報(bào)告框架
0. 體驗(yàn)環(huán)境
體驗(yàn)產(chǎn)品：簡書APP V2.9.2
設(shè)備型號：iPhone 5S
系統(tǒng)環(huán)境：iOS 9.0.2
體驗(yàn)時(shí)間：2015/10/05
1. 戰(zhàn)略層
1.1 產(chǎn)品定位
簡書官方在App Store里的介紹是“一個(gè)基于內(nèi)容分享的社區(qū)”谚中。
口號是 “交流故事，溝通想法”寥枝，是2015年更改的宪塔，剛上線時(shí)用的是“找回文字的力量”。
從官方介紹囊拜，以及口號的變更某筐，我們可以大體看出簡書的定位變化，上線之初艾疟，簡書應(yīng)該主要定位為寫作平臺来吩，創(chuàng)始人簡叔曾說過，原本簡書的誕生是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)支持markdown的筆記本”卫常現(xiàn)在簡書已經(jīng)不光是寫作平臺弟疆，而是延伸為“基于內(nèi)容分享的社區(qū)”，致力于為用戶提供最好的寫作盗冷、閱讀怠苔、溝通和分享體驗(yàn)。
1.2 用戶需求
簡書的用戶主要可分為三類仪糖。
創(chuàng)作者：這類用戶主要是一些寫作愛好者或者專業(yè)人士柑司，想要通過寫作梳理思路、提升影響力锅劝，所以他們的主要需求是有一個(gè)體驗(yàn)完美的寫作環(huán)境攒驰，并且能夠讓自己的文章很便捷的出現(xiàn)在讀者面前，與同好者產(chǎn)生溝通與交流故爵。
閱讀者：需要能夠找到更多自己感興趣的文章玻粪，獲得有趣的閱讀體驗(yàn)或者是學(xué)習(xí)專業(yè)知識，他們也會希望與感興趣的作者溝通交流。
編輯者：除了上面兩類最主要的用戶外劲室，對于簡書而言伦仍，其實(shí)還有第三類用戶，那就是編輯者很洋，在大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容面前充蓝，不少用戶會有編輯的欲望，想要將有些內(nèi)容按照自己的思路整理匯總到一起喉磁。所以這類用戶主要需求就是能夠更方便的管理自己創(chuàng)建的專題谓苟。
1.3 優(yōu)勢
最近Medium宣布完成新一輪 5700 萬美元融資，這無疑是對于簡書這類提倡純粹寫作和閱讀的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容平臺是一大利好线定。而在國內(nèi)娜谊，簡書的這類競爭者并不算多，傳統(tǒng)的博客平臺與其區(qū)別明顯斤讥，相似度比較高的十五言有還處于內(nèi)測階段纱皆。BAT等巨頭也暫未介入。所以簡書還有很大的發(fā)展空間芭商，此時(shí)如果能夠更完美的將寫作工具和閱讀社區(qū)結(jié)合派草，形成自有品牌文化、抓住用戶群铛楣、占據(jù)市場份額近迁，前景將會非常美好。
2. 范圍層：功能分析
根據(jù)前面戰(zhàn)略層的分析簸州，其實(shí)我們已經(jīng)很容易想到簡書的主要功能有哪些鉴竭。目前簡書的主要功能有，寫作與投稿岸浑、閱讀搏存、交流、分享矢洲、專題管理璧眠。
2.1 寫作與投稿
點(diǎn)擊底部欄的羽毛按鈕即可進(jìn)入寫作界面。極其簡潔的界面读虏，讓用戶可以進(jìn)入一種沉浸式的寫作氛圍之中责静，更值得一提的是，簡書同時(shí)支持富文本和markdown兩種寫作模式盖桥，對于有些喜歡用markdown寫作的專業(yè)人士而言灾螃，無疑是巨大吸引。尤其是在移動(dòng)平臺上揩徊，由于markdown本質(zhì)屬于純文本編輯睦焕，輸入體驗(yàn)也會比一般的輸入平臺要好一些藐握。
