關于公眾號的一點小思考

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互聯(lián)網+保險銷售現(xiàn)實可能并不好做

原來的想法:在自身專業(yè)優(yōu)勢的基礎上谭确,借助互聯(lián)網的工具,放大自身影響力图谷,從而獲取更多客源翩活。將產品形成鏈接,簡化購買蜓萄。

現(xiàn)實:由于長期性保險(壽險隅茎,重疾險等)單價高,專業(yè)性強嫉沽,客戶并不會輕易的在網上看看就決策購買。更多的需要與人面對面的溝通交流俏竞,甚至往往顧客決定購買保險绸硕,是基于對保險代理人的個人信任而非認可了保險產品堂竟。再加上中國人對保險長久以來的不理解。這可能也是支付寶這類互聯(lián)網保險上基本上都是短期保險的原因玻佩。

如何做(我的幾點建議):

#公眾號定位——

不是為了出售保險產品出嘹,不是為了獲取新的客源(因為往往獲得的是保險代理人這種并不好的客戶資源,真正要購買保險的不會因為一個公眾號就選擇購買)咬崔。

而是為了留住客人税稼,打造口碑,把這項業(yè)務形成一個可以方便宣傳的東西垮斯,方便客人幫助宣傳郎仆。(轉給自己有需要的朋友)

不需要像保單把脈那樣專業(yè)的文章解釋和普及保險知識,也不需要像高武明師兄那個保單把脈那些專業(yè)兜蠕,把產品解釋的清清楚楚扰肌。

——一點題外話:我認為不是保險行業(yè)的人,并不需要把產品或者這個行業(yè)了解的那么清楚熊杨。舉個例子:我們選擇買一件衣服曙旭,是選品牌、選材料晶府、選款式桂躏、看價格。但大多數人不會關心這個衣服的制作工藝川陆、加工過程剂习、設計方案等等,那些太專業(yè)了书劝,我不需要了解进倍,我只要買一件好看的衣服。所以我覺得師兄那個想把產品給人講透然后客人會買的這個思路并不好购对。

#主要功能——

1猾昆、提供保單售后服務,主要是問題咨詢骡苞,解答垂蜗。

2、設置一些簡單的保險(意外險解幽、短期醫(yī)療險等贴见,便于顧客直接下單購買的)

3、設置問題回答界面躲株,對于陌生人片部,付費問答。對于原有客戶霜定,長期免費解答問題(主要就是交朋友档悠,維護客源廊鸥,形成口碑)

4署照、回答一些問題后周蹭,可以定期匯總一些常見的問題吨瞎,定期推送彤路。

5瑰妄、一些社會熱點秽誊,行業(yè)動態(tài)念脯,可以推送文章吊宋。

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