾儒，我的創(chuàng)造？“我”的重要乃沙，難道只是來自于別人的阿諛起趾？來自于虛假的認(rèn)同？來自于情緒上的舒服警儒？一個班的孩子因你而變化训裆，孩子熱愛你眶根，家長信任你，這時候边琉，“我”不重要嗎属百？
教育中最難的，首先是價(jià)值觀变姨。一所學(xué)校族扰，一位老師，真真正正地知道自己要做什么定欧。當(dāng)我強(qiáng)調(diào)要重視家校溝通的時候渔呵，不意味著是家長在指導(dǎo)我教書。而是說忧额，我確保我做的是專業(yè)的正確的事厘肮，但是，我根據(jù)家長和學(xué)生的反饋睦番，不斷地調(diào)整类茂，為了結(jié)果更接近設(shè)定的目標(biāo)。在這個過程中托嚣，我信守我的真誠巩检、透明、善意示启。
其次兢哭，難在走出自我中心。滿身心只有自己的委屈夫嗓、勞累迟螺，這不是自由人的表現(xiàn)。無法站在家長的角度舍咖，理解任何一個孩子對于一個家庭的重要性矩父，想象一個陪讀家長的心理感受，這是很糟糕的排霉。哪怕一些所謂的難纏的家長窍株，他的焦慮，他的絕望攻柠，無法觸動你的內(nèi)心球订？
所有的這一切，并不意味著我們要在家校關(guān)系中投入很多時間瑰钮，絕不是冒滩。
恰恰相反，我們要的是家校關(guān)系中有效率的高品質(zhì)的接觸浪谴。而要形成高品質(zhì)的溝通旦部，教師就應(yīng)該居于主導(dǎo)地位祈搜。期待家長溫和而理性的老師是幼稚的，因?yàn)樵诩倚ｊP(guān)系中士八，你已經(jīng)被默認(rèn)為是專業(yè)的一方。你的任務(wù)梁呈，就是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生婚度，領(lǐng)導(dǎo)家庭，建立起一個更好的共同體官卡。
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家校溝通是有技巧的蝗茁。
但是，家校溝通中寻咒，決定性的因素絕不是技巧哮翘，而是你的誠懇，你的目標(biāo)毛秘，你的價(jià)值觀饭寺，你對知識的熱愛，你對孩子真正的關(guān)心叫挟，你生命中整體散發(fā)出來的向上感艰匙。“老者安之抹恳，朋友信之员凝，少者懷之”，你就是這幾句話的主語奋献。
不沉溺于是非對錯健霹，檢討是非對錯背后的深層問題，并且保持方向感瓶蚂。
不抱怨糖埋，抱怨不會改變?nèi)耍蛹{和理解會的扬跋，會把所有的家長阶捆，團(tuán)結(jié)在你的周圍，因?yàn)闊o論如何钦听，深層的目標(biāo)洒试，彼此是一致的。
是我們有問題嗎朴上？
不垒棋。
在許多時候，我們只是不成熟痪宰，我們只是懼怕被否定且因此心懷恐懼叼架，我們只是缺少了必要的教學(xué)勇氣畔裕。一旦我們長期處于不成熟的境地，失去了熱愛乖订，我們就會越來越多地在自己與家長之間扮饶，與學(xué)生之間，乃至于世界之間建筑起一座高墻乍构，我們把自己關(guān)進(jìn)監(jiān)獄里甜无。我們?nèi)匀皇巧屏嫉模欢覀円呀?jīng)非常的乏味和平庸哥遮。
對我來講岂丘，再也沒有比平庸更難以忍受的事了。
