問(wèn)題一：最常在媒體以及大牛們口中說(shuō)的各種X2X指的是什么

【電子商務(wù)模式】

B2B（經(jīng)濟(jì)組織對(duì)經(jīng)濟(jì)組織）

B2C（經(jīng)濟(jì)組織對(duì)消費(fèi)者）

B2B2C（企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）

C2B（T）（消費(fèi)者集合競(jìng)價(jià)-團(tuán)購(gòu)）

C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者）

B2F（企業(yè)對(duì)家庭）

O2O（網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合）

SaaS（軟件服務(wù)）

PaaS（平臺(tái)服務(wù)）

IaaS（基礎(chǔ)服務(wù)）

M-B（移動(dòng)電子商務(wù)）

B2G（政府采購(gòu)）

G2B（政府拋售）

B2M（面向市場(chǎng)營(yíng)銷的電子商務(wù)企業(yè)）

M2C（生產(chǎn)廠商對(duì)消費(fèi)者）

SoLoMo（社交+本地化+移動(dòng)）

ABC（代理商-商家-消費(fèi)者）

BAB（企業(yè)-聯(lián)盟-企業(yè)）

P2C（生活服務(wù)平臺(tái)）

P2P（點(diǎn)對(duì)點(diǎn)稚补、渠道對(duì)渠道）

SNS-EC（社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)）

B2S（分享式商務(wù)，或體驗(yàn)式商務(wù)）

問(wèn)題二：O2O框喳、C2C课幕、B2B、B2C的區(qū)別在哪里五垮？

1乍惊、O2O是online to offline分為四種運(yùn)營(yíng)模式：

1）online to offline是線上交易到線下消費(fèi)體驗(yàn)

2）offline to online是線下營(yíng)銷到線上交易

3）offline to online to offline是線下營(yíng)銷到線上交易再到線下消費(fèi)體驗(yàn)

4）online to offline to online是線上交易或營(yíng)銷到線下消費(fèi)體驗(yàn)再到線上消費(fèi)體驗(yàn)

2、通過(guò)舉例說(shuō)區(qū)別拼余。

1）O2O污桦，比如：保險(xiǎn)直購(gòu)O2O，蘇寧易購(gòu)O2O匙监，大眾點(diǎn)評(píng)O2O等

2）C2C是consumer to consumer就是個(gè)人對(duì)個(gè)人的凡橱，比如淘寶的小店鋪。

3）B2C是business to consumer是商家對(duì)個(gè)人亭姥，這個(gè)就很多了卓越稼钩、當(dāng)當(dāng)、京東等等都是达罗。B2C坝撑、C2C很重要的一點(diǎn)是都運(yùn)用了物流。

4）B2B是business to business是企業(yè)間的粮揉，比如阿里巴巴巡李。

舉例通俗說(shuō)明一下，就是：

1）C2C就是我賣東西你來(lái)買

2）B2C就是我成立個(gè)公司賣東西扶认，你來(lái)買

3）O2O就是我成立個(gè)公司賣東西你來(lái)買但是要你自己來(lái)拿

4）B2B就是你也成立了公司買我公司的東西

問(wèn)題三：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最常出現(xiàn)的名詞有哪些侨拦？（非專業(yè)慎入）

【廣告形式】

Rich Media：(富媒體)，這種應(yīng)用采取了所有適合的最先進(jìn)技術(shù)辐宾，以最好的傳達(dá)廣告主的信息狱从，甚至與用戶進(jìn)行互動(dòng)膨蛮！如視頻、flash廣告等

植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場(chǎng)景插入相關(guān)的廣告季研。如變形金剛敞葛，非誠(chéng)勿擾等。

SEM：Search Engine Marketing的縮寫与涡，意即搜索引擎營(yíng)銷惹谐。

SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優(yōu)化递沪。

EDM：Electronic Direct Marketing的縮寫豺鼻，就是電子郵件營(yíng)銷。

AdWords：Google的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告款慨。

Banner：橫幅廣告

Button：圖標(biāo)廣告

PR推廣：軟文推廣

Adertorial：軟文廣告的一種，即付費(fèi)文章谬莹，故意設(shè)計(jì)成像一篇普通的文章檩奠。

Banner Ad：（橫幅廣告）網(wǎng)頁(yè)頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置附帽；

