關(guān)鍵摘要：服務(wù)型企業(yè)的管理難點(diǎn)：人济赎；0-1；想法记某、場景司训、試點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)液南；商業(yè)本質(zhì)是利他壳猜，更要為他人創(chuàng)造價(jià)值；經(jīng)濟(jì)落后的年代物質(zhì)富足是稀缺的標(biāo)簽滑凉、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的年代统扳，精神富足是稀缺的標(biāo)簽喘帚；FIT的身體/健康的生活方式，積極闪幽、正能量啥辨、自律、活力盯腌；銷售驅(qū)動(dòng)型VS服務(wù)驅(qū)動(dòng)型；用戶體驗(yàn)拆解陨瘩；用戶第一需求腕够，長期多次+專業(yè)服務(wù)；距離用戶近舌劳、方便帚湘，價(jià)格可接受；專業(yè)服務(wù)甚淡，好具象+好的服務(wù)者大诸；連鎖品牌核心：供應(yīng)鏈管理；管理難點(diǎn)：人贯卦；所有偉大的公司都是信仰共同體资柔；企業(yè)文化：使命、愿景撵割、價(jià)值觀贿堰；使命是在自己真切的找到對自己對別人的價(jià)值，從而產(chǎn)生對自我的發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同后找到的啡彬；愿景與使命的區(qū)別羹与；價(jià)值觀的來源與拆解：人以類聚，人多了以后大家公認(rèn)的價(jià)值觀成為企業(yè)價(jià)值觀庶灿；一個(gè)溫暖纵搁、活力、堅(jiān)毅的自己往踢；一個(gè)公平腾誉、正義、誠實(shí)的世界菲语；每一個(gè)人的選擇匯聚成為公司的今天和未來妄辩，我們一起捍衛(wèi)我們共同的信仰，不要把這家公司變成我們都討厭的樣子山上；道在先眼耀、術(shù)在后、善因結(jié)善果佩憾；價(jià)值觀要點(diǎn)：每個(gè)人都有價(jià)值觀哮伟、言行一致干花、不要試圖改變價(jià)值觀、價(jià)值觀是中性的楞黄；共同的信仰：捍衛(wèi)池凄、傳播共同信仰的人，共同的記憶和情感共鳴鬼廓；如何用愿景使命價(jià)值觀管理企業(yè)：創(chuàng)始人肿仑、發(fā)自內(nèi)心的信仰；同事和用戶碎税，捍衛(wèi)共同的信仰尤慰；被吸引的人，更多共同記憶和共鳴雷蹂；信仰共同體伟端，強(qiáng)大的慣性；每一個(gè)品牌都是信仰共同體匪煌；價(jià)值觀落地责蝠；選拔比培養(yǎng)重要；不管業(yè)績怎樣萎庭，請走價(jià)值觀不一致的人霜医；真正的成功，按照自己欣賞的方式去度過人生擎椰；

案例背景：最近在思考組織成員關(guān)系支子，簡單說明下，員工和企業(yè)是雇傭關(guān)系达舒，但雇傭關(guān)系的本質(zhì)值朋，是某種形式的合伙關(guān)系，是種共同體巩搏。這種合伙關(guān)系有三種形態(tài)：利益共同體昨登，事業(yè)共同體，命運(yùn)共同體贯底。

一丰辣、從利益共同體到事業(yè)共同體：什么是利益共同體？往往是以賺錢為最基本的訴求禽捆。員工通過幫公司賺錢笙什，來獲得應(yīng)得的部分。公司賺到錢胚想，分配機(jī)制又合理琐凭，則皆大歡喜。但是如果努力了公司也不賺錢浊服，那說明我們不是最合適的利益共同體统屈，互相不再遷就胚吁。這叫利益共同體。利益共同體是一切合伙的基礎(chǔ)愁憔。但是腕扶，要注意到優(yōu)秀員工通常并不甘于此。他們明白吨掌，短期利益和長期利益之間半抱，必須有一個(gè)取舍；風(fēng)險(xiǎn)大小和收益多少之間膜宋，必須有一個(gè)平衡代虾。不能永遠(yuǎn)勞動(dòng)一天就賺一天錢，要選一個(gè)領(lǐng)域激蹲，甚至一家公司深扎下去，犧牲掉本來應(yīng)得的江掩、幾乎無風(fēng)險(xiǎn)的短期收益学辱，獲取可能有風(fēng)險(xiǎn)的、長期的环形、但是更大的回報(bào)策泣。這項(xiàng)投資往往叫做事業(yè)。這種合伙關(guān)系抬吟，叫事業(yè)共同體萨咕。這個(gè)可能的長期收益，也許不只是金錢火本，還包括名譽(yù)危队，人脈和最終持續(xù)收益和持續(xù)勞動(dòng)的兌現(xiàn)。

