我有一個(gè)朋友，他是一個(gè)建筑設(shè)計(jì)師芦鳍，在一家很有規(guī)模的設(shè)計(jì)院做事嚷往。雖然他平時(shí)的工作在我看來確實(shí)是辛苦了一點(diǎn)，但總體講柠衅，他的薪酬和他所承擔(dān)的壓力還算成正比皮仁。
我原本以為他的生活就會(huì)一直像這樣過下去，小工程師逐漸混成大工程師菲宴，最后成為某上市設(shè)計(jì)院的大拿贷祈，年薪百萬，迎娶白富美喝峦，成為人生淫家势誊。誰知道前幾天我們見面，經(jīng)過他的吐槽谣蠢，我才算發(fā)現(xiàn)他的日子并不好過粟耻。
現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代總給人一種人人都得創(chuàng)業(yè)的感覺，屌絲想靠創(chuàng)業(yè)發(fā)家的就不說了眉踱，哀鴻遍野挤忙。然而就算是那種很有規(guī)模的公司，也都總想著搞點(diǎn)事情鞏固一下自己的江湖地位谈喳，因?yàn)樗麄儠r(shí)時(shí)刻刻都有一種會(huì)被別家的某項(xiàng)創(chuàng)新搞垮的焦慮感册烈。
雖然說居安思危是對(duì)的，但有時(shí)候大家是為了搞事情而搞事情叁执，這在我看來這就是一種非常病態(tài)的擔(dān)憂了茄厘。我朋友所處的公司就有類似這樣的心態(tài)矮冬，領(lǐng)導(dǎo)給員工設(shè)立了各種各樣的創(chuàng)新指標(biāo)，甚至還會(huì)強(qiáng)行讓一些很喜歡原先工作的員工加入所謂的創(chuàng)新小組次哈。我朋友就是在加入這樣一個(gè)小組之后變得郁郁寡歡的胎署，因?yàn)樗麜r(shí)時(shí)刻刻都得為那個(gè)看起來壓根就不可能實(shí)現(xiàn)、或者就算實(shí)現(xiàn)了也是一堆垃圾的念想而奮斗窑滞。
公司這么做有效么琼牧？我敢斷言，就算他們搞出來了某個(gè)成功的創(chuàng)新哀卫，也是瞎貓碰到死老鼠的狗屎運(yùn)而已巨坊，這種成功根本無法復(fù)制。為什么此改？因?yàn)閯?chuàng)新靠的根本就不是人多力量大趾撵，不是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，不是靈感乍現(xiàn)腦子一熱共啃。
創(chuàng)新確實(shí)是一個(gè)特別厲害的事情占调，但很多人都認(rèn)為只要有一個(gè)不同于常人的思路就是創(chuàng)新了，堅(jiān)持把這個(gè)東西搞出來移剪，肯定就能大殺四方究珊，然后新時(shí)代的馬云或者馬化騰就出現(xiàn)了。于是呢纵苛？我們就看到了一堆拍著腦子想新想法的人剿涮，他們只要感覺自己靈光一閃，想出了一個(gè)在他們的認(rèn)知中邏輯自洽的東西攻人，立馬就會(huì)內(nèi)心緊張取试，進(jìn)入到一種“自己馬上就要發(fā)家致富了”的快感之中，覺得自己離首富就差一個(gè)程序員了怀吻，就差一個(gè)美術(shù)了想括，就差一個(gè)音效師了。
