這本書是騰訊員工徐志斌所寫,服務與騰訊開放平臺掰伸,騰訊有著濃厚的產品氛圍皱炉、對社交網絡理解深入骨髓,有笑話稱保安都是編程高手碱工、清潔阿姨都可以指點困惑的程序員娃承,高手是大隱隱于市的奏夫,掃地僧就是你我他。寫這篇讀后筆記历筝,也是懷著認真嚴肅的態(tài)度而作酗昼,不敢班門弄斧,就從道梳猪、術麻削、器三個方面進行歸納。
【道】
通讀完全書春弥,一個公式深深的映入腦海中呛哟,社交紅利=信息*關系鏈*互動,個人認為是作者經過深思熟慮后匿沛,得出的公式扫责,站在高點,構建社交紅利的價值體系逃呼。
1.信息
信息的核心鳖孤,最本質的是流動地充沛的情感+自娛的情結,就是我們常說的走心抡笼,承載作為信息主體的不同訴求苏揣,因為不同的文案對信息的撰寫、表現(xiàn)不同推姻,帶來不同信息回流的形式平匈,因為信息越來越碎片化,所以文章和游戲向輕應用轉變藏古。
2.關系鏈
關系鏈增炭,六度分割理論,我們的好友找到了一批目標用戶拧晕,通過關系鏈理論弟跑,不斷的鏈接該批用戶圈子里的目標用戶,從而聚集新用戶防症,每個人背后都代表一種力量孟辑,這就是脈脈APP最核心的模式,而且不要利用水軍蔫敲,因為水軍跟真實用戶之間是沒有互動的饲嗽,從而很容易被人識別,類央視315奈嘿,利用何潤東作為發(fā)生貌虾,刻意安排,被網友發(fā)現(xiàn)裙犹,反遭調侃尽狠。
每個人在社會上是一個點衔憨,我們的社交就是點與點的連線,2個點之間的聯(lián)系袄膏,稱之為社交行為践图,每個社交行為都可以有商業(yè)化的地方,A與B需要聊天沉馆,互動過程中需要用到各種社交心理码党,比如炫耀、虛榮斥黑、貪婪等揖盘,利用這些心理,在這個基礎上疊加商業(yè)動作锌奴,比如說送花兽狭、顯示手機型號等。
我們開始在點與點之間建立連接鹿蜀,但是點與點的連線會越來越多椭符,雖然點是不變的,但線呈幾何倍增長耻姥,依托在線和網絡上的商業(yè)化價值會越來越大。類人口紅利效應有咨。
3.互動
點贊琐簇、置頂、轉發(fā)座享、再創(chuàng)造婉商、分享、喜歡渣叛、評論丈秩,這種過程雖然細小,但是一種互動激勵淳衙,達到一種長尾效應蘑秽,從而帶來量級的發(fā)展◇锱剩互動時有2個時間點肠牲,周末運營和被窩時間,周末運營靴跛,周日達到運營高峰缀雳,文章閱讀量最高。被窩時間梢睛,是大家睡前肥印,會有娛樂需求识椰。
互動模塊,提到了三種力——分享力深碱、擴散力腹鹉、轉化力,其中分享是極其珍貴的行為莹痢,如果一個APP种蘸,有1千萬的激活用戶,但每天分享出來的信息不會超過1萬條竞膳,也就是1/1000的比率航瞭。更別提轉化力了,類漏斗模型坦辟。
【術】
書中提到兩大經典工具模式:大節(jié)點+自娛現(xiàn)象+獲利沖動 以及帳號+渠道+互動服務刊侯。對主攻新媒體或者社交化媒體宣傳的人,提供指導性方向锉走。
1.大節(jié)點+自娛現(xiàn)象+獲利沖動
以微信紅包為例滨彻,大節(jié)點指較為活躍的人、有龐大互聯(lián)網圈子挪蹭,在群里發(fā)紅包亭饵、收紅包,獲得娛樂效果梁厉,同時獲得滴滴紅包辜羊,并安利到朋友圈中,處于一種很樸素的想幫助他人的想法词顾,最原始的獲利沖動八秃。越是陌生人,越是在群體中肉盹,越是互惠門檻較低昔驱,人們的互惠行為越明顯,人們都期望給陌生群體留一個好印象上忍,這也是為什么骤肛,《歡樂頌》里安迪被誣陷是小三時,各大論文互不相識的人窍蓝,聲討萌衬、人肉、謾罵小三等它抱。
2.帳號+渠道+互動服務
以papi醬為例秕豫,粉絲上千萬了,最開始時,她通過了各大視頻渠道平臺混移,如騰訊視頻祠墅、優(yōu)酷視頻、美拍歌径、微信公眾號等毁嗦,多個渠道分發(fā)視頻,舉例如微信公眾號回铛,她開通了點贊狗准、留言、贊賞等互動渠道茵肃,隨時跟粉絲互動腔长,從而慢慢積累,粉絲不斷提升验残,聚類群體增多捞附。
【器】
1.7天效應/應用
現(xiàn)象級的應用,如小咖秀您没,有典型的引爆點的時期鸟召,統(tǒng)稱為7天效應/應用,一個巔峰曲線或者引爆點帶來的效果氨鹏,會在7天之內慢慢消失欧募,依附的事件或者應用也會慢慢歸于沉寂。故而企業(yè)得充分抓住7天的社交紅利期仆抵,做到大規(guī)模覆蓋跟继。
2.微信和微博進行對比
微信平臺有自己的規(guī)律,因為有不信任的存在肢础,現(xiàn)在極火的微商,建議選擇價格的100-200元之間碌廓,試錯成本低的商品開始传轰,隨著信任的不斷增強,價格可以不斷提升谷婆。
