職業(yè) | PM要懂的30條原則

手機是肢體的延伸端蛆,和人是一體的(通過各種傳感器);而PC是外物横媚,即外部環(huán)境床三。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是簡單的PC到手機的移植一罩。做沒有web的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品該怎么做?這對中國IT人來說是全新的課題。下面整理出的30條原則中撇簿,可以看到一些對于APP產(chǎn)品設(shè)計和推識聂渊,它們來自微信創(chuàng)始人張小龍的演講PPT。
**1四瘫、時尚是驅(qū)動力 **
人是跟風(fēng)的汉嗽,不要太“工具化”。
2找蜜、重視“屌絲”用戶群
facebook饼暑,pinterest,instagram洗做,path等產(chǎn)品解決了的“存在感”問題弓叛,存在感是指人離開了sns就覺得自己與人群脫節(jié)被孤立而無價值。這些產(chǎn)品在中國不能普及诚纸。因為中國人面臨的問題比存在感還低一個層次撰筷。是“生存感”。但中國有這樣一個群體畦徘。他們既有生存感的壓力毕籽。又有存在感的渴望。這些人就是“屌絲”井辆。中國互聯(lián)網(wǎng)的主題用戶心理和需求关筒。應(yīng)從了解屌絲群生存和心理狀態(tài)入手。搞清屌絲杯缺,就把握住了用戶群
3平委、從日常體驗中發(fā)現(xiàn)本質(zhì) 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
GALAXY Note:時尚,方便長指甲打字
觸碰開關(guān)夺谁。比普通開關(guān)更貼近人的情感
偉大的產(chǎn)品應(yīng)該滿足人的情感需求
4廉赔、需求是滿足人們的貪嗔癡
產(chǎn)品的終極目標(biāo)是滿足人性需求
不在產(chǎn)品中參合自己的道德感
滿足貪嗔癡,但又要用戶“少發(fā)微信”匾鸥。世界是荒誕的
產(chǎn)品是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合“Steve jobs”
5蜡塌、大部分新功能是可以砍掉的
回顧一下,你們做了多少功能勿负,是可以不做的?
6馏艾、不從同類產(chǎn)品里找需求
從別人的產(chǎn)品里劳曹,你無法深刻理解需求
需求只來自你對用戶的了解
需求不來自調(diào)研、分析琅摩、討論
找到需求背后的心理訴求
調(diào)研獲得需求是騙人的
從大量反饋看出需求是騙人的(群的需求铁孵,用戶會告訴他們需要的是qq群)
用戶反饋能幫助完善體驗,但不會告訴你要做什么新東西
從數(shù)據(jù)統(tǒng)計看出需求更是騙人的
7房资、需求的本質(zhì)往往可以歸結(jié)為心理訴求
漂流瓶:滿足傾訴蜕劝,好奇心的心理。這是一個心理驅(qū)動的范例轰异。人們的傾訴欲望如此之強岖沛。
如果為做交友而做漂流鵬。會把握不到本質(zhì)(案例:發(fā)語音瓶搭独,還是文字?)
8婴削、心理滿足的驅(qū)動力遠勝工具甚至省錢
省錢的短信替代工具不會成功。如果定位于更省錢的工具牙肝,可能就麻煩了唉俗。微信不是QQ∨渫郑“微信互躬,不只是一個通信工具”。微信是一個生活方式。反映的是心理滿足至上。
為群體效應(yīng)而做:附近的人
不是為了陌生人交友从撼。是為了好奇心蹈胡。他們會發(fā)生什么?它是有群體效應(yīng)的。每個人在觀察別人,也在被觀察。他們第一次在現(xiàn)實中大規(guī)模互相看到
為想法而做:朋友圈
人人需要在朋友關(guān)注中獲得存在感寄雀,照片是手機最佳互動載體,人只需要三五好友陨献,人需要不暴漏好友但又要扎堆盒犹。一種比facebook,path更私密的社區(qū)眨业。想法比功能重要急膀。為自己要用而做。
9龄捡、只抓主場景卓嫂,不做全功能
做大而全很容易,做少很難
如果沒有化繁為簡的能力聘殖,就克制自己的做多的欲望
做多源自于不自信
每天砍掉幾個需求的爽晨雳,遠大于提出幾個需求
案例:朋友圈只能發(fā)照片行瑞。發(fā)140字的難度遠勝一張圖片
10、忘記過去的數(shù)據(jù)甚至經(jīng)驗
對當(dāng)前和未來趨勢的洞察才重要
PC上的入口是搜索框餐禁,手機上的入口在二維碼
11血久、做惹人都愛用的產(chǎn)品
將用戶分為高中低端是不道德的
通用產(chǎn)品做得低齡化是不專業(yè)的體現(xiàn)
產(chǎn)品面前,人人平等
12帮非、先做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后才是功能細節(jié)
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是骨骼氧吐,不可多變和復(fù)雜
創(chuàng)作從骨骼開始,而不是先造肌肉
案例:微信的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
13喜鼓、設(shè)計就是分類
分類是人類大腦的識別模式
分類是化繁為簡的方法之一
PM每天都應(yīng)思考如何讓事情更有條理
案例:微信保證只有4個底部TAB
14、面向場景來做設(shè)計而非功能列表
不堆砌功能衔肢。功能服務(wù)于場景和xx體驗庄岖。沒有孤立的功能
15、讓功能存在于無形之中
案例:餐飲商家插件不可見角骤,掃描才有
讓新版看不出有變化
只有新手才將所有(新)功能羅列在顯眼的地方
16隅忿、不過度設(shè)計
做的越多可能錯的越多
對主干精雕細琢,對枝葉不做深
案例:附近的人


