聊天本身是個(gè)下位概念，純聊天平臺(tái)本無再往下拆分的必要部服。并且網(wǎng)絡(luò)外部

性（network externality）無比典型添瓷，這個(gè)術(shù)語包含兩層意思：

1用戶量最大的人是贏家，生存的邏輯是爭(zhēng)奪和留住更多用戶筐带。

2小眾平臺(tái)的用戶會(huì)自動(dòng)向大眾用戶平臺(tái)遷徙，交互缤灵，頁面伦籍，逼格都不是用戶選擇的標(biāo)準(zhǔn)，而是用周圍人都在用的那個(gè)腮出。在這個(gè)撕扯和遷徙下帖鸦，最終往往趨向寡

頭甚至壟斷局面。

論壇貼吧則是個(gè)上位概念胚嘲，下面還能延伸出聊天作儿，社交，交換馋劈，生存邏輯是對(duì)內(nèi)容的細(xì)分和不斷提高社區(qū)水準(zhǔn)攻锰，清晰的定位和差異化是不二法門晾嘶。并且用戶之間有門檻（語言，知識(shí)水平口注，興趣等等）。比如dribbble君珠，對(duì)那種美沒有意識(shí)的人并不會(huì)去刷寝志；比如github，不懂代碼的人也不會(huì)多停留一秒策添，比如quora材部，起

碼要讀得懂英文。

“社區(qū)”和“熟人聊天工具”是兩個(gè)完全不同的社交產(chǎn)品唯竹。

“熟人聊天工具”的用戶相互間具有極強(qiáng)的約束力：多數(shù)人選擇乐导，所有人跟從。而因?yàn)镮M市場(chǎng)沒有標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議浸颓，所以必然導(dǎo)致一家獨(dú)大物臂，不可能將熟人社交割裂成各個(gè)孤島。

從個(gè)體角度來講产上，社區(qū)是“你和內(nèi)容棵磷、其他所有網(wǎng)民之間的鏈接”，鏈接的對(duì)象相對(duì)于“熟人社交圈”要龐大不止幾萬倍晋涣，鏈接的范圍廣仪媒，這是一點(diǎn)。

人的關(guān)注點(diǎn)并不唯一：美食谢鹊、電影算吩、音樂、職業(yè)佃扼、旅游等等舔清，人類的關(guān)注點(diǎn)又何止百千。

你把“關(guān)注點(diǎn)”和“龐大的用戶群”相結(jié)合尘喝，延伸出“社區(qū)主題”看看有多少骂远。

如果單說“社區(qū)主題”由于太廣，所以導(dǎo)致可做社區(qū)太多翠订，你可能會(huì)問“貼吧巢音、豆瓣小組為什么沒有統(tǒng)一？”尽超。

1）社區(qū)的表現(xiàn)形式并不單單是貼吧官撼、小組那樣，也可以是以問答形式的知乎似谁、以寫作形式的簡(jiǎn)書傲绣。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)包含的范圍極廣掠哥，并不單單是bbs/論壇、貼吧秃诵。從表現(xiàn)形式（內(nèi)容流通形式续搀、內(nèi)容主題）來講，也不可能僅僅是貼吧菠净、小組禁舷。

2）社區(qū)之間是弱鏈接，只要有群體交流的需求便可以建社區(qū)：某個(gè)明星公眾號(hào)建立微社區(qū)毅往、某個(gè)產(chǎn)品用戶多建立社區(qū)等等牵咙。所以只要網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)聚集點(diǎn)足夠分散，那么社區(qū)就不可能統(tǒng)一攀唯。

熟人聊天工具只有微信洁桌、QQ，你有沒有想過為什么郵箱有Gmail侯嘀、163另凌、QQ，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商有移動(dòng)戒幔、電信途茫、聯(lián)通？郵箱和手機(jī)號(hào)本質(zhì)上也是“熟人交流工具啊”溪食。

1.IM市場(chǎng)之所以沒有像郵箱囊卜、運(yùn)營(yíng)商那樣有多家選擇，是因?yàn)闆]有統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議错沃，導(dǎo)致各個(gè)IM軟件都是封閉的栅组。

不同的郵箱之間可以互發(fā)郵件、不同運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)也可以互發(fā)短信枢析，這都有一套共同的協(xié)議來維持這種局面玉掸。

