——學(xué)習(xí)非暴力溝通心得
“我說的是事實”毅整,對不起,在我這里绽左,發(fā)生的才是“事實”悼嫉,說出來的都是“故事”,不管是誰說拼窥,包括我自己戏蔑。所以,我聽到的是鲁纠,你說“我說的是事實”总棵。進一步來說,用我理解的從非暴力溝通的角度來看改含,你說的有可能是“觀察”情龄,也有可能是“評論”『慈溃“觀察”是指骤视,你觀察發(fā)生的事情,然后用描述的語言表達出來觀察結(jié)果鹃觉,如“C羅兩場比賽沒進一個球”专酗。“評論”是指盗扇,你觀察發(fā)生的事情祷肯,通過分析判斷沉填,用語言給出你的結(jié)論或看法,如“C羅競技狀態(tài)下滑的厲害”佑笋。雖然說的都是同一件事翼闹,但是說出來的話語很不同,一個說的是看到或聽到的允青,一個說的是自己的反應(yīng)橄碾;雖然都帶有主觀色彩,但是輕重有不同颠锉,“觀察”輕些法牲,“評論”重些。另外琼掠,兩種不同的表達方式拒垃,說者關(guān)注點不同,會讓聽者反應(yīng)也不同瓷蛙。重要的是選擇語言悼瓮,要區(qū)分“觀察”與“評論”,不要把二者混為一談艰猬。正是因為這樣横堡,如果你說的是“評論”,即使你強調(diào)“我說的是事實”冠桃,也不能增加我的信任命贴,除非你選擇“觀察”,才有可能增加我的信任食听。
馬歇爾曾寫過這樣一首詩:
我知道如何回應(yīng)你胸蛛,
當(dāng)你說我做了什么或沒做什么。
我也可以回應(yīng)你的評論樱报,
但請不要把二者混淆葬项。
如果你想把任何事情攪渾,
我可以告訴你怎么做:
把我做的事情
和你的反應(yīng)混為一談迹蛤。
告訴我你感到失望民珍,
當(dāng)你看到事情還沒做完,
但說我“不負(fù)責(zé)任”盗飒,
并無法打動我穷缤。
告訴我你很受傷,
當(dāng)我對你的請求說“不”箩兽,
但說我“冷漠”津肛,
并不會增加你以后的機會。
是的汗贫,我知道如何回應(yīng)你身坐,
當(dāng)你說我做了什么或沒做什么秸脱,
我也可以回應(yīng)你的評論,
但請不要把二者混淆部蛇。