據(jù)我觀察烙博，這種想法經(jīng)常出現(xiàn)在很厲害的技術(shù)大牛的腦子里，他們?cè)谀硞€(gè)領(lǐng)域超級(jí)厲害烟逊，甚至達(dá)到了“只有你不敢想渣窜，沒有我做不出”的境界，然而他們真的對(duì)創(chuàng)新有所誤解宪躯。我有好幾個(gè)同事就是這樣乔宿，有的是很厲害的程序員，有的是很厲害的設(shè)計(jì)師访雪，有的是很厲害的產(chǎn)品經(jīng)理详瑞，都屬于公司的中流砥柱掂林。可是他們?cè)诠镜膽?zhàn)略大會(huì)上就會(huì)激情澎湃地做出這樣的演講坝橡，“什么是創(chuàng)新泻帮？創(chuàng)新就是不斷地想，以及不斷地嘗試與實(shí)現(xiàn)计寇÷嘣樱”全場(chǎng)熱烈鼓掌，不知道其中有幾個(gè)跟我一樣是翻白眼的番宁。
這種說法完全不講道理元莫，如果真的是這樣的話，那為什么大多數(shù)人的創(chuàng)新會(huì)連續(xù)失敗蝶押，而就有些人的創(chuàng)新就會(huì)連續(xù)成功踱蠢？這種說法其實(shí)是把堅(jiān)持碰運(yùn)氣的行為當(dāng)成了有效手段罷了，和守株待兔無異棋电。不過這樣不能怪他們茎截，人總是術(shù)業(yè)有專攻的，如果一個(gè)人一天只盯著自己手上的活做精做專离陶，不是備受老板嘉獎(jiǎng)稼虎，就是備受下屬愛戴，那他覺得自己無所不能也只能是正常的心理狀態(tài)了招刨。
我現(xiàn)在待的是一家上市公司霎俩，上市公司的中流砥柱都是這樣，更何況其他人沉眶。
不過好在這世上牛人多打却，還是有很多人一直在研究創(chuàng)新，并且依靠這些研究賺大錢谎倔。其中除了那些連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功的人之外柳击，還有的就是那些搞科技風(fēng)投的大佬們了。去看他們得瑟自己的文章片习，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)他們的投資邏輯十分簡(jiǎn)單捌肴，最難的反而是對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀最基礎(chǔ)的、最細(xì)致入微的了解藕咏。那么怎樣的創(chuàng)新能夠成功状知？這里首先要明確的是這樣兩個(gè)概念。第一個(gè)孽查，怎樣的事業(yè)才能更多地被世人接受饥悴？第二個(gè)，怎樣的事業(yè)才能活下去？
第一個(gè)西设，怎樣的事業(yè)才能為世人所接受？
答案是贷揽，在當(dāng)下的環(huán)境中棠笑，能夠最有效率地滿足使用者需求的產(chǎn)品或服務(wù)。
什么效率擒滑？滿足使用者需求的效率腐晾，這里我稱之為“滿足效率”。那什么叫做最有效率丐一？這里對(duì)它定義是藻糖，滿足效率等于用戶需求的滿足程度除以用戶所耗費(fèi)的資本，這里的資本包括時(shí)間和金錢库车。
什么意思巨柒？就是“滿足效率”高者得市場(chǎng)。來對(duì)比一下QQ柠衍，微信洋满，還有打電話和發(fā)短信。我當(dāng)然知道它們滿足用戶的不僅僅只有溝通這一項(xiàng)需求珍坊，但在這里我就只單單針對(duì)溝通這一點(diǎn)來說明這個(gè)道理牺勾。
20年前，環(huán)境是大家都只能用電腦上網(wǎng)阵漏，互聯(lián)網(wǎng)的普及在一定程度上解決了人與人溝通的基礎(chǔ)技術(shù)問題驻民。圍繞著溝通這個(gè)問題而出現(xiàn)的一系列聊天軟件們，QQ能夠殺出重圍履怯，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)QQ滿足溝通這項(xiàng)需求的效率巨高無比回还。