17邦尊、寧愿損失功能也不損失體驗
不為了流量而到處加入口
案例:會話界面左上角編輯按鈕背桐,為什么不可以有?
18、好產(chǎn)品會召喚用戶
做一勞永逸的事情
你在做Class(類型)蝉揍,還是在做Instance(實例)?
好特性不需要不斷做加法链峭,一次成型
郵箱漂流瓶和微信漂流瓶不同
好產(chǎn)品會召喚用戶(pony語)
19、讓用戶推動該用戶
而非系統(tǒng)管理員來推動
案例:如何讓用戶設(shè)置頭像?
20又沾、極簡方能不被超越
案例:搖一搖弊仪,與pony回信中,“搖一搖很難被超越杖刷,因為我們已經(jīng)做到極簡”励饵。
21、面向兩年后的場景來設(shè)計
案例:已送達狀態(tài)?2年后網(wǎng)絡(luò)狀況夠好滑燃,必然能送達的
22役听、一個特性不能讓人興奮,不如不做
你不能真正理解自己不感興趣的需求
好奇心是PM的驅(qū)動力
邏輯的完美也是令人興奮的
在單點獲得口碑表窘,而不是一些列可有可無的特性
(案例:QQ郵箱中轉(zhuǎn)站)
20131019091251778.png

23典予、尊重用戶
保護用戶隱私(通訊錄上傳要經(jīng)過同意,LBS暴露位置要告知)
不誘導(dǎo)用戶
再每個體驗店上以用戶為重乐严。案例:在所有的正文編輯處熙参,加上crash后的內(nèi)容保護
案例:系統(tǒng)郵件,采用真實的產(chǎn)品經(jīng)理簽名孽椰,而非機器思維的"系統(tǒng)管理員” 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
24栏渺、如果沒有自然增長就不必推廣
硬導(dǎo)入用戶纹腌,只會給用戶留下壞印象莱褒,以后再也不來了
KPI是好產(chǎn)品的副產(chǎn)品,不為KPI而改變產(chǎn)品 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
25谅海、保持粗放盲镶,保持笨拙
如果沒有好的解決方案,就先放著不做
案例:發(fā)錯群的問題
案例:群名片,群屏蔽
抓大場景尼酿,忽略小場景
非重要的特性就放到設(shè)置里,放到設(shè)置里不如不做
26、把用戶體驗做到極致就是創(chuàng)新
貼耳朵體驗。用手遮擋iphone屏幕為什么不會切換到聽筒,而耳朵可以?為什么微信能識別你的耳朵?
27、你的價值觀(態(tài)度)決定產(chǎn)品特性
28尿瞭、改變用戶習(xí)慣
電話發(fā)明一百年來闽烙,都在騷擾人
微信視頻通話,不允許突然呼叫別人
你無法重新發(fā)明電話筷厘,但你可以改變打電話的方式
新的習(xí)慣鸣峭,讓用戶更舒適
拋棄不人性的創(chuàng)新 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
29宏所、創(chuàng)新不是基于推理
創(chuàng)新是為人服務(wù)的
你要不計一切代價地展示聰明酥艳,還是選擇善良? by 貝索斯
案例:耳機的按一下就開始說話(而不是按住),是不能被接受的
30爬骤、避免戰(zhàn)略行為替代真實需求
避免“打通”充石,需要打通,說明不是需求
避免“整合”霞玄,需要整合骤铃,說明都不行了
避免“拉動”,需要拉動坷剧,說明是KPI了
避免“導(dǎo)入”惰爬,需要導(dǎo)入,說明沒生命力
避免“多平臺”惫企,不為平臺而平臺
避免“全面”撕瞧,全面的東西是平庸的

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