本來，昨天寫好了一篇關(guān)于重慶軌道事故的感悟婉商，結(jié)果不小心丟失了似忧，讓我好抓狂，白白浪費(fèi)了一個(gè)多小時(shí)丈秩。
每天寫東西的時(shí)間都是一點(diǎn)點(diǎn)擠出來的盯捌，看來下次要多加小心才是。
今天就寫寫我上午接待的一名群眾的事情吧蘑秽，讓我久久有一種說不出的難過饺著。
當(dāng)時(shí)因?yàn)檫@位群眾的訴求超出了我工作的范疇，加上我工作經(jīng)歷淺薄肠牲，很多問題出現(xiàn)在我面前都無法解釋幼衰，通常是空有一番熱情，卻幫不到群眾實(shí)際性的問題缀雳。我只是想通過記錄生活中的一些現(xiàn)象和感觸渡嚣。
當(dāng)時(shí)我正在整理昨天的會(huì)議內(nèi)容，一名身穿鴨黃色羽絨服的中年女人敲門肥印，一邊摘下口罩识椰，一邊從背包里掏出一大疊紙質(zhì)資料。
我聽見敲門聲深碱，抬頭看去并詢問對方有什么事情需要辦理腹鹉？
這位大姐面帶傷神，精神渙散地走到我面前莹痢，將那些紙質(zhì)資料遞到我面前种蘸，然后開始無力地說著：“我得了肺癌，老公外遇也離開了我竞膳，我現(xiàn)在沒有房子航瞭，在香山社區(qū)租了一個(gè)小居室，我想把戶口轉(zhuǎn)到香山社區(qū)坦辟，可是社區(qū)同志說這種情況是不能轉(zhuǎn)戶口的刊侯，我希望你們政府的工作人員幫幫我……”話未說完，這位大姐已經(jīng)開始哽咽锉走，并不斷地擦拭眼淚滨彻。
我本來想直接回答她這個(gè)問題不屬于我們部門負(fù)責(zé)，可以去找派出所等類似的話語時(shí)挪蹭，我看到她那傷心絕望的樣子亭饵，還有那醫(yī)院診斷書上赫然寫著“肺癌晚期”字眼時(shí)，我止住了要說出的話梁厉，內(nèi)心好難受辜羊。
雖然我們部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容與該大姐的訴求不相關(guān)，但是我還是很同情地遞過衛(wèi)生紙并讓她在沙發(fā)上休息一會(huì)词顾。
大姐似乎找對了地方八秃，坐在那里開始不停地講述著自己的不幸遭遇。
在陸陸續(xù)續(xù)的說話中肉盹，我大致了解了這位大姐的情況昔驱。
簡單地說，李大姐想解決落戶問題后爭取一些看病救命的錢上忍。這個(gè)問題的中間有多復(fù)雜骤肛，在一線工作的同志可能都比較了解，涉及很多歷史遺留問題牽扯其中睡雇。但是今天我遇到的李大姐這種問題算是比較簡單的萌衬，但是卻多年未果，這是中國當(dāng)下農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部普遍的現(xiàn)象它抱。
她叫李春秕豫，今年58歲，和丈夫生有一女兒观蓄，女兒如今已成家立業(yè)混移。大姐之前一直是共和村4組的村民，1998年那會(huì)侮穿，政府開始大規(guī)模地征地拆遷歌径，李大姐和老公選擇了貨幣安置，后來和老公一起買了一套房子亲茅，隨著歷史前進(jìn)的腳步回铛，像共和村這樣的無數(shù)村委會(huì)都陸續(xù)消亡狗准。
世事難料，幾年前茵肃，老公外遇腔长，李大姐知道已經(jīng)無法挽回這段婚姻，只好與其離婚验残。離婚后的李大姐沒有房子捞附，只分到了3萬塊錢的財(cái)產(chǎn)和一些日常家居。
