在日常生活中缺乏反饋的想象比比皆是粪狼，發(fā)郵件沒有回應(yīng)退腥，發(fā)微信不回，短信不接再榄，征求填寫意見反饋表狡刘，如石沉大海沒有下文，下屬向上級請示工作困鸥，上級沒有明確意見嗅蔬，不表態(tài)，沒回應(yīng)疾就，讓下屬猜………
為什么反饋很重要
多年前曾經(jīng)看一本小書肯.布蘭佳《一分鐘經(jīng)理人》附帶一個視頻澜术，看到打保齡球的實驗，一個是在保齡球前放一個布簾子猬腰，當(dāng)你擊中保齡球時鸟废，看不到擊中了幾個球，不能獲得即時反饋姑荷，另一個當(dāng)你擊中保齡球時會及時顯示出擊中幾個球盒延，當(dāng)你全中時還會獲得即時贊美。鼓舞人心鼠冕，激勵自己添寺。
企業(yè)出臺任何的策略措施效果如何？需要適時評估評價效果懈费，而前提是獲得及時的反饋计露，方向是否正確？方法是否有效？用人是否得當(dāng)票罐？效果是否顯著叉趣？追蹤反饋機(jī)制發(fā)揮作用，事在人為胶坠，功在追蹤。追蹤獲得反饋繁堡。
《一萬小時天才理論》一書中沈善，當(dāng)你學(xué)習(xí)一門新技能刻意練習(xí)時，需要獲得即時反饋椭蹄，及時糾偏闻牡，我們在學(xué)習(xí)教練的練習(xí)中，每場教練練習(xí)后即時反饋绳矩，總結(jié)復(fù)盤:3W1EBI
WWW：做得好的是什么罩润？
EBI：可以做得更好的是什么？
客戶反饋翼馆，教練反饋割以，輔導(dǎo)老師反饋，小板凳成員反饋应媚。為了支持到教練精進(jìn)严沥，建設(shè)性建議，反饋分為正反饋與負(fù)反饋中姜，3個做得好的消玄，一個可以做得更好的，“正反饋會增加放大的增益丢胚，而負(fù)反饋會減少它翩瓜。
教練對話中送禮物往往是負(fù)反饋或建設(shè)性批評。
1.你喜歡收禮物么?
2.你喜歡送禮物么?
3你喜歡得到反饋么?即使反饋的結(jié)果是消極的携龟。
4.你喜歡給別人反饋么?即使反饋的結(jié)果是消極的兔跌。
在工作生活中，向上溝通或者反饋情況時峡蟋，往往容易信息層層過濾浮定，屏蔽隱瞞真實信息，報喜不報憂层亿，反饋信息難以做到實事求是桦卒，導(dǎo)致失真變形。領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽贊歌匿又，下屬曲意逢迎方灾，掩蓋真相，信息扭曲失真。對于高管們來說裕偿，想要獲取可行的反饋還是挺難的洞慎。大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都得不到足夠的信息，而他們真正得到的反饋也不夠精準(zhǔn),在組織中做到講真話嘿棘，干實事劲腿，是一件具有挑戰(zhàn)性的事情。取決于高管會一直尋求反饋鸟妙，并持開放的態(tài)度來面對焦人，即使有些聽起來并不怎么順耳。自大是攔路虎重父。有些領(lǐng)導(dǎo)堅信從自己的下屬那里尋求反饋是降低身價的做法花椭。他們位居高管，總是會錯誤地認(rèn)為房午，詢問下屬的做法是懦弱的表現(xiàn)矿辽。從直接下屬那里獲取提高的建議意味著在他們領(lǐng)導(dǎo)的那些人面前身為導(dǎo)的自己“少了些完美”。
有些高管會變得孤芳自賞郭厌，自鳴得意袋倔。有些高管喜歡享受完全屏蔽所有反饋。會心存饒幸,自以為是折柠，自欺欺人奕污。
或者是做事虎頭蛇尾，布置工作與無追蹤無反饋液走，或追蹤不到位碳默，導(dǎo)致無法獲得適時反饋，反饋信息的頻率及渠道缘眶，影響事情進(jìn)展判斷嘱根，當(dāng)一個新嘗試既需要適時反饋，又需要避免急功近利巷懈，短期行為该抒，過早下結(jié)論。春華秋實顶燕，比如新招進(jìn)一個人做銷售凑保，上市場就要立竿見影出業(yè)績未免急于求成，做出評價結(jié)論涌攻。
即時反饋與延時滿足欧引。德魯克的反饋分析法是指無論做出什么樣的關(guān)鍵決策，采取什么關(guān)鍵措施恳谎，我們都要寫下我們希望看到的結(jié)果芝此。9～12個月以后憋肖，我們就可以將實際的結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果進(jìn)行對比。
兩種類型的人對于反饋的需求：
“內(nèi)部參考型”：只有你能決定婚苹；你知道這是你的選擇岸更，你是怎么想的？
你可能需要考慮膊升，有一個建議讓你思考：這取決于你自己怎炊。
“外部參考型”：別人會說，反饋意見會表明廓译，你會得到認(rèn)可评肆；別人會注意信息來源會顯示。
當(dāng)你管理員工時责循，通常他們越是參考外部糟港，他們就需要更多的反饋攀操。作為管理者院仿，你需要注意的是：如果你是內(nèi)部參考者，需要的反饋極少速和，就不會想到團(tuán)隊成員真的需要你的反饋歹垫；如果你是外部參考者，可能給予團(tuán)隊過多反饋颠放，他們會認(rèn)為你太過熱情排惨。在兩者間取得平衡是關(guān)鍵。
關(guān)于反饋碰凶，你的思維模式是什么?