文章寫完之后，如果選擇發(fā)布垃喊，默認(rèn)會被發(fā)布到文集中的第一個(gè)，點(diǎn)擊鍵盤上方的三點(diǎn)處可以進(jìn)行修改（文集的排列順序是可以在設(shè)置中進(jìn)行修改的）袜炕。而如果沒寫完想暫時(shí)退出本谜，或者是寫完之后不想被他人看到，則可以直接點(diǎn)擊關(guān)閉偎窘，會彈出提醒詢問是放棄編輯還是私密保存乌助。
作為創(chuàng)作者，其實(shí)寫只是第一步陌知，寫完之后需要讓更多的讀者能夠讀到你的文章他托，在博客類平臺上，這個(gè)很大程度需要靠作者自己的運(yùn)營仆葡，而簡書通過“投稿”功能赏参，很大程度幫助作者解決了這一難題。作者寫完點(diǎn)擊發(fā)布之后沿盅，就會彈出“投稿推薦”界面把篓，作者可以選擇投稿到“首頁投稿”，審核通過后會被推送到簡書首頁腰涧，算是增加曝光最好的一種方式韧掩，同時(shí)也可以通過搜索專題找到更多專題進(jìn)行投稿，或者是直接收錄進(jìn)自己創(chuàng)建的專題之中窖铡。
體驗(yàn)感想：
如果要我說對簡書印象最深的是什么疗锐，那就是他的寫作功能了，羽毛筆按鈕文藝優(yōu)雅费彼，寫作界面簡潔清爽滑臊，還同時(shí)支持富文本和markdown兩種編輯方式。通過“投稿”方式解決了為文章尋找讀者的問題敌买〖蛑椋可以說是為創(chuàng)作者提供了極棒的寫作體驗(yàn)。而且可以將不同文章發(fā)布到不同文集之中虹钮，再加上簡書網(wǎng)頁端甚至還提供了批量下載自己的所有文章功能聋庵，還相當(dāng)于為用戶提供了筆記本的功能。
改進(jìn)建議：
-
體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)搜索專題進(jìn)行投稿時(shí)芙粱，會搜出來很多祭玉，而且由于很多專題是可以同名，就會讓用戶無法比較難找到自己想投的專題春畔。所以建議在進(jìn)行“投稿推薦”時(shí)脱货，將原本的“搜索專題投稿”直接改成“更多專題投稿”岛都，點(diǎn)擊后彈出一些投稿建議，同時(shí)上面可以點(diǎn)擊搜索框另外搜索振峻，如下圖所示臼疫。而對于建議的專題，有個(gè)較為簡便的方式就是直接將用戶關(guān)注的專題扣孟，按文章標(biāo)題相關(guān)性排序烫堤，因?yàn)橛脩粝胍锻膶ｎ}，很大可能會是他自己也關(guān)注了的專題凤价。
投稿改進(jìn).png 目前手機(jī)端只有在剛發(fā)布文章時(shí)可以投稿鸽斟，而之后點(diǎn)擊自己的文章，選擇“加入專題”利诺，也只能加入到自己的專題富蓄，而不能對別的專題進(jìn)行投稿，網(wǎng)頁端是可以的慢逾，APP可能是bug吧立倍，估計(jì)后期會修正。
用戶選擇對首頁進(jìn)行投稿時(shí)氛改，建議可以加入標(biāo)簽功能帐萎，以便文章可以較為準(zhǔn)確的分類到首頁的生活家、@IT等分類胜卤。因?yàn)楦鶕?jù)我最近的觀察與咨詢疆导，目前首頁分類方法是，用戶如果既對首頁投稿葛躏，又對分類專題進(jìn)行投稿澈段，首頁審核通過后會自動(dòng)分類到他投了的分類專題中，而如果沒有對分類專題投稿則審核時(shí)手工進(jìn)行分類舰攒。對于第一種方式败富，由于簡書目前的推薦投稿和搜索功能并不完善，導(dǎo)致用戶誤投的可能性較高摩窃，這也是目前首頁看到的分類會有分類錯(cuò)誤的最大原因兽叮，而如果首頁投稿時(shí)讓選擇標(biāo)簽，應(yīng)會大大降低這類誤投猾愿。而對于第二種方式鹦聪，由審核人員手動(dòng)進(jìn)行分類時(shí)，無疑增加了很大工作量蒂秘。而如果投稿首頁時(shí)本身就選了標(biāo)簽泽本，審核時(shí)只要大概瞄一眼是否符合即可，工作量應(yīng)該也會降低不少姻僧。