DSP展示廣告：是Demand-Side Platform的縮寫埠戳，即需求方平臺(tái)。

POP：Point Of Purchase蕉扮，意為“賣點(diǎn)廣告”整胃，又名「店頭陳設(shè)」。本來(lái)是指商業(yè)銷售中的一種店頭促銷工具喳钟，其型式不拘屁使，但以擺設(shè)在店頭的展示物為主，如吊牌奔则、海報(bào)蛮寂、小貼紙、紙貨架易茬、展示架酬蹋、紙堆頭、大招牌抽莱、實(shí)物模型范抓、旗幟等等，都是林立在POP的范圍內(nèi)食铐。

【推廣模式分類】

CPS：Cost Per Sales的縮寫,即銷售分成匕垫。

CPA ：Cost Per Action，每次動(dòng)作成本璃岳。

CPM：Cost Per Mille年缎，或者Cost Per Thousand悔捶，即每千人成本。

CPC：Cost Per Click单芜；Cost Per Thousand Click-Through蜕该，即每點(diǎn)擊成本。

CPR：Cost Per Response洲鸠，即每回應(yīng)成本堂淡。

CPP：Cost Per Purchase，即每購(gòu)買成本扒腕。

【點(diǎn)擊及轉(zhuǎn)化】

UV： Unique Vister的縮寫绢淀，獨(dú)立訪客。

PV： page view瘾腰，即網(wǎng)站被瀏覽的總次數(shù)皆的；

IP： 即internet protocol,指獨(dú)立IP數(shù)，一天內(nèi)相同IP地址只被計(jì)算一次蹋盆；

PR值： 全稱為Pagerank（網(wǎng)頁(yè)級(jí)別）费薄，是用于評(píng)測(cè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)“重要性”的一種方法。

Alexa： Alexa.com是專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站栖雾，網(wǎng)站排名有兩種：綜合排名和分類排名楞抡。

Click：（點(diǎn)擊量/點(diǎn)擊次數(shù)）即Click through，用戶點(diǎn)擊廣告的次數(shù)析藕，評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一召廷；

Click Rate：（點(diǎn)擊率/點(diǎn)進(jìn)率）即Click through-Rate;即網(wǎng)絡(luò)廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)與訪問(wèn)次數(shù)的比例，即clicks/impressions.如果這個(gè)頁(yè)面被訪問(wèn)了100次账胧，而頁(yè)面上的廣告也被點(diǎn)擊了20次竞慢，那么CTR為20%，CTR是評(píng)估廣告效果的指標(biāo)之一找爱。

ROI：Return On Investment的縮寫梗顺，投資報(bào)酬率。

CR 轉(zhuǎn)化率：Conversion Rate的縮寫车摄，是指訪問(wèn)某一網(wǎng)站訪客中寺谤，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。

二跳率：網(wǎng)站頁(yè)面展開后吮播，用戶在頁(yè)面上產(chǎn)生的首次點(diǎn)擊被稱為 “二跳”变屁，二跳的次數(shù)即為”二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱為頁(yè)面的二跳率意狠。

跳出率： 跳出率是指瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就離開的用戶占一組頁(yè)面或一個(gè)頁(yè)面訪問(wèn)次數(shù)的百分比粟关。

人均訪問(wèn)頁(yè)面：PV總和除以IP=人均訪問(wèn)頁(yè)面。人均訪問(wèn)頁(yè)面>=10個(gè)环戈，才算優(yōu)質(zhì)用戶闷板。

