1.點子與方案
1）產(chǎn)品模型-設(shè)計合理性
產(chǎn)品模型合理性檢驗：
底層：市場是否存在鞋囊、需求是否存在、用戶是否存在蟀架。
邏輯：資源提供的可能性（例如外賣平臺與外賣員）兑障、場景是否存在、用戶對功能的接受程度（例如上門服務(wù)）
價值：效率登淘、成本箫老、體驗
如果是已經(jīng)很成熟的產(chǎn)品，產(chǎn)品模型黔州、商業(yè)模型已經(jīng)很成熟耍鬓，那么這種產(chǎn)品是否還有做的必要阔籽，如果要做應(yīng)該考慮什么？
2）商業(yè)模型-盈利合理性
盈利方式：廣告牲蜀、售賣產(chǎn)品仿耽、增值服務(wù)（游戲裝備）、傭金/抽成各薇、企業(yè)服務(wù)项贺、差異化服務(wù)、更容易獲惹团小（電子書）开缎、打賞贊助或粉絲經(jīng)濟(jì)。
大部分的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都要考慮到用戶獲取成本（CPA）和用戶活躍成）林螃。這兩個成本跟預(yù)期的收入之間的關(guān)系奕删，就代表著商業(yè)模式的合理程度。
對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊疗认，一定要基于產(chǎn)品的核心價值賺錢完残。
3）環(huán)境-拓展合理性
市場：市場競爭環(huán)境、相關(guān)的技術(shù)横漏、相關(guān)的政策谨设；用戶；產(chǎn)品邏輯缎浇；商業(yè)模型
4）團(tuán)隊-實施的合理性
要清楚團(tuán)隊資源的狀況扎拣。從而決定產(chǎn)品功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)。
2.找到產(chǎn)品核心價值
核心價值的定義：離開離它素跺，產(chǎn)品就不能真正解決用戶的實際問題二蓝。
解決問題是產(chǎn)品價值所在。產(chǎn)品的其他功能不能破壞實現(xiàn)核心價值的功能指厌。例如刊愚，微信聊天是微信的核心功能，微信其他所有功能都不能破壞打擾這一核心功能踩验。
3.MVP與痛點
MVP（Minimum Vible Product鸥诽，最小可用產(chǎn)品）。MVP是驗證產(chǎn)品是否滿足用戶需求晰甚，是否能創(chuàng)造商業(yè)價值的手段衙传。是在低成本的前提下將核心價值體現(xiàn)出來的最好方法决帖。
設(shè)計MVP
一個MVP對產(chǎn)品的要求是：達(dá)到可用于最小成本的平衡厕九。奧卡姆剃刀法：把預(yù)期完整的方案簡單羅列出來，然后從最不重要的部分一點一點砍掉其中的功能地回。用戶訪談：他們認(rèn)為會接受的最低限度版本就是最小可用版本扁远。去掉可人工處理的功能：比如早期外賣平臺俊鱼，沒有商家端，通過人工處理的方式完成訂單畅买。確保只有一個功能：只實現(xiàn)最重要的功能并闲。
MVP運用方法
將MVP投放到市場中讓用戶親自體驗，然后手機反饋谷羞，持續(xù)優(yōu)化帝火。廣告、假MVP（展示效果湃缎，沒有實際數(shù)據(jù)）犀填、眾籌。
實現(xiàn)MVP
在實現(xiàn)MVP是嗓违，需要考慮以下問題? 1）選擇平臺：需要考慮哪種平臺性價比高九巡。2）選擇技術(shù)實現(xiàn)方式。3）關(guān)于外包：謹(jǐn)慎使用外包蹂季。
