張小龍認(rèn)為撵术,微信團(tuán)隊在最合適的時間做了最合適的事嚼黔,并抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的東西盖呼,使得微信能夠迅速崛起。現(xiàn)在如果我們馬后炮的對其成功的原因進(jìn)行總結(jié)弧岳,我覺得可以從那三個方面來談凳忙,也就是“天時,地利禽炬,人和”涧卵。
天時,微信的發(fā)展抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長的有利時機腹尖。2011年柳恐,智能手機在這個時候開始高速普及,尤其是iphone4的發(fā)布热幔,以革命之勢席卷了整個手機市場乐设,后來的安卓系統(tǒng)的快速普及,使得中國很快就進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代绎巨。微信的發(fā)展正是抓住了這一時機近尚,發(fā)布了它的2.0版本,乘著移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的東風(fēng)场勤,實現(xiàn)了微信的快速發(fā)展和巨大成功戈锻。
地利,處于騰訊公司這個有著巨大的用戶基數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺之下和媳。QQ郵箱和QQ本身的賬號體系為微信用戶的快速獲取有很大的貢獻(xiàn)格遭。另外,微信平臺集成了騰訊其他產(chǎn)品的功能(如游戲留瞳、財付通拒迅、京東購物等等入口),容易形成巨大的平臺效益。巨大的平臺優(yōu)勢在很大程度上促進(jìn)了微信用戶的快速獲取坪它,最后與騰訊的其他產(chǎn)品集成形成了微信的巨大的平臺效益骤竹。也正是由于倚靠騰訊的巨大的平臺優(yōu)勢,使得微信團(tuán)隊可以不用過多考慮用戶往毡、渠道、內(nèi)容靶溜、活動的運營上面开瞭,而是把精力專注于做好產(chǎn)品本身。也就是罩息,“做好了產(chǎn)品不愁沒人發(fā)現(xiàn)來用”嗤详。
人和,張小龍帶領(lǐng)的廣州研究院優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊瓷炮。張小龍帶領(lǐng)的廣州研究院產(chǎn)品團(tuán)隊開始是做QQ郵箱團(tuán)隊葱色,在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域多年的浸淫,積累了相當(dāng)豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗娘香,如漂流瓶等是基于QQ郵箱的漂流瓶)苍狰。另外,這個團(tuán)隊有著超強的設(shè)計研發(fā)能力和團(tuán)隊執(zhí)行力烘绽,以及做出一款好產(chǎn)品的團(tuán)隊激情淋昭,保證在微信迭代發(fā)展過程中設(shè)想和設(shè)計能夠得以及時實現(xiàn),使得微信能夠逐步領(lǐng)先同類競品安接,最后取得絕對的競爭優(yōu)勢翔忽。
可以說,天時盏檐,地利歇式,人和三個方面缺一不可,少了任何一方面都成就不了如今具有如此大的產(chǎn)品價值和商業(yè)價值的微信胡野,成為了中國移動互聯(lián)網(wǎng)最大的流量入口和應(yīng)用平臺材失。
從上一篇《微信是怎樣煉成的》我們可以得知,微信作為是一款最為成功的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一给涕,是如何從無到有豺憔,不斷完善,到最后現(xiàn)在微信這樣的產(chǎn)品形態(tài)够庙。在微信的發(fā)展過程中恭应,我們能從中得到哪些啟示呢?我們在設(shè)計開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時候有哪些經(jīng)驗可以從中吸取的呢耘眨?
一昼榛、清晰準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位:
做好清晰準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位,一方面在產(chǎn)品的功能設(shè)計,框架胆屿、流程奥喻、布局的時候能夠做到有據(jù)可依,快速準(zhǔn)確做出決斷,也就是有利于產(chǎn)品的長期的開發(fā)設(shè)計饶号;另一反面裁奇,清晰準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是使得產(chǎn)品具備核心競爭力,領(lǐng)先競爭對手的基礎(chǔ)冷离。
微信作為一款類kik的產(chǎn)品,其在研發(fā)的初期就有包括米聊和手Q等等的競爭對手纯命,甚至在一開始競爭的劣勢地位西剥。在后續(xù)的長期快速的迭代和發(fā)展過程中,如何培養(yǎng)其競爭優(yōu)勢亿汞,實現(xiàn)反超和長期保持領(lǐng)先瞭空,很重要的一個原因是微信團(tuán)隊對微信產(chǎn)品定位的清晰和準(zhǔn)確的把控。
微信產(chǎn)品最為核心的定位是疗我,面向所有人使用的基于移動互聯(lián)網(wǎng)的即時通訊工具咆畏。明確了這些,很多與微信的設(shè)計相關(guān)的問題都很容易能得到答案碍粥,比如鳖眼,微信為什么不推出iPad 版?微信的朋友圈的入口為什么放在二級菜單而不是一級餐單下嚼摩?微信朋友圈的設(shè)計為什么鼓勵發(fā)圖片而不鼓勵發(fā)文字钦讳?
