片段主題：學(xué)會說“我們”臀突，你就能團(tuán)結(jié)任何人
片段來源：《溝通的方法》
R:
??? 如果你是這名產(chǎn)品經(jīng)理，那么你應(yīng)該意識到贾漏，用戶沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新功能候学，或者沒能正確使用產(chǎn)品，問題也許不在于用戶纵散，而在于產(chǎn)品本身的設(shè)計梳码。你要在消除自己對于產(chǎn)品認(rèn)知盲區(qū)的基礎(chǔ)上，再去擴(kuò)大和用戶的共識：我們一起來看怎么改善得更好伍掀。這樣一來掰茶，用戶是不是更愿意提建議了呢？如果下次有新的想法蜜笤，是不是還會主動聯(lián)系你呢濒蒋？
這就是喬哈里窗的作用。它是一件能夠讓你在溝通中保持開放性的工具把兔。
如果你現(xiàn)在日常工作啊胶、生活中使用喬哈里窗，應(yīng)該如何著手呢垛贤？簡單來說焰坪，可以分為四步驟。
第一步聘惦，窮盡自己的已知某饰。在和別人溝通前儒恋，先在筆記本上列一列，通過此舉窮盡你知道的事項黔漂。
第二步诫尽，盤點(diǎn)自己的未知。有哪些事是你應(yīng)該知道或者希望知道的炬守，這是你跟對方溝通之前需要“做功課”了解的牧嫉。
第三步，盡可能探尋對方的已知减途。用一些開放性的問題酣藻，引導(dǎo)對方多說出信息。在這個過程中你會慢慢發(fā)現(xiàn)鳍置，有些事情是你們都知道的辽剧，有些是對方知道、你不知道的税产，還有些是你們都不知道的怕轿。因此-
第四步，探尋你們雙方共同的未知辟拷，一起尋找答案撞羽，進(jìn)一步擴(kuò)大共識。
I:
在工作與生活中衫冻，溝通是必不可少的诀紊。良好的溝通不僅能建立友誼，而且有可能達(dá)成合作羽杰。
溝通建立在開放性基礎(chǔ)上渡紫，也就是擴(kuò)大共識到推，消除盲區(qū)考赛。這樣的溝通能建立彼此的信任。
朋友小楊業(yè)余時間教學(xué)生書法莉测，然而生源卻很少颜骤。為什么？了解下來捣卤，他沒有告訴學(xué)生家長他的書法技能忍抽，也沒有根據(jù)學(xué)生的特長，因材施教董朝。
擴(kuò)大共識鸠项，消除盲區(qū)，是依據(jù)喬哈里窗模型而來的子姜，喬哈里窗把人們的信息劃分為四種類型祟绊。
1、我知道，你也知道的信息牧抽，這是溝通中的共識區(qū)嘉熊。雙方享有的信息完全對稱。
2扬舒、我不知道阐肤，但是你知道的，叫作我的盲區(qū)讲坎。
3孕惜、我知道，你不知道的信息衣赶，叫作你的盲區(qū)诊赊。
4、我們都不知道的信息府瞄，這是特別“可怕”的一類碧磅，因為它是鞏固通雙方共同的盲區(qū)。
喬哈里窗就像雙方在談判中遵馆，知己知彼鲸郊，這樣談起來氣氛相對融洽；如果己方對不了解市場信息货邓，而彼方掌握市場信息非常清楚秆撮，那么己方談起來要被動；反之换况，彼方就會被動职辨。如果雙方都沒有做好準(zhǔn)備，掌握信息戈二，那么這樣談判是徒勞的舒裤。
喬哈里窗的作用就是，讓你在溝通中保持開放性觉吭，建立良好的信任與合作腾供。如何著手呢？有四個步驟：
1鲜滩、在溝通之前伴鳖，把了解到的信息記錄下來，信息越詳細(xì)越好徙硅。
2榜聂、思考一下，自己還有哪些信息沒有掌握嗓蘑，細(xì)細(xì)盤點(diǎn)须肆，在溝通之前做足功課贴汪。
3、用開放性的方式溝通休吠，引導(dǎo)對方多輸出信息扳埂。此時會發(fā)現(xiàn)，有些雙方都知道瘤礁，有些你知道阳懂，有些你不知道的。因此可以建立信任關(guān)系
4柜思、在雙方未知領(lǐng)域岩调，一起探討，尋求擴(kuò)大共識赡盘。
