最近仿畸，一條名為《我媽媽是外賣配送員》的視頻占據(jù)了大眾的視野和情感，當中除了包含一個兒子對媽媽的真情告白，也喚醒了很多人對外賣配送員這一基層職業(yè)的關(guān)注和討論错沽。與外賣配送員相似簿晓，快遞員同樣每天游走在城市間隙，同樣難以得到外界認同甥捺，他們每天呼喚著不同人的名字抢蚀，你卻始終不知道他們姓甚名誰——這群背負著包袱的“都市騎士”，我們該如何認知镰禾。
打包生活
2019年是阿健當快遞員的第三個年頭皿曲，1995年出生的他已經(jīng)是所負責(zé)片區(qū)中資歷最深的快遞員。
阿健每天早上8點前回到站點吴侦，開始接收中轉(zhuǎn)站運過來的快遞件屋休，然后分發(fā)、裝袋备韧、出車劫樟，除了中午回來吃飯和幫三輪車充電，其余時間都在外頭派件和收件织堂，再次回到站點一般是晚上8點叠艳。
“晚上還要整理今天收回來的快遞件，少的時候有幾十個易阳，多的時候一兩百個附较，還要弄得快，因為都是要準時送去中轉(zhuǎn)站的潦俺。平時的話10點能下班就不錯了拒课。”阿健說事示。
剛開始當快遞員的那兩年早像，阿健都是直接住在站點，為的是節(jié)省一些奔波的時間肖爵，同時也減少開銷卢鹦。
每晚和數(shù)不清的貨物睡在一起，工作來回于固定的路線劝堪，阿健的生活也宛如快遞件被打包好法挨，只是它并沒有要寄往的方向。
去年幅聘，街道和居委發(fā)出通知商用的倉庫不能做住宅用途，老板也不敢讓他偷偷住在站點窃植，阿健才在旁邊的城中村租了一個十平方米的小房間帝蒿。
“也好，總算有個正經(jīng)洗澡的地方了巷怜「鸪”性格憨厚的阿健不好意思地笑著說暴氏。
大概一年多前的夏天晚上，阿健窩在站點的折疊床上睡覺绣张，接近四十度的悶熱天氣讓他汗流浹背輾轉(zhuǎn)反側(cè)答渔。站點沒有空調(diào)沒有沖涼設(shè)備，受不了熱的阿健只能好幾次跑到廁所裝一大桶水侥涵，嘩地一下從頭淋到腳沼撕，這是他認為最解暑的方式。
第二天芜飘，老板和其他同事回到站點务豺，發(fā)現(xiàn)倉庫備用的泡沫和紙箱都濕透了。原來阿健晚上倒水的時候不注意嗦明，水溢了出來浸泡了一晚上笼沥。
“幸好只是我們自己的東西，不是客人的貨娶牌，就扣工資唄奔浅，起碼保住了工作∈迹”因為扣了錢汹桦，阿健那個月寄回老家的錢比平時少了一些，家里老母親問他是不是發(fā)生了什么事累榜，他只是說自己不小心用多了营勤。
雙十一戰(zhàn)場
一兩個月前，國內(nèi)的物流快遞行業(yè)迎來了一年當中最高峰的雙十一和雙十二壹罚，阿健和其他同行經(jīng)歷了最“恐怖”的一個月葛作。
小童是和阿健跑同一個片區(qū)、不同公司的同行猖凛，也是每天打照面的朋友赂蠢。有別于內(nèi)向的阿健，小童比較直率辨泳，做了5年快遞員的他虱岂，經(jīng)歷過四次雙十一，每一次都是他不愿意提起的回憶菠红。
“每年雙十一第岖，我一天要派400個件，飯吃不上试溯，廁所也去不了蔑滓。這兩年更夸張，晚上還要熬夜搶快遞柜〖ぃ”小童說燎窘。
在剛過去的雙十一，小童和阿健經(jīng)常大半夜的在小區(qū)等快遞柜蹄咖，只要有人過來取走一個褐健，他們就馬上往空格子里放入一個±教溃快遞員之間有默契的話還好蚜迅，如果是不太熟的同行在一起等，那快遞柜幾乎就是他們拼搶的戰(zhàn)場银亲。
