——學(xué)習(xí)非暴力溝通心得
“我說的是事實”毅整，對不起，在我這里绽左，發(fā)生的才是“事實”悼嫉，說出來的都是“故事”，不管是誰說拼窥，包括我自己戏蔑。所以，我聽到的是鲁纠，你說“我說的是事實”总棵。進一步來說，用我理解的從非暴力溝通的角度來看改含，你說的有可能是“觀察”情龄，也有可能是“評論”『慈溃“觀察”是指骤视，你觀察發(fā)生的事情，然后用描述的語言表達出來觀察結(jié)果鹃觉，如“C羅兩場比賽沒進一個球”专酗。“評論”是指盗扇，你觀察發(fā)生的事情祷肯，通過分析判斷沉填，用語言給出你的結(jié)論或看法，如“C羅競技狀態(tài)下滑的厲害”佑笋。雖然說的都是同一件事翼闹，但是說出來的話語很不同，一個說的是看到或聽到的允青，一個說的是自己的反應(yīng)橄碾；雖然都帶有主觀色彩，但是輕重有不同颠锉，“觀察”輕些法牲，“評論”重些。另外琼掠，兩種不同的表達方式拒垃，說者關(guān)注點不同，會讓聽者反應(yīng)也不同瓷蛙。重要的是選擇語言悼瓮，要區(qū)分“觀察”與“評論”，不要把二者混為一談艰猬。正是因為這樣横堡，如果你說的是“評論”，即使你強調(diào)“我說的是事實”冠桃，也不能增加我的信任命贴，除非你選擇“觀察”，才有可能增加我的信任食听。
馬歇爾曾寫過這樣一首詩：
我知道如何回應(yīng)你胸蛛，
當(dāng)你說我做了什么或沒做什么。
我也可以回應(yīng)你的評論樱报，
但請不要把二者混淆葬项。
如果你想把任何事情攪渾，
我可以告訴你怎么做：
把我做的事情
和你的反應(yīng)混為一談迹蛤。
告訴我你感到失望民珍，
當(dāng)你看到事情還沒做完，
但說我“不負(fù)責(zé)任”盗飒，
并無法打動我穷缤。
告訴我你很受傷，
當(dāng)我對你的請求說“不”箩兽，
但說我“冷漠”津肛，
并不會增加你以后的機會。
是的汗贫，我知道如何回應(yīng)你身坐，
當(dāng)你說我做了什么或沒做什么秸脱，
我也可以回應(yīng)你的評論，
但請不要把二者混淆部蛇。
