“提出正確的問題，往往等于解決了問題的大半”荷辕。
我們深知提問的重要性凿跳，但如何判斷什么是正確的問題？怎樣進(jìn)行優(yōu)質(zhì)提問疮方？要在哪些場(chǎng)景下進(jìn)行提問控嗜？
人是被提問支配的
我們每個(gè)人的背景不同，所處的公司和所屬行業(yè)五花八門骡显，渴望解決的問題也因人而異疆栏，沒有一個(gè)人的理想是與別人雷同的。
通過對(duì)那些“成功人士”的觀察惫谤，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)壁顶，越是被譽(yù)為是被譽(yù)為“成功人士”的人，越善于向自己和別人拋出“優(yōu)質(zhì)提問”溜歪。也就是說若专，他們都具備很強(qiáng)的“提問力”。
問題是行動(dòng)的先行
正是這些內(nèi)心里的提問控制著我們的行動(dòng)蝴猪。我們向自己提問调衰，得出答案，然后采取行動(dòng)自阱。
實(shí)際上嚎莉，成功人士大都不會(huì)滿足于一成不變的提問，他們會(huì)不斷努力动壤，爭(zhēng)取每天都能向自己提出新的問題萝喘。因?yàn)樗麄冎溃碌奶釂枙?huì)促成新的行動(dòng)琼懊，而新的行動(dòng)則會(huì)導(dǎo)向成功阁簸。
提問可以改變每個(gè)人自己的人生
有的人可能從年輕時(shí)就立志想當(dāng)總經(jīng)理，所以會(huì)不停地這樣自問：“如果我是總經(jīng)理會(huì)怎么做”哼丈、“如果我是總經(jīng)理會(huì)如何應(yīng)對(duì)這個(gè)問題”启妹。
即使沒到“是總經(jīng)理”的程度，只論能否做好工作醉旦，歸根結(jié)底也是由“自己能在心里創(chuàng)造出多少有效的提問”決定的饶米。
“提問帶來的發(fā)現(xiàn)”能在被問者心中喚起莫大的喜悅桨啃。當(dāng)我們面對(duì)優(yōu)質(zhì)提問，靠自己獲得新發(fā)現(xiàn)的時(shí)候檬输，也能感受到同樣的愉悅照瘾。提問終究只是契機(jī)罷了，完成發(fā)現(xiàn)的是自己丧慈。
正因?yàn)槭亲约核伎歼^的事析命，才能對(duì)發(fā)現(xiàn)有深刻的理解；正因?yàn)槭亲约合氲降氖绿幽诎l(fā)現(xiàn)的行動(dòng)才能成為自己由衷想做的事鹃愤。
提問還可以改善與周圍人的關(guān)系
“提問”這一交流手段的特征是，“提問者”與“被問者”易形成積極意義上的平等完域、對(duì)等的關(guān)系软吐。其他交流手段，比如“指示吟税、命令”凹耙，通常是上位者對(duì)下位者使用的。也就是說乌妙，這種交流有個(gè)前提使兔，即存在明確而固定的“上下關(guān)系”。
與之相對(duì)藤韵，提問者與被問者能夠迅速轉(zhuǎn)換立場(chǎng)虐沥。提問具有令對(duì)方“不假思索就開始思考”的強(qiáng)大力量。
下屬如果對(duì)上司的指示泽艘、命令有不明白的地方欲险，多數(shù)人都會(huì)提問，上司就會(huì)做出回答匹涮，有時(shí)還會(huì)反問下屬天试。由此可見，提問具有改變上下關(guān)系（并非必須存在上下關(guān)系）的力量然低。
正因如此喜每，優(yōu)質(zhì)提問能夠超越“上司與下屬”、“父母與子女”雳攘、“教師與學(xué)生”等固定立場(chǎng)带兜，為任意對(duì)象帶來“發(fā)現(xiàn)”。
提問還可以構(gòu)建企業(yè)文化和風(fēng)氣
對(duì)于組織來說吨灭，以“質(zhì)詢”或“提問”的形式向成員傳達(dá)意思刚照，要比下命令更容易實(shí)現(xiàn)組織真正的目標(biāo)。
對(duì)于來自他人的“你必須這樣做”喧兄、“請(qǐng)照這樣去做”等單方面的教訓(xùn)或命令无畔，任何人都會(huì)反感和厭惡啊楚。與之相反，“提問”具有能夠輕易進(jìn)入對(duì)方大腦的優(yōu)秀特征浑彰。
對(duì)于在公司等組織里工作的人恭理，優(yōu)質(zhì)提問的技巧非常有助于提升自己在組織內(nèi)的地位，與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的人際關(guān)系郭变。