有時候小區(qū)的燈光比較昏暗慢叨，為了不讓其他人對自己起疑心，他們還常備一個手提燈务蝠，把自己照的光亮光亮的拍谐，成為寧靜住宅區(qū)里最亮眼的那兩個。
一天深夜馏段，實在等不到快遞柜的小童冒著被客戶投訴的風(fēng)險轩拨，打了電話給對方讓他下來取件。誰知道收件人見到他的時候不但沒有罵他院喜，反而很驚訝他們?yōu)榱伺杉c蹲到這么晚亡蓉，還給小童遞了一罐咖啡。
“我沒有要那罐喝的（咖啡）喷舀，能這樣理解我們就很好了砍濒。像這樣的人畢竟是少數(shù)，大部分人在三更半夜即使是收到快遞柜存放的信息都覺得不耐煩硫麻，要罵你爸邢、投訴你∧美ⅲ可是遲了派送他們又不樂意杠河，你說我可以跟誰喊冤〗焦迹”
客戶的不理解和無故投訴券敌，是小童深感厭惡的兩個方面。更難受的是柳洋，即使當快遞員好幾年了待诅，他仍然接受不了這也是工作的一部分。
雙十一周期的凌晨兩點熊镣，差不多連續(xù)20個小時沒有休息過的小童有些絕望地看著“滿員”的快遞柜咱士，眉頭一皺輕輕地嘆了一口氣立由，接著把本來散落一地的快遞迅速收拾好，騎上電瓶車準備離開序厉。
坐在角落快要睡著的阿健問小童：“你要回去了嗎？”
小童撇了一下嘴毕箍，指了指身后的快遞件說：“回個屁弛房，我去下一個小區(qū)等《蹋”
關(guān)于想法
像雙十一這樣的快遞高峰文捶，不僅讓快遞員工作量增加了三四倍，也讓他們的收入漲了不少媒咳。小童就很坦白地說粹排，再苦再累也要為了那幾千塊忍下來，因為他沒有其他技能涩澡，也沒有其他后路顽耳。
但不是每個快遞員，都只以掙錢為主要目的妙同。
寧哥所在的公司是全國數(shù)一數(shù)二的物流企業(yè)射富，一眨眼就干了7年。其實粥帚，寧哥有自己的貨運公司胰耗，來這里當快遞員是為了學(xué)習(xí)大企業(yè)的經(jīng)驗。
“（我的貨運）公司還在芒涡，但是目前沒有運營業(yè)務(wù)柴灯。”寧哥說在他認識的同事中费尽，很多人都像他一樣帶著目的入行赠群，“（在這里）很多經(jīng)驗都可以學(xué)得到，始終在大公司依啰，它的流程乎串、管理各方面都可以學(xué)∷倬”
剛進公司時的寧哥叹誉，被偷過快遞件、賠過一萬多的錢闷旧、什么都不懂〕せ恚現(xiàn)在他已經(jīng)是“老油條”了，有自己的一套經(jīng)驗忙灼，很多事情做起來都顯得游刃有余匠襟。
寧哥說公司的晉升空間很大钝侠，他也曾經(jīng)有機會升職，但都被他放棄了酸舍。因為他覺得爬得越高帅韧，跌得越重，職位再高也沒什么意思啃勉。
早上7點開始分件忽舟，10點到片區(qū)的寫字樓派件；下午則是從4點到6點淮阐，晚上8點左右下班叮阅；每天收100多個件，大大小小的都有泣特，單件最重的曾達到300公斤——寧哥的工作內(nèi)容和時間與其他快遞員無異浩姥，就連“每天需要加班”這一點也沒什么不同。
如今状您，寧哥的公司正計劃裁員勒叠，上司找他談了幾次話，希望他自動離職竞阐。不過他想等公司“炒魷魚”缴饭，這樣他就可以拿到更多的補貼和賠償，或許還可以為自己的貨運公司積累一筆資金骆莹。
“如果我有能力颗搂，在珠三角地區(qū)，夜晚拉一部車過去（送貨）幕垦，第二天就送到了丢氢。”如果不當快遞員先改，寧哥想通過這幾年攢下來的經(jīng)驗和資源疚察，把自己的貨運公司運作起來。只是仇奶，這個想法以目前來看貌嫡，也只是一個想法。