2.2 閱讀
閱讀主要有兩點(diǎn)规丽，提供良好的閱讀體驗(yàn)和幫助用戶找到更多感興趣的內(nèi)容蒲牧。用戶看到文章是通過“發(fā)現(xiàn)”和“關(guān)注”Tab，“發(fā)現(xiàn)”中的“文章”即“首頁投稿”審核通過后的文章赌莺，除了熱門和最新外冰抢，還有生活家、世間事等共十二項(xiàng)分類艘狭。用戶可以根據(jù)自己的興趣查看晒屎。同時(shí)用戶也可以點(diǎn)擊“專題”去自己感興趣的專題中發(fā)現(xiàn)更多文章，最后如果用戶的目的性非常明確缓升，還可以直接點(diǎn)擊右上角的搜索按鈕進(jìn)行搜索文章、專題蕴轨、文集或作者港谊。
“關(guān)注”欄則是用戶關(guān)注的作、專題或文集中收錄的文章橙弱，在文章上向左滑動(dòng)歧寺，還可以查看導(dǎo)致這篇文章出現(xiàn)的關(guān)注源，以便用戶可以隨時(shí)調(diào)整自己的關(guān)注源棘脐，比如某專題后來總是發(fā)一些自己不再感興趣的文章斜筐，則可以將其取消。隨著用戶在簡書時(shí)間越長蛀缝，對于關(guān)注的作者顷链、專題調(diào)整，相信“關(guān)注”這一欄的文章也會越來越對用戶的口味屈梁。
另外除了“發(fā)現(xiàn)”和“關(guān)注”兩個(gè)Tab外嗤练，用戶還可以通過簡友圈的簡友動(dòng)態(tài)去發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容。相當(dāng)于跟隨自己關(guān)注的用戶步伐在讶，通過他們發(fā)現(xiàn)更多自己感興趣的文章和作者煞抬。
體會感想：
和寫作同屬于簡書的最重要的兩大功能，閱讀的體驗(yàn)也是非常棒构哺，文章閱讀時(shí)革答，干凈簡約，沒有任何多余的視覺負(fù)擔(dān)曙强。同時(shí)通過首頁吸引用戶發(fā)現(xiàn)更多有趣的文章残拐，以及幫助用戶更方便的調(diào)整關(guān)注源，使得用戶能夠通過這個(gè)平臺獲得更有價(jià)值的閱讀感受旗扑。
簡友圈中簡友動(dòng)態(tài)的存在相當(dāng)于通過社交中的朋友推薦手段蹦骑，引導(dǎo)用戶去發(fā)現(xiàn)關(guān)注的人感興趣的文章，便于用戶找到更多自己感興趣的文章臀防，同時(shí)也增加了用戶之間的聯(lián)系眠菇。
改進(jìn)建議：
- 由于用戶的興趣點(diǎn)不一致边败，建議允許對首頁的生活家、世間事捎废、@IT等專題進(jìn)行排序笑窜。至于讓熱門和最新則可以固定在前兩個(gè)不許調(diào)整。
- 簡友動(dòng)態(tài)的想法其實(shí)很好登疗，但是感覺目前的組織方式不太好排截。目前采用時(shí)間流的方式，如下左圖辐益，簡友的任何操作都會以一個(gè)一條動(dòng)態(tài)的方式顯示断傲，且間距相隔也較大，如下圖左側(cè)所示智政。導(dǎo)致當(dāng)某位簡友對同一篇文章頻繁評論時(shí)认罩，列表會非常之長，易讓用戶產(chǎn)生厭煩续捂。
所以可以像下圖右側(cè)所示垦垂，將兩小時(shí)內(nèi)對同一篇文章的評論合并顯示。對于評論條數(shù)選擇牙瓢，我雖然寫了三條劫拗，但是可以根據(jù)目前數(shù)據(jù)分析一下大部分情況下兩小時(shí)內(nèi)對同一篇文章產(chǎn)生的評論數(shù)進(jìn)行確定。