重復(fù)購(gòu)買率：指消費(fèi)者在網(wǎng)站中的重復(fù)購(gòu)買次數(shù)澎灸；

客單價(jià)：是指每一個(gè)訂單的平均購(gòu)買商品金額，也就是平均交易金額遮晚。

問(wèn)題四：電商營(yíng)銷方式有哪些性昭？

網(wǎng)絡(luò)媒體：門戶網(wǎng)站廣告，客戶端軟件廣告县遣。

SEM： 競(jìng)價(jià)排名糜颠，聯(lián)盟廣告。

EDM：內(nèi)部郵件群發(fā)萧求，第三方平臺(tái)其兴，數(shù)據(jù)庫(kù)整合營(yíng)銷等方式。

社區(qū)營(yíng)銷：BBS推廣（發(fā)帖和活動(dòng)） SNS（微博夸政、微信元旬、QQ群推廣等）。

CPS\代銷：銷售分成（一起發(fā)守问，成果網(wǎng)法绵，創(chuàng)盟）。

SEO：搜索引擎優(yōu)化酪碘。

積分營(yíng)銷：積分兌換，積分打折盐茎，積分購(gòu)買等兴垦。

DM目錄：傳統(tǒng)單張目錄，如麥考林字柠，紅孩子探越，凡客。

線下活動(dòng)：會(huì)展窑业，體驗(yàn)店等钦幔。

傳統(tǒng)媒體：電視電臺(tái)，報(bào)刊雜志常柄。

問(wèn)題五：電商營(yíng)銷數(shù)字化參照標(biāo)準(zhǔn)有哪些指標(biāo)鲤氢？

[訪問(wèn)頁(yè)面]：

網(wǎng)絡(luò)推廣的訪問(wèn)者訪問(wèn) >=5個(gè)頁(yè)面以上才是有效流量。

訪問(wèn)>=10個(gè)頁(yè)面以上是高質(zhì)量的流量西潘，訪問(wèn)2個(gè)以下頁(yè)面是垃圾流量卷玉。

訪問(wèn)頁(yè)面=70%是高質(zhì)量流量。

[停留時(shí)間]：

超過(guò)3分鐘才是有效流量喷市；

超過(guò)6分鐘是高質(zhì)量流量相种；

小于1分鐘的是垃圾流量。

[二跳率數(shù)據(jù)]：

推廣來(lái)主頁(yè)二跳率70%以上是高質(zhì)量流量品姓。

[轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)]：

推廣購(gòu)買轉(zhuǎn)化率>=1%以上為高質(zhì)量流量寝并。

[動(dòng)銷率]：

商品動(dòng)銷率=動(dòng)銷品種數(shù) ÷ 門店經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)*100% 箫措。

[動(dòng)銷品種數(shù)]：

門店中所有商品種類中有銷售的商品種類總數(shù)。

[商品動(dòng)銷率]

商品累計(jì)銷售數(shù)量 ÷商品期末庫(kù)存數(shù)量

[流量需要辯別好]：

真實(shí)流量與流量衬潦，

有效流量與流量斤蔓，

自然流量與購(gòu)買流量，

PV高的流量與PV低的流量别渔，

商業(yè)流量與娛樂(lè)流量附迷。

問(wèn)題六：數(shù)字化工具匯總，我們關(guān)注的

訪問(wèn)量查詢： alexa哎媚，chinaz查詢工具喇伯。

網(wǎng)絡(luò)流行度： 搜索網(wǎng)站名，搜索結(jié)果越多相對(duì)來(lái)說(shuō)越流行拨与。

行業(yè)排名： 查詢艾瑞的排名稻据。

網(wǎng)絡(luò)新聞曝光率：用baidu新聞搜索。

SEO表現(xiàn)： 收錄與PR买喧，排名捻悯。

百度指數(shù)： 百度指數(shù)是用以反映關(guān)鍵詞在過(guò)去30天內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)曝光率及用戶關(guān)注度。