找到痛點
解決了用戶的痛點才是讓用戶使用我們產(chǎn)品的最重要因素冕广，以及體現(xiàn)產(chǎn)品價值的關(guān)鍵點。
1）通過分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)痛點偿洁。用戶數(shù)據(jù)：使用頻次撒汉、日活躍用戶、周活躍用戶涕滋、月活躍用戶神凑、用戶留存。商業(yè)數(shù)據(jù)：付費轉(zhuǎn)化率何吝。LTV/CAC>3,即用戶終生價值／用戶獲取成本>3溉委。
2）通過用戶反饋發(fā)現(xiàn)痛點。在線反饋：醒目的反饋入口或主動創(chuàng)建用戶群爱榕，在醒目的位置推薦加入瓣喊。還可以到其他平臺手機產(chǎn)品的反饋（應(yīng)用商店、貼吧黔酥、知乎）藻三。定向訪談：可以選擇幾個問題訪問用戶，訪談話題的中心可以參考當(dāng)前的數(shù)據(jù)情況跪者。
要點反思
大部分在等待功能完善棵帽、交互完美、界面出色才能一炮而紅的產(chǎn)品渣玲，往往都沒等到那一天逗概。
產(chǎn)品初期做設(shè)計要多做減法。
初期把整體流程跑通時不用特別在意是不是用“互聯(lián)網(wǎng)方式”忘衍。
我的理解：做一款產(chǎn)品逾苫，需要考慮產(chǎn)品模型卿城、商業(yè)模型等。然后首先需要實現(xiàn)產(chǎn)品核心價值铅搓，但是前期定義的核心價值可能會不準(zhǔn)確瑟押，這時需要用MVP來檢驗，通過觀察數(shù)據(jù)調(diào)研用戶來逐步完善MVP星掰，最后解決用戶痛點多望，真正實現(xiàn)產(chǎn)品核心價值。
4.深挖需求
基于場景深挖需求
場景包含人物氢烘、時間便斥、地點、環(huán)境威始、情節(jié)枢纠。不同的需求都是在特定場景下才需要滿足，做產(chǎn)品時我們就應(yīng)該考慮到需要服務(wù)怎樣的場景黎棠。
但是有時自己總結(jié)出來的場景卻跟真實的場景完全不一樣晋渺。
我的看法：這里結(jié)合梁寧30講中提到，不能角色化的思考用戶脓斩，因為角色化使用戶感到壓力木西，一個好的產(chǎn)品是要帶給用戶愉悅的。所以在基于場景挖掘需求時随静，也不能將場景角色化八千。
基于人性本質(zhì)深挖需求
產(chǎn)品與人的七情六欲、貪嗔癡燎猛、善惡是非觀緊密聯(lián)系恋捆。人性是人的本質(zhì)、人的感情和理智重绷。是我們發(fā)掘出來的需求的根本源頭沸停。它們的存在創(chuàng)造了需求的場景。如果能把握好用戶在人性上的弱點昭卓，或者說在人性上存在的缺憾愤钾，那么產(chǎn)品就能一擊即中。
例如：
用戶反饋：我想從超市定東西送貨上門
表層需求：需要一個能送超市商品上門的平臺活著服務(wù)
深層需求：要便捷候醒、便利地買到生活用品
人性需求：懶惰能颁、不喜歡外出
1）逐利心理：如果產(chǎn)品模型本身就能帶來紅利，那么就可以滿足用戶逐利的需求倒淫。例如團(tuán)購伙菊。但需要注意，很多產(chǎn)品會吧逐利的人性運用在營銷之上，但錯把這個當(dāng)成產(chǎn)品的特征占业，以為產(chǎn)品本身也能滿足大家逐利的本能绒怨。
2）兩性吸引力：用合法合規(guī)的方式滿足正常人都會有的色欲纯赎，也是很多產(chǎn)品在做的嘗試谦疾。
3）懶惰：o2o
4）虛榮心：虛榮心是最容易利用的一種人性，當(dāng)你追求虛榮時犬金，往往是不自知的念恍。例如征途游戲中的普通玩家與人民幣玩家。
5）共情需求：我們希望體會他人的生活和感受的需求晚顷。
6）社交貨幣：單純的溝通時基礎(chǔ)峰伙，有效的建立起社區(qū)，或者說滿足某些用戶的歸屬感是更高層的要求该默。在社交中我們都要拿出一些獨特的瞳氓，能代表自己品味、形象栓袖，一擊社交價值的證明匣摘。比如讀了一本書」危互聯(lián)網(wǎng)中社交貨幣是什么呢音榜？是產(chǎn)品傳遞出的“價值觀”。
7）安全感
五捧弃、用戶研究
用戶研究的目的是理解用戶赠叼，是一系列方法的籠統(tǒng)概稱。
用戶研究的結(jié)果也不能直接提供很直接的解決方案违霞，絕大數(shù)只提供“情報”嘴办。從獲取的方法看包含：1）用戶的行為、狀態(tài)? 2）用戶的觀點买鸽、思想户辞。? ? 從情報本身的特征看也有兩類：1）定性的結(jié)論? 2）定量的結(jié)論。
常見用戶研究方法：
用戶研究的結(jié)論
定性的結(jié)論輸出的一半是有價值的觀點癞谒。比如用戶畫像底燎、訪談之后的紀(jì)要。定量的結(jié)論輸出則是對數(shù)據(jù)的分析結(jié)果弹砚，重點在于怎樣客觀的合理的統(tǒng)計和展現(xiàn)數(shù)據(jù)双仍。
成長建議
用戶研究的方法沒有好壞之分，也沒有流程標(biāo)準(zhǔn)桌吃，關(guān)鍵在于通過用戶研究得到的結(jié)論是不是能夠支持產(chǎn)品經(jīng)理的工作朱沃。
六、用戶體驗
Peter Morville 曾經(jīng)提到，他認(rèn)為用戶體驗分為7個模塊逗物。有用性：面對的用戶需求是真實的搬卒。可用性：功能可以很好地滿足用戶的需求。滿意度：涉及情感設(shè)計的方面翎卓，比如圖形契邀、品牌和形象等。可找到：用戶能找到他們需要的東西失暴。可獲得：用戶能夠方便地完成操作坯门，達(dá)到目的。可靠性：讓用戶產(chǎn)生信任逗扒。價值性：產(chǎn)品為投資人產(chǎn)品價值古戴。
《點石成金》中提到，用戶體驗包括：有用性矩肩，能否幫助人們完成一些必須的事務(wù)现恼？可學(xué)習(xí)，人們能否明白如何使用它黍檩？可記憶叉袍，人們每次使用的時候，是否都需要重新學(xué)習(xí)建炫？有效畦韭，它們能完成任務(wù)嗎？高效肛跌，它們能否只需花費適當(dāng)?shù)臅r間和努力就能完成任務(wù)艺配？合乎期望，是人們想要的嗎衍慎？
根據(jù)“尼爾森十大可用性原則”總結(jié)出用戶體驗評價方法：
1.可見性原則：保證界面的內(nèi)容可見转唉、狀態(tài)可見、變化可見稳捆。
2.場景貼近原則：讓功能操作符合用戶的使用場景赠法。
3.可控原則：用戶要對當(dāng)前的情況很好的了解和掌控。
4.一致性：用戶需要在同一個產(chǎn)品中接受同一套規(guī)范和邏輯乔夯。
5.防錯砖织、防呆原則：要盡量用足夠的提醒和設(shè)計，讓用戶不要混淆末荐、犯錯和發(fā)呆侧纯。
6.協(xié)助用戶記憶原則：在需要記憶某些信息時，產(chǎn)品功能要幫助用戶記憶甲脏。這個原則是基于一個更基本的原則：任何時候都應(yīng)該盡量幫助用戶解決可能發(fā)生的問題眶熬。
7.簡約易讀原則：界面足夠簡單妹笆、內(nèi)容易讀。
8.容錯原則：向用戶提醒犯錯的可能娜氏，并提供用戶挽回錯誤的辦法拳缠。
9.幫助與提醒：在任何時候，考慮到用戶需要得到幫助的情況并給予提示贸弥。
10.靈活高效原則：用戶在使用時窟坐，要方便、高效地完成任務(wù)茂腥。
11.恢復(fù)現(xiàn)場原則：適應(yīng)用戶的碎片化使用習(xí)慣狸涌，在各種切換和退出返回時要能有恢復(fù)現(xiàn)場的能力切省。
關(guān)于文案最岗，幾條建議：
1.不要太過文藝
2.能簡就簡，字?jǐn)?shù)減到最少
3..反復(fù)斟酌朝捆，不要有歧義般渡。
4.找到產(chǎn)品的試用者。
七芙盘、文檔管理
好的文檔應(yīng)該滿足：1）沒有邏輯性硬傷 2）沒有疏漏 3）邏輯清晰 4）可讀性強
在功能設(shè)計中驯用，需要有三種邏輯關(guān)系是特別清晰的。它們分別是：功能框架的邏輯儒老、業(yè)務(wù)流程的邏輯蝴乔、功能描述的邏輯。
功能框架的邏輯：在產(chǎn)品設(shè)計上劃分結(jié)構(gòu)驮樊、搭建基本框架薇正，更有利于產(chǎn)品思路的梳理。怎么做囚衔？1）拆分挖腰，要進(jìn)行整合，就要先拆分练湿。把產(chǎn)品的功能枚舉出來猴仑，拆分成相對獨立的模塊。2）組合肥哎，接著可以把羅列出來的功能予以組合辽俗。
業(yè)務(wù)流程的邏輯：業(yè)務(wù)流程在這里指的是，產(chǎn)品所提供的功能或者服務(wù)實現(xiàn)的具體流程步驟篡诽⊙缕可以從兩個維度去分析：1）面向事件，完成一件事的流程 2）面向?qū)ο笙技瘢瑢ο蟮纳芷诖硪淮瓮暾墓δ苁褂米纾河唵卧诓煌A段的狀態(tài)。
功能描述的邏輯：1）完整，盡量枚舉所有的情況赊琳，并且分情況詳訴功能內(nèi)容 ?2）考慮所有的影響點街夭，產(chǎn)品越大、功能越多躏筏，就越可能存在牽一發(fā)而動全身的改動板丽。 ?3）條件判斷清晰，在什么條件下有什么樣的功能 ?4）含義明確趁尼，不要用模棱兩可的詞來描述功能埃碱，也不要用為定義清楚的詞造成混淆。 ?5）敘述背景酥泞，讓邏輯鏈條更完整的一個好方法是敘述功能產(chǎn)生的背景及他要達(dá)到的目的砚殿。
八、需求管理
需求管理分為幾個階段：
獲取需求階段->討論和設(shè)計階段->待開發(fā)階段->開發(fā)階段->復(fù)盤階段
1.獲取需求階段：
需求的來源很多芝囤。在獲取到需求這一刻似炎，就必須做一個判斷并且記錄。
判斷需求的方法：1）判斷需求本身的重要性 ?2）考慮需求來源 ?3）了解需求背景悯姊。記錄需求時羡藐，要保證格式是“問題+方案”的形式。
2.討論和設(shè)計階段：
2.1需求的優(yōu)先級：
四象限法則：1）緊急且重要 2）緊急不重要 3）不緊急但重要 4）不緊急不重要 ?
如何判斷是否重要悯许？（重要程度由強到弱）
1）不做仆嗦，會造成嚴(yán)重的問題和惡劣的影響
2）做了，會造成巨大好處和極佳效果
3）跟核心用戶利益有關(guān)
4）跟大部分用戶權(quán)益有關(guān)
5）跟效率或成本有關(guān)
6）跟用戶體驗有關(guān)
如何判斷是否緊急先壕？（緊急程度由強到弱）
1）不做瘩扼，錯誤會持續(xù)發(fā)生并造成嚴(yán)重影響
2）在一定時間內(nèi)可控單長期會有糟糕的影響
3）做了，立刻能解決很多問題启上、產(chǎn)生正面的影響
4）做了邢隧，在一段時間后可以良好的效果
