本文整理自圈外商學(xué)院《結(jié)構(gòu)化寫作訓(xùn)練營》的商務(wù)寫作內(nèi)容伞剑。
《福布斯》雜志的創(chuàng)始人——馬爾克姆·福布斯曾經(jīng)說“一封好的商務(wù)信函黎泣，可以讓你得到一次面試的機(jī)會(huì)，幫助你擺脫困境雪营，或者為你帶來財(cái)富”。
寫作是我們展現(xiàn)自己镣陕、傳遞信息的有力武器呆抑。
工作總結(jié)可能因?yàn)楣拘再|(zhì)汁展、發(fā)展階段、崗位的不同導(dǎo)致寫法不同侈咕。但是所遵循的基本框架都不外乎以下三個(gè)部分耀销。
一熊尉、工作業(yè)績
工作業(yè)績的撰寫框架可參考KPI列表狰住，或參考以下四個(gè)方面：
1）對(duì)收入利潤的貢獻(xiàn)催植；
2）對(duì)客戶查邢、用戶的貢獻(xiàn)扰藕；
3）對(duì)管理和流程的貢獻(xiàn)；
4）對(duì)學(xué)習(xí)和成長的貢獻(xiàn)未桥。
二冬耿、個(gè)人成長
1）客觀分析個(gè)人的進(jìn)步和不足亦镶，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
這是對(duì)自己過去能力的盤點(diǎn)缤骨，除了寫自己的進(jìn)步绊起，也要寫可改進(jìn)的空間虱歪。這部分可按照崗位所需的能力模型框架來寫笋鄙。
如果你覺得時(shí)機(jī)到了谨读、想要晉升劳殖，就按照高一等級(jí)職位的能力模型哆姻，可描述己在過去一年中符合該模型的事跡矛缨，引起老板的注意。
2）通過他人評(píng)價(jià)解阅、個(gè)人真實(shí)案例來展現(xiàn)閃光點(diǎn)
個(gè)人成長部分相對(duì)軟性一些货抄，需要一些事實(shí)來佐證蟹地。包括他人評(píng)價(jià)怪与，個(gè)人真實(shí)案例分别，相關(guān)證書等茎杂。
三、工作計(jì)劃
基于前兩部分的分析總計(jì)轧邪，再結(jié)合公司明年目標(biāo)忌愚，規(guī)劃自己明年業(yè)績要達(dá)到的目標(biāo)硕糊，以及在此過程中如何發(fā)揮已有優(yōu)勢(shì)简十，如何改進(jìn)不足螟蝙。這里一定要和公司/部門戰(zhàn)略規(guī)劃一致胰默，體現(xiàn)自己如何幫助公司/部門實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略牵署。
工作計(jì)劃可參考PDCA模型：
1）P---plan（計(jì)劃）奴迅，說明最終目標(biāo)是什么爽柒，計(jì)劃完成什么任務(wù)浩村；
2）D---Do（執(zhí)行）心墅，說明如何拆解大目標(biāo)怎燥，分成步驟執(zhí)行铐姚；
3） C---Check（檢查），說明在執(zhí)行過程中依许，如何檢查該目標(biāo)的完成度峭跳；
4） A---Action（修正），說明若通過檢查發(fā)現(xiàn)未達(dá)成目標(biāo)滞欠，或偏離了方向筛璧，如何修正可能出現(xiàn)的問題棺牧。
總之颊乘，工作總結(jié)就是先敘述工作業(yè)績，用數(shù)據(jù)量化工作業(yè)績檩小，然后總結(jié)個(gè)人過去的收獲成長和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)规求，最后結(jié)合公司規(guī)劃，制定明年的業(yè)績目標(biāo)丛塌。通過清晰的布局結(jié)構(gòu)，方便老板在短時(shí)間內(nèi)快速了解你。