這樣進(jìn)行改變的原因矾克，是用戶在簡友動(dòng)態(tài)中想要發(fā)現(xiàn)更多自己感興趣的內(nèi)容的話页慷，應(yīng)該將他想要看到的簡友關(guān)注的文章、專題聂渊、文集等每樣一條展示即可差购，不需要讓同一個(gè)關(guān)注點(diǎn)多次展示。
2.3 專題管理
前面說到汉嗽，用戶投稿時(shí)欲逃，除了官方創(chuàng)建的外，還可以投到其它專題饼暑，而這些專題都是用戶自己創(chuàng)建的稳析，創(chuàng)建專題的入口很明顯，就是在“發(fā)現(xiàn)”的專題頁中弓叛。創(chuàng)建了自己的專題后彰居，自己發(fā)表文章時(shí)，可以直接加入到自己的專題中撰筷，而在閱讀過程中看到的好文章也可以選擇將其加入到自己的專題中陈惰，還可以對其它用戶對本專題的投稿進(jìn)行審核。
寫作滿足作者需求毕籽，閱讀滿足讀者需求抬闯，專題管理則滿足了編輯需求井辆。用戶通過收錄文章，審核投稿等方式打理自己的專題溶握，而受到大量關(guān)注后杯缺，成就感也會得到很大的滿足。
改進(jìn)意見：
目前有個(gè)很明顯的問題就是有大量同名專題睡榆，導(dǎo)致無論是創(chuàng)作者投稿萍肆，還是閱讀者想搜索閱讀，都很難到找到自己真正想要的胀屿√链В可以考慮給專題增加唯一標(biāo)識，比如索性和昵稱一樣只允許獨(dú)特名稱宿崭，或者是以很明顯的方式顯示其創(chuàng)建者勿负。
2.4 交流
對于交流而言，簡書主要提供了兩種方式劳曹，評論和簡信。交流的目的是為了方便讀者和作者分別找到同好者琅摩，就像簡書目前的口號所說“交流故事铁孵，溝通想法”。評論是在用戶看了文章之后房资，表達(dá)閱讀感受或者是觀點(diǎn)蜕劝，能夠讓讀者和作者可以較為明確的交流。而簡信則更多會是在某個(gè)讀者看了某作者多篇文章后轰异，對這個(gè)人更有興趣之后而產(chǎn)生的交流岖沛。兩者互為補(bǔ)充，增強(qiáng)了讀者和作者之間的關(guān)系搭独。
另外點(diǎn)擊“喜歡”婴削，和打賞（最新的iOS版可能由于蘋果原因暫時(shí)去掉了該功能）也算是交流的方式，尤其點(diǎn)擊“喜歡”后還會跳出提醒牙肝，讓讀者順便評論一下唉俗，算是在引導(dǎo)用戶進(jìn)行交流。當(dāng)然配椭，這里還有個(gè)細(xì)節(jié)是虫溜，會在彈出框中明顯處提醒用戶可以關(guān)閉這個(gè)功能，可以避免讓用戶產(chǎn)生膩煩不爽的感覺股缸。
2.5 分享
分享功能應(yīng)當(dāng)算是簡書做的非常精致的一項(xiàng)功能衡楞，既可以選擇備忘錄印象筆記等云筆記進(jìn)行存儲，可分享的社交媒體也眾多敦姻，尤其還有生成圖片分享功能瘾境，生成的圖片非常精致漂亮歧杏。
而且除了可以分享文章之外，評論也是可以進(jìn)行分享的寄雀，可以算是我目前見過的軟件中得滤，產(chǎn)生分享鏈接或圖片中最精致的了。很符合簡書的氣質(zhì)盒犹。
3. 結(jié)構(gòu)層：框架
簡書APP整體結(jié)構(gòu)如下圖所示
可以看到簡書的結(jié)構(gòu)還算是很清晰的懂更，前面范圍層提到的五項(xiàng)功能還算是可以比較順暢的使用到 。
對于入口藏的比較深的幾項(xiàng)功能急膀，也是有其選擇的原因沮协。比如查看收藏的文章功能，層次比較深卓嫂，應(yīng)是因?yàn)楹啎苿?dòng)端希望用戶更多的去發(fā)現(xiàn)感興趣的文章慷暂，而非經(jīng)常回顧已讀的晨雳，對于收藏的深度閱讀行瑞，很多人會希望在電腦上去再次閱讀，便于整理筆記餐禁，所以網(wǎng)頁版的收藏入口比較明顯血久。
