理財經(jīng)理如何有效維護高凈值用戶
伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展椰憋,社會財富迅速累積吴菠,高凈值人群不斷增加的同時對于金融服務的要求日益提升且逐漸個性化率挣,如何真正走進高凈值用戶的生活和圈子,促成更多業(yè)務的達成载佳,實現(xiàn)高凈值用戶的有效維護呢炒事?
仔細研究高凈值人群之后,我們不難發(fā)現(xiàn)蔫慧,高凈值人群對于財富主要可分為三個階段:創(chuàng)造更多的財富挠乳、守住現(xiàn)有的財富和傳承自己的財富,因此姑躲,想要更好的維護好這類用戶睡扬,除了不斷滿足他們的實際需求之外,還要真正走進這類高凈值用戶的生活和交際圈黍析,讓自己的視角得到充分延展卖怜,進而從實際的客戶服務過程中去獲得高凈值人群的認可,推動業(yè)務的達成阐枣。
了解高凈值人群的喜好和交際圈
知己知彼方可百戰(zhàn)百勝马靠,想要真正走進高凈值人群的交際圈,理財經(jīng)理就要做到對他們的工作蔼两、生活以及個人喜好有一定了解甩鳄,只有當理財經(jīng)理對于這些足夠了解之后,理財經(jīng)理才能迅速摸清用戶他們的生活喜好额划、心理等妙啃,進而提高理財經(jīng)理們對于高凈值用戶的認知度。
借助高凈值用戶的喜好,走進他們的圈子
在了解高凈值人群的喜好和交際圈之后揖赴,如何融入他們的生活圈和朋友圈馆匿,并獲得他們的認可和肯定就成為理財經(jīng)理們需要研究的難題了。
首先燥滑,我們建議理財經(jīng)理要學會放下業(yè)績?nèi)ズ透邇糁等巳鹤雠笥呀ケ保瑸樽约禾峁┮粋€能和他們說得上話的機會,其次突倍,再通過為其提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務腔稀,加深用戶對于你的好感度;最后羽历,當贏得用戶足夠的信任和好感的時候焊虏,理財師就可以考慮業(yè)績問題了。
如何成為高凈值用戶的朋友
我們都喜歡和無所不知秕磷、無所不能的人做朋友诵闭,高凈值人群也不例外,因此澎嚣,想要成為高凈值人群的朋友疏尿,首先要做的就是通過多看、多學以及多和行業(yè)前輩溝通易桃,增強自己的專業(yè)素養(yǎng)褥琐,同時廣泛培養(yǎng)自己的興趣,把自己打造成一個無所不知的專家晤郑;
其次敌呈,不斷培養(yǎng)自己的口才和社交能力,讓自己始終保持專業(yè)造寝;
最后磕洪,要關(guān)心用戶的一切,而不是僅僅局限于用戶的資產(chǎn)诫龙,通過全局把控析显,把自己打造成一個事無巨細、靠譜有擔當?shù)娜恕?/p>
始終保持自己的專業(yè)性
高凈值人群對于財富管理的要求越高签赃,理財經(jīng)理就越要做好自己的分內(nèi)事谷异,用自己的專業(yè)贏取用戶的信任、甚至于行業(yè)的信任锦聊。
作為理財經(jīng)理歹嘹,你服務的是高凈值用戶,但你在服務用戶的過程中括丁,所彰顯出來的專業(yè)度也很大程度上決定了你所在機構(gòu)或單位的專業(yè)度,所以伶选,只有始終保持你的專業(yè)度史飞,才能更從容的面對市場的多重挑戰(zhàn)尖昏,真正實現(xiàn)用戶的有效維護。
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