一直想寫寫我當(dāng)空降兵的經(jīng)歷洲愤，但一直猶豫著颓芭，這個(gè)話題太過敏感，也真真的不愿回憶這段歷史柬赐。

我當(dāng)過兩次空降兵亡问，都不算順利，現(xiàn)在回想起來都是一把血淚史。

第一次是因?yàn)楫?dāng)時(shí)所在公司解散了州藕，肯定要再去找工作束世，既然有過管理經(jīng)驗(yàn)了，就不愿意在基層做起了床玻。應(yīng)聘了一家呼叫中心的主管毁涉，管理20-30人吧。就這二三十人就有三層管理锈死，員工贫堰、組長、隊(duì)長待牵。

新到的空降兵就像夾心餅其屏，承受上級(jí)審視、懷疑的目光缨该，接受下級(jí)挑戰(zhàn)性的試探偎行，還有等著看熱鬧的心理。

回首我的經(jīng)歷贰拿，我現(xiàn)在給做空降兵和即將做空降兵的兄弟姐妹們一個(gè)忠告：在搞定上司之前蛤袒，千萬不要輕舉妄動(dòng)！就做一件事:取得頂頭上司的信任膨更。

還好妙真，當(dāng)時(shí)我是頂頭上司親自招進(jìn)來的，應(yīng)該說她對(duì)我是認(rèn)可的才招聘我询一，有了初步的信任隐孽。如果現(xiàn)在讓我再列出空降兵需要做的重要的事情順序，我想應(yīng)該是：1健蕊、了解上司菱阵，取得信任。這是你能留下來的最大支撐缩功；2晴及、了解企業(yè)人文。按照新的公司規(guī)則做事嫡锌，會(huì)保護(hù)自己虑稼，不要讓自己顯得另類，也會(huì)節(jié)約很多溝通成本势木；3蛛倦、了解員工。尤其是你的到來讓他受傷的那個(gè)人啦桌，一定要清理出這個(gè)組織溯壶。（競爭就這么殘酷）

可我當(dāng)時(shí)選擇的順序是：1及皂、先熟悉業(yè)務(wù)；2且改、把員工搞定验烧，了解員工目前的思想狀況；3又跛、提高業(yè)績碍拆，證明自己能力的畢竟要靠業(yè)績說話。壓根沒想領(lǐng)導(dǎo)的事情慨蓝，覺得有業(yè)績了不就好說話了嗎感混？留下了無窮后患。

熟悉業(yè)務(wù)之后菌仁，開始大張旗鼓的搞一些自己過去比較擅長的激勵(lì)措施和工作方法浩习。突然換了領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格，下屬肯定不適應(yīng)济丘，不怕下屬反對(duì)就怕下屬組團(tuán)反對(duì)，更怕小領(lǐng)導(dǎo)帶著下屬一起討論洽蛀。更何況我的前任口碑還不錯(cuò)摹迷，員工很認(rèn)可，是因?yàn)楣ぷ鞒錾呱私脊趴粘霈F(xiàn)在這個(gè)職位。提醒各位看官注意，一定不要急功近利胎源，不要著急修改正在執(zhí)行的一些規(guī)則制度耻卡。蕭規(guī)曹隨，先穩(wěn)定再發(fā)展疯淫。本來可能有人就是想找事的地来，這下更是授人以柄有由頭了。有幾個(gè)鬧得歡的熙掺，一有風(fēng)吹草動(dòng)臉上就露出幸災(zāi)樂禍的神情未斑，在團(tuán)隊(duì)中說風(fēng)涼話，唯恐天下不亂币绩，大家的心都很浮躁蜡秽。

不過我當(dāng)時(shí)做的一件事還是比較對(duì)的，就是和員工一對(duì)一溝通缆镣，了解每個(gè)人的想法和心態(tài)芽突，其實(shí)大多數(shù)員工還是想好好工作，不愿參與是非董瞻，這些員工一定要安撫寞蚌。你要做的是等大家靜下來，不要火上澆油。

這時(shí)候睬澡，看出上司支持的重要性來了固额，如果她支持你，可以對(duì)員工起到有效的震懾作用煞聪，如果不支持斗躏，看到鬧得雞飛狗跳的，你離出局就不遠(yuǎn)了昔脯。還算幸運(yùn)啄糙，領(lǐng)導(dǎo)支持我，把一個(gè)隊(duì)長開除了云稚。反過來隧饼，也提醒上司是空降兵的各位看官，不要流露出對(duì)上司的不敬静陈，如果她真的沒本事燕雁，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)放著現(xiàn)成的你不用，再費(fèi)勁去招一個(gè)鲸拥。默默努力就好拐格。