只要對(duì)方在線，基本上就可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流了叹洲，同時(shí)柠硕，使用者只需要投入幾乎可以忽略不計(jì)的學(xué)習(xí)成本以及網(wǎng)費(fèi)就OK了。滿足程度高运提，消耗低蝗柔，滿足效率自然很高，于是QQ就被市場(chǎng)篩選了出來民泵。但是相比較當(dāng)年騰訊出臺(tái)的自殺政策诫咱，申請(qǐng)一個(gè)QQ號(hào)需要一塊錢。好嘞洪灯，這就相當(dāng)于在這個(gè)等式的消耗部分多加了一些東西，導(dǎo)致使用者在滿足自己需求時(shí)投入的資本變多了，于是QQ滿足使用者需求的效率降低签钩，結(jié)果就是騰訊差點(diǎn)把自己玩死掏呼。
10年前的移動(dòng)通訊的主流是手機(jī)，手段是打電話和發(fā)短信铅檩。跟電腦相比憎夷，手機(jī)的優(yōu)勢(shì)明顯。用電腦溝通昧旨，你起碼得坐在那里拾给，機(jī)會(huì)成本太高。而用手機(jī)溝通兔沃，用戶只需要消耗的一定的錢以及時(shí)時(shí)刻刻揣著手機(jī)蒋得，就可以享受到隨時(shí)聯(lián)系別人以及隨時(shí)被別人聯(lián)系的便利了。
但是乒疏，手機(jī)的“滿足效率”就很高么额衙？并不。相信從那個(gè)時(shí)代過來的人都注意過怕吴，那時(shí)候人們打電話是會(huì)刻意去記通話時(shí)間的窍侧，也會(huì)刻意去記自己這個(gè)月發(fā)了多少條短信，只因?yàn)槌^包月的數(shù)量將會(huì)多掏錢转绷。由于傳統(tǒng)的聯(lián)系方式的“消耗”一直很高伟件，于是在6年前微信出現(xiàn)的時(shí)候，相比較傳統(tǒng)打電話發(fā)短信的方式议经，在“消耗”程度上斧账，微信幾乎是不要錢的。就因?yàn)椤皾M足效率”質(zhì)的提升爸业，微信最后把中移動(dòng)逼得講其骄，我最可怕的對(duì)手不是中聯(lián)通，而是微信扯旷。
那么相比較QQ呢拯爽？首先，微信的學(xué)習(xí)成本高還是手機(jī)QQ的學(xué)習(xí)成本高钧忽？光看兩款軟件的界面就知道了毯炮，微信幾乎不用刻意去學(xué)。其次耸黑，微信語音溝通的成本高還是QQ打字的溝通成本高桃煎？微信只要按住說話，松手發(fā)出就成事了大刊，而那時(shí)候用QQ为迈，你起碼得會(huì)用數(shù)字鍵盤打字。所以對(duì)于之前那些不怎么玩電腦，上手直接就用智能手機(jī)的人來說葫辐，微信完勝搜锰。
然而對(duì)于QQ的老用戶來說，微信耿战？還要去學(xué)好麻煩暗暗稹！所以像我這樣的一批人剂陡，一直到2013年才真正開始使用微信狈涮，而且直到現(xiàn)在都沒放棄過QQ，甚至我跟幾個(gè)老朋友的聯(lián)系方式到今天為止還是QQ鸭栖，這是因?yàn)閷?duì)我來說歌馍，微信的“滿足效率”是絕對(duì)低于QQ的。
不過在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期纤泵，微信可以講是“滿足效率”最高的溝通方式了骆姐，但是微信會(huì)一直贏下去么？除非它一直能夠保證“滿足效率”是世面最高捏题，否則就不一定玻褪。
