點菜做不好涵亏,其他都是徒勞宰睡!教你10招!
人說气筋,飯店盈利靠廚師拆内,廚師做的菜好吃,才能招攬并留住客人宠默;
有人說麸恍,飯店盈利靠營銷,營銷策略做好了搀矫,生意差不到哪里去或南;
但是,大多數人忽略了服務員的作用艾君。為什么呢采够?因為多數人會認為服務員只是負責點菜、傳菜的冰垄!
殊不知蹬癌,服務員才是直接與顧客接觸的人,服務員的一席話會直接影響顧客在你飯店的消費情況虹茶。
所以說逝薪,專業(yè)、有素養(yǎng)的服務員可以大大提高你飯店的營業(yè)額蝴罪!
那么董济,怎么培養(yǎng)高專業(yè)素養(yǎng)的服務員,以提高點菜環(huán)節(jié)的盈利點呢要门?下面十個小技巧可助你一臂之力虏肾。
1.第三方介紹法:
給客人推銷菜品時不要說:“這是我們餐廳最好的”——客人會覺得“你是自己說自己好”廓啊,而應說:“這道菜是我們客人最近反映最好的!”——這樣你就變成了第三方封豪,更有可信性和說服力谴轮。
2.
形象解剖介紹法:
用生動、形象的語言把菜品形象化吹埠、具體化第步,從而使客人產生想像。比如:“我們這道龍蝦菜是用黃金鼎上菜缘琅,伴隨著干冰霧氣粘都,像騰云駕霧一般,很有氣勢刷袍,一道菜占半張桌翩隧,請客特別有面子∽龈觯”
3.
制造緊張空氣法:
“這道菜原料特別難買鸽心,因為是野生的,要專門派人海邊搶貨才能買到居暖。要不您先預定上顽频,我問問廚房還有沒有原料,沒有的話您再換一道別的太闺∨淳埃”
4.親近法:
“劉總,這道菜還是您教我們做的呢省骂!上次您告訴我們做法后蟀淮,廚師們就按照您說的配方做了,這不今天就推上市了钞澳,您幫我們再檢驗一下怠惶,看看做得對不對……”
5.
對比介紹法:
客人:“你們家這菜怎么這么貴?別的地方68轧粟,你們賣88策治!”點菜員:“劉總,請您先試試看兰吟,吃起來肯定不一樣通惫,我們這里也有48元一份的,眼看起來一樣混蔼,但是吃起來就知道原料差別很大履腋。”—先順著客人意思講,然后再轉折闡述遵湖。
6.速度取勝法:
“劉總悔政,您剛才點的菜都是‘大菜’坦胶,需要時間有點長嘹叫,不如再點個立馬可以上桌的,先吃著,您看這道菜5分鐘就能上桌……”
7.給客人選擇題:
比如客人看海鮮蝦類菜時垄潮,不要問:“你要不要來份蝦?”而應說:“您看要份基圍蝦還是爬蝦闷盔?”然后再次引導:“爬蝦的做法我們這里很獨特弯洗。”
8.借人之口法:
如:客人都稱贊這道菜我們家做得最好逢勾,你看是不是也來一份牡整?
9.細心觀察:
點菜時一定要注意客人的眼睛,當客人注視到那個菜時溺拱,點菜員一定及時做介紹逃贝,這樣的推銷,客人最容易順其自然點菜迫摔。
10.特殊人群照顧法:
點菜時一定不要忘了孩子沐扳、女士和老人,點了他們愛吃的菜句占,往往會使整桌菜品錦上添花沪摄,而且這樣的菜一般毛利較高。