【定位：自我認(rèn)知】
企業(yè)之間的競爭不是比誰做得更強(qiáng)、更大萝嘁，而是比誰做得更長梆掸、更久，這就要求企業(yè)在規(guī)劃未來發(fā)展的時(shí)候牙言，要高度重視戰(zhàn)略的持久性和系統(tǒng)性酸钦。傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)是“持久戰(zhàn)”，既不能無所作為咱枉，也不可能快速取勝卑硫，它應(yīng)該是企業(yè)的一個(gè)長期戰(zhàn)略徒恋。
針對傳統(tǒng)企業(yè)電商部門如何進(jìn)行戰(zhàn)略定位的問題眾說紛紜，有定位為渠道的欢伏，有定位為銷售的入挣，有定位要做開放平臺的，有定位要做垂直平臺的……增加銷售當(dāng)然是最重要的目標(biāo)之一硝拧，但絕不是電商的唯一目標(biāo)径筏。如果讓銷售一葉障目，就極易陷入開網(wǎng)店障陶、出更多產(chǎn)品滋恬、打價(jià)格戰(zhàn)的怪圈之中。
電商的根本目的不僅是增加收入抱究，也不僅是增加一種清理庫存的渠道恢氯，如果將電商業(yè)務(wù)只當(dāng)作一種渠道銷售策略，而非企業(yè)戰(zhàn)略鼓寺，就可能會忽視消費(fèi)行為勋拟、消費(fèi)者滿意度、品牌策略等問題侄刽， 就可能會輕視諸如咨詢反饋指黎、互動(dòng)朋凉、供應(yīng)鏈管理州丹、用戶體驗(yàn)、企業(yè)形象杂彭，在線增值服務(wù)等能給核心業(yè)務(wù)和流程帶來根本性變化的機(jī)遇墓毒。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到電商具有如下幾大價(jià)值：增加和顧客互動(dòng)交流、在線品牌拓展亲怠、增加服務(wù)價(jià)值所计、降低成本、增加銷售額等团秽。增加和顧客互動(dòng)交流主胧、在線品牌拓展、增加服務(wù)價(jià)值才是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商之因习勤，而增加銷售和降低成本是隨之而來的果踪栋。
電商的本質(zhì)是企業(yè)利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段來創(chuàng)造、提高图毕、增強(qiáng)夷都、轉(zhuǎn)變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)體系，使之為當(dāng)前或潛在的客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值予颤。簡言之囤官，電商是一種方法而非目標(biāo)冬阳。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做電商一定要從戰(zhàn)略的高度上、從根本上重新定義商業(yè)競爭党饮，而不應(yīng)該僅僅將對電商的認(rèn)識停留在價(jià)格更低肝陪、速度更快、種類更多等層面上刑顺。