這四個步驟中号枕，前二步是做好溝通的前提，后二步是進(jìn)入溝通環(huán)節(jié)陨享。做好這四步驟葱淳，相信朋友或客戶會主動聯(lián)系你。
如何做好這四步驟呢抛姑？根據(jù)拆頁赞厕，建議做到以下四點(diǎn)：
How:
1、摸透信息：在溝通之前盡可能掌握多點(diǎn)信息定硝，越細(xì)致越好淀零，并記錄下來熏纯，在溝通中有準(zhǔn)備。例如沥割，在應(yīng)聘之前灶搜，詳細(xì)了解該公司的情況蹲诀，在應(yīng)聘時心中會有些底氣帮非。
2怔檩、盤點(diǎn)信息：盤點(diǎn)記錄的信息，對特別需要關(guān)心的問題重點(diǎn)關(guān)注顽腾。例如近零，應(yīng)聘后自己的工作重點(diǎn)诺核，和同事合作以及上司對自己的期望抄肖。
3、開放溝通：先坦誠介紹自己窖杀，對方接受到你的信息后自然會釋放自己的信息漓摩。這樣能建立信任基礎(chǔ)，開啟溝通之路入客。例如管毙，新員工到主管領(lǐng)導(dǎo)報道腿椎，主動坦誠把自己的信息介紹出來，或許某一信息主管領(lǐng)導(dǎo)需要夭咬，他會對你產(chǎn)生期望啃炸。這樣建立信任的第一步。
4卓舵、達(dá)成共識：用謙虛的口吻向?qū)Ψ秸埥棠嫌茫囂叫蕴岢鲆恍Ψ剿P(guān)心的問題。接著提出自己的一些想法掏湾。在此過程中裹虫，不斷探尋。依次擴(kuò)大共識融击，直至達(dá)成共識筑公。例如，新員工可以向主管請教一些問題尊浪，我是新來的匣屡，有哪些不足的地方，請您指教拇涤。
Where:
? 上述四步驟耸采，可以適用在工作和生活及商務(wù)談判中，不適應(yīng)教師和學(xué)生工育，司法記錄中虾宇。
A1:
?? 好幾年前，朋友幫我介紹了一家生鮮電商平臺如绸，我先郵寄了一些樣品嘱朽。過了幾天，對方請我去面談怔接。
?? “你的產(chǎn)品我試吃了搪泳，確實很好，請你來想聊聊合作的事宜扼脐“毒”對方經(jīng)理很有禮貌地和我在溝通。
? “這南瓜確實很好吃瓦侮，種植環(huán)境天時地利都占據(jù)了優(yōu)勢艰赞。而且是生態(tài)種植《抢簦”我滔滔不絕地分享南瓜的種植的過程方妖。
?“確實好吃。就是大小不均等罚攀，我們需要大小均等的党觅，你看看能否調(diào)出一批大小均等的供應(yīng)給我們雌澄？”對方同時拿出一份擬定好的合作協(xié)議書給我。
“有些條件我不能滿足杯瞻「湮”我看著協(xié)議書并說了很多理由。
“你考慮一下魁莉，南瓜是不錯任柜，我們期待和你合作∨娉”對方借口說還有下一個客戶需要溝通宙地，送我出門。
反思：
? ?1逆皮、朋友介紹電商平臺時宅粥，自己沒有多去了解該平臺的一些采購要求。以至于搞得很被動电谣。
?? 2秽梅、生鮮平臺提出的合作意向，由于事先沒有想到很多細(xì)節(jié)剿牺，所以回復(fù)的時候企垦，直接拒絕，使得合作的大門被關(guān)上晒来。
?? 3钞诡、沒有針對協(xié)議書上一些內(nèi)容提出自己的意見和建議。
?? 4湃崩、沒有去擴(kuò)大共識荧降，而是直接拒絕。
A2:
目標(biāo)：周日下午去朋友家攒读，求教廣式海鮮排骨粥的做法朵诫。
1、周六先在網(wǎng)上找一些做海鮮排骨粥的資料薄扁，多找一些剪返，包括文字和視頻。并將煲粥過程記錄下來邓梅。
2脱盲、在此過程中，反復(fù)核對記錄的信息震放，便于在溝通時使用宾毒，先做足“功課”驼修。
3殿遂、向朋友求教海鮮排骨粥的做法時诈铛，將準(zhǔn)備好的信息有條不紊地提出來向朋友求教。同時希望朋友也能不吝賜教墨礁。
4幢竹、通過求教海鮮排骨粥的做法，請教朋友是否還有其他類似粥品的做法恩静。
