乍看標題，你可能覺得這又是一個標題黨起的噱頭標題哼丈，或者是公關(guān)狗又出來嚇唬企業(yè)掏錢了启妹。其實不然，這是一篇嚴肅的科普貼醉旦。
我們先來看幾個活生生的案列：
1饶米、曾經(jīng)風頭一時無二的某企業(yè)，距離上市一步之遙時被競爭對手捅出財務(wù)問題而功虧一簣的慘叫猶在耳畔车胡。
2咙崎、某上市公司因深陷負面新聞泥潭中導(dǎo)致公司股價狂跌。
為何說輿情監(jiān)測和信息挖掘能力吨拍，能決定一家企業(yè)的命運？
這里的命運网杆，并非指公司整體上絕對的成功或失敗羹饰，而是說，在如今碳却，能駕馭好自家企業(yè)的口碑風向標队秩，保持完美的企業(yè)形象甚至把握好企業(yè)乃至行業(yè)發(fā)展的趨勢顯得尤為重要。一個企業(yè)犯的一個小錯可能被輿論發(fā)酵至定調(diào)為天大的罪昼浦。
那么馍资，在正式開始科普之前，我們先來了解一下傳統(tǒng)的輿情處理方式是怎樣實施的关噪？
大多數(shù)企業(yè)在面臨負面輿情時鸟蟹，通常會找到第三方公關(guān)公司通過花錢來“消滅”負面新聞，也就是我們俗稱的有償刪帖使兔。在這里公關(guān)公司則相當于中介建钥，在扣掉差價之后向?qū)?yīng)網(wǎng)站編輯或者站長付費刪帖，以達到快速刪除負面信息的目的虐沥，可花錢真能換來“太平”嗎熊经？事實上卻是，花錢不僅不能買來“太平”欲险，反而會使危機愈演愈烈镐依，站長和編輯在收錢處理負面信息后會將負面信息進行多次轉(zhuǎn)載，有的公關(guān)公司和編輯甚至會做出“左手刪帖天试，右手發(fā)帖”槐壳，“刪一條，發(fā)十條”的操作以達到多次斂財?shù)哪康那锍樱虼?9%負面信息都會越刪越多宏粤，同時脚翘，有償刪帖是國家法律中嚴令禁止的違法行為，是不受任何法律保護的绍哎。
那么来农，隨著各種猝不及防、防不勝防的“污點”越來越多崇堰，使企業(yè)主們頭疼病發(fā)作的事情也越來越頻繁時沃于，建立一套健全的輿情系統(tǒng)，幫助企業(yè)預(yù)知口碑風險海诲，進行公關(guān)管理繁莹，成為當務(wù)之急。
迅迭輿情由訊迭網(wǎng)絡(luò)科技（深圳）有限公司和重慶市迅迭文化傳媒有限公司共同創(chuàng)立特幔。致力于為企業(yè)提供高性價比的輿情監(jiān)測咨演、輿情公關(guān)、媒體推廣服務(wù)蚯斯。
當公司遇到“情況”時薄风，企業(yè)只需將事件信息交由我們，我們將會對事件信息做出監(jiān)測拍嵌，評估事件影響力遭赂，預(yù)判未來事件發(fā)展走向，發(fā)出輿情預(yù)警横辆，并結(jié)合有效的公關(guān)手段和合法的法律途徑引導(dǎo)輿情朝好的方向發(fā)展撇他。
因此，一個優(yōu)秀的輿情監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些特點呢?