1)為什么不重視網(wǎng)頁版、ipad版和電腦版的功能枕面?
“我們確實不重視iPad 版愿卒,因為iPad 更多是在WiFi 條件下使用的,如果用戶使用iPad 來注冊微信潮秘,那么你跟他發(fā)消息琼开,他可能不能馬上收到,這樣的體驗就會很糟糕枕荞,他就喪失了隨時在線的特征柜候。這并不代表我們不做iPad 版,如果我們要做躏精,那肯定是我們想清楚了為什么要做渣刷,而不是為了多一個平臺的終端〈V颍”
由此可見辅柴,正是基于微信“基于移動互聯(lián)網(wǎng)的即時通信工具”的產(chǎn)品定位,微信對于iPad版是沒有那么注重的,包括其網(wǎng)頁版和電腦版碌嘀,也都是只限于很少的功能(包括特別加上的傳輸文件的功能)涣旨,并沒有發(fā)展成為像QQ那樣的集成很多功能和工具的軟件。
2)從朋友圈的入口位置看微信產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)
同樣股冗,之所以把朋友圈放在微信的二級入口霹陡,我覺得所謂的給同欄目的其他功能模塊“帶流量”其實倒在其次,更重要的是基于微信核心定位的考慮魁瞪,即其核心功能是“即時通訊”而非是主要通過朋友圈社交功能(雖然朋友圈有著很高的使用頻率穆律,無論是給微信還是用戶都帶來了很高的價值)。
在我們看來导俘,微信的核心功能是即時通訊,而在微信的張小龍看來剔蹋,微信就是一套消息系統(tǒng)旅薄。這套消息系統(tǒng)是由對象和消息組成的。
“在以前我做技術(shù)寫程序的時候泣崩,對于一個軟件系統(tǒng)來說少梁,它不管系統(tǒng)有多復(fù)雜,核心的組成結(jié)構(gòu)可以抽象為2個元素:對象矫付、消息凯沪。不管一個多么復(fù)雜的系統(tǒng)都是由很多對象組成,而這些對象的通信是通過消息來完成的买优》谅恚”
微信的原點,就是一套消息系統(tǒng)杀赢。而隨著微信的一步一步發(fā)展烘跺,它將讓所有對象都可以無礙地創(chuàng)造和對接信息,已經(jīng)擁有5億多月活躍用戶的微信正在為自己構(gòu)想一個足夠基礎(chǔ)脂崔,但是又擁有無限想象的“I/O平臺”滤淳,在這樣一個平臺上,所有的人砌左、物脖咐、事件都是對象,所有的行為都被理解為對象與消息之間的通信汇歹。如下圖所示:
比如說屁擅,微信的公眾平臺就是一個抽象的消息流轉(zhuǎn)平臺,它使得消息可以通過這個平臺分發(fā)到不同的地方秤朗。公眾平臺這個抽象的消息系統(tǒng)煤蹭,有個人把它當(dāng)作長閱讀的的發(fā)布和閱讀的平臺,是新的媒體平臺和博客系統(tǒng);有企業(yè)把它當(dāng)作信息發(fā)布平臺硝皂,并且為其客戶提供服務(wù)常挚,這時公眾平臺就成為了企業(yè)的消息發(fā)布系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)。
微信現(xiàn)如今已然是一個集成即時通訊稽物、熟人和陌生人社交奄毡、公眾平臺(訂閱號和服務(wù)號)、游戲贝或、購物吼过、移動支付、公共服務(wù)多種功能為一體的重要的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺和生態(tài)系統(tǒng)咪奖。雖然可以將微信的抽線成為一套抽象的消息系統(tǒng)盗忱,但其實最核心的功能還是“即時通訊”——基于移動互聯(lián)網(wǎng)的即時通訊。微信不管添加多少新的功能和模塊羊赵,多少套新的消息系統(tǒng)趟佃,在產(chǎn)品設(shè)計,在產(chǎn)品的框架昧捷、布局方面闲昭,永遠(yuǎn)是將即時通訊的功能(包括消息欄和通訊錄欄)放置于突出位置,其他功能的設(shè)計靡挥,無論是微信公眾平臺也好(如對訂閱消息采取折疊)序矩,購物,游戲跋破,以及錢包中集成的各種服務(wù)簸淀,都基本不影響即時通訊的使用體驗。
