幫企業(yè)運(yùn)營公眾號(hào)也有幾年光景了，算是個(gè)入門者器钟。即便如此，還是會(huì)苦惱公眾號(hào)的粉絲量妙蔗、閱讀數(shù)傲霸、點(diǎn)贊數(shù)這幾大指標(biāo)。畢竟這些是與小編們的KPI掛鉤的眉反。
有時(shí)候我們想當(dāng)然的認(rèn)為好文采是一切指標(biāo)的源泉昙啄，只要文章寫的好，輕松10W+寸五，走上人生巔峰梳凛。說對(duì)也對(duì)，但是不完全對(duì)梳杏。
尤其是你為企業(yè)公眾號(hào)運(yùn)營的時(shí)候韧拒，你的主題、文案設(shè)計(jì)和立意主旨都和你們的用戶息息相關(guān)十性，你不再是一個(gè)作者叭莫，而是新媒體運(yùn)營人。
01
目標(biāo)用戶
首先小編們要知道你的目標(biāo)用戶是誰烁试。如果你是一家貸款金融公眾號(hào)雇初，而你推送書評(píng)精選，顯然是和你的用戶背道而馳的减响；即使你的文采再好靖诗，書評(píng)視角寫出了花郭怪。
所以，你需要更直觀的知道你的用戶是誰刊橘，當(dāng)你把一群人捏成一個(gè)人對(duì)話的時(shí)候鄙才，你才知道談話的方向。
數(shù)據(jù)收集：對(duì)同行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集促绵，如果公司已經(jīng)有了攒庵，直接找產(chǎn)品經(jīng)理要來一份“芮纾或者找些取巧的方式浓冒。比如我上家公司是做航旅類的APP，和首都機(jī)場(chǎng)關(guān)系緊密尖坤，于是我找合作方要了份首都機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港數(shù)據(jù)稳懒。數(shù)據(jù)相當(dāng)精細(xì)，包含每日進(jìn)出港人數(shù)慢味、出港和進(jìn)港人群地域分析场梆、男女比例、學(xué)歷占比纯路、年齡等等或油。
數(shù)據(jù)收集了之后，你會(huì)需要更多細(xì)節(jié)信息來填充你的用戶畫像驰唬。
調(diào)查問卷：調(diào)查問卷對(duì)后期活動(dòng)的獎(jiǎng)品設(shè)置顶岸、文案風(fēng)格、主題設(shè)置有重要參考作用定嗓。這樣小編可以在公眾號(hào)內(nèi)設(shè)置公司和你關(guān)注的問題，進(jìn)行線上公眾號(hào)萍桌、或是線下點(diǎn)問卷搜集宵溅。
在線下進(jìn)行問卷調(diào)查的時(shí)候，要選擇你的目標(biāo)用戶上炎，進(jìn)行一個(gè)線下地推地點(diǎn)的排級(jí)恃逻。比如，我做的航旅類公眾號(hào)運(yùn)營藕施，地推點(diǎn)選擇依次排級(jí)為：
A.機(jī)場(chǎng)寇损、機(jī)場(chǎng)大巴點(diǎn)
B.機(jī)場(chǎng)周邊酒店
C.周邊地鐵口。
以確保收集數(shù)據(jù)精準(zhǔn)有效裳食，確實(shí)是面向所運(yùn)營的目標(biāo)人群矛市。
至此，你會(huì)對(duì)你的公眾號(hào)用戶的模樣和喜好有了一個(gè)大致了解诲祸，下一步我們整合好數(shù)據(jù)信息浊吏，進(jìn)行文案設(shè)計(jì)而昨。
02
文案設(shè)計(jì)
由于公眾號(hào)運(yùn)營用戶不同，文案各不相同找田，我們不展開探討歌憨，只是把此前的遇到的問題提示給大家。