離婚后的李大姐您没，不想給女兒添麻煩鸟召，一個(gè)人租住在香山社區(qū)，長年生活在傷心痛苦中氨鹏。2018年年初欧募，因身體不適查出肺癌。一年來仆抵，經(jīng)過各種治療槽片，最后手上僅存的幾萬塊錢加上女兒的積蓄全部打水漂，毫無效果肢础。
除了傷心还栓，還有被男人拋棄的絕望和恨，這一切她都無法釋懷和釋放传轰，積壓在內(nèi)心深處越來越重剩盒。
眼看著經(jīng)濟(jì)越來越窘迫，加上身體狀況也越來越糟糕慨蛙。沒有生活來源的李大姐辽聊，于是想尋求政府在經(jīng)濟(jì)上能得到一些幫助∑谄叮可是跟匆，當(dāng)初她的戶口不知去向，連社保都沒有通砍，她此時(shí)才知道戶口對她來說是多么重要玛臂。她想去解決戶口的問題后，或許也能多爭取一點(diǎn)看病的錢封孙。
按照常識(shí)迹冤，我大概知道，要想解決戶口問題虎忌，前提是要有一套房子泡徙，可是李大姐明顯沒有房子，她想把戶口落在香山社區(qū)租住的地方膜蠢，顯然是不可能的堪藐。
不過莉兰，我不敢輕率地直接給她否定的回復(fù)，不想讓她到處亂跑礁竞，我于是直接打電話問社區(qū)工作人員贮勃。對方給了兩種途徑：一是直接找派出所解決該問題，問他們還有集體戶口沒苏章？（集體戶口這個(gè)詞我也不懂，不過可以大致理解為是拆遷后所有未落戶的人）奏瞬，社區(qū)是無法解決的枫绅；二是可以將李大姐的戶口落到她女兒的戶口上。我聽到回復(fù)后硼端，直接建議李大姐跑一趟派出所并淋。
李大姐好像看到了希望，臉上終于露出了一絲笑容珍昨，再三感謝后離去县耽。
我繼續(xù)工作。
大概半小時(shí)后镣典，李大姐又來到我辦公室兔毙，當(dāng)我看到氣喘吁吁的她時(shí)，我有些驚訝兄春。
李大姐感覺整個(gè)人透支過度澎剥，喘著粗起坐到了沙發(fā)上。我連忙問赶舆，怎么這么快哑姚，還累成這樣了？
李大姐憂傷地說芜茵，我坐的三輪車過去叙量，派出所說還是要找你們政府。
這種踢皮球的問題在我工作的七八年里也見多了九串，內(nèi)心一種氣憤突然涌出绞佩，同時(shí)一種無力感又把我使勁拽回了現(xiàn)實(shí)。
也怪我平日里對這些政策學(xué)習(xí)的很少猪钮，加上此刻辦公室我還有其他事情需要處理征炼，沒有更多的時(shí)間允許我在這位大姐身上花費(fèi)」保可是谆奥，我一想到李大姐的悲慘狀況，內(nèi)心又不免充滿了傷感拂玻。
我勸慰李大姐酸些，還是按照社區(qū)的建議回去找女兒商量一下宰译，看能否將戶口落到女兒那里去？
李大姐一臉的失望和無奈：“我不想去麻煩女兒了魄懂，畢竟嫁出去的女兒潑出去的水沿侈，她也有她的生活和難處，我就是想讓政府幫幫我市栗，可是怎么就不行呢缀拭，我該找哪位領(lǐng)導(dǎo)才能解決這個(gè)問題？……”
我一再安慰她填帽，回家和女兒好好商量蛛淋，畢竟是一家人等之類的話語，并讓她留下電話號碼篡腌，告訴她我一有空就去派出所咨詢一下相關(guān)政策再回她話褐荷。
李大姐顯然對我后來說的話不感興趣了，她默默地戴上口罩離開了嘹悼。我也失望地望著電腦發(fā)呆叛甫。
如果，你在工作中遇到了類似問題該如何處理杨伙？
