行為資料庫扰她，面對不同情景有多種應(yīng)對的方法——變動
挑選恰當(dāng)?shù)男袨椋暨x最后的行為方式
情境芭碍，對方的反應(yīng)徒役，表情（符號，語氣詞窖壕，表情）和自己的情緒
調(diào)整情緒忧勿，避免引起不必要誤會
注意溝通的目的，拉進or保持距離瞻讽，時刻注意自己的目的
對他人的認知鸳吸，了解談話背后的含義
同理心——觀點，情緒速勇，利益
刻意聯(lián)系溝通
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