“全”狈蚤。全網(wǎng)信源全面檢測困肩。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶獲取信息主要來源為搜索引擎炫惩。其中僻弹，80%以上流量均在搜索引擎結(jié)果前兩頁。訊迭科技以搜索引擎作為切入點他嚷，通過技術(shù)手段蹋绽，實現(xiàn)有效率的“全網(wǎng)覆蓋”監(jiān)測，并對客戶當前輿情狀態(tài)進行精準判斷筋蓖，快速響應(yīng)卸耘，在第一時間減少負面信息的曝光率，真正做到讓負面越處理越少粘咖。
“快”蚣抗。時效性，重中之重瓮下。時間就是金錢翰铡，一則負面消息如果未能及時處理钝域，便會像洪水猛獸一般摧毀企業(yè)的發(fā)展，并且不及時處理锭魔，后續(xù)危機處理成本也會大幅提升例证。
“合法”。規(guī)范處理迷捧，不尋法律漏洞织咧。迅迭輿情下設(shè)專業(yè)的法務(wù)部門，并和國內(nèi)多家律師事務(wù)所展開合作漠秋，針對網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)信息笙蒙，網(wǎng)絡(luò)誹謗，企業(yè)負面擁有完善可靠的解決方案庆锦。
迅迭輿情具備了以上三種特性捅位，根據(jù)輿論監(jiān)測情況，深入關(guān)聯(lián)分析搂抒，發(fā)現(xiàn)事情發(fā)展的趨勢绿渣，從而指導(dǎo)企業(yè)市場公關(guān)人員，做出決策燕耿、解決問題。
然而姜胖，僅有輿情監(jiān)測系統(tǒng)是不夠的誉帅，因為輿情監(jiān)測系統(tǒng)專注的是在預(yù)防危機公關(guān)的基礎(chǔ)上，“監(jiān)控已經(jīng)發(fā)生的事情”右莱，旨在幫助用戶了解最近一段時間大眾蚜锨、媒體、行業(yè)等對自己的看法慢蜓，提前預(yù)警亚再。而網(wǎng)絡(luò)信息挖掘系統(tǒng)，則是用挖掘過去晨抡、總結(jié)規(guī)律的方式氛悬，以期把握未來趨勢。
那一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)信息挖掘系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些特點耘柱？
其實如捅，網(wǎng)絡(luò)信息挖掘系統(tǒng)的技術(shù)原理與輿情監(jiān)測系統(tǒng)十分類似，共有四點：
“全”调煎。和輿情監(jiān)測系統(tǒng)一樣镜遣，信息挖掘系統(tǒng)也是盡可能抓取越來越多的數(shù)據(jù)、信息士袄。但不同的是悲关，它不強調(diào)全網(wǎng)覆蓋谎僻，而是針對不同垂直行業(yè)定制全媒體信源，再進行關(guān)聯(lián)寓辱、對比艘绍。訊迭輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)內(nèi)置了基于各大搜索引擎的全網(wǎng)監(jiān)測模塊，并且還內(nèi)置幾乎所有全國的主流網(wǎng)站與地方性網(wǎng)站讶舰，此外用戶還可輕松添加自己需要的特別目標網(wǎng)站鞍盗，這樣就保證了發(fā)現(xiàn)信息的全面性。
“準”跳昼。與輿情監(jiān)測系統(tǒng)不同的是般甲，信息挖掘系統(tǒng)有洞察“秋毫之末”的能力。傳統(tǒng)的輿情監(jiān)測系統(tǒng)雖然可以提供大量信息鹅颊，但是加大了用戶獲取有用信息的難度敷存，訊迭輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)通過對海量網(wǎng)絡(luò)輿論信息進行實時的自動輿情采集，輿情分析堪伍，輿情匯總锚烦，輿情監(jiān)視，并識別其中的關(guān)鍵輿情信息帝雇，在高維度的空間下層層剖析涮俄，真正做到可視化分析。
“久”尸闸。信息挖掘不那么注重時效性彻亲，而是更注重找出規(guī)律，所以需要更多時間的歷史信息積累吮廉。網(wǎng)民作為消費者的一部分苞尝，他們充分利用了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的公開性、個人私密性以及信息互動性宦芦，通過論壇宙址、貼吧、博客调卑、微博抡砂、微信等網(wǎng)絡(luò)媒體平臺自由地抒發(fā)、評論某品牌的觀點和看法恬涧。因此舀患，企業(yè)及時了解品牌口碑現(xiàn)狀及輿論導(dǎo)向，精準把握和引領(lǐng)消費者的評價气破，不僅能改進自家產(chǎn)品劣勢聊浅，維護和擴大品牌知名度，加速占領(lǐng)市場，并且還能對競爭行業(yè)也有一個比較清晰和客觀的認識低匙。
“尶鹾郏”。就是要專注顽冶，要專一欺抗。所謂“專注”主要是指數(shù)據(jù)上的“專注”，經(jīng)過機器學習對爬取信息源的優(yōu)質(zhì)篩選强重。訊迭輿情數(shù)據(jù)分析站系統(tǒng)會針對不同的行業(yè)定制屬于自己行業(yè)的數(shù)據(jù)分析模型绞呈，使得機器更“懂”這個行業(yè)的知識和數(shù)據(jù)。
綜合以上分析间景，可以看出佃声，注重“全”、“快”倘要、“合法”的輿情監(jiān)測系統(tǒng)圾亏，更適于作為一個企業(yè)的公關(guān)部、市場部的決策工具封拧，“解決當下的問題”志鹃。
而有著“全”、“準”泽西、“久”曹铃、“專”四字箴言的網(wǎng)絡(luò)信息挖掘系統(tǒng)捧杉，則更適宜企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃部铛只、決策部應(yīng)用，“尋找未來發(fā)展的規(guī)律”糠溜。
