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分析對(duì)象：
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設(shè)計(jì)需求分析方法步驟解析：
設(shè)計(jì)需求分析潭千，既要分析業(yè)務(wù)需求，又要分析用戶需求刨晴，二者缺一不可，并且要達(dá)到一個(gè)好的平衡點(diǎn)茄靠。
業(yè)務(wù)需求分析主要包括業(yè)務(wù)目的和業(yè)務(wù)目標(biāo)兩個(gè)方面蝶桶，為了更好的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，還要把業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為用戶行為儡蔓。另外為了讓業(yè)務(wù)目標(biāo)更加客觀化，可以讓目標(biāo)和設(shè)計(jì)建立關(guān)聯(lián)（GSM）得出衡量業(yè)務(wù)目標(biāo)的衡量指標(biāo)喂江。
用戶需求分析首先要確定產(chǎn)品的目標(biāo)用戶（即人物建模，指產(chǎn)品或服務(wù)的直接接處對(duì)象涨岁，是一個(gè)群體而非特定的個(gè)人）吉嚣，然后對(duì)目標(biāo)用戶的特征、經(jīng)驗(yàn)尝哆，用戶場(chǎng)景、用戶行為及用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)等多個(gè)方面進(jìn)行綜合分析琐馆，還要讓目標(biāo)與設(shè)計(jì)進(jìn)行關(guān)聯(lián)（GSM）恒序，得出衡量用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的衡量指標(biāo)。
還要對(duì)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)路徑進(jìn)行分析歧胁，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)路徑的設(shè)計(jì)必須是全方位的，設(shè)計(jì)者不能只滿足于一條體驗(yàn)路徑的一部分了赌，而是要把整個(gè)體驗(yàn)路徑做一個(gè)完整的閉合玄糟，并畫(huà)出用戶體驗(yàn)路徑和情感坐標(biāo)阵翎，并整合各個(gè)接觸點(diǎn)的問(wèn)題和驚喜之剧，判斷各個(gè)接觸點(diǎn)的情感高低，最后連接成情感曲線背稼，并找出設(shè)計(jì)方案的不足之處加以改正。
最后词疼，對(duì)業(yè)務(wù)需求和用戶需求的各個(gè)方面和用戶體驗(yàn)路徑分析完成之后，便可對(duì)關(guān)鍵因素進(jìn)行分解贰盗。關(guān)鍵因素可從用戶使用產(chǎn)品前和使用過(guò)程中兩個(gè)方面進(jìn)行分解，使用前分為動(dòng)機(jī)（即如何吸引更多的用戶使用本產(chǎn)品）和擔(dān)憂（即用戶使用前會(huì)有哪些擔(dān)憂和顧慮）陋率，使用中為障礙（即用戶使用過(guò)程中遇到了什么樣的麻煩和不順）秽晚。把這些因素分解完成之后便可得出對(duì)應(yīng)的解決方案，創(chuàng)造動(dòng)機(jī)菩浙、排除擔(dān)憂、解決障礙芍耘，并分析哪些解決方案可以通過(guò)交互設(shè)計(jì)解決熄阻，而哪些需要和開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)進(jìn)行商議和合作來(lái)解決坝初。只有這樣綜合的考慮到各個(gè)方面，并作出合理的設(shè)計(jì)方案鳄袍，才能更好地提升用戶體驗(yàn)吏恭，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)目標(biāo)。
設(shè)計(jì)需求分析過(guò)程：
1.業(yè)務(wù)需求分析：（圖一）
2.用戶需求分析：（圖二）
3.用戶體驗(yàn)路徑及情感分析：（圖三）
4.分解關(guān)鍵因素、得出對(duì)應(yīng)解決方案搅幅，并綜合以上分析得出最后的結(jié)果：（圖四、圖五）
