對于C端產(chǎn)品寸痢，我們通常有一些重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)需要持續(xù)觀察呀洲，例如：
* ?留存 (包括新增留存和活躍留存)
* ?使用時長
* ?啟動次數(shù)
上述數(shù)據(jù)指標(biāo)，我們均可在友盟中查詢并分析啼止。
在這里道逗，我們來探討下如何分析留存問題。
首先滓窍，25日的新增留存對應(yīng)的是24日的新增用戶。
對于25日的新增用戶留存降低的原因巩那，我們的排查思路如下：
(1). ?查看各渠道的新增用戶留存是否異常吏夯；
(2). ?查看新增用戶在初次啟動產(chǎn)品后的行為數(shù)據(jù)是否異常；
(3). ?排查是否因發(fā)版即横、服務(wù)端改動等其他原因噪生。
第一步：查看各渠道的新增用戶留存是否異常
尤其是安卓用戶，由于渠道較多令境，需要具體排查是否因具體某些渠道的新增留存下降杠园，而導(dǎo)致整體留存下降。
第二步：查看新增用戶在初次啟動產(chǎn)品后的行為數(shù)據(jù)是否異常
若渠道新增用戶留存的數(shù)據(jù)沒有明顯異常舔庶，那么我們需要通過埋點數(shù)據(jù)查詢并分析新增用戶在初次啟動產(chǎn)品后的行為數(shù)據(jù)是否存在異常抛蚁，例如啟動后瀏覽、點擊某些關(guān)鍵功能的人數(shù)占比是否有異常惕橙。
第三步：排查是否因發(fā)版瞧甩、服務(wù)端改動、客戶端BUG等其他原因
若新增用戶的數(shù)據(jù)也沒有明顯異常弥鹦，那么肚逸，我們還可以從是否是客戶端發(fā)版、服務(wù)端改動彬坏、客戶端BUG等原因?qū)е滦略鲇脩袅舸嫦陆怠?/p>
總之朦促，新增用戶留存下降最主要的原因是某些功能改動或服務(wù)異常等原因，導(dǎo)致出現(xiàn)了明顯的變化栓始。
南山南 ? ?| ? ?10年移動互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗务冕，資深視覺設(shè)計師、高級產(chǎn)品經(jīng)理
“如果天賦不是與生俱來幻赚，那么更應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)”禀忆。
