現(xiàn)在談企業(yè)文化的企業(yè)家越來越多了。
2020年是黑天鵝和灰犀牛頻出的一年员凝，CONVID-19署驻、中美沖突，給企業(yè)經營帶來的影響超出很多人預期健霹。當客戶消失旺上、市場失靈、隊伍信心不足的時候糖埋，有的公司在強硬抗爭如華為宣吱，有的靈活應變如幼兒園改賣燒烤，是什么力量在驅使團隊成員做這些事情呢瞳别？
特倫斯.迪爾說征候，這種“看不見的力量”叫企業(yè)文化！
作者核心觀點：
強有力的文化是企業(yè)取得成功的新的“金科玉律”祟敛。
核心知識點：
一疤坝、企業(yè)文化的構成要素；二馆铁、文化網絡中的幾個角色跑揉；三、企業(yè)文化的類型埠巨；四历谍、如何診斷文化；五辣垒、如何管理文化變革望侈。
一、企業(yè)文化的構成要素
（1）企業(yè)環(huán)境：在復雜的市場中取得成功的欲望勋桶，讓企業(yè)必須善于從事某項活動脱衙。這種環(huán)境塑造了獨特的文化內容侥猬。
（2）價值觀：是文化的基石，是組織的基本理念和信仰岂丘。對員工而言陵究，它建立了內部的成就標準眠饮，成為日常工作中的行動指南奥帘。
（2）英雄人物：他們并不都是管理人員，而是散落在公司各個角落的仪召、承載著文化價值觀的人物縮影寨蹋。英雄人物的象征作用，為員工提供了一種有形榜樣扔茅；對外部客戶來講已旧，也是展現(xiàn)公司魅力的象征。
（3）禮儀和儀式：儀式與慶典對人們的行為產生影響召娜。儀式和慶典包括溝通與社會儀式运褪、工作儀式、管理儀式（協(xié)調玖瘸、決策秸讹、會議）、獎賞儀式（嘉獎雅倒、晉升璃诀、退休、慶典）等蔑匣。
（4）文化網絡：是組織內部非正式的信息網絡運行系統(tǒng)劣欢，能傳播著企業(yè)的價值觀和文化故事。它使文化保持活力裁良，并滲透到各個階層凿将、每個部門和每個員工的心中，為他們解釋信息的真正含義价脾。
二丸相、文化網絡中的幾個角色
文化網絡中的幾種人包括：說書人、牧師彼棍、耳邊私語者灭忠、小道消息傳播者、秘書渠道座硕、諜報人員弛作、非正式團體。
說書人：講故事是傳遞信息和塑造行為的最有力的方式之一华匾。說書人處于信息流的核心位置映琳，他們通過故事解釋公司里發(fā)生了什么事机隙，以及在這些事件中隱藏的真相，給日常工作內容賦予意義萨西。
牧師：一般是年長有一定資歷的人有鹿，他們被選出來操持公司的文化傳統(tǒng)，成為價值觀的主要監(jiān)護人谎脯。
小道消息傳播者：像公司里的行吟詩人葱跋，在組織里傳播各種雞毛蒜皮的瑣事。雖然員工對他們存有戒心源梭，但依賴他們可以打聽到最新的信息娱俺。
耳邊私語者：是皇冠背后真正的權威，通常有權和威懾力废麻，他們能輕易將信息傳遞到最高管理層的耳朵里荠卷。
秘書渠道：他們有敏銳的觀察力，能輕易穿越階層等級獲得各種信息烛愧。
諜報人員：他們通常被安排在關鍵崗位油宜，通過了解發(fā)生在公司里的日常情況提供各類秘密信息。
非正式團體：由兩個或兩個以上的人組成怜姿，私下里聯(lián)合起來達到提高自身地位的目的慎冤。
上面這些角色一方面可以在企業(yè)文化的傳播過程中起到烘托、加速傳播的作用社牲，另一方面也可能導致文化衰敗粪薛。
三、企業(yè)文化類型