這是因?yàn)榄h(huán)境在變，我們并不知道當(dāng)換了一個(gè)環(huán)境之后公荧，微信還是不是那個(gè)最有效率的溝通方式带射。好比說未來某一天，某家公司發(fā)射了一顆超級(jí)衛(wèi)星循狰，只要你肯花錢去買他那2000塊錢的設(shè)備窟社，你就不需要給4G交錢了，還不需要破解WIFI密碼绪钥，這家公司直接就能為大家提供免費(fèi)的即時(shí)通訊的功能灿里。到了那個(gè)時(shí)候，所有依附于傳統(tǒng)通信基礎(chǔ)設(shè)施的一切全都得完蛋程腹，甚至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都有可能會(huì)被一家衛(wèi)星公司顛覆匣吊，這一切只因?yàn)榈倪^去方式“滿足效率”太低。
但這種方式就真的就是最終形態(tài)么寸潦？不一定色鸳，還是因?yàn)榄h(huán)境在變。如果說再未來的某一天见转，有一家云計(jì)算公司買了一顆超級(jí)衛(wèi)星命雀，他的用戶一樣不需要連接4G，不需要破解WIFI密碼斩箫，但更有效率的是吏砂，它擁有超級(jí)強(qiáng)大的云端計(jì)算能力撵儿，所有的信息都能放在云端計(jì)算好再發(fā)回到用戶的屏幕。一塊屏幕能有多少錢赊抖？這家云計(jì)算公司領(lǐng)導(dǎo)一拍桌子统倒，免費(fèi)！發(fā)氛雪！這是用戶的“滿足效率”瞬間提升到宇宙邊際，到最后耸成，之前那家興盛一時(shí)的衛(wèi)星公司就會(huì)被這家云計(jì)算公司徹底打垮报亩，世界迎來新的時(shí)代。
我這里并不是在分析QQ井氢，微信弦追，打電話和發(fā)短信的江湖恩怨，他們之間的博弈太過復(fù)雜花竞，不是這么簡(jiǎn)單劲件。我只是拿這個(gè)例子說明"滿足效率"高者得市場(chǎng)這個(gè)道理，要想做出有效的創(chuàng)新约急，就必須真實(shí)做到提高“滿足效率”零远。
那是不是所有能夠提高“滿足效率”的東西都能成功？不一定厌蔽。因?yàn)檫@一切還要符合另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)牵辣，就是要能活下去。于是說到第二個(gè)問題奴饮，就是怎樣的事業(yè)才能活下去纬向？
這個(gè)問題說起來一點(diǎn)都不高深，當(dāng)然是那些能夠盈利的事業(yè)才能活下去了戴卜。但是這個(gè)問題其實(shí)又不簡(jiǎn)單逾条，因?yàn)橐牖钕氯ィ捅仨氁獫M足下面這個(gè)公式投剥。
如果在競(jìng)爭(zhēng)絕對(duì)充分的情況下师脂，市面上能夠存活的產(chǎn)品的“滿足效率”都應(yīng)該是相同的，包括奢侈品和地?cái)傌洝?/p>
奢侈品貴薇缅，是因?yàn)橛脩裟軌驈纳莩奁分械玫降摹皾M足程度”又高又多危彩，所以在同樣的“滿足效率”下，用戶的“消耗”就可以很高泳桦；地?cái)傌洷阋颂阑眨且驗(yàn)橛脩舻玫酵瑯拥摹皾M足效率”時(shí)的消耗特別低，而為了達(dá)到同樣的“滿足效率”灸撰，商家就不得不在用戶的“滿足程度”上打折谒府。
之所以會(huì)在“消耗”這里標(biāo)紅拼坎，是因?yàn)橛脩粼谙牟糠值慕疱X消耗，可以講是完全補(bǔ)貼商家的完疫。如果商家的成本低于補(bǔ)貼泰鸡，那商家就是盈利的，整個(gè)事業(yè)就是可持續(xù)發(fā)展的壳鹤。但如果說商家的成本高于補(bǔ)貼盛龄，那為了不死，為了讓自家產(chǎn)品的“滿足效率”大于或等于市場(chǎng)其他產(chǎn)品的“滿足效率”芳誓，商家要么就向用戶提供更高更多的“滿足程度”余舶，好比海底撈；要么通過補(bǔ)貼用戶來降低用戶的消耗锹淌，好比“滴滴”和“Uber”匿值，又或者這是“摩拜”和“小黃車”。這里后者很明顯是一種不可持續(xù)的狀態(tài)赂摆，所以想要在這種狀態(tài)下維持事業(yè)挟憔，要么就想辦法解決問題，要么就等精血耗盡而死烟号。