郵箱發(fā)送的協(xié)議是「 SMTP」 ，接收的協(xié)議是「 POP 」醒叁，后期出現(xiàn)的協(xié)議是「IMAP」司浪。

互聯(lián)網(wǎng)早起，QQ的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多：ICQ把沼、MSN啊易、彩虹等等。不過MSN強(qiáng)勢(shì)的時(shí)候遵從美國(guó)帶來的習(xí)慣并沒有意愿參與聊天應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議饮睬，中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該也是參照美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從未推動(dòng)過建立聊天應(yīng)用市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議租谈。所以導(dǎo)致現(xiàn)在聊天應(yīng)用都是封閉、各自為政捆愁，而又由于“熟人聊天工具”市場(chǎng)的較強(qiáng)約束力割去，所以也只能決出一家勝者窟却，這對(duì)整個(gè)社會(huì)的溝通效率都有影響。

其實(shí)如果有一套互聯(lián)網(wǎng)通行的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議呻逆，那么MSN夸赫、WhatsApp、微信咖城、QQ茬腿、陌陌等互聯(lián)網(wǎng)聊天應(yīng)用都應(yīng)該可以互發(fā)信息，那么就很難出現(xiàn)現(xiàn)在騰訊一統(tǒng)的局面了酒繁。

可是到現(xiàn)在滓彰，騰訊如果不加入「互聯(lián)網(wǎng)聊天應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議」的話控妻，那么這個(gè)協(xié)議就是笑話州袒。騰訊肯定不會(huì)自毀長(zhǎng)城嘍，所以格局已定的情況下弓候，很難出現(xiàn)「微信郎哭、易信、來往菇存、米聊等等聊天應(yīng)用可以互發(fā)信息」的場(chǎng)景夸研。其實(shí)如果有大家公認(rèn)的協(xié)議在，那么在熟人社交市場(chǎng)就不會(huì)有那么大的相互約束力依鸥。

社交類產(chǎn)品是基于關(guān)系鏈所構(gòu)成的亥至，它具備包容性和延展性。包容性在于它可以容納各式各樣的垂直社交贱迟，無論是陌生人社交姐扮，顏值社交，圖片社交衣吠，其實(shí)都可以在微信或QQ這個(gè)大框架下發(fā)生茶敏。延展性在于隨著關(guān)系鏈中的大部分群體進(jìn)入這款產(chǎn)品之后，非用戶群體為了維持原先積累的關(guān)系鏈缚俏，也會(huì)隨之進(jìn)入這款產(chǎn)品惊搏，成為該產(chǎn)品的用戶，并繼續(xù)發(fā)生延展作用忧换。兩種屬性的疊加恬惯，也就隨著用戶的關(guān)系鏈而形成產(chǎn)品的壁壘，新興產(chǎn)品很難以打破這個(gè)壁壘亚茬。

而社區(qū)類產(chǎn)品是基于主題內(nèi)容而構(gòu)成的宿崭，它具備垂直化屬性。不同的用戶有不同的內(nèi)容偏好才写，一款社區(qū)產(chǎn)品不可能滿足所有不同主題內(nèi)容社交需求的用戶群體葡兑。因此奖蔓，也就形成了目前社區(qū)類產(chǎn)品百花齊放的格局了。

現(xiàn)中國(guó)比較火爆的社交軟件：扣扣讹堤，微信吆鹤，米聊（我大多數(shù)使用扣扣，米聊很少）

下面是知乎上一些網(wǎng)友用戶體驗(yàn)：

A)對(duì)以下提到的軟件我的體驗(yàn)僅限于S60平臺(tái)

1. 作為一個(gè)喜歡嘗試新鮮玩意的人洲守，我用過米聊和微信疑务，個(gè)人感覺米聊比微信強(qiáng)大許多；

2. 如果有一天我通訊錄中大部分的朋友都使用它了梗醇，我就會(huì)長(zhǎng)期使用它知允，就像今天的微博一樣；

3. 實(shí)際上我覺得除了通訊錄的這一部分叙谨，它和im客戶端沒有任何區(qū)別温鸽，而它做的事情彩信短信都能做，作為一個(gè)非聊天狂人我的包月彩短信都用不完手负，所有這個(gè)東西對(duì)我倒是沒有什么吸引力涤垫。而現(xiàn)階段邀請(qǐng)好友幾乎是必須的，否則你裝個(gè)米聊或者微信竟终，根本沒有人陪你玩蝠猬，沒有好友，這東西就是個(gè)廢物统捶；

4. 這類軟件目前應(yīng)該都還沒有成熟的商業(yè)模式榆芦，但是肯定一點(diǎn)，作為客戶端產(chǎn)品喘鸟，只要出現(xiàn)廣告我肯定會(huì)反感匆绣，任何收費(fèi)的功能我也不會(huì)使用。比如現(xiàn)在米聊出了涂鴉迷守，這功能很好玩犬绒，但是如果這功能要收費(fèi)，那我不用就是了兑凿，只要最基本的聊天功能免費(fèi)這對(duì)我來說就足夠了凯力。

