最近生活消費類產(chǎn)品的優(yōu)惠力度不斷加大丙曙,從外賣爸业、打車、電商等服務(wù)中都能看出來亏镰。下面我將分析 打車類扯旷、閱讀類、電商類應(yīng)用 不同的優(yōu)惠體系與業(yè)務(wù)邏輯索抓,以及他們各自的產(chǎn)品屬性對優(yōu)惠體系的影響钧忽。
| 打車類-滴滴出行
優(yōu)惠體系包括兩部分:滴幣某抓、出行券;
一惰瓜、滴幣
獲得途徑:通過滴滴平臺支付成功即可獲得;
用途:兌換出行券汉矿、購買商品崎坊、抽獎等;
其中洲拇,滴滴商城作為流量入口奈揍,可以為一些微商、電商類App等導(dǎo)流赋续。也算是滴滴盈利模式的一部分男翰。
二、出行券
出行券的種類由滴滴開通的業(yè)務(wù)線決定纽乱,包括:出租車券蛾绎、專車全、順風(fēng)車券鸦列、代價券租冠、巴士券以及試駕券;
每張票券的信息組成是:票券名+截止日期+使用條件+折扣薯嗤;
與電商類產(chǎn)品不同的是顽爹,滴滴的優(yōu)惠券只有“截止日期”,而沒有“起始日期”骆姐。原因在于用戶對于商品的消費頻次镜粤、消費習(xí)慣以及需求與出行是不同的。出行是剛需玻褪,時間屬性很強肉渴,優(yōu)惠券的作用最多只是讓用戶轉(zhuǎn)變他的出行方式,但對消費的時間不會有太大的影響归园;而對于商品則不一樣黄虱,優(yōu)惠券的作用不僅可以引導(dǎo)消費、提升消費需求庸诱,還能改變消費時間(比如捻浦,在雙十一前夕通過優(yōu)惠券的發(fā)放營造活動氛圍,勾起用戶的購買欲望桥爽,并將這些購買行為都集中在雙十一這一天)朱灿。因此,電商類產(chǎn)品還會增加“起始時間”這個限制條件钠四。
| 閱讀類-京東閱讀
京東閱讀的優(yōu)惠體系包括兩部分:積分和暢讀卡盗扒。
一跪楞、積分
獲取方式包括:新用戶登錄、簽到侣灶、分享甸祭、寫書評、寫筆記褥影、購買電子書以及閱讀等池户,主要是圍繞用戶的閱讀行為來設(shè)置的,目的是通過“新用戶登錄凡怎、分享”來拉新校焦,通過“簽到、閱讀累計時長”來提高用戶的活躍度统倒,通過“寫書評寨典、筆記”來增加用戶互動、提升粘度房匆,通過“購買”實現(xiàn)盈利耸成,圍繞用戶行為形成閉環(huán)。
用途包括:兌換電子書券浴鸿、兌換暢讀卡墓猎。前者刺激用戶的直接購買行為,后者用于業(yè)務(wù)線的推廣赚楚。
二毙沾、暢讀卡
這是一種比較新穎的會員體系,針對書籍的消費特點宠页,購買暢讀卡即可享受在規(guī)定時間內(nèi)免費閱讀1000本書的權(quán)益左胞。這個會員體系可以讓低頻、低客單價的消費行為举户,變?yōu)榈皖l(本人估計)烤宙、高客單價的消費,從而增加收益俭嘁。
| 電商類-淘寶
淘寶的優(yōu)惠體系比較復(fù)雜躺枕,這里著重分析卡券部分的優(yōu)惠邏輯。
一供填、卡券類型較多拐云,包括 生活消費券、網(wǎng)店優(yōu)惠券近她、會員卡叉瘩、支付寶紅包、現(xiàn)金紅包粘捎、流量錢包薇缅。
| 生活消費券
包括:團購危彩、電影、旅行泳桦、喵街汤徽、服務(wù);
若頁面內(nèi)沒有卡券灸撰,則點擊“馬上走起”泻骤,進入“淘生活頁”。因此梧奢,這部分卡券是與“淘生活”的業(yè)務(wù)線進行對接的。