微博平臺用于傳播社會性問題慨蛙,極快!其信息是以分和秒來計算的纪挎,很容易產生熱點期贫,但熱點生命期很短,1天就過去了异袄,如果企業(yè)想要在微博上宣傳品牌通砍,可以做2點事情,第一點不斷的重復,同一時間段講述同一品牌的不同故事封孙,如此反復反復迹冤,加深印象。第二點影響力和信任背書虎忌,這就是為什么要找名人代言和轉發(fā)泡徙,為了借助發(fā)布者的力量做這些事情。
3.人們極其渴求高質量的信息
現(xiàn)在深度社交的時候膜蠢,人們會產生反社交的行為堪藐,尤其在朋友圈,看到關于【深度閱讀】的好文比重會越來越大挑围,像粉塵和碎片化的溝通礁竞,沒有改變人們對好信息、好報道乃至好服務的渴求贪惹,龐大的用戶群體正在尋找優(yōu)質的信息苏章、消息并分享并推薦出去,專業(yè)而有價值的信息是稀缺而珍貴 ? 為什么知乎平臺有這么大的價值奏瞬,聚集了一幫高質量的人的原因在此枫绅。
4.微信公眾號運營小建議
公眾號要么就提供有價值信息,要么就走輕娛樂道路讓別人覺得快樂和放松硼端,因為無論那個年齡階段的人并淋,對輕娛樂的需求占了30%上下。85后對時尚珍昨、服飾等需求增大县耽,90后對星座、運勢的需求增多镣典。
還有幾點很樸素的觀點兔毙,第一社交的基礎是信任,在信任達成的基礎上兄春,才可以形成有效社交澎剥,進而擁有社交紅利,即商業(yè)價值赶舆。
朋友的交往哑姚,有一種信任背書,類airbnb芜茵,完成了這種信任背書叙量,所以房東愿意讓陌生人住到家里來。這也揭示了九串,為什么小城市小圈子作惡的成本要高绞佩,因為圈子就這么大,壞事傳千里,圈子里的人都防范你征炼、唾棄你析既,成本太高了。而大城市谆奥,圈子太大眼坏,做了壞事,改頭換面酸些,陌生人很難知道你的過去宰译。而互聯(lián)網、社交圈的出現(xiàn)魄懂,將這種圈子不斷擴大沿侈,信任背書擴大,這也就是TED演講里的市栗,網絡讓強奸犯的犯罪成本變高缀拭,通過將犯罪事實置于網絡,從而將強奸率降低90%填帽。
第二蛛淋,陌生人在社群中的,互惠行為明顯篡腌。從我運營社群開始褐荷,留意到的現(xiàn)象,在一個由弱關系構建的社群中嘹悼,大家沒有直接的利益沖突叛甫,因為某種原因,如地域杨伙、愛好等聚集到一起其监,大家都非常樂意互幫互助,比如租房遇到坑爹的房東限匣,群里的律師會無私提供法律服務抖苦,比如創(chuàng)業(yè)需要資金,群里的小伙伴會提供融資機構聯(lián)系方式膛腐,進而牽線搭橋睛约。思考這種互惠行為的原因鼎俘,在弱關系中哲身,算是陌生人,每個人都希望在陌生人面前樹立好的形象贸伐,而剛好面對別人的迫切需求時勘天,施善成本較低時,通常都樂意做。最終形成良性的互動脯丝。
第三商膊,從留固話號碼,到手機號碼宠进,到QQ號晕拆,到微信號,或者說未來的帳號材蹬,這種趨勢是不可逆的实幕。有朋友說運營商為何不多策劃些活動,增加對手機號碼交換的粘性堤器。其實運營商一直坐擁了很多寶藏昆庇,比如手機號碼,像微信起家闸溃,很大程度依靠其積累了10多年的QQ用戶整吆,通過QQ好友推薦加友,而遷移到微信上辉川,現(xiàn)在很多APP表蝙,如脈脈,就是通過手機號碼员串,聯(lián)系和擴展人脈勇哗。但運營商坐擁通信管道、國家牌照寸齐、最全面的大數(shù)據(jù)欲诺,不亦樂乎,這種蒼蠅腿的小肉渺鹦,人家不在乎扰法,有錢就是任性。再者毅厚,現(xiàn)在手機號換得比較頻繁塞颁,像我爸媽一個手機號碼用了10多年很少了,我平均3年換一個新號碼吸耿,現(xiàn)在更多通過社交帳號發(fā)生聯(lián)系祠锣,社交號的安全性也不斷提高,通過手機號碼完成第一步注冊后咽安,即可“過河拆橋”了伴网,小伙伴們愉快地在社交軟件聯(lián)系,樂不思蜀妆棒。
前兩天在星巴克澡腾,聽到一個80后的大哥沸伏,義憤填膺的教育一個90后的小哥,“我們80后动分,屬于互聯(lián)網時代的移民毅糟,都在努力學習新媒體、互聯(lián)網營銷澜公,你作為一個90后姆另,互聯(lián)網時代的原住民,竟然連手機APP都不多玩幾個坟乾,想幫你蜕青,都爛泥巴扶不上墻”。
一個原本該引流潮流的90后糊渊,被80后訓斥不夠新潮右核,還比不過60后,甚至40后的好學渺绒。像我媽贺喝,60年代的人,H5頁面自學成才宗兼,玩得不亦樂乎躏鱼,今天給她姐發(fā)個生日祝福頁面,明天錄個感謝視頻殷绍。像招行CEO馬行長染苛,40年代的人,每天上微博學習網絡語言已形成習慣主到,一句安利茶行,一句活久見。兩位都是我眼里的fashion icon 登钥,不拒絕改變畔师,擁抱這個鋪天蓋地而來的新世界。