所以重點(diǎn)在于盈利绊谭，別提什么理想夢(mèng)想，別提什么偉大的事業(yè)造福全人類褥符，如果不能降低成本批量生產(chǎn)龙誊，如果不能盈利，那就是活不下去喷楣。
然而趟大，一直以來都有一種很奇怪的論調(diào)，就是好的產(chǎn)品一定是人人都愛的铣焊，好的服務(wù)一定是人人都喜歡的逊朽。在持有這種論調(diào)的人的眼里，只有人人都喜歡的產(chǎn)品才能叫做成功的產(chǎn)品曲伊，只有人人都喜歡的服務(wù)才叫做成功的服務(wù)叽讳，否則全部都是垃圾，吃棗藥丸坟募。
但其實(shí)這種說法是極其有問題的岛蚤，抱有這種態(tài)度的人在創(chuàng)新的過程中幾乎不能成功，因?yàn)闆]有任何一個(gè)產(chǎn)品是人人都愛的懈糯，也沒有任何一種服務(wù)是人人都喜歡的涤妒，這一點(diǎn)哪怕是明星都無法做到。好比楊冪赚哗，摸著良心說真的是夠好看了她紫，而且在她這個(gè)年齡層硅堆，比她更有實(shí)力的明星應(yīng)該也沒幾個(gè)，但是只要你去看有關(guān)楊冪的評(píng)論贿讹，很明顯并不是所有人都喜歡她渐逃。不過即使有人狂黑楊冪，也并不影響楊冪是一個(gè)成功的演員民褂，有的人需要有的人不需要茄菊，這才是真實(shí)的世界。明星們正是接受了這個(gè)現(xiàn)實(shí)赊堪，他們才會(huì)穩(wěn)穩(wěn)地向前买羞。
一項(xiàng)成功的事業(yè)也是這樣，根本就不需要讓所有人都滿意雹食，只要你做出來的東西能夠讓一些人感到有用，愿意付款期丰，而這些錢正好能夠包養(yǎng)你自己群叶，并且足夠支撐你下一輪的產(chǎn)出，你就已經(jīng)贏了钝荡。但如果說一個(gè)人總是在以被每個(gè)人都喜歡的目標(biāo)而奮斗……坦率地說街立，這只是一個(gè)虛無的目標(biāo)，注定不可能成功埠通。
同樣的道理換一個(gè)殘酷的角度來說赎离，就是不管你做的是什么，你必須讓你的“滿足效率”達(dá)到世面最高或者并列最高端辱，只有這樣梁剔，用戶才愿意買單。不僅如此舞蔽，你還得控制你的成本荣病，一旦你在為了達(dá)成“滿足效率”時(shí)需要補(bǔ)貼用戶，那就只能說明你是不可持續(xù)發(fā)展的渗柿。好比回到之前提到的腦洞个盆，那個(gè)新的通訊方式或許會(huì)被叫作“超級(jí)衛(wèi)星+云計(jì)算”。這雖然聽起來很是甜美朵栖，但如果它的運(yùn)營成本超級(jí)高颊亮，而你又不能通過散戶或者廣告商獲得盈利，反而需要不斷地補(bǔ)貼用戶陨溅，那即使是如此高科技的事業(yè)终惑，也一樣是不可持續(xù)的，弄不好還會(huì)被上一代的產(chǎn)品坐收漁利声登。
所以我們往往可以看到這樣的現(xiàn)實(shí)狠鸳，現(xiàn)在各個(gè)大學(xué)里新的研究成果超級(jí)多揣苏，聽上去能夠提升“滿足效率”的專利也超級(jí)多，之所以這些專利沒有變成產(chǎn)品造福人類件舵，之所以現(xiàn)如今還是傳統(tǒng)模式卸察，不是因?yàn)槿藗兩担菍?shí)現(xiàn)的成本太高铅祸。
這對(duì)于創(chuàng)新也是一樣坑质，為了搶占市場(chǎng)，只能抬高“滿足效率”临梗。如果不是針對(duì)大幅提高“滿足程度”或者大幅減低用戶的“消耗”涡扼，那么腦洞再大的創(chuàng)新也都是在瞎扯淡。