微信從一開始到現(xiàn)在幔烛,一直保持著核心的功能結(jié)構(gòu):一套包含眾多對象和消息的I/O 系統(tǒng)啃擦。其它的功能幾乎都以插件的形式存在,甚至饿悬,像是根本不存在令蛉。像搖一搖、漂流瓶這些功能狡恬,其實都是可以從微信里拿掉的珠叔。它們的有無都系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是沒有影響的。
同理弟劲,公眾號也不會讓微信復(fù)雜化祷安,如果你不關(guān)注公眾號,你不會感受到它們的存在兔乞。公眾號已經(jīng)是一個平臺汇鞭,但在微信里它沒有地方存在凉唐,除非你關(guān)注了一個公眾號你才能看到它那么,這樣一個大平臺對微信來說霍骄,是沒有增加復(fù)雜度的台囱,也沒有破壞微信的結(jié)構(gòu)。從結(jié)構(gòu)上來說读整,公眾號是一種動態(tài)的消息簿训,它不是靜態(tài)的結(jié)構(gòu)。
3)微信的通訊錄的標(biāo)簽分類
做產(chǎn)品的人或許會經(jīng)城科罚看用戶數(shù)據(jù),從用戶數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)用戶的特性屈糊,并為用戶提供針對性服務(wù)。但對于微信團(tuán)隊來說逻锐,統(tǒng)計數(shù)據(jù)的重要性并沒那么高。微信團(tuán)隊其實很少看統(tǒng)計數(shù)據(jù),也幾乎沒從統(tǒng)計數(shù)據(jù)里看到用戶的喜好蹦哼。他們也不會去了解手機QQ 的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來指導(dǎo)微信的工作纲熏。
張小龍說妆丘,“近期有個同事找我聊,問我是如何通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看用戶的喜好局劲,通過數(shù)據(jù)來做一些東西勺拣。結(jié)果我的回答是,其實我們很少看統(tǒng)計數(shù)據(jù)鱼填,也幾乎沒從統(tǒng)計數(shù)據(jù)里看到用戶的喜好药有。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)來找需求和方向是挺難的。我們也不會去了解手機QQ 的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來指導(dǎo)微信的工作苹丸》叨瑁”
但是,應(yīng)該如何去區(qū)分不同的人赘理,比如男性女性或某個地方的人宦言,去為他們提供針對性服務(wù)呢?對此商模,張小龍的回答很很抽象很專業(yè):
“你可以把所有用戶看作是一個人奠旺,這個人是沒有性別蜘澜、年齡、區(qū)域响疚、教育程度的屬性鄙信,他就是一個對象,他包括了所有用戶稽寒,他是所有用戶共同需求的交集扮碧。”
由此可見杏糙,微信作為一款即時通訊和社交產(chǎn)品慎王,其用戶定位是所有人。就像Facebook一樣宏侍,其在設(shè)計的過程中不會根據(jù)某些屬性將用戶具體化為某一類赖淤,而是將用戶抽象化,提煉出所有人的共同需求谅河。
外界可能認(rèn)為咱旱,微信的核心是強關(guān)系、小關(guān)系绷耍,通過各種小關(guān)系最后形成大關(guān)系吐限。但對于每個人來說,他只需要維護(hù)自己的小關(guān)系褂始。相比诸典,微博是大關(guān)系和弱關(guān)系。當(dāng)我們跟張小龍?zhí)岢鲞@樣的說法時崎苗,他對“X關(guān)系”這樣的概念并不感冒狐粱。
“我覺得業(yè)界對于SNS產(chǎn)品的分析太摳概念了,什么是強關(guān)系什么是弱關(guān)系胆数,說老實話肌蜻,我?guī)缀鯖]想過這個問題”啬幔”
所以蒋搜,基于此,微信的通訊錄的分類方式是和QQ胰伍、微博完全不一樣的齿诞,而是類似于手機的通訊錄,采用的是第一個字的音序排列的骂租。如果按照信息組織的角度來看祷杈,微信通訊錄的好友的分類方式采用的是“標(biāo)簽式”的主題法,而不是像QQ等的“分組式”的分類法渗饮。這樣就在某種程度上避免了考慮“強關(guān)系”還是“弱關(guān)系”的問題但汞。