送自己回家
每個快遞員的故事该溯，自然是不盡相同的岛抄。但他們背后對這份工作的訴求和喜怒哀樂，也不過大同小異狈茉。
例如夫椭，寧哥也曾經(jīng)被客人送過奶茶，他樂呵呵地拿回公司氯庆，同事們還跟他開玩笑蹭秋。因為讓快遞員最滿足的扰付，是被客戶認同和接納
例如，阿健和小區(qū)的居民已經(jīng)比較熟悉了仁讨，有時候?qū)Ψ綍退匆幌码娞萦疠海蛘唛_一下鐵閘。因為快遞員最開心的洞豁，是可以接觸不同的環(huán)境和人群禽翼。
例如，小童丟失過客戶的快遞族跛，但對方并沒有遷怒于他，而是有商有量地解決問題锐墙。因為令快遞員感動的礁哄，是能得到客戶的體諒。
又例如溪北，原來大部分的快遞員桐绒，都不想繼續(xù)當快遞員。
相比起帶來的喜悅和滿足之拨，快遞員需要付出的時間精力和承受的壓力太大了茉继。有的快遞員說，希望辭職然后做一份朝九晚五的工作——他們也許并不知道所謂常規(guī)的工作蚀乔，其實不比快遞員輕松多少——反正他們就是不想做下去了烁竭。
視頻《我媽媽是外賣配送員》近日成為熱話，當中有怎么一段感人的話：“我希望大家都能給像我媽媽一樣的人多一些善意吉挣，因為當你打開門的那一瞬間派撕，看見的也有可能是我爸爸捧在手里的‘小公主’！”
這是一句俏皮話睬魂，但試問在男性居多的快遞行業(yè)中终吼，哪個快遞員不是家里的“乖兒子”、“好爸爸”氯哮、“好丈夫”际跪？
農(nóng)歷新年還有一個星期就到了，這是中國人最看重的節(jié)日喉钢，是家人團聚的節(jié)日姆打，是快遞員難得完全卸下包袱的節(jié)日。
早早搶到票的阿健打算早點回家出牧，因為他的妹妹今年要高考穴肘，早一些到家便能多一些時間見面。
“（妹妹）年初四就要上學(xué)補課了舔痕，回去我給她加加油评抚”海”阿健提起妹妹，眼角的笑紋不自覺就出來了慨代，“我自己當快遞員邢笙，知道累。我不想她做這么累的工作侍匙，所以要讀書氮惯。”
聽到阿健說起家里人想暗，小童也跟著微笑起來妇汗，還沒搶到票的他說：“平時我們都是幫別人送快遞，春節(jié)就要想辦法送自己回家说莫⊙罴”
據(jù)統(tǒng)計，中國有約300萬快遞員從業(yè)者储狭，他們身后的三輪車每天都裝滿了其他人的期盼互婿。那他們自己的期盼，又何時能送達呢辽狈？
……
“累慈参，繁瑣，時間好重要刮萌，要很細心驮配，不能馬虎∽鹞穑”
“有人在拿快遞的時候僧凤，還沒給錢，一下就跑了元扔。臺風(fēng)十級躯保，我們也是在路上∨煊铮”
“感動的是途事，寒冷天氣，工會送來姜湯擅羞，委屈的是忙個不停尸变，還被客戶投訴〖跚危”
“不想當快遞員了召烂，過常人的生活⊥蕹校”
“找個朝九晚五的工作奏夫∨屡瘢”
……
（文中圖片源于網(wǎng)絡(luò)）
為何#同事同時#
有一天我和幾個朋友聊天，說起雙十一“剁手”酗昼，接著說起派送的快遞小哥廊谓，其中一個朋友問了一句“你知道派件的小哥叫什么名字嗎？”這個問題讓我們都沉默了麻削≌舯裕快遞員每天穿梭在大街小巷，叫喚著你我的名字呛哟，自己的姓名卻極少被留意和提及叠荠。不管是快遞員、外賣配送員還是環(huán)衛(wèi)工人扫责，他們所代表的社會基層工作人士都值得更多關(guān)注蝙叛，因為當我們學(xué)會了尊重他人，也就學(xué)會了尊重自己公给。