反饋模式”思維會如下運作：這是怎么發(fā)生的暮芭？如何研究它的結(jié)果？我想要的是什么目標(biāo)欲低？下一次應(yīng)該采取怎樣不同的做法可以達(dá)到目標(biāo)辕宏？
對待挫折的方式：從這個失敗中，我學(xué)到了什么砾莱，你從這次的經(jīng)驗里學(xué)到了什么?根據(jù)你現(xiàn)在學(xué)到的東西來看瑞筐，下一次你會有哪些不同做法?你會怎樣從這次經(jīng)歷中得到成長，并在未來做出改變?我們還能做些什么來促進(jìn)這個想法進(jìn)一步的實現(xiàn)?
幫我積累了經(jīng)驗和智慧腊瑟，可以幫助我更好的達(dá)到目標(biāo)聚假。這讓我們遠(yuǎn)離負(fù)面。
如何進(jìn)行有效的反饋闰非？
接受反饋的感覺時膘格，將下列幾個問題的答案寫出來。
首先财松，當(dāng)從比你職位高的領(lǐng)導(dǎo)那里得到反饋是什么感覺闯袒，然后，思考如果從與你平級的同事間得到反饋是什么感覺?如果要是從下屬那里得到反饋又會怎樣呢?
結(jié)論發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都覺得從上級那里得到反饋是最舒服的政敢。
1其徙、不要在集體會議上尋求反饋。
2喷户、無論對方說了什么唾那，都不要辯護(hù)。作為一個領(lǐng)導(dǎo)褪尝，如何接受反饋的幾個要點:
(1)坦誠對待自已闹获，了解自己對待反饋的態(tài)度到底有多開放。
(2)除非你真的準(zhǔn)備好聽取反饋河哑，否則不要輕易去問避诽。
(3)永遠(yuǎn)不要在眾人面前尋求反饋。如果你要想聽到最真實最直接的答案璃谨，一定要在一個很有安全感沙庐、很安靜的地方進(jìn)行一對一的談話。
3.除了“謝謝你”以外佳吞，不要對得到的反饋給出任何回應(yīng)拱雏。客觀地聽對方說的話底扳，不要下判斷铸抑、留出時間，反應(yīng)一下應(yīng)該如何處理所獲取的信息衷模。
4.記得將心態(tài)從追求“正確”轉(zhuǎn)換為單純的好奇心鹊汛。突破點就在這里。從各個角度去研究阱冶，把它們看做是說給別人的反饋刁憋。這樣你就能客觀對待了。
5.記得要從大范圍內(nèi)的個體那里獲取反饋一一下屬熙揍、老板职祷、重要的同事、客戶等等届囚。就像我之前提到的有梆，反饋提供者的多樣性很重要。
6.讓每一個人都知道你的請求是真誠的意系，你希望可以坦率相對泥耀。一旦你決定像接受禮物一樣去迎接反饋，并只給出“謝謝”作為回應(yīng)蛔添，被你詢問的反饋者就一定要感知到你的真誠痰催，以及對他們坦誠相待的希望兜辞。無論如何，你要說到做到夸溶。
7.專心聽逸吵，做筆記。別指望可以記下所有對方說的內(nèi)容缝裁，要記筆記扫皱。首先，這會讓你的反饋者感覺到你尋求答案的誠意捷绑。
8.用三百六十度反饋工具韩脑，猶如用一面鏡子照自己。
9.如果你想要自己直接詢問反饋,你可以參考下列八個問題粹污，直接問對方段多。
（1）你覺得我的工作完成得怎么樣?
（2）你希望我繼續(xù)保持哪些方面?
（3）你認(rèn)為哪些方面我還有待提高?
（4）如果你坐在我這個位置上，你會有哪些不同的做法?
（5）你希望我可以不再做哪些事?
（6）你希望我可以開始做哪些沒做過的事?
（7）你認(rèn)為我需要做些什么來鼓勵你和其他的團(tuán)隊成員更好地投入到工作當(dāng)中壮吩，對自己的工作更加興奮?
（8）如果可以為你提供更好的支持进苍，我最應(yīng)該采取的措施是什么?
如果你沒有選擇列出來的問題，一定確保提問題的態(tài)度要積極粥航，人們在給出建設(shè)性意見的時候琅捏，如果可以從贊揚的角度作為問題的開端生百，往往就會更開放递雀。