5. 這個(gè)東西是基于通訊錄的，這是其噱頭之一礼华，當(dāng)然不排除其以后擴(kuò)張到桌面領(lǐng)域咐鹤，但是目前看來，移動(dòng)應(yīng)用就是移動(dòng)應(yīng)用圣絮，為什么要回歸PC端祈惶？你喜歡在PC上玩水果忍者嗎？

B)

1先后使用過kik 米聊 微信

2通信錄里的人經(jīng)常使用，我也會(huì)經(jīng)常使用了捧请，就像短信一樣凡涩。我給別人發(fā)信息，人家不看不回疹蛉，那我自然也沒興趣了活箕。米聊有個(gè)特點(diǎn)，信息有狀態(tài)提示可款，發(fā)出育韩、送達(dá)和已讀一目了然。

3.個(gè)人認(rèn)為調(diào)用通信錄是這類軟件的一大特點(diǎn)闺鲸，而且我希望和通信錄里的聯(lián)系人聯(lián)系更緊密筋讨。這種方式至少比偷偷開后門，或者偷偷吸費(fèi)要光明磊落得多摸恍。通過MSN 郵箱之類的來邀請(qǐng)好友悉罕，只是個(gè)輔助手段而已，米聊不會(huì)強(qiáng)制你去使用误墓。

4.米聊的使用方法貌似是去搶電信運(yùn)營(yíng)商的陣地蛮粮，它之所以能夠快速成長(zhǎng)益缎，主要還是免費(fèi)的原因谜慌。如果向用戶收費(fèi)，它目前的主要功能還是和運(yùn)營(yíng)商的短彩業(yè)務(wù)有同質(zhì)的莺奔，一定不會(huì)有效果欣范。

如果是免費(fèi)廣告，會(huì)降低客戶體驗(yàn)令哟，就像現(xiàn)在泛濫的垃圾短信一樣恼琼，不會(huì)受到歡迎的。

不過米聊應(yīng)該可以作為一個(gè)通道屏富，提供給手游廠商晴竞、O2O廠商和LBS廠商，并對(duì)其定制服務(wù)進(jìn)行合理收費(fèi)狠半。

5.我在和朋友溝通的時(shí)候探討過這個(gè)問題噩死，米聊沒有pc版，是目前的一個(gè)缺陷神年，很多事情通過米聊進(jìn)行闡述比較麻煩已维，不如QQ那么直觀。如果有PC版會(huì)是畫龍點(diǎn)睛的作用已日。

在了解到網(wǎng)友對(duì)米聊的評(píng)價(jià)以后垛耳，我迅速去下載了米聊，但是目前已知好友只有

兩個(gè)人，還都是我不想聊天的人堂鲜，瞬間失去了深入了解的興趣栈雳，果然社交類軟件，用戶才是最根本的缔莲。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)在這個(gè)階段甫恩，產(chǎn)品的不是簡(jiǎn)單的去提供一個(gè)功能，而且還要去引導(dǎo)用戶酌予，暗示用戶磺箕，這個(gè)產(chǎn)品是用來做什么的。

比如抛虫，

（1）移動(dòng)QQ給人暗示的就是松靡，我是PC QQ的移動(dòng)端補(bǔ)充。

（2）微信給人的暗示就是建椰，我可以直接發(fā)音頻雕欺，當(dāng)然這只是微信的第一印象。到現(xiàn)在棉姐，朋友圈越來越熱鬧屠列，朋友圈也在暗示，我和微博不同伞矩，這里都是你的熟人笛洛，對(duì)比QQ空間，朋友圈又有更好的隱私乃坤。然后微支付也來了苛让，他暗示的是，用“我”付款很方便湿诊。

從這些暗示來說狱杰，現(xiàn)在的產(chǎn)品功能上細(xì)微的差別就決定產(chǎn)品很多方面的不同，產(chǎn)品的思想厅须、產(chǎn)品針對(duì)的人群仿畸、推廣運(yùn)營(yíng)的方式、后期營(yíng)收的方式朗和。這些對(duì)比微信错沽、Line、WhatApp就能看出來例隆。

說回正題甥捺，在很多人心目中QQ其實(shí)是很簡(jiǎn)單的一個(gè)工具，聊天镀层、發(fā)圖镰禾、傳文件皿曲、語音視頻，其中沒有復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯吴侦，沒有高深的功能屋休。但是，他是多么成熟的一個(gè)產(chǎn)品啊备韧，每個(gè)功能都做到了極致（在PC上）劫樟，就是這些極致，讓它“船大掉頭難”了织堂。

