上線郵件 - 簡(jiǎn)書

上線郵件

以下內(nèi)容不是規(guī)范，只是寫郵件時(shí)的總結(jié)，請(qǐng)務(wù)必根據(jù)自己公司、團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況帶入思考
重點(diǎn)注意一下幾點(diǎn)：
保證把事情說明白
在1的前提下弟翘，盡可能短
必要時(shí)可以羅嗦虫腋，不要為了短而短
HTML格式與txt格式的選擇，跟團(tuán)隊(duì)保持一致即可
寫完后考慮一下受眾的閱讀體驗(yàn)
讓自己的郵件易于檢索
由簡(jiǎn)入繁稀余，后而化簡(jiǎn)
1悦冀、“戰(zhàn)地記者”原則
設(shè)想自己是一名戰(zhàn)地記者，在彈雨紛飛的時(shí)候要報(bào)道當(dāng)前的戰(zhàn)況睛琳，在每說一句話都有可能有槍子兒找上腦門的時(shí)候盒蟆，廢話、套話师骗、官話茁影、空話一概省略，直切主題是最合適的丧凤。比如說作為一個(gè)系統(tǒng)部署人員，要向一個(gè)主管技術(shù)的大領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)重大問題步脓，可以用這樣的思路寫：
A系統(tǒng)B模塊目前無法運(yùn)行愿待，部署日志見附件1，報(bào)錯(cuò)信息見附件2靴患，客戶端環(huán)境見附件3.客戶要求24h內(nèi)解決仍侥，否則將延遲上線。
一句話將所有的重點(diǎn)信息濃縮起來鸳君，相關(guān)但冗長(zhǎng)的技術(shù)信息用附件傳遞农渊，可以保證對(duì)方在看到郵件后馬上理解事情的起因經(jīng)過以及可能的結(jié)果，這種情況下如果顧慮太多或颊，仍然用“尊敬的領(lǐng)導(dǎo)”一類的套話起頭和修辭的話砸紊，可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)方遺漏重要信息。保證對(duì)方第一眼就能看到電郵的目的囱挑。
2醉顽、“金字塔”原理
想象一下金字塔的典型構(gòu)造。我認(rèn)為所有電郵（甚至可以包括其他實(shí)用文章）都應(yīng)該遵循這種結(jié)構(gòu)：中心明確平挑，分層敘事游添，逐層鋪開。
關(guān)于金字塔原理的書籍通熄，有一本同名的《金字塔原理》可以深入學(xué)習(xí)唆涝，這里只講述一下我理解的具體概括法。
（《金字塔原理》

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