微信的產(chǎn)品用戶定位在所有人而不是某一些特殊用戶宿刮,其意在服務(wù)廣泛的大眾而不是某一小眾群體,因此在微信產(chǎn)品設(shè)計很多時候都應(yīng)刻意地要把所有人都拉到公平的線上私蕾,以至于有些人的能力可能會被抑制僵缺,但是也要讓整體的用戶用起來。這也應(yīng)該是微信能如此迅速崛起的原因之一踩叭。
4)微信朋友圈不鼓勵發(fā)純文字信息的原因
朋友圈默認(rèn)不鼓勵發(fā)純文字信息磕潮,不光是怕泛濫,還因為張小龍認(rèn)為容贝,要一個人寫一段字的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他發(fā)一張圖片自脯,對于一個普通用戶來說,你讓他一天寫一段話出來斤富,而且這段話還得讓別人看到膏潮,他還要寫得好,其實很難满力』啦危“朋友圈的目的是要讓每個人都能用,如果你要完成這個目的的話油额,你一定要把門檻降到最低叠纷,那么,圖片就是最好的介質(zhì)潦嘶,圖片每個人都會發(fā)讲岁。”
“我覺得做一個小眾的產(chǎn)品衬以,滿足自我的愛好,其實反而相對很容易校摩。有一次有一個朋友跟我爭論說看峻,你們這個朋友圈照片不清晰,沒有Path 的好衙吩,很多人會拿Path 來做對比互妓,我當(dāng)時就跟他說,你要做一個讓你自己覺得很完美的產(chǎn)品還是做一個讓大眾用戶都覺得好用的產(chǎn)品坤塞?很多人忘記了最終的目的冯勉,以為自己是代表了大眾,其實不然摹芙。所以微信里所有的功能你能發(fā)現(xiàn)灼狰,我們不會去為某一個小眾去開發(fā)某種功能,然后讓這個小眾群體覺得高興浮禾。相反要讓無論是70歲的老人還是10歲的小孩都覺得好用并且能用起來交胚,并且用起來和我們用起來是沒有差異的份汗。微信里有很多功能都是這樣的,比如搖一搖蝴簇,確實每個人都能用杯活。對講機我們只做了一個開關(guān)按鈕,也是這樣的熬词∨跃”
由此可見,以張小龍為首的微信團(tuán)隊是將微信定位于所有人都能方便地使用的產(chǎn)品互拾,因此在很多設(shè)計上都以簡潔歪今、方便為首要準(zhǔn)則,還比如如在朋友圈的照片的排序上并沒有設(shè)置過多的排列展示方式摩幔,僅提供默認(rèn)的一種彤委,即按照時間的序列排列開來。
當(dāng)然或衡,并不是所有的移動產(chǎn)品都需要像微信這樣焦影,將用戶群體瞄準(zhǔn)為所有的人。而實際上現(xiàn)在很多移動產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計更多的是強調(diào)特定用戶人群的特定使用場景封断,因為現(xiàn)在用戶的需求非常個性化斯辰,包括在手機端,每個APP給用戶解決的需求得非常微小坡疼。那么這時候就需要對這些特定用戶群體進(jìn)行研究彬呻,從用戶數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)用戶的一般屬性和行為特性,并為用戶提供針對性服務(wù)柄瑰。
總而言之闸氮,(移動)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計需要在一開始就要有清晰準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位,只有這樣才能在后來的設(shè)計教沾,包括功能優(yōu)先級的判斷蒲跨,在流程界面框架布局的設(shè)計過程中有明確的依據(jù)和準(zhǔn)則,實現(xiàn)快速決斷授翻。
二或悲、移動產(chǎn)品的設(shè)計需要快速迭代
微信,從1.0時代的快速文字消息和圖片分享功能堪唐,到2.0時代的語音對講機功能巡语,到3.0時代的搖一搖和漂流瓶功能,到4.0時代的朋友圈和開放API接口淮菠,到5.0時代的表情商店男公、游戲中心、掃一掃和移動支付功能合陵,它在不斷地進(jìn)行產(chǎn)品更新理澎。一件產(chǎn)品逞力,只有不斷改進(jìn),才能把競爭者甩開糠爬,只有快速迭代寇荧,才能創(chuàng)造需求的贏家。只有每個人成為需求的協(xié)同創(chuàng)造者执隧,才能實現(xiàn)真正陡峭的提升力揩抡。