二钙畔、信仰茫陆、風(fēng)險(xiǎn)、利益是最大化的排序差別：共同體之間最大的差別是“信仰擎析、風(fēng)險(xiǎn)簿盅、利益”這三者之間的排序。如果一個(gè)員工發(fā)自內(nèi)心向往你所描繪的愿景和信仰揍魂，并且由衷堅(jiān)信只要你們一起努力桨醋，就可以讓這個(gè)愿景實(shí)現(xiàn)，最終也可以因?yàn)檫@個(gè)愿景的實(shí)現(xiàn)现斋，自己獲得巨大的利益的時(shí)候喜最，他將可能擁有巨大的“信仰”，成為“風(fēng)險(xiǎn)”偏好者步责，犧牲自己的短期“利益”返顺，和你形成“事業(yè)共同體”禀苦，以求獲得“事業(yè)”成功和長遠(yuǎn)、但是更大的利益遂鹊。但是如果不相信振乏，往往嘴上信，行為上往往不信秉扑，就會(huì)在行為上優(yōu)先選擇短期“利益”慧邮，規(guī)避中長期的個(gè)人“風(fēng)險(xiǎn)”，但是告訴你他在“愿望”上對你的夢想深信不疑舟陆，同時(shí)默默地計(jì)算外部一切職位的機(jī)會(huì)成本误澳。這一點(diǎn)要特別的警惕。所以秦躯，以利益共同體為基礎(chǔ)的不同共同體性質(zhì)之間的關(guān)系忆谓，本質(zhì)上是短期與長期、風(fēng)險(xiǎn)與收益之間的一個(gè)選擇踱承。這個(gè)選擇倡缠，是基于對公司未來，以及公司未來與自己收益之間的關(guān)系的信仰茎活。跳槽昙沦、淘汰、忠誠度等等的問題载荔，幾乎無不出自于此盾饮，出自員工和企業(yè)，對共同體之間的認(rèn)知分歧懒熙。

三丘损、不能光信仰，還要好結(jié)果煌珊，發(fā)展是最大的凝聚力号俐，賦能是最強(qiáng)的粘合劑。但只對優(yōu)秀的員工有效定庵。

1吏饿、學(xué)會(huì)賦能：構(gòu)建基于平等和合作的全新勞動(dòng)關(guān)系，賦予并提升員工和權(quán)力相匹配的能力蔬浙，構(gòu)建價(jià)值觀趨同猪落、彼此充分信任的團(tuán)隊(duì)，賦予并挖掘員工獨(dú)立思考的創(chuàng)新潛力。賦能是未來組織管理的新主流形態(tài)，賦能是在通過一系列環(huán)境變量和行為的改變給予他人能量郁稍，是企業(yè)由上而下地釋放權(quán)力泡态，尤其是員工們自主工作的權(quán)力官疲，從而通過去中心化的方式驅(qū)動(dòng)企業(yè)組織扁平化袱结，最大限度發(fā)揮個(gè)人才智和潛能。當(dāng)前傳統(tǒng)的組織治理方式已經(jīng)很難滿足社會(huì)發(fā)展途凫，對外必須能夠?qū)?fù)雜多變的外部環(huán)境作出更快速的反應(yīng)垢夹，對內(nèi)又必須能夠持續(xù)激發(fā)優(yōu)質(zhì)員工的內(nèi)在動(dòng)力并在工作中持續(xù)為他們賦能。

2维费、 正向激發(fā)示范效應(yīng)增大成功概率：如果賦能和雙贏的正向關(guān)系得以建立果元，那么接下來的關(guān)鍵一步是尋找正向坐標(biāo)。低水平重復(fù)無法實(shí)現(xiàn)成長犀盟，要找到先進(jìn)示范并建立可操作的路徑。簡單來說就是學(xué)標(biāo)桿做最優(yōu)秀的刻意練習(xí)阅畴，當(dāng)然倡怎，適合標(biāo)桿未必適合自己，通常來說小目標(biāo)分解法是個(gè)不錯(cuò)的選擇贱枣。為了提升成功概率把恐慌區(qū)和舒適區(qū)的內(nèi)容拉入到學(xué)習(xí)區(qū)進(jìn)行刻意練習(xí)诈胜，以平常心基于未知和錯(cuò)誤進(jìn)行大量的糾偏性訓(xùn)練。