這兩項(xiàng)原則看起來簡(jiǎn)單盟庞，但實(shí)際操作起來卻需要狠下功夫〕曰Γ現(xiàn)在的科技投資人都精明得很博學(xué)得很，他們既然賺的是高科技的錢什猖，當(dāng)然也就會(huì)狠狠地抓住最先進(jìn)的科技成果票彪。
他們看到一項(xiàng)新技術(shù)，首先會(huì)想到的是這項(xiàng)技術(shù)都可能滿足人們的哪些需求不狮，以及有多少人會(huì)有這方面的需求降铸。然后他們還會(huì)對(duì)比當(dāng)前滿足人們這項(xiàng)需求的方案都有哪些，成本是多少摇零。通過這些推掸，他們還會(huì)著重分析，如果這項(xiàng)技術(shù)走向成熟驻仅，它有沒有真正提高用戶的“滿足效率”谅畅。他們同時(shí)還要去想，現(xiàn)在都有哪些相關(guān)科技可以降低這項(xiàng)科技的實(shí)現(xiàn)成本雾家，這項(xiàng)技術(shù)在多少年內(nèi)可能實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)铃彰、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。
為什么總說跨界可以促成創(chuàng)新芯咧，就是因?yàn)榭缃绾芸赡茉跐M足用戶某項(xiàng)需求的時(shí)候順帶滿足了用戶另外一項(xiàng)需求牙捉，可以通過相加的方式滿足用戶兩項(xiàng)“滿足程度”，從而抬高“滿足效率”敬飒。當(dāng)然跨界也可能一不小心就激發(fā)了用戶們新的需求邪铲，這些都說不準(zhǔn)。但不管怎么說无拗，不難看出带到，真正有效的創(chuàng)新根本就不可能是平日里老板們非要員工搞的“拍腦袋拍出靈光”、或者是“堅(jiān)持試錯(cuò)試運(yùn)氣”的事情英染。沒有大量的行業(yè)知識(shí)和洞察力揽惹，基本上就沒什么機(jī)會(huì)搞出成功的創(chuàng)新被饿。相反的，一旦一個(gè)人有了大量的行業(yè)知識(shí)和洞察力搪搏，即使不去刻意搞創(chuàng)新小組狭握，在平時(shí)的工作中一樣也會(huì)有擋都擋不住的創(chuàng)新。
所以講真疯溺，老板們與其刻意去搞創(chuàng)新小組论颅、去搞創(chuàng)新指標(biāo)，還真不如多去看看行業(yè)內(nèi)的科技報(bào)告囱嫩，甚至有工夫的還可以多去看看其他行業(yè)的科技報(bào)告恃疯，通過自己已經(jīng)具備的專業(yè)知識(shí)和能力思考一下在最新成果中有沒有能夠提高用戶“滿足效率”的機(jī)會(huì)，然后再去分析實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)創(chuàng)新具體都需要付出哪些代價(jià)墨闲，會(huì)不會(huì)得不償失今妄。與其強(qiáng)迫員工或者強(qiáng)行鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)新，真還不如把錢剩下來要喝員工們一起出去吃頓好的或者出去旅游一趟鸳碧，這樣至少可以提高員工的幸福程度蛙奖，提高員工的向心力，在公司真正遇到困難的關(guān)鍵時(shí)候杆兵，員工會(huì)念著公司的好，心甘情愿地為公司多加班兩天仔夺。