我是幸運(yùn)的，入職兩個(gè)多月的時(shí)候公司搞了一次拓展訓(xùn)練刑赶，培訓(xùn)人員由各分公司的領(lǐng)導(dǎo)精英捏浊、總公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成。當(dāng)時(shí)我的表現(xiàn)很突出撞叨，能力大獲認(rèn)可金踪。在團(tuán)中中威信很快樹立起來。

幸運(yùn)之神還是很眷顧我的牵敷，不到兩年的時(shí)間我調(diào)部門了胡岔，平級(jí)調(diào)動(dòng)，到公司另外一個(gè)部門的呼叫中心做主管了劣领，雖說一個(gè)公司里姐军，一個(gè)屋檐下，那邊的同事對(duì)我也都有了解尖淘，但是奕锌，但是，因?yàn)槲业牡絹戆堰@個(gè)部門的原主管降級(jí)了村生，我成了她的頂頭上司惊暴。這個(gè)關(guān)系是不是很撓頭呢？之所以把原主管降級(jí)趁桃，有以下幾個(gè)原因：一是業(yè)務(wù)整合的確沒有位置了辽话；二是幾個(gè)主管中她能力相對(duì)弱肄鸽；三是公司元老級(jí)員工，辭退又不太合適油啤，只得降級(jí)使用典徘。不知道是不是我沒搞定領(lǐng)導(dǎo)的原因，這燙手山藥就給我了益咬。事實(shí)證明逮诲，該開人的時(shí)候不能手軟啊。

呼叫中心的基層領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)幽告，則呼叫中心運(yùn)營能力強(qiáng)梅鹦，基層領(lǐng)導(dǎo)搗亂，呼叫中心離出事也就不遠(yuǎn)了冗锁。沒出倆月齐唆，呼叫中心出現(xiàn)了大規(guī)模業(yè)務(wù)量造假事件《澈樱基層管理者是知道的箍邮，就是利用系統(tǒng)漏洞提高業(yè)務(wù)單量。當(dāng)時(shí)任務(wù)壓得也的確是緊芋绸，所有人平均每天加2-3小時(shí)班媒殉，為的就是完成業(yè)務(wù)可以去郊游一天。記得在規(guī)定時(shí)間截止的前一天晚上摔敛，都加班到23點(diǎn)多，就提前幾分鐘完成的任務(wù)全封。完成任務(wù)的那一組马昙，就像凱旋的戰(zhàn)士，受到全大廳專員的掌聲歡呼刹悴。大家鼓掌歡送他們回家得行楞。雖說有造假，但所有人都拼了土匀，當(dāng)時(shí)那種氛圍可以說所有人都瘋狂了子房，也許是被勝利的渴望沖昏了頭腦，有“聰明”的開始造假就轧，其實(shí)方法并不高明证杭，現(xiàn)在組長很快就發(fā)現(xiàn)，值班長很快也知道妒御，卻在默許解愤，甚至暗示可以造假。

從每日?qǐng)?bào)表乎莉，我看出數(shù)據(jù)的異常增長了送讲，但是在大家那種瘋狂的加班狀態(tài)下奸笤，以為這可能是大家的辛苦所得，但幾天之后事情出來了哼鬓。

一封匿名信直接發(fā)到了我上司的郵箱监右。（就因?yàn)槭强战当€沒獲得員工認(rèn)可异希，所以郵件是發(fā)到我上司那健盒，而不是我）。嚴(yán)查之下宠互，有八成的人員都存在虛報(bào)數(shù)量的問題味榛，膽小的多報(bào)幾個(gè)，膽大的多報(bào)幾十予跌。膽大妄為到令人吃驚〔現(xiàn)在回憶起那段經(jīng)歷還有那時(shí)的感覺：痛苦。這也許是我入行10年來最大的失敗吧券册。慈不帶兵频轿，是我當(dāng)時(shí)最深刻的認(rèn)識(shí)。不能同心同德的人一定要踢出局烁焙。

不過經(jīng)歷這次事情之后很多事情也就捋順了航邢，激烈沖突之后往往是回歸平靜，那個(gè)降職的主管雖說有處分骄蝇，還是沒被開掉膳殷，后來磨合的也算順暢了。

所以總結(jié)一下：如果你沒有背景九火，沒有足夠的實(shí)力赚窃，沒有炫目的光環(huán)，沒有強(qiáng)大的內(nèi)心岔激，沒有超越常人的幸運(yùn)之神庇護(hù)勒极，千萬不要選擇做空降兵。

最后想想虑鼎，空降兵就像一個(gè)職業(yè)俱樂部的主教練辱匿，會(huì)經(jīng)歷球迷的期待、核心隊(duì)員的懷疑炫彩、成績的壓力匾七、勝利的喜悅，還有戰(zhàn)績不佳的黯然下課媒楼。也許乐尊，This is life,這就是生活吧。

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