在數(shù)字化時(shí)代的浪潮中，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)隶债。面對(duì)工效聯(lián)動(dòng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙重挑戰(zhàn)腾它，傳統(tǒng)汽車行業(yè)急需尋找新的突破點(diǎn)。東風(fēng)日產(chǎn)死讹，作為一家擁有?1.9 萬名員工的汽車企業(yè)瞒滴，為我們展示了如何成功實(shí)現(xiàn)內(nèi)部轉(zhuǎn)型。
東風(fēng)日產(chǎn)是東風(fēng)汽車有限公司旗下的重要乘用車板塊赞警，致力于以先進(jìn)的人性化技術(shù)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品妓忍。為了推動(dòng)全價(jià)值鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，公司于?2019 年 11 月發(fā)布了“數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”愧旦，并成立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室世剖。
基于母公司日產(chǎn)汽車的成功經(jīng)驗(yàn)，東風(fēng)日產(chǎn)選擇了?UiPath RPA 來驅(qū)動(dòng)內(nèi)部轉(zhuǎn)型笤虫。日產(chǎn)汽車自 2017 年開始部署 UiPath RPA旁瘫，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
為了確保?RPA 項(xiàng)目的順利實(shí)施耕皮，東風(fēng)日產(chǎn)采取了一系列措施：
1. 建立公司級(jí)別的 CoE 團(tuán)隊(duì)境蜕，明確各成員的職責(zé)。
2. 在全面導(dǎo)入前凌停，建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系粱年。
3. 通過技術(shù)賦能，推廣業(yè)務(wù)自主開發(fā)模式罚拟。
東風(fēng)日產(chǎn)的數(shù)字化創(chuàng)新中心?CoE 在 RPA 部署中發(fā)揮了關(guān)鍵作用台诗。該團(tuán)隊(duì)由來自數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室、IT 部門和業(yè)務(wù)部門的核心人才組成赐俗，具備實(shí)體辦公場(chǎng)地和先進(jìn)設(shè)備拉队。他們負(fù)責(zé)賦能業(yè)務(wù)部門，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域復(fù)雜場(chǎng)景的自動(dòng)化阻逮，并積累和傳播通用組件及知識(shí)庫粱快。CoE 采用敏捷、扁平化的工作方式叔扼，通過 RPA 工作坊培養(yǎng)和輸出業(yè)務(wù)部門的核心轉(zhuǎn)型人才事哭。這些人才加入 CoE 后，在專業(yè)指導(dǎo)下不斷實(shí)踐和提升技能瓜富，為項(xiàng)目的成功實(shí)施提供了有力支持鳍咱。在 CoE 的推動(dòng)下，東風(fēng)日產(chǎn)的業(yè)務(wù)自主開發(fā)率達(dá)到了 87.11%与柑。
此外谤辜，東風(fēng)日產(chǎn)還通過試點(diǎn)項(xiàng)目推動(dòng)?RPA 的應(yīng)用蓄坏。以制造領(lǐng)域?yàn)榍腥朦c(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)了自上而下和自下而上的積極性丑念，為項(xiàng)目的成功奠定了基礎(chǔ)涡戳。
截止本文發(fā)布，東風(fēng)日產(chǎn)已在 8 個(gè)領(lǐng)域?qū)?RPA渠欺，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到 400 人妹蔽，上線 126 個(gè) RPA 流程，每年可節(jié)省 13,221 個(gè)小時(shí)挠将，取得了顯著的成效胳岂。
完成部署后，一些業(yè)務(wù)人員在傾聽客戶需求上有了顯著變化舔稀。
RPA 不僅是實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化的工具乳丰，更是一種使工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的思考方式内贮。
培養(yǎng)利用工具解決問題和提高效率的思維产园，比掌握工具本身更為重要。工具容易學(xué)習(xí)夜郁，但思維難以培養(yǎng)什燕。RPA 的開發(fā)過程拓寬了視野，為培養(yǎng)工具思維提供了條件竞端。
對(duì)于員工來說屎即，掌握一定的?RPA 開發(fā)知識(shí)并完成一個(gè) RPA 項(xiàng)目，會(huì)帶來極大的滿足感事富。掌握了高效的新工具技俐，他們會(huì)在工作中積極使用。
因此统台，自主開發(fā)不僅解決了業(yè)務(wù)效率問題雕擂，對(duì)提高業(yè)務(wù)邏輯思維和自主數(shù)字化應(yīng)用也有很大幫助。
展望未來贱勃，RPA 的影響力將持續(xù)擴(kuò)大井赌。
目前，RPA 已廣泛應(yīng)用于東風(fēng)日產(chǎn)全價(jià)值鏈的研發(fā)贵扰、制造族展、營銷、財(cái)務(wù)拔鹰、人事等八大領(lǐng)域，采用了賦能業(yè)務(wù)自主開發(fā)的模式贵涵。未來列肢，在進(jìn)一步培養(yǎng)優(yōu)秀員工的同時(shí)恰画，將深入探討與 AI、OCR瓷马、NLP 等技術(shù)的融合拴还，研究跨領(lǐng)域的自動(dòng)化課題，以實(shí)現(xiàn) CoE 的超自動(dòng)化目標(biāo)欧聘。