一個(gè)組織里常用的提問蚯斯，能夠體現(xiàn)該集體的“本質(zhì)”。如果上司總是問員工“銷售額怎樣”饵较，就會(huì)養(yǎng)成優(yōu)先重視銷售額的企業(yè)風(fēng)氣；如果一直詢問“顧客滿意嗎”遭赂，就會(huì)形成顧客至上的公司循诉。
即使行業(yè)類型、狀態(tài)撇他、規(guī)模一樣茄猫，各家公司的企業(yè)風(fēng)氣也會(huì)截然不同，而原因正是在于組織內(nèi)部日常使用的提問不同困肩。
先傾聽，再順勢(shì)而行锌畸，現(xiàn)想現(xiàn)問
優(yōu)質(zhì)提問的最重要的姿態(tài)勇劣，就是要“傾聽”對(duì)方的話。很多時(shí)候潭枣，比起回答本身比默，聲調(diào)、音量盆犁、語速命咐、姿勢(shì)、表情等言外的信息谐岁，更能有力地表露出對(duì)方的心情醋奠。血肉之軀的兩個(gè)人單獨(dú)交談時(shí)，會(huì)交換數(shù)百倍于單純排列的文字所包含的信息伊佃。
提問者也需要留意自己的表情和姿勢(shì)窜司。事先準(zhǔn)備的言語或提問，是無論如何也包裹不住熱量和感情的锭魔，而被問者是當(dāng)場(chǎng)思考并做出回答的例证，所以兩者之間必然產(chǎn)生溫差，這一溫差將導(dǎo)致交流的錯(cuò)位迷捧。
一邊傾聽對(duì)方的回答织咧，一邊思考下個(gè)提問胀葱，如此流暢地陸續(xù)拋出提問，確保談話的勢(shì)頭不會(huì)中斷笙蒙。這需要一定程度的“慣性”抵屿。不過只要加以練習(xí)，任何人都能做到捅位。
提問不提建議
當(dāng)對(duì)方通過提問自己獲得發(fā)現(xiàn)時(shí)轧葛，巨大進(jìn)步是可期的。獲得優(yōu)質(zhì)提問并將其內(nèi)化的人艇搀，能在自己的思想中不斷刷新該提問尿扯。比起好的建議，“優(yōu)質(zhì)提問”更容易成為“一生的財(cái)富”焰雕。
指導(dǎo)剛?cè)肼毜男聠T工如何工作衷笋、讓下屬學(xué)習(xí)某些專業(yè)技術(shù)等很多場(chǎng)合，建議都是有效的矩屁。關(guān)鍵在于有區(qū)別地使用辟宗。是手把手地指導(dǎo)好，還是讓對(duì)方思考以促成發(fā)現(xiàn)好吝秕？答案因?qū)Ψ剿幍臓顩r泊脐、與自己的關(guān)系等因素而變。
如果暫時(shí)只想培養(yǎng)“聽從上司命令而行動(dòng)的下屬”烁峭，建議更具速效性容客。然而，如果希望培養(yǎng)“比自己進(jìn)步更快”甚至“能完成世界最高水準(zhǔn)的工作”的下屬约郁，或是已經(jīng)發(fā)展到了勢(shì)在必行的階段耘柱，那就最好通過提問來促成發(fā)現(xiàn)，而不是通過建議給出答案棍现。
是由“我”問“你”调煎，再由“我”向“你”反饋
歸根結(jié)底，“提問”就是“你”和“我”的一對(duì)一交流己肮。要想實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)提問士袄，針對(duì)提問對(duì)象本人“你”提問的姿態(tài)很重要。
例如谎僻，如果是像“怎樣才能達(dá)成工作目標(biāo)”等用來促成發(fā)現(xiàn)的提問娄柳，那么與其詢問業(yè)界狀況、對(duì)方的上司或下屬等“周邊信息”艘绍，不如詢問“你自己（提問對(duì)象）覺得目前的狀況如何赤拒，該做什么？”這樣獲得發(fā)現(xiàn)的可能性要高得多。
提問之后挎挖，一定要向?qū)Ψ健胺答仭闭饩矗荒苈犕昊卮鹁退懔耸隆＜词箤?duì)方的回答很簡(jiǎn)單蕉朵，最好也能說聲“謝謝”崔涂。當(dāng)問答量較大時(shí)，只有認(rèn)真反饋“我聽了回答有這樣的感想”始衅，才算完整地結(jié)束交流冷蚂。
認(rèn)清適合提問的場(chǎng)合
