書名:《習(xí)慣力》
作者:【美】馬歇爾·古德史密斯／馬克·萊特爾
01如何成功套鹅，我們因何失敗汰具？
我們每個(gè)人身上都有些習(xí)慣，有些習(xí)慣可以幫助我們菱魔，也有些習(xí)慣會(huì)阻礙我們前進(jìn)留荔。承認(rèn)自己的確有一些壞習(xí)慣，并愿意努力改進(jìn)澜倦，這點(diǎn)非常重要聚蝶。
02求勝欲太強(qiáng)的陷阱
在任何情況下都不顧一切的去打敗對(duì)方，不考慮是否值得藻治。
03太喜歡加分的陷阱
無論是否必要碘勉，總喜歡在討論中發(fā)表一番自己的，或?qū)e人進(jìn)行指導(dǎo)桩卵。
04不好的口頭禪
常用口頭禪"不" "但是" "可是"验靡，用唱反調(diào)的方式承接別人的話。
05沉默的好處
工作中雏节，面對(duì)別人對(duì)你提案的質(zhì)疑的時(shí)胜嗓，不要立即去爭(zhēng)辯，也不要為自己找借口钩乍。需要做的只是閉上嘴巴辞州，認(rèn)真考慮對(duì)方的建議。
不影響大局的情況下寥粹，當(dāng)有人提出一個(gè)不是那么高明的建議变过，不要去批評(píng)，也不要說什么涝涤。
06感謝
當(dāng)有人對(duì)你提出一個(gè)有幫助的建議時(shí)媚狰，千萬不要告訴對(duì)方你已經(jīng)知道了，說聲謝謝阔拳，然后保持沉默哈雏。
07 改掉表現(xiàn)自己聰明的壞習(xí)慣的三個(gè)步驟:
先問問自己值不值？如果不值衫生，閉上嘴巴裳瘪，說聲謝謝。
08應(yīng)對(duì)亂發(fā)脾氣
憤怒時(shí)先閉上嘴巴罪针，冷靜后再溝通彭羹。想想自己真正關(guān)心的重點(diǎn)是什么，是否值得泪酱。
09傳遞適當(dāng)?shù)男畔?/p>
適當(dāng)信息指那些能夠幫助別人的信息派殷。在分享信息或情感的時(shí)候还最，問自己兩個(gè)問題: 這樣做是否恰當(dāng)，到底應(yīng)該分享多少信息或情感毡惜，才合適拓轻。
10 跟進(jìn)
在改進(jìn)的過程中，"跟進(jìn)"至關(guān)重要经伙。通過不斷的跟進(jìn)扶叉，可以不停地衡量自己的進(jìn)步，真正實(shí)現(xiàn)改進(jìn)帕膜，最終取得想要的結(jié)果枣氧；還能提醒人們，你在努力改進(jìn)垮刹，需要幫助达吞；以及消除人們，對(duì)你誠意的懷疑荒典。