活動(dòng)類文案：活動(dòng)文案推送盡量體現(xiàn)在標(biāo)題和文章首段墩衙。此前同事吃過這樣的虧务嫡，在推送打開率沒有降低的情況下，活動(dòng)信息放在了尾部漆改，導(dǎo)致很多用戶未能抵達(dá)心铃，錯(cuò)過了活動(dòng)。而且我們還是送福利籽懦，血淋淋的教訓(xùn)啊于个。
熱點(diǎn)事件文案：關(guān)于熱點(diǎn)事件，我的建議就時(shí)平時(shí)多看暮顺、多寫厅篓，因?yàn)闊狳c(diǎn)無非就那幾類，娛樂八卦啦捶码、地緣政治啦羽氮、社會(huì)新聞啦......所以有備無患，修修改改就是一篇惫恼，提高了機(jī)動(dòng)性档押。當(dāng)然了，這類的文案立意最好獨(dú)特祈纯、新穎令宿，用戶之所以會(huì)閱讀的很大原因是為了增加談資。所以小編對(duì)事件的資料搜集腕窥、情況了解很重要粒没，更便于你從細(xì)節(jié)入手，完成一篇熱門推送簇爆。
標(biāo)題黨：標(biāo)題黨現(xiàn)在好像是個(gè)偏貶義熱詞癞松，一開始接觸標(biāo)題黨的小編們，可能都會(huì)對(duì)此嗤之以鼻入蛆。但是后來你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這玩意太管用了响蓉，用戶很吃這一套。正所謂哨毁，標(biāo)題用得好枫甲，不用寫文稿。標(biāo)題設(shè)置字?jǐn)?shù)多些也無所謂，多看看其他公眾號(hào)的標(biāo)題言秸，多嘗試下新软能、奇、猛的標(biāo)題吧举畸。
比如此前給公司學(xué)過一篇軟文推廣查排，題目名是：
《與一株花草對(duì)話，與整個(gè)宇宙交談抄沮，社交不止于此——未來社交已至》
那時(shí)的總監(jiān)說跋核，這什么玩意？這種標(biāo)題你會(huì)點(diǎn)開嗎叛买？改砂代！
標(biāo)題黨來了——
《你未來女友的微信號(hào)，由AI提供——未來社交已至》
無恥是無恥了點(diǎn)率挣，但是閱盡滄桑才知道歲月靜好不是刻伊？
03
推送時(shí)間
其實(shí)這個(gè)問題是沒必要單獨(dú)拿出來放一部分聊一聊的，因?yàn)榭烧f的太少椒功。但是這部分說不定能夠適量的提升閱讀打開率捶箱，而且圍繞目標(biāo)用戶關(guān)系也很緊密。
熱點(diǎn)动漾、通知類文案不用多說丁屎，肯定是越快越好，這一類文案是有時(shí)效性的旱眯，你拖延的不是時(shí)間晨川，而是流量和金錢。
但是删豺，日常類推送每個(gè)公眾號(hào)就都不一樣了共虑。比如羅胖的60秒，每天早上6點(diǎn)推送呀页；趣味夜話類妈拌，每晚12點(diǎn)推送。說白了赔桌，你的用戶在什么時(shí)候最有機(jī)會(huì)打開你的推送供炎？是早高峰的地鐵上渴逻？還是打完了卡疾党，泡了杯咖啡后？或是晚上8惨奕、9點(diǎn)還在加班的時(shí)候雪位？
根據(jù)我此前數(shù)據(jù)收集情況，簡單為大家總結(jié)下梨撞。
7點(diǎn)-12點(diǎn)時(shí)段推送占比約37%雹洗，打開率為全天最高香罐。
18點(diǎn)-23點(diǎn)時(shí)段推送占比約32%，0時(shí)-3時(shí)時(shí)段推送占比約14%时肿。
好的庇茫，我們大致對(duì)推送時(shí)間趨勢(shì)有了大致的了解，剩下的就是靠各位小編依據(jù)目標(biāo)用戶螃成、作息喜好去摸索了旦签，推送時(shí)間也可以成為你公眾號(hào)運(yùn)營特色的一部分。