每天新增注冊(cè)用戶數(shù) ＝UV*1%（參考數(shù)據(jù)）

活躍用戶 ＝注冊(cè)用戶/10（參考數(shù)據(jù)）

最高同時(shí)在線 ＝活躍用戶*20%（參考數(shù)據(jù)）

收費(fèi)交易客戶數(shù) ＝活躍用戶*5%（參考數(shù)據(jù)）

銷售額： 收費(fèi)交易客戶數(shù)*商品平均價(jià)格

客單價(jià): per customer transaction 零售術(shù)語(yǔ)又稱ATV淤毛，即每位顧客平均購(gòu)買商品金額

問(wèn)題七：電子商務(wù)公司職位今缚，你想干哪個(gè)？（別想歪低淡。姓言。。）

UI 即User Interface（用戶界面）的簡(jiǎn)稱蔗蹋。UI設(shè)計(jì)則是指對(duì)軟件的人機(jī)交互何荚、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì).猪杭。

TD 即技術(shù)部研發(fā)簡(jiǎn)稱TDD–Technology Development Department

JS 即JavaScript 前端開發(fā)餐塘。

DZ 即頁(yè)面重構(gòu)，頁(yè)面制作皂吮。

PM 即項(xiàng)目經(jīng)理戒傻。

PDM 即產(chǎn)品經(jīng)理。

UED 即用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)涮较，交互設(shè)計(jì)稠鼻。

Operation Manager 即運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。

問(wèn)題八：商品物流及客戶管理方面專業(yè)名詞知多少狂票？

QC

即英文Quality Control的簡(jiǎn)稱候齿，中文意義是品質(zhì)控制，又稱質(zhì)檢，即對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)初步的檢驗(yàn)慌盯，排除質(zhì)量問(wèn)題周霉。

SKU

即英文Stock Keeping Unit的簡(jiǎn)稱，即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位亚皂，可以是以件俱箱，盒，托盤等為單位灭必。保存庫(kù)存控制的最小可用單位狞谱。

3PL

即第三方物流（Third Party Logistics），電商行業(yè)意指快遞公司禁漓。

PCS

即計(jì)量單位的簡(jiǎn)寫跟衅，即pieces一塊、件播歼、片伶跷、篇、張秘狞、條叭莫、套。多見(jiàn)于外貿(mào)交易中烁试，后為書寫方便雇初，延伸到其他行業(yè)，可代表個(gè)减响、包抵皱、袋等表示數(shù)量的產(chǎn)品。

商品編碼

企業(yè)生產(chǎn)商品入庫(kù)的數(shù)字身份證辩蛋，正規(guī)廠家都會(huì)有一個(gè)全球通用、唯一的商品編碼移盆。

商品條碼

是由一組按一定規(guī)則排列的條悼院、空及對(duì)應(yīng)字符數(shù)字組成的用于表示上點(diǎn)自動(dòng)銷售管理系統(tǒng)的信息標(biāo)記或者對(duì)商品分類編碼進(jìn)行表示的標(biāo)記。

實(shí)際庫(kù)存

實(shí)際倉(cāng)庫(kù)中的實(shí)際庫(kù)存量咒循。

虛擬庫(kù)存

即網(wǎng)站前臺(tái)展示的庫(kù)存數(shù)量据途，是電商行業(yè)特定屬性的產(chǎn)物，日常操作中叙甸，經(jīng)常有消費(fèi)者仙丹后可能不會(huì)付款颖医，商品不做時(shí)間出庫(kù)操作，但是前臺(tái)頁(yè)面庫(kù)存已減少裆蒸，為了不影響前臺(tái)展現(xiàn)的庫(kù)存量熔萧，因此需要設(shè)置一個(gè)虛擬庫(kù)存。

庫(kù)存預(yù)警

庫(kù)存預(yù)警是指設(shè)置一個(gè)庫(kù)存警戒線，當(dāng)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際庫(kù)存到達(dá)倉(cāng)庫(kù)警戒線的時(shí)候就會(huì)提醒你補(bǔ)貨佛致，庫(kù)存警戒線設(shè)置可參考該商品平時(shí)銷量情況考慮贮缕。

