這幾天一直在松果平臺(tái)對(duì)有困擾的朋友進(jìn)行傾聽抱婉，效果還可以，是完全按照馬歇爾盧森堡博士提出的只傾聽程奠，不建議模式進(jìn)行的，不過隱約感覺在中國(guó)祭钉，更多的提問者喜歡帶著“怎么辦”這個(gè)字眼瞄沙，他們很希望找到答案，得到建議嗎？他們提出“怎么辦”的時(shí)候是很困惑的嗎距境？他們困惑時(shí)的需要是什么申尼？是支持嗎？
那么垫桂，作為傾聽者师幕，如何把我們對(duì)他們需要的支持做到位？持續(xù)傾聽伪货？還是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行思考们衙，提出請(qǐng)求？
昨天聽了李夏老師關(guān)于非暴力溝通的微課碱呼，對(duì)我傾聽他人有很好的借鑒作用蒙挑，所以記錄下來：
微友提問——請(qǐng)問李老師：如何用非暴力溝通的方式與自己的老公 進(jìn)行溝通？例如下班后在家中愚臀，不要總拿著手機(jī)忆蚀，因?yàn)楹⒆釉趯W(xué)習(xí)，要營(yíng)造一個(gè)好的家庭的學(xué)習(xí)的氛圍姑裂？每次我們溝通都不愉快或者生氣馋袜，因?yàn)樗f孩子學(xué)習(xí)是孩子個(gè)人的事情。謝謝舶斧！
李夏老師的回答：
那我自己的感悟哈欣鳖，或者我自己的一個(gè)想法呢，是這樣子茴厉，就是說泽台，我們?cè)谌ズ蛯?duì)方開啟溝通之前呢，我們首先需要先了解矾缓，自己在這個(gè)事情上要和對(duì)方溝通的時(shí)候怀酷，自己的感受和需要是什么，比如說啊嗜闻，如果是我的話蜕依，我看到下班以后，老公拿著手機(jī)在玩兒琉雳，孩子在學(xué)習(xí)样眠，我期待去營(yíng)造一個(gè)好的家庭的氛圍，那如果說我?guī)е@樣的一個(gè)期待翠肘，然后帶著對(duì)對(duì)方的評(píng)判說那個(gè)檐束，我覺得你，我就心里去想哈你锯茄，你這樣看手機(jī)厢塘，你就是不負(fù)責(zé)任茶没，或者說，你這樣看手機(jī)就是不好的一個(gè)行為晚碾，你會(huì)影響到孩子的學(xué)習(xí)抓半，然后孩子會(huì)從你身上去學(xué)到不好的習(xí)慣，當(dāng)我們頭腦里有這樣的評(píng)判的時(shí)候格嘁，我們?nèi)ジ鷮?duì)方溝通的時(shí)候呢笛求，就會(huì)帶著這種評(píng)判去，然后很容易去帶著這種憤怒或者說不開心的情緒去跟對(duì)方溝通糕簿，然后對(duì)方感受到我們是想要去命令對(duì)方去改變锹雏，然后去滿足我們的期待的時(shí)候乃摹，他可能不太愿意去受到這樣的命令害捕，馬上就會(huì)啟動(dòng)他的這個(gè)自動(dòng)化反應(yīng)模式抛虏，比如他就會(huì)跟你吵架，或者說他就不理你了殃恒。
那非暴力溝通的方式是什么樣呢植旧？當(dāng)我們看到對(duì)方在看手機(jī)，孩子在學(xué)習(xí)的時(shí)候离唐，我們的感受是什么呢病附，有可能我們會(huì)感到擔(dān)心，或者感到這個(gè)生氣亥鬓，或者說覺得不滿意完沪，不高興還是什么呢？
在尋找感受之前呢嵌戈，我們需要先去看到我們對(duì)對(duì)方的這個(gè)評(píng)判到底是什么覆积，那每一個(gè)評(píng)判背后呢，都是有感受有需要的咕别。那我們把這個(gè)評(píng)判首先去看到技健，我們看到了什么写穴，或者聽到了什么惰拱，然后去看到我們的評(píng)判。然后呢啊送，每一個(gè)評(píng)判背后偿短，比如說覺得對(duì)方不負(fù)責(zé)任，那這個(gè)評(píng)判背后我們的感受是什么呢馋没？擔(dān)心昔逗？然后我們的需要有可能是什么呢，可能是這個(gè)融入篷朵，可能是希望得到對(duì)方的體貼勾怒？
那這個(gè)過程呢婆排，就是在進(jìn)行一個(gè)自我同理的過程，當(dāng)我們找到了自己的感受笔链，找到了自己的需要之后段只，那我們看到這些之后呢，我們就會(huì)首先平靜下來鉴扫，然后呢赞枕，我們?cè)偃ジ鷮?duì)方去進(jìn)行溝通的時(shí)候，我們可以先自己在內(nèi)心安靜的狀態(tài)下去傾聽一下坪创，或者去了解一下對(duì)方看手機(jī)這個(gè)行為炕婶，他可能有什么感受，有什么需要莱预，他為什么會(huì)選擇下班以后在家里看手機(jī)呢柠掂，也許他看手機(jī)當(dāng)時(shí)的感受呢，是覺得平靜依沮，然后他希望說能夠得到放松陪踩，得到休息？
可能我們就可以去跟對(duì)方去開啟溝通悉抵，然后可以去同理對(duì)方凹缈瘛：老公，我看到你下班兒以后就在家里看手機(jī)姥饰，看了兩個(gè)小時(shí)了傻谁，我們表達(dá)我們的觀察，你是不是有點(diǎn)兒累了列粪？然后你是不是希望休息一下审磁，放松一下？
我們也可以去向?qū)Ψ秸\(chéng)實(shí)表達(dá)自己：老公岂座，我看到你在看手機(jī)态蒂，我心里有點(diǎn)兒著急，挺擔(dān)心的费什，因?yàn)楹⒆釉谀抢飳懽鳂I(yè)钾恢，我特別看重咱們家庭的一個(gè)氛圍，支持到孩子的學(xué)習(xí)鸳址。這就是我們?cè)诒磉_(dá)我們自己的需要瘩蚪，或者我們自己的愿望。
然后呢稿黍，你可以去問問對(duì)方有沒有什么好的策略或者方法疹瘦，能夠去盡可能的既能讓對(duì)方也休息到的同時(shí)，也能給孩子創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)的氛圍巡球，去支持到孩子的學(xué)習(xí)言沐，也可以說邓嘹，就是告訴對(duì)方去提一個(gè)自己的請(qǐng)求，問對(duì)方說险胰，你看能不能就是孩子學(xué)習(xí)的時(shí)候吴超，你在他旁邊看看書，哪怕你是假裝在看書鸯乃，這樣也能讓孩子看到我們家里有這樣一個(gè)這個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍鲸阻，這樣是不是可以？然后你看對(duì)方怎么去答復(fù)你缨睡。
那這樣的對(duì)話呢鸟悴，就可以這樣持續(xