溝通的技巧,要學(xué)會和顧客溝通

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中午聽完天使的分享转晰,兩個(gè)重點(diǎn)1售前溝通芦拿,2售后服務(wù)士飒。

顧客溝通是很重要的。同樣的事情換個(gè)角度蔗崎,換個(gè)說法顧客就從很難接受變得很容易接受酵幕。溝通的技巧很重要。

一盒產(chǎn)品580蚁趁,你不舍得裙盾,那么換個(gè)角度想一下实胸,一天不到20塊買走你身上多余的脂肪贅肉以及因此帶來的各種疾病風(fēng)險(xiǎn)他嫡,你覺得值不值得?一天的飲料錢買來健康值不值得庐完?19.3每天買來的不止是好身材钢属,更是好身體,好的生活飲食習(xí)慣门躯,更重要的是自信淆党!胖的時(shí)候人顯老,五官再漂亮也是美的不明顯讶凉,出門的時(shí)候老覺得自卑染乌,看到漂亮衣服想試人家卻說沒有你穿的碼,找工作人家也以貌取人懂讯,現(xiàn)在甚至上海還有小學(xué)入學(xué)錄取胖的不要荷憋,想想這些就覺得自卑難過,看到身上的一圈圈贅肉都覺得低人一等褐望。這種感覺切身體會過勒庄,知道有多難受。但是當(dāng)你瘦下來了瘫里,世界都變的美好了实蔽!所以當(dāng)顧客嫌棄價(jià)格貴的時(shí)候,換個(gè)溝通角度谨读,和她分析這580帶來的利益局装,自然就能成功成交了。

售后劳殖,產(chǎn)品售出不是這筆生意的完成铐尚,售后才是真正的開始。要跟進(jìn)好客戶的減肥進(jìn)度闷尿,前期顧客可能會有很多不明白塑径,為什么這個(gè)不能吃那個(gè)可以吃,這時(shí)候就需要你用專業(yè)知識來給客戶解答填具。幾輪溝通下來统舀,大部分客戶都是能理解其中奧妙匆骗,能夠很好的配合下來的。不能客戶問你你都什么都不知道誉简,這樣的售后讓人怎么相信你碉就?在售后做好的情況下,客戶減肥成功滿意闷串,受益了瓮钥。那么她也會考慮來當(dāng)健康的傳播者。所以一切都是環(huán)環(huán)相扣烹吵,每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能放松碉熄,從售前的溝通到售后的服務(wù),決定了你能走多久肋拔,是否能擁有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)锈津。

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