ITO庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

Inventory turn over，一般縮寫為ITO俺榆，一種衡量材料在工廠里或是整條價(jià)值流中感昼，流動(dòng)快慢的標(biāo)準(zhǔn)。最常見(jiàn)的計(jì)算庫(kù)存周轉(zhuǎn)的方法罐脊，就是把年度銷售產(chǎn)品的成本（不計(jì)銷售的開支以及管理成本）作為分子巧颈，除以年度平均庫(kù)存價(jià)值，即：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=年度銷售產(chǎn)品成本/當(dāng)年平均庫(kù)存價(jià)值

【物流配送】

SRM 是Supplier Relationship Management的縮寫串前，即供應(yīng)商關(guān)系管理度硝。

ERP 是Enterprise Resource Planning的縮寫，即企業(yè)資源計(jì)劃梗夸。

OMS 是Order Management System的縮寫层玲，即訂單管理系統(tǒng)。

【客戶管理】

CRM

是Customer Relationship Management的縮寫反症，即客戶關(guān)系管理辛块。

RFM

模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。該機(jī)械模型通過(guò)一個(gè)客戶的近期購(gòu)買行為铅碍、購(gòu)買的總體頻率以及花了多少錢三項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述該客戶的價(jià)值狀況润绵。

【W(wǎng)EB產(chǎn)品設(shè)計(jì)】

用戶界面UI：

User Interface（用戶界面）的簡(jiǎn)稱，UI設(shè)計(jì)則是指對(duì)頁(yè)面的人機(jī)交互胞谈、操作邏輯尘盼、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。

用戶體驗(yàn)UE：

User Experience（用戶體驗(yàn)）的簡(jiǎn)稱烦绳。它是指用戶訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)站或者使用一個(gè)產(chǎn)品時(shí)的全部體驗(yàn)卿捎。

問(wèn)題九：前方高能，你確定你數(shù)學(xué)學(xué)好了径密？----數(shù)據(jù)比例換算公式

老客戶 =回頭率*客戶數(shù)

回頭率 =回頭客人/店鋪總訪客數(shù)

新客戶 =客戶數(shù)-老客戶

轉(zhuǎn)換率 =客戶數(shù)/UV

點(diǎn)擊率 =點(diǎn)擊數(shù)/頁(yè)面展現(xiàn)

PV利用率 =客戶數(shù)/PV

客戶月增長(zhǎng)率 =當(dāng)月客戶數(shù)/當(dāng)月客戶數(shù)— 1

客單價(jià) =支付寶成交金額/支付寶成交筆數(shù)

頁(yè)面打開率 =從首頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入寶貝頁(yè)的次數(shù)/首頁(yè)瀏覽量

人均訪問(wèn)頁(yè)面數(shù) =PV/UV（瀏覽人數(shù)/頁(yè)面總訪問(wèn)人數(shù)）

人均店內(nèi)停留時(shí)間 =總訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)/UV

收藏率 =當(dāng)天收藏量/UV

寶貝跳失率 =只訪問(wèn)了該寶貝一個(gè)頁(yè)面就離開的訪問(wèn)次數(shù)/該寶貝總訪問(wèn)次數(shù)

庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 =年度銷售產(chǎn)品成本/當(dāng)年平均庫(kù)存價(jià)值

商品動(dòng)銷率 =動(dòng)銷品種數(shù) ÷ 門店經(jīng)營(yíng)總品種數(shù)*100% 午阵。

CPC =財(cái)務(wù)消耗/點(diǎn)擊數(shù)

CPM =財(cái)務(wù)消耗/廣告有效展現(xiàn)量*1000

好了，如果你能看到這里享扔，請(qǐng)你為自己拒當(dāng)Loser的第一步鼓掌底桂。因?yàn)椴挥枚嗑梦覀兙蜁?huì)升職加薪,當(dāng)上總經(jīng)理,出任。惧眠。籽懦。好了好了，別老想這個(gè)了氛魁，腳踏實(shí)地點(diǎn)暮顺，再多學(xué)點(diǎn)干貨厅篓。。