一家之言：也談企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么要有利他之心 ?

話說(shuō)以前看到“厚德載物”茫多、“利他愛(ài)人”之類話題，我總是不自覺(jué)的把他們歸結(jié)為心靈雞湯一類 -- 有用不實(shí)用，撓皮不解癢，不過(guò)都是些有用的廢話或是裝點(diǎn)門面的虛言罷了版姑。這幾年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的價(jià)值被重新發(fā)現(xiàn)雳灾，有扒老祖宗的漠酿，有引進(jìn)國(guó)外的，也有出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的等等谎亩，不管來(lái)源如何炒嘲，起源那里，大家最終都走到了利他愛(ài)人的方向上匈庭，這不禁讓我有些好奇了夫凸，難道我們的企業(yè)家們忽然之間人品大爆發(fā)了不成？難道我們小康到了倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)的程度阱持？還是我們都過(guò)上了新聞聯(lián)播中的幸福生活開(kāi)始有更高的精神追求了夭拌？?

對(duì)我的疑惑，很多專家給出的解釋邏輯是只有利他愛(ài)人才符合天道，而只有順天應(yīng)道的活動(dòng)才是符合人之本初鸽扁，也才是生命的終極目標(biāo)和意義蒜绽，也因此會(huì)更加的得道多助。這樣的PDCA閉環(huán)解釋沒(méi)錯(cuò)桶现，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)還是有點(diǎn)抽象躲雅。幾千年來(lái)道德、人性骡和、哲學(xué)相赁、宇宙、外星人等話題始終是高端大氣上檔次玄奧虛空費(fèi)腦子的精英小眾話題慰于，很多人難以企及钮科，更不方便理解思考和實(shí)踐。所以婆赠，我試圖換個(gè)角度绵脯，現(xiàn)實(shí)的來(lái)看下我們現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)為什么要有利他之心。?

其實(shí)页藻，這一切都拜當(dāng)下和未來(lái)商業(yè)環(huán)境的變化所賜桨嫁。?

首先，現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)走向細(xì)分和完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)份帐，除去政策性因素造成的個(gè)別壟斷性市場(chǎng)之外璃吧，大部分的市場(chǎng)都是完全競(jìng)爭(zhēng)的，想找到一個(gè)不被人染指的空白領(lǐng)域很難废境，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)大大降低了信息獲取的不對(duì)稱性畜挨，這使得一家通吃獨(dú)占的成本代價(jià)很高。另外一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是價(jià)值鏈條的網(wǎng)絡(luò)化噩凹，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)越來(lái)越多的將是社會(huì)協(xié)作式的而不是傳統(tǒng)的前門進(jìn)后門出的線性方式巴元，這會(huì)造成兩個(gè)影響，一是能夠容納足夠價(jià)值網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)資源的平臺(tái)化模式成為可能和趨勢(shì)驮宴，一是嫁接顛覆的成本不斷降低逮刨，也就是跨界越來(lái)越容易了。所以現(xiàn)在堵泽，你很難利用傳統(tǒng)的致富方式繼續(xù)致富了修己，過(guò)去企業(yè)成功的地方已經(jīng)成為了絆腳石，現(xiàn)在唯一可做的是讓自己不斷增值迎罗，讓自己還有被利用的可能睬愤。這樣一個(gè)大格局下，贏家通吃的模式受到了挑戰(zhàn)纹安，如果不是還占著一些資本技術(shù)壁壘等優(yōu)勢(shì)尤辱，不是因?yàn)樵O(shè)置了很多門檻砂豌，我想世界500強(qiáng)里倒下的企業(yè)將是成群結(jié)對(duì)的。但那些能夠操縱所謂標(biāo)準(zhǔn)制定游戲規(guī)則的企業(yè)始終是少數(shù)光督，大多數(shù)企業(yè)只能改變自己以求自保阳距，自保的方式要么削尖了腦袋成為規(guī)則的制定者，要么挾天子以令諸侯綁架規(guī)則结借，要么割舍自己的一些利益換取共贏娄涩，只有這第三種方式適合大多數(shù)的企業(yè)吧。商業(yè)環(huán)境的改變使得獨(dú)贏已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了映跟，利他也就成為了自保的一種途徑，這個(gè)是客觀規(guī)律使然扬虚，說(shuō)的好聽(tīng)點(diǎn)就是合作共贏努隙。合作共贏就是要控制貪欲才能贏，要懂得取舍之道辜昵，這與改革開(kāi)放前三十年是不同的荸镊，過(guò)去是釋放欲望才能贏的時(shí)代，但現(xiàn)在這個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)已經(jīng)喪失了堪置。?