“朋友圈的整個研發(fā)過程耗時4個月,投入的人力不超過十個镀琉,但卻在這短短的4個月時間內(nèi)峦嗤,團(tuán)隊完成了完整的30多個版本的開發(fā)迭代,我們形象的把這個開發(fā)過程叫做回轉(zhuǎn)開發(fā)流程屋摔∷干瑁”
需求創(chuàng)造從來都不是一次成型的事,也不可能因成功產(chǎn)品的發(fā)布而告終钓试。真正的需求創(chuàng)造装黑,是一個日復(fù)一日的過程。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理弓熏,想要打造一款魔力產(chǎn)品恋谭,就要從產(chǎn)品上市的那一天開始,不斷完善產(chǎn)品的精進(jìn)曲線挽鞠,完成產(chǎn)品的迭代更新疚颊。
另外,很多產(chǎn)品經(jīng)理都強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在產(chǎn)品迭代過程中要快速試錯信认,不用多完美材义,要先推出來試試看。其實微信也有試錯失敗的時候嫁赏,但這些失敗都不是關(guān)鍵性的。對于微信來說,失敗的試錯需要確保在一個可有可無的位置持灰,不會影響整個系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)堤魁,不會對微信的核心產(chǎn)品定位的使用造成影響妥泉。
“核心的結(jié)構(gòu)我們是不敢輕易嘗試的,因為一旦出錯了蝇率,問題就會很嚴(yán)重了。如果產(chǎn)品本身沒有一個成體系的結(jié)構(gòu)锅尘,試錯的時候就有可能把系統(tǒng)搞亂了何鸡,又或者把產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)搞得不穩(wěn)定了纺弊÷饽校”
由此可見吮炕,移動產(chǎn)品的設(shè)計的確需要試錯,但試錯需要建立在前提對設(shè)計的產(chǎn)品有著清晰準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)之上杜耙,建立在不嚴(yán)重影響產(chǎn)品核心功能和核心結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)之上团驱。只有對產(chǎn)品有著清晰準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位才能保證微信在后來的快速迭代過程中不至于跑偏嚎花,實現(xiàn)功能、界面的不斷優(yōu)化和完善。
三、移動產(chǎn)品的設(shè)計需要關(guān)注新技術(shù)應(yīng)用
現(xiàn)在在手機端新技術(shù)應(yīng)用非常多舶替,非常有趣的應(yīng)用也非常多顾瞪,真正革命的產(chǎn)品是沒有了舔庶,很多革命性的產(chǎn)品在未來絕對會出現(xiàn)。現(xiàn)在很多應(yīng)用是解決用戶需求陈醒,可能會經(jīng)過第一步惕橙,第二步,在未來肯定有新的功能出現(xiàn)钉跷。當(dāng)有些新技術(shù)可以講功能和需求非趁逐校快,很簡便的體現(xiàn)爷辙,毫無疑問要將新技術(shù)引入到產(chǎn)品中彬坏。
可以這樣說,如果當(dāng)時微信沒有參照國外同類的產(chǎn)品特點膝晾,迅速應(yīng)用了最新的語音技術(shù)栓始,發(fā)布了微信的2.0版,那么微是否能快速積累起用戶量玷犹,從若干同類產(chǎn)品中異軍突起,是否還能取得今天這樣的成功,是很難說的歹颓。