出人意料的是，我們?cè)谔釂枙r(shí)經(jīng)常會(huì)無視對(duì)方的狀態(tài)或場(chǎng)合汛闸，只顧自己方便蝙茶。在職場(chǎng)中，當(dāng)對(duì)方正埋頭于電腦前诸老，或是正在和別人交談時(shí)尸闸，即使向其提問，也難以得到稱心如意的回答孕锄。對(duì)于提問，有些東西需要格外注意苞尝。當(dāng)然畸肆，日常對(duì)話中同樣如此。
例如宙址，假設(shè)上司詢問無法達(dá)成銷售目標(biāo)的下屬：“你覺得怎樣才能達(dá)成目標(biāo)轴脐？”根據(jù)地點(diǎn)和場(chǎng)合的不同，這一提問的回答難度將大相徑庭抡砂。如果上司特意占用會(huì)議室大咱，以一對(duì)一的形式向下屬認(rèn)真詢問，下屬一定會(huì)覺得“上司是真的在為自己著想注益，所以才會(huì)這么問”碴巾。
相反，如果是在眾多銷售員出席的會(huì)議上丑搔，向未能達(dá)成目標(biāo)的下屬拋出同樣的提問厦瓢，結(jié)果又會(huì)如何？被問到的下屬可能會(huì)覺得“自己的成績(jī)不爭(zhēng)氣啤月，所以遭到叱責(zé)了”煮仇。
向自己提出優(yōu)質(zhì)提問
如前所述，提問也能拋給自己谎仲，甚至應(yīng)該說浙垫，我們每天都在無意識(shí)中向自己拋出大量的提問。
比方說，假如你最近覺得工作有些停滯夹姥，就可以圍繞“怎樣提升自己的績(jī)效”這一提問杉武，從多個(gè)切入點(diǎn)來思考如何自問。反復(fù)問自己——
“想通過工作取悅誰佃声？”（Who）
“何時(shí)向目標(biāo)出發(fā)艺智？”（When）
“為什么總是重視這件事？”（Why）
“從這項(xiàng)工作中能得到什么喜悅圾亏？”（What）
“假如要在國外工作十拣，想去哪個(gè)國家？”（Where）
“如何試著改變工作方式志鹃？”（How）
如果找到了希望時(shí)刻銘記的面向自己的提問夭问，可以寫在紙上，貼在顯眼的地方曹铃，還可以顯示在電腦桌面上缰趋，或是制作成短小精干的短語，用作網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的密碼陕见。這樣一來秘血，就能通過反復(fù)接觸該提問而實(shí)現(xiàn)“內(nèi)化”了。
正如我們?yōu)榱司S持健康评甜，最好定期接受體檢一樣灰粮，為了確認(rèn)自己是否正在朝著目標(biāo)前進(jìn)，定期提問很有效忍坷。跳槽后從事不同行業(yè)的工作粘舟、被調(diào)入新部門、進(jìn)入陌生的人際關(guān)系圈……越是當(dāng)自己置身的環(huán)境發(fā)生巨大變化佩研，需要使自己“升級(jí)”的時(shí)候柑肴，越應(yīng)該向自己提問。
認(rèn)知升級(jí)無論是社會(huì)還是家庭都同樣適用
優(yōu)質(zhì)提問并非只能在商業(yè)場(chǎng)合發(fā)揮作用旬薯，它適用于社會(huì)生活晰骑、家庭、子女教育等所有場(chǎng)合绊序。我曾經(jīng)在西安交大EMBA班中聽過著名媒體人樊登
老師開訓(xùn)課題講的就是引導(dǎo)式管理適用于社會(huì)和家庭些侍，和認(rèn)知升級(jí)中提問力異曲同工。
比如說政模，假設(shè)父母問不會(huì)做數(shù)學(xué)作業(yè)的孩子：“怎么連這么簡(jiǎn)單的問題也不會(huì)岗宣？”父母采用的是“怎么”這一提問形式，可孩子接收的信息卻是“叱責(zé)”淋样。
如果總是面對(duì)這樣的提問耗式，孩子可能會(huì)覺得“連這么簡(jiǎn)單的問題都不會(huì)的自己是個(gè)廢物”，從而導(dǎo)致自我肯定感低下。
父母應(yīng)該拋出能刺激孩子求知欲的提問刊咳，比如彪见，“要想解答這道題，你覺得應(yīng)該先從哪里入手娱挨？”“把這道算術(shù)題畫成圖怎么樣余指？”“你覺得畢達(dá)哥拉斯是如何發(fā)現(xiàn)這個(gè)定理的？”
在如此反復(fù)提問的過程中跷坝，這些提問會(huì)像“種子”一樣深埋在孩子心里酵镜，逐漸內(nèi)化，最終自然發(fā)芽柴钻。遇到困難時(shí)能問自己“怎樣努力才能做到”的孩子淮韭，會(huì)擁有更加幸福的人生。
最后再點(diǎn)個(gè)題：認(rèn)知能力提升是終身追求的課題贴届！