進入“票券詳情頁”演痒,有關(guān)于票券詳細的面額與使用說明亲轨。這部分內(nèi)容設(shè)置針對的是“生活消費券”,種類多鸟顺、雜的特點惦蚊,沒有固定說明規(guī)范,因此針對不同的消費券讯嫂,每頁有對應(yīng)的使用說明蹦锋。
| 網(wǎng)店優(yōu)惠券
包括 店鋪優(yōu)惠、店鋪紅包欧芽、商品優(yōu)惠莉掂、包郵券、天貓購物券千扔;
通過以上篩選項憎妙,可以分析出淘寶的優(yōu)惠券體系;
若頁面內(nèi)沒有卡券曲楚,則點擊“馬上去獵”厘唾,進入“網(wǎng)店優(yōu)惠券發(fā)現(xiàn)頁”,該流程可以看出淘寶通過“優(yōu)惠券”促進購買的運營邏輯龙誊;
列表頁中每個“優(yōu)惠券”的信息構(gòu)成與“生活消費券”不同(前者更詳盡)抚垃,這是根據(jù)卡券的類型以及用戶在操作時的需求以及行為模式?jīng)Q定的。
| 會員卡
會員卡體系包括:等級趟大、積分鹤树、會員專屬特權(quán)(折扣、優(yōu)惠券逊朽、貴賓專線魂迄、區(qū)域包郵等);
會員卡可以增加用戶對某家店鋪的忠誠度惋耙,同時推動店鋪采取營銷策略捣炬,以留存和拉新熊昌;最終增加流量,使XX獲利湿酸。
網(wǎng)店優(yōu)惠券婿屹,是“會員體系”中會員權(quán)益的構(gòu)成部分。
| 支付寶紅包
與“支付寶”的業(yè)務(wù)連接起來推溃;
| 現(xiàn)金紅包
突出“店鋪贈與”昂利,可以提升用戶情感化的體驗,增加情感上的友好感铁坎;
現(xiàn)金紅包蜂奸,主要是針對一些節(jié)日活動,可以渲染活動氛圍硬萍、增加活動力度扩所、鼓勵用戶消費。
| 流量錢包
獲得:通過購物朴乖、參加商家活動祖屏;
用途:提取用于手機、轉(zhuǎn)贈买羞、兌換袁勺;
連接移動運營商。
二畜普、票券種類多期丰,因此使用順序需要特別說明:
摘取淘寶的使用規(guī)則:單品級優(yōu)惠工具、店鋪級優(yōu)惠工具吃挑、優(yōu)惠券(店鋪優(yōu)惠咐汞、店鋪紅包、商品優(yōu)惠)儒鹿、淘金幣化撕、現(xiàn)金紅包。
三约炎、頁面功能布局與任務(wù)流程分析:
從頁面布局來看植阴,淘寶主推一些較新的業(yè)務(wù)線,比如 生活消費券圾浅、流量錢包掠手,并注重幾個重要業(yè)務(wù)線之間的聯(lián)系,比如 “淘寶”與支付寶之間通“支付寶紅包”搭建橋梁狸捕。
“小秘書提醒”模塊根據(jù)業(yè)務(wù)需求喷鸽,列出比較有吸引力的優(yōu)惠卡券,刺激用戶消費灸拍。
“發(fā)現(xiàn)”入口做祝,進入“每日好券頁”可刺激消費砾省。
四、總結(jié)
淘寶搭建了優(yōu)惠體系混槐,通過不同類型優(yōu)惠券的多維疊加编兄,刺激用戶消費;
在優(yōu)惠體系中声登,淘寶的業(yè)務(wù)邏輯是狠鸳,通過羅列具有吸引力的優(yōu)惠卡券,反向推動用戶消費悯嗓;另外件舵,多種業(yè)務(wù)線以及細分產(chǎn)品的相互關(guān)聯(lián),可以使淘寶體系更加堅不可摧脯厨,并增加用戶粘度铅祸。
總述:
分析三種不同產(chǎn)品的優(yōu)惠體系可以得出,優(yōu)惠體系的制定(包括 優(yōu)惠條件俄认、優(yōu)惠力度、優(yōu)惠方式等)洪乍,都需要以產(chǎn)品盈利為目標眯杏,圍繞用戶行為,抓住用戶需求壳澳。只有這樣岂贩,整個優(yōu)惠體系才能維持運作,企業(yè)才能保持源源不斷的動力巷波。