總結(jié)叠艳，想在一個(gè)新的領(lǐng)域有所作為，想用老的產(chǎn)品去滲透易阳，基本上已經(jīng)不可能了附较。所以，必須要在產(chǎn)品的形態(tài)（有待去仔細(xì)的思考）上做突破潦俺，不然只能等死拒课。

但是話雖這么說，但是作為一個(gè)出身比微博還晚的微信卻在短時(shí)間內(nèi)迅速占領(lǐng)聊天軟件的半壁江山事示，確實(shí)令人深思早像，下面是一些淺談的觀點(diǎn)（為何微信可以成功）1.微信聊天與qq聊天功能雖然類似，但是微信聊天主推語音聊天肖爵，qq聊天主要側(cè)重打字聊天卢鹦。

2.微信訂閱號(hào)的功能起到了app集合的作用，一款微信通過訂閱不同的公眾號(hào)相當(dāng)于多款應(yīng)用遏匆。

3.微信的朋友圈相比qq的qq空間更加私密更加親近法挨，類似一種朋友的特權(quán)谁榜，只有是好友才相互看得到幅聘，QQ的qq空間更加公開化。微信的朋友圈可能傾向于構(gòu)建的是種朋友間的團(tuán)體性窃植。

4.聊天功能來講帝蒿，微信比QQ更專一，更輕量巷怜。除了表情包沒有過于累贅的東西（相比之下QQ花哨的功能就很多了…）這就類似于全平臺(tái)的iMessage或是網(wǎng)絡(luò)短信葛超，也可以算是國(guó)內(nèi)版的Whatsapp。

5.但我認(rèn)為真正使微信火起來的原因是“朋友圈”延塑。一個(gè)類似于QQ空間的分享平臺(tái)绣张，但非常獨(dú)特。按社交圈大小排序的：微博>空間>朋友圈

相比于QQ空間這樣一開全開 一閉全閉直來直往的方式关带，朋友圈的獨(dú)特意義就在于小圈子社交侥涵。

形象一點(diǎn)來說，在QQ上，只要加了好友芜飘，它就成為你的QQ社交圈中的一員务豺，你的QQ圈有且只有一個(gè)，通過與他人的唯一社交圈產(chǎn)生交集嗦明，你的“人脈”夸張的來說可以達(dá)到無限大笼沥。朋友圈呢，一個(gè)人的微信社交圈可以有無數(shù)多并互相保持獨(dú)立娶牌，且都在你的管理之下奔浅。一條post的內(nèi)容，評(píng)論只讓指定圈子里的人互相可見诗良，這無疑減少了“烏龍”的概率乘凸，也在一定程度上放寬了你的言論自由。

如現(xiàn)實(shí)中你不可能聽到別人說的每一句話一樣累榜，朋友圈設(shè)計(jì)的巧妙之處就在這里营勤。當(dāng)人際關(guān)系越來越復(fù)雜時(shí)，自主的控制就能緩解很多尷尬壹罚。

又或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象葛作，年齡越小的用戶越會(huì)偏向QQ空間，年齡越大的用戶越偏好微信朋友圈猖凛。問同學(xué)要聯(lián)系方式赂蠢，第一個(gè)反應(yīng)一定是QQ，問老師要聯(lián)系方式辨泳，多數(shù)給的是微信虱岂，QQ則盡量避而不談（至于給電話號(hào)碼么，那完全就沒有圈子一說了…）菠红。具體的原因就是社交關(guān)系復(fù)雜化和分享的內(nèi)容的性質(zhì)第岖。

到這里就能得出結(jié)論了，微信普及的主要原因并不是注冊(cè)方便试溯，語音消息蔑滓，而是它的附加產(chǎn)物朋友圈帶來的便利。當(dāng)然這是從邏輯方面考慮的遇绞，不能轉(zhuǎn)發(fā) 保持原創(chuàng)這個(gè)設(shè)定從內(nèi)容上考慮也是一部分原因键袱，但我認(rèn)為主要的還是邏輯形式。

兩種用戶群體同時(shí)存在摹闽，兩個(gè)平臺(tái)自然也就互立共存蹄咖，不存在直接競(jìng)爭(zhēng)。比起在陌生人群中喊一句話說不定就得罪一個(gè)人付鹿，把想找的人圍起來開個(gè)小會(huì)才更加接近現(xiàn)實(shí)生活吧澜汤。

接下來我會(huì)更加深入去了解微信為何能在扣扣占領(lǐng)聊天的江山時(shí)還可以分的蛋糕铝量，我想一個(gè)軟件的成功和它的營(yíng)銷等各個(gè)方面是分不開的。