前面講到的都是在關(guān)鍵對話中我們發(fā)現(xiàn)對方的交流出現(xiàn)了問題朝扼，我們該如何做出相應(yīng)的措施丐膝。那么如果問題出現(xiàn)在自身上绍赛，我們又該如何去應(yīng)對呢骡技？指出別人的錯誤很容易鸣个，而發(fā)現(xiàn)自身的錯誤卻很難。本章就是要學(xué)習(xí)通過管理自身的情緒進(jìn)而控制關(guān)鍵對話布朦。
一 情緒的產(chǎn)生
不管出于什么原因囤萤，情緒都不會是別人強(qiáng)加給你的，所以我們首先不能把這個鍋甩給別人是趴。只有我們自己才能制造自己的情緒涛舍，是我們自己讓我們感到害怕、煩惱或氣憤唆途。因為我們是情緒的主人富雅，而非情緒的奴隸。所以當(dāng)我們產(chǎn)生負(fù)面情緒時肛搬，我們要么控制它没佑，成為它的主人，要么成為其奴隸温赔。
二 行為方式模型
一百個人去做同一件事蛤奢，他們的感受和所做出的行為可能都不一樣，因為不同的人對同一件事的看法的多樣性陶贼，從而產(chǎn)生了不同的情緒啤贩。這也間接的證明了情緒的產(chǎn)生并不是由別人強(qiáng)加給我們的，而是我們對事物的主觀臆測所形成的拜秧。這一形成過程有四個階段：
- 所見所聞
- 主觀臆測
- 形成感受
- 展開行動
其中自己對事物的主觀臆測是非常重要的瓜晤，它直接影響了你接下來的感受和所做出的行為，當(dāng)你只是看到別人對你的嘲諷或指責(zé)時腹纳，你便會表現(xiàn)的很憤怒痢掠，從而采取沉默或暴力的方式應(yīng)對。如果你可以同時看到別人可能不善于表達(dá)才采取這種方式來指正你的錯誤或給你些建議嘲恍，那么你的感受和行為就會更加的積極足画。
三 如果控制想法
情緒的好壞和你的想法是緊密相關(guān)的，我們只有很好的控制自己的想法才能很好的去控制自己的情緒佃牛。但在生活中淹辞，我們的主觀臆測是轉(zhuǎn)瞬即逝的，從而只是看到事物的表面俘侠，這樣我們便很容易產(chǎn)生壞的情緒象缀。當(dāng)我們遇到這種情況時蔬将，我們需要放慢節(jié)奏，采取行為方式回顧的方法來完善我們的想法央星，進(jìn)而控制我們的情緒霞怀。
- 行為：關(guān)注自身的表現(xiàn)
我是否表現(xiàn)出沉默或暴力應(yīng)對的方式？ - 感受：確定行為背后的感受
是什么情緒導(dǎo)致我做出了這樣的行為莉给？ - 想法：分析感受背后的想法
產(chǎn)生這種情緒的想法是什么毙石？ - 見聞： 尋找想法背后的事實
這種想法的形成有何依據(jù)？
通過這樣的反相思考颓遏，會發(fā)現(xiàn)有下列三種想法（三種小聰明）影響了我們的主觀臆測
- 受害者想法
一切都不是我的錯徐矩，我也是受害者，對方是邪惡的叁幢。我是善良的滤灯。 - 大反派想法
這都是你造成的，歪曲事實 - 無助者想法
這事我也沒辦法曼玩，不做出積極努力或表現(xiàn)力喷。
造成這三種想法產(chǎn)生的原因在于我們自身的言行不一，我們在做很多事時往往都是不假思索演训，從而做出一些不正確的行為弟孟，面對這種情況我們往往礙于面子不會坦率去承認(rèn)錯誤。所以只能耍小聰明样悟，而我們自己卻樂此不疲拂募。
** 四 改變主觀臆測**
改正錯誤不難，難得是我們發(fā)現(xiàn)不了錯誤窟她，更何況是自身的錯誤陈症。當(dāng)我們意識到我們在為錯誤行為找借口時，我們便應(yīng)該放慢節(jié)奏去完善我們的主觀臆測震糖，不能被事物的表象所迷惑录肯。
- 把受害者變成參與者
當(dāng)我們把自己當(dāng)成是受害者時，我們可以問問自己吊说。我是否忽略了自己在這個問題上的責(zé)任论咏？這樣我們便可以很好的去面對事實，也許自己并不是辣么的完美颁井，自己多多少少還是有一些責(zé)任的厅贪。 - 把大反派變成正常人
在對話中，當(dāng)我們認(rèn)為對方是個肆意誹謗的人雅宾，我們可以問問自己养涮，一個理智的正常人為什么會這樣做？這樣我們可以找出對方這樣做的原因并加以分析，我們的負(fù)面情緒便會逐漸談話贯吓。 - 把無知者變成行動者
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己在對話中總是抱怨無能為力時懈凹，我們應(yīng)該審視自己 - 我們的真實目的是什么？
- 為了實現(xiàn)這個目的我需要做什么悄谐？
