二刷西奧迪尼的《影響力》抄淑,第一遍看時是因為在網(wǎng)絡(luò)上看到推薦,覺得還不錯就買來看纤子,看完的感覺是這是一本好書,明白我們是怎么被別人影響萌衬,和別人是怎么利用這些工具影響他人的,可當(dāng)時并沒有想到要用這些工具去影響他人,從而達(dá)到自己的目的中符。
西奧迪尼的這本《影響力》,自1984年出版以來誉帅,受到社會各界人士的好評淀散,書中詳述了影響人決策的幾個心理因素,這些因素會在潛意識里影響人做出決策堵第,之所以二刷這本書吧凉,是因為現(xiàn)在的工作與銷售相關(guān),要更多的去影響他人購買踏志,把它當(dāng)作工具書來看了阀捅。
書中寫了六人影響他人決策的工具,分別為互惠针余、權(quán)威饲鄙、一致、從眾圆雁、喜好和稀缺忍级,下面一一說明我的理解。
互惠伪朽,人是社會性動物轴咱,當(dāng)受到來自他人的恩惠時,我們就傾向于給回他人回報烈涮,這也是國人講的禮尚往來朴肺,別人給你送禮物你也會想著回送他人禮物,在鄰里關(guān)系中今天你幫了我一個忙坚洽,明天你有需要幫助的時候戈稿,我能幫得上就會盡可能的幫。
我們平時在逛商場時讶舰,總會有銷售員讓我們試用試吃鞍盗,除了他們的東西質(zhì)量非常好之外,我們會買他的東西還有另一個原因跳昼,我們吃都吃了般甲,用都用了,不買一份回家也不好意思鹅颊,這就是利用了互惠原理的銷售方式欣除。
所以當(dāng)我們想讓一個人順從我們,可以用贈送禮物或者給人幫忙的方式挪略,讓人覺得對我們有所虧欠历帚,這時提出我們想讓他做出的決定滔岳,就更容易達(dá)到我們想要的目標(biāo)。
權(quán)威挽牢,我們從小在大人們的呵護(hù)中長大谱煤,受父母老師的教育,也不可能對世界的每個領(lǐng)域都能有所了解禽拔,所以在我們不熟悉的領(lǐng)域刘离,我們會向比我們懂行的人詢問,最好這個人是這個領(lǐng)域里的高人睹栖,比如行業(yè)里的專家學(xué)者硫惕,學(xué)院里的教授。
這個是盲從的心理野来,特別是在別人都說一個人在某個領(lǐng)域很利害的時候恼除,一旦自己在這個領(lǐng)域有問題或疑問時,就會不加思考的相信曼氛,所以想讓別人相信你說的話豁辉,可以讓他覺得你是這個行業(yè)里的牛人,這樣和這個行業(yè)相關(guān)的事情他就會無條件的相信你舀患,到了這個時候也就可以輕松的讓人順從你了徽级。
一致,我們討厭那些說話不算話的人聊浅,同時也希望別人認(rèn)為自己是個說話算話的人餐抢,還有就是我們都傾向于什么人說什么話,當(dāng)某個人被貼上某個標(biāo)簽時低匙,為了維護(hù)這個標(biāo)簽弹澎,他就不容易做出與這個標(biāo)簽相反的事,說相反的話努咐,比如當(dāng)你被人說是好人時,在那個場合下就不會做出人們覺得是壞人才干得出來的事殴胧,才說得出來的話渗稍。
一個人就某個事做出了承諾,也就是給自己樹立了一個形象团滥,與這個形象不相匹配的事就不會做竿屹,最終就算是這個承諾已經(jīng)不存在,為了保持形象的一致性灸姊,這個人還是會自我找到相應(yīng)的理由去維持這個形象拱燃,所以不管是這個人自己做出的承諾,還是別人給他樹立的形象力惯,只要他有意無意的以這個形象去行事碗誉,他就不會做出與這個形象不匹配的事召嘶。
社會認(rèn)同,一個人的時候要做決策時哮缺,會獨立進(jìn)行思考權(quán)衡后進(jìn)行弄跌,可如果是身邊的一群人他們也要就同一問題進(jìn)行決策,那我們就會通過參考別人的決策而進(jìn)行決策尝苇,當(dāng)身邊的多數(shù)人都一致的做了相同的決策铛只,如果我們自己的決策與他們不一樣,那么我們就會想是不是自己的決策出了問題糠溜,是不是錯過了什么決策依據(jù)淳玩,最終有可能就會做出與大多數(shù)一致的決策。
這種心理也叫從眾心理非竿,人們會不自覺的做出與大多數(shù)人一致的決策蜕着,就比如我們?nèi)コ燥垼谝黄鸬膬杉业晡覀兌紱]去過汽馋,不知道哪家做的好吃侮东,但是其中一家?guī)缀鯖]人在吃,而另外一家則是坐滿了人豹芯,我們會覺得哪家的好吃一些呢悄雅,當(dāng)然都會想沒人吃的做得不好吃所以沒人吃。
這個現(xiàn)象法國的勒龐在《烏合之眾》里有非常深入的解讀铁蹈,說的就是一個高智商的人宽闲,一旦進(jìn)入到一群人里邊,他的智商就和這群眾人一樣握牧,也會做出低智商的決策容诬,所以廣告里說有多少億人在用的產(chǎn)品,賣出多少多少億份等等沿腰,用的就是人們從眾的心理览徒。
愛好,指的是一個人對一個人的喜好颂龙,也是信任的基石习蓬,書里寫了一個人對另一個人喜好的幾種理由:外表,相似性措嵌,接觸與合作躲叼,條件反射與關(guān)聯(lián)。
外表自不必說企巢,每個人都喜歡美枫慷,長得好看就能得到人的第一好感。
相似,可以是兩個人之間相同的籍貫或听,穿相似顏色的衣服探孝,共同的愛好等等都可以,這個要說出來神帅。
接觸與合作再姑,就是一起作過一些事情,特別是那些要一起努力才能完成的事找御,在做的過程中有敵對方效果就會更好元镀。
條件反射與關(guān)聯(lián),書中寫到民眾把對惡劣天氣的怨氣轉(zhuǎn)到天氣預(yù)報員身上霎桅,反過來如果我們把美好的事物與我們相關(guān)聯(lián)到一起栖疑,那么也是可以讓人們有好感。
讓人對我們產(chǎn)生愛好滔驶,我們說的話就更容易被接受遇革,更容易達(dá)到我們想達(dá)到的效果。
稀缺揭糕,物以稀為貴萝快,達(dá)芬奇的畫能賣出天價,其中一個原因就是因為稀缺著角,人們對稀缺的東西有占有的欲望揪漩,在很多的銷售場景中,用僅剩少量吏口,最后兩天等詞來讓人有‘過了這個村就沒有這個店’的感覺奄容,從而激發(fā)人購買的欲望。
上面六個影響力工具产徊,可以是單個使用昂勒,也可以組合在一起,用好了組合工具效果會比單一工具更好舟铜,而不同的組合可以應(yīng)用于不同的場景戈盈,千千萬萬種場景可以有千千萬萬種組合去應(yīng)對。
影響力工具用來影響人谆刨,工具不分好壞塘娶,好人用來做好事,壞蛋用來做壞事痴荐,最后還是希望天下無賊。