對于自己管理的專題入口層次比較深，是因?yàn)榇蠖嗲闆r下專題管理主要是將看到的合適文章收錄帮非，或者是審核其它用戶的投稿氧吐，而對于想要將自己專題中有些文章給移除，則是屬于低頻需求末盔，所以入口較深也沒什么問題筑舅。
4. 框架層：交互表現(xiàn)（略）
從交互上來說，簡書APP采用了iOS最常見的Tab標(biāo)簽式的交互框架陨舱，各入口較為清晰翠拣。在點(diǎn)擊文章之后進(jìn)入沉浸式的閱讀體驗(yàn)之中，提供了無打擾的閱讀體驗(yàn)游盲。整體的交互也很流暢心剥，符合iOS的交互規(guī)范。
有一個(gè)小bug是背桐，在iOS 9中优烧，閱讀文章時(shí)，點(diǎn)擊上方狀態(tài)欄链峭，有時(shí)會無法快速回到開頭處畦娄，相信應(yīng)該可以很快修復(fù)。
5. 表現(xiàn)層：視覺設(shè)計(jì)（略）
簡書的視覺設(shè)計(jì)主要采用粉色調(diào)，背景為白色熙卡，顯得素雅文藝杖刷，基本符合簡書純粹干凈的寫作和閱讀社區(qū)的定位。
6. 商業(yè)模式
目前簡書的商業(yè)化嘗試主要有兩個(gè)驳癌，一個(gè)首頁以很文藝的方式展示的“間書包”滑燃，引流用戶到淘寶或微店中購物，主要是閱讀相關(guān)的物品颓鲜。另一個(gè)是“作者成書計(jì)劃”表窘，作者在“簡書”上積累了一定數(shù)量的文字內(nèi)容后，就可以申請加入成書計(jì)劃甜滨，“簡書”會與作者簽訂一套限制較少的版權(quán)協(xié)議乐严，一般只要求獲得“在線發(fā)行權(quán)”，讓作者保持對作品的其他權(quán)利衣摩。而“簡書”則充當(dāng)“出版經(jīng)紀(jì)人”的角色為作者處理包括修改昂验、上架提交等在內(nèi)的一系列編輯流程。通過幫助作者聯(lián)系出版社艾扮、制作電子書既琴、APP，甚至是提供實(shí)體打印服務(wù)來獲取一定的報(bào)酬泡嘴。
應(yīng)該說簡書的商業(yè)化嘗試還是很克制呛梆，簡叔也曾坦言簡書團(tuán)隊(duì)靠承接外包業(yè)務(wù)的收入維持運(yùn)作。但是一個(gè)產(chǎn)品如果想要長久存在磕诊，盈利模式必不可少呜师。個(gè)人有以下兩點(diǎn)想法胯盯。
- 除了作者本身的成書計(jì)劃补憾，還可以定期將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集結(jié)成月刊等電子書形式發(fā)售背犯∥檀梗或者將同一話題的內(nèi)容像目前知乎所做的一樣整合成書籍出版膏秫。
- 可以嘗試允許高品質(zhì)的軟廣進(jìn)入提佣，其實(shí)有些軟文本身也是挺有價(jià)值的荒叼，如果能控制好質(zhì)量與數(shù)量涎劈，讀者也未必不會買賬广凸。
以上兩點(diǎn)的前提還是需要持續(xù)提升簡書平臺優(yōu)質(zhì)文章的讀者的數(shù)量。
說實(shí)話蛛枚，個(gè)人對于商業(yè)的了解還比較粗淺谅海，以上兩點(diǎn)只是一些簡單的看法。
7. 總結(jié)
簡書蹦浦，作為目前國內(nèi)市場上別具一格的寫作閱讀平臺扭吁，對于很多熱愛寫作和閱讀的人，已成為一個(gè)非常溫暖的地方，對我自己也是如此侥袜。希望簡書能夠更好的優(yōu)化閱讀和寫作體驗(yàn)蝌诡，使得更多的人能夠喜歡而駐留于此，發(fā)展壯大起來枫吧。
PS：產(chǎn)品新人做的第一份較為完整的體驗(yàn)報(bào)告浦旱，還望大家賜教。