新技術(shù)的應(yīng)用對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說是很重要的坯屿。蘋果的產(chǎn)品之所以這樣成功,按照其創(chuàng)始人喬布斯說的巍扛,就是將最新的技術(shù)成果用好的設(shè)計和體驗包裝起來领跛,讓大眾用很小的成本就能享受到高科技帶來的高效、便利和趣味撤奸。微信也一樣吠昭,在很多節(jié)點時候就是相對于同類產(chǎn)品,率先用好推出了新的具有技術(shù)含量的胧瓜,同是給用戶以獨特體驗的功能矢棚,如視頻,如附近的人府喳,微信4.5 版新增了語音識別功能等蒲肋。
微信1.0版本發(fā)布后,微信的用戶數(shù)據(jù)依然不見起色钝满,但當(dāng)時另外一款產(chǎn)品的火爆引起了我們的注意:talkbox兜粘。這個發(fā)語音短消息的應(yīng)用有著與kik類似的邏輯,但語音無疑是最大的亮點弯蚜。微信團(tuán)隊決定要做語音孔轴。2.5版本的微信又推出了視頻功能,同樣是關(guān)注新技術(shù)應(yīng)用的結(jié)果碎捺。
四路鹰、架構(gòu)和流程設(shè)計方面的要點——突出要點,保持易用
移動產(chǎn)品的設(shè)計不僅要聚焦產(chǎn)品核心牵寺,突顯主要功能悍引,而且架構(gòu)和流程設(shè)計上在控制分支數(shù)目,并要保持使用界面的相似性帽氓。
微信有四個主界面趣斤,第一個列表形式,第二是列表形式黎休,第三浓领、第四依然是列表形式,會使用第一個列表形式势腮,后面幾個肯定會用到联贩。所有的信息呈現(xiàn)和整個界面涉及到信息交互的時候都是列表的形式,左邊的按鈕就是返回上一級捎拯。當(dāng)我使用這款產(chǎn)品的時候泪幌,會使用一個界面的時候,基本上所有的界面都會玩了。這也是我們之前犯過的錯誤祸泪,會玩第一個界面吗浩,第二個界面就是新產(chǎn)品,要研究很久才會使用你這款產(chǎn)品没隘,對于用戶來講懂扼,在手機APP中停留無非是幾分鐘,這個時間段如果設(shè)計太復(fù)雜右蒲,那就肯定不會成為你的客戶阀湿。設(shè)計產(chǎn)品時保證讓每個界面視覺效果和操作功能和信息交互全部能夠很好的統(tǒng)一,讓用戶在使用你第一個界面的時候后面所有的界面都會使用瑰妄,相信這樣的產(chǎn)品陷嘴,相信用戶使用會非常的方便也非常的愉快。
五翰撑、移動產(chǎn)品設(shè)計要把握移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)
張小龍認(rèn)為罩旋,單純把PC 應(yīng)用搬到手機上,那不是移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)眶诈≌谴祝“拿 QQ 做例子,QQ 會有在線狀態(tài)逝撬,微信是絕對不能有浴骂。這樣恰好符合了移動互聯(lián)網(wǎng)隨時在線的技術(shù),只有在 PC 互聯(lián)網(wǎng)我們才會看看對方是否在線然后給他發(fā)消息宪潮∷菥”
“你看Google Talk 為什么沒有變成移動互聯(lián)網(wǎng)上每一個人用的工具,它是PC 上的東西狡相,Google 肯定也想把它改造來適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)梯轻,但是這種改造還畢竟是改造,還不是全新為移動互聯(lián)網(wǎng)而生的尽棕≡簦”
實際上,微信正在用移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)重新定義“輸入”滔悉。在微信里伊诵,你可以通過“搖一搖”和“掃一掃”來進(jìn)行輸入,這兩種方式回官,在張小龍看來曹宴,是符合移動互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的。
事實上歉提,我們可以想象掃一掃可以掃到很多東西笛坦,不光是簡單的二維碼区转。比如掃一個單詞,可能它的英語發(fā)音就出來了版扩。搖一搖和掃一掃你不能看它們只是一種娛樂的東西蜗帜,實際上它們是手機上的交互,手機獨有的交互资厉。因為搖一搖時你不需要輸入更多的東西,你的地理位置蔬顾、周邊的聲音已經(jīng)自動被收集起來了宴偿,它們就變成一種輸入方式了。