根據與企業(yè)經營活動有關的風險程度搏恤，決策或戰(zhàn)略是否成功方面企業(yè)或員工得到反饋的速度违寿，將文化分為：硬漢型文化、努力工作/盡情玩樂型文化熟空、賭注型文化藤巢、過程型文化。
硬漢型文化：是個人英雄主義者的世界息罗，他們通常承擔高風險掂咒，并能迅速獲得自己的行動是否正確的反饋信息，崇尚全或無（要么大獲全勝迈喉，要么一無所有）绍刮。比如：電影、管理咨詢挨摸、廣告等行業(yè)孩革。
努力工作/盡情玩樂型文化：員工個體幾乎不承擔什么風險，但是他們能迅速的獲得關于自己是否取得了成功的反饋得运。比如銷售取向的公司膝蜈。
賭注型文化：他們制定高風險的決策锅移，而且需要花費數(shù)年才能了解這一決策是否正確。比如資本投資公司饱搏、采礦和冶金公司等非剃。
過程型文化：是一個很少能獲得甚至根本無法獲得反饋的世界。員工很難測量他們做了什么工作推沸，更關注于如何完成這些工作备绽。
四、如何診斷文化
外部咨詢顧問診斷一家公司的文化有以下幾個方法：
1. 研究物理環(huán)境
強文化公司會通過外在標志（比如建筑物）向外界展示自己坤学；判斷公司在不同地點（分公司）能保持文化一致性疯坤，對待各層級員工的態(tài)度是否一致报慕。
2. 閱讀公司對其文化的闡述
公司對文化的自我闡述是否具有優(yōu)先級深浮。分析其內容，檢查諸如價值觀出現(xiàn)的次數(shù)等信息眠冈，判斷內容的前后一致性飞苇。
3. 考察公司如何接待外陌生人
通過近距離接觸公司的接待流程，包括接待人員的禮儀蜗顽、儀表和所說內容布卡，判斷是否符合價值觀要求。
4.訪談公司員工
與員工交談公司歷史雇盖、企業(yè)為什么會成功忿等、同事是什么樣的人、工作場所怎么樣以及是怎么工作的等崔挖，了解公司的價值觀落地情況贸街。
5. 觀察人們如何分配自己時間
人們做事的時候是按照對事情的看重程度來決定的。通過員工的言行是否一致來判斷文化凝聚力狸相。
除了上面的方法薛匪，作為公司內部人員，也可以用下面途徑精確的理解文化：
1. 了解誰晉升了脓鹃，他是什么樣的人逸尖；
2. 中高層管理人員在一個崗位能待多久，從時間能看出公司是否關注短期利益瘸右；
3. 注意討論和記錄的內容娇跟，文化總是把時間花在它認為更有價值的地方；
4. 注意在文化網絡中傳播的故事太颤，它的內容在關注什么要點苞俘。
五、如何管理文化變革
在下面幾種情形下栋齿，需要重塑文化：
1. 當環(huán)境發(fā)生變化苗胀，并且公司一直以來都是受價值觀驅動時襟诸；
2. 當處于競爭激烈的產業(yè)，并且經營環(huán)境瞬息萬變時基协；
3. 當公司表現(xiàn)平庸或表現(xiàn)欠佳時歌亲；
4. 當公司真正成為大型企業(yè)時。
管理文化變革的忠告：
1. 集體的凝聚力是讓人們接受和愿意變革的重要因素澜驮；
2. 在所有與變革有關的問題上（特別是信息溝通）傳遞并強調雙向信任陷揪；
3. 把變革看作提高技能的過程，并強調培訓是變革的一部分杂穷；
4. 給變革充分的時間悍缠；
5. 鼓勵人們采納變革的基本思想，并把它們應用在現(xiàn)實世界中耐量。
企業(yè)文化簡單來說飞蚓，就是企業(yè)和組織中人們做事的方式。具有強文化的企業(yè)會有更長久的發(fā)展廊蜒，更能抵御各種困境和危險趴拧，因為強文化可以將人們用強有力的信念更緊密的聯(lián)系在一起，并向同一個方向努力山叮。