其次躬存，從需求與市場(chǎng)的角度看，未來(lái)的商業(yè)環(huán)境是社交化舀锨、圈子化的岭洲，好和壞、個(gè)性與盲從同時(shí)被放大了坎匿，好的產(chǎn)品不一定能如過(guò)去般輕易成功了盾剩。消費(fèi)者的需求也會(huì)更難于識(shí)別，因?yàn)檫x擇之多已經(jīng)讓消費(fèi)者自己迷失了替蔬，需求迷霧形成了告私，買東西的人并不知道自己要什么了，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)搞笑承桥，但現(xiàn)實(shí)如此驻粟。這就需要企業(yè)真的能夠設(shè)身處地的為別人著想，拋棄自己原來(lái)的市場(chǎng)位置和立場(chǎng)凶异，深入到消費(fèi)者中去滿足和教育滿足蜀撑、清晰和引領(lǐng)清晰市場(chǎng)。這時(shí)唠帝，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)利他已經(jīng)成為一種市場(chǎng)行為屯掖，而不是品德問(wèn)題。那些所謂的免費(fèi)商業(yè)模式襟衰、第三方付費(fèi)的交易贴铜、海爾的人單合一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起等等不都是這樣的嘗試和范例嗎？而那些大如諾基亞一般的企業(yè)绍坝，如果不能及時(shí)改變自己也將被無(wú)情淘汰徘意。這里也需要澄清下，何謂利他轩褐，還是以諾基亞為例椎咧，他做的手機(jī)雖然不怎么時(shí)尚但堅(jiān)固耐用可以防身砸核桃，這難道不是也做到了市場(chǎng)化的利他嘛把介？我們說(shuō)是勤讽，但沒(méi)有滿足和教育滿足的利他是害他，不能把握這一本質(zhì)原則就不算做到了利他拗踢，只能害人害己脚牍。?

再次，從管理的角度看巢墅，現(xiàn)在和未來(lái)管理對(duì)象個(gè)性化和不穩(wěn)定性變的比過(guò)去更強(qiáng)诸狭。商業(yè)環(huán)境大格局的變化必然影響到各類管理對(duì)象，通常意義上我們所說(shuō)的管理對(duì)象—人君纫、財(cái)驯遇、物、信息幾個(gè)核心對(duì)象蓄髓，其實(shí)已經(jīng)都不能裝載我們現(xiàn)在的商業(yè)活動(dòng)了叉庐，管理工作比以前而言變得更為細(xì)致和龐雜。先不說(shuō)公司里80会喝、90員工的率性化工作眨唬、旅游式打工，單看看HR領(lǐng)域的名詞變化就知道好乐，人事-人力資源-人力資本… …搞的我現(xiàn)在只敢用HR籠統(tǒng)稱謂了匾竿，財(cái)務(wù)也不單純是算算成本記記賬這么簡(jiǎn)單了，原材料也不只是costdown了還有了金融衍生品的屬性蔚万，內(nèi)外部信息之多更是如墜云霧一般岭妖，可恨的是消費(fèi)者們還一心想著你產(chǎn)品更好服務(wù)更多價(jià)格更低。同時(shí)各類管理對(duì)象之間的交互也越來(lái)越深入反璃，以前消費(fèi)者只需要掏錢買貨就行昵慌，現(xiàn)在卻可能需要請(qǐng)他們參與到產(chǎn)品研發(fā)流程中去了。面對(duì)這樣一個(gè)交錯(cuò)復(fù)雜的管理對(duì)象藍(lán)圖淮蜈，我們傳統(tǒng)的思維和工具都失效了斋攀，需要一種新的紐帶把復(fù)雜而獨(dú)立的管理對(duì)象們重新串接起來(lái)，但憑什么人家讓你連接起來(lái)呢梧田？不要說(shuō)你錢多可以買到這些多做廣告就行淳蔼，不然三鹿就不會(huì)死了侧蘸。而利他符合了社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)與人內(nèi)心的愿望，是具備這樣條件的選擇之一鹉梨。?

最后讳癌，我們還想說(shuō)下利他其實(shí)是個(gè)很私人的概念，很多企業(yè)的初步成功大多是偶然因素造成的存皂，當(dāng)企業(yè)初步成功之后會(huì)造成心理真空晌坤，因?yàn)椴恢雷约喝绾纬晒Χ谡凑醋韵矔r(shí)又有巨大的不安全感，伴隨對(duì)未來(lái)能否繼續(xù)如此的不確定性困惑旦袋，這個(gè)空擋需要東西去填補(bǔ)骤菠，不然真的會(huì)變成土豪，這時(shí)向善自然會(huì)成為一種主流選擇疤孕，某種程度上娩怎，這是我們給自己的一劑迷幻藥。但不管怎樣胰柑，向善總是好的，能夠先利他再利己也是不錯(cuò)的選擇爬泥。?

學(xué)會(huì)站在不同的角度看風(fēng)景柬讨，我們才看到的更多，不是嗎袍啡？