“如果要問移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)有哪一些诀豁,其實是跟傳感器相關(guān)的窄刘,以前我們曾經(jīng)想過微信的口號,在“微信是一個生活方式”前舷胜,我們還想過“微信是你的第六感””娩践。
六、產(chǎn)品要有產(chǎn)品獨有的“價值觀”和“情懷”
朋友圈的體驗烹骨,乍一看他和facebook翻伺、微博、QQ空間等沒什么區(qū)別沮焕,都是一個消息timeline的體驗吨岭,但是用過一段時間后,你會發(fā)現(xiàn)本質(zhì)的不同峦树。朋友圈延續(xù)了微信的雙向好友關(guān)系辣辫,沒有向二度關(guān)系擴散,把用戶隱私保護(hù)作為設(shè)計的基礎(chǔ)魁巩,你在微信中無論是聊天還是曬命急灭,都是沒有任何壓力的。
當(dāng)然谷遂,朋友圈的體驗還有很多體現(xiàn)產(chǎn)品情懷的細(xì)節(jié)葬馋。但保護(hù)隱私我覺得是最key的設(shè)計點。之后埋凯,微信內(nèi)其他的任何功能点楼,雙向好友關(guān)系是設(shè)計的底線,不能逾越白对。
微信除了不可逾越雙向好友關(guān)系之外掠廓,有另外一個準(zhǔn)則就是微信內(nèi)的信息是和用戶相關(guān)的內(nèi)容,盡量不是系統(tǒng)推送的甩恼。這個準(zhǔn)則延伸出去蟀瞧,有很多的結(jié)論沉颂。比如,不要做過度的活動推廣悦污,不要誘導(dǎo)分享铸屉,不要誘導(dǎo)關(guān)注,信息流要清晰切端,信息流突出好友等等彻坛。這條準(zhǔn)備保證了:微信是用戶的,微信不是商家的踏枣,微信也不是微信團(tuán)隊的昌屉。用戶打開微信,期待看到的是自己關(guān)注的信息茵瀑,自己好友的消息间驮,而不是系統(tǒng)推薦的其他自己不想收到的不相關(guān)的信息。
因此马昨,微信對于商業(yè)化是很謹(jǐn)慎的竞帽。其實,如果微信要在App 里打一 banner 廣告鸿捧,這樣商業(yè)化是很容易做到并產(chǎn)生收入的屹篓。但你會發(fā)現(xiàn),微信沒有這樣做匙奴,甚至連騰訊內(nèi)部的廣告也被砍掉了抱虐。因為,在微信團(tuán)隊看來饥脑,這樣的商業(yè)化和用戶體驗是相沖突的恳邀。
“商業(yè)化和好的用戶體驗我一直希望能做成不矛盾的,不是商業(yè)化了就要損害用戶體驗灶轰。這是有可能的谣沸,也是我們將來的目標(biāo)∷癫”
現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)市場上乳附,產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。如何避免使得自己的產(chǎn)品保持一種特質(zhì)伴澄,需要你相對于同類型的產(chǎn)品來說有某些獨特的地方赋除,保留一些情懷,堅守一些原則非凌。當(dāng)然举农,要做到這一點很不容易。比如說相信微信在商業(yè)化的過程中也會有不小的壓力敞嗡,比如開始嘗試在朋友圈里加廣告的設(shè)計颁糟,是否有損用戶的體驗航背?現(xiàn)在來看,在一定程度上微信還是平衡得不錯的棱貌。
主要參考資料:
1. 微信是怎么走過來的玖媚?.互聯(lián)網(wǎng)分析沙龍:http://www.techxue.com/portal.php?mod=view&aid=12450&page=21)
2. 張小龍專訪系列(1):關(guān)于微信你可能不知道的10件事. 極客公園:http://www.geekpark.net/topics/173517
3. 張小龍專訪系列(2):關(guān)于微信你可能不知道的10件事. 極客公園:http://www.geekpark.net/topics/173819
4.移動產(chǎn)品設(shè)計理念. CSDN.NET資訊. http://www.csdn.net/article/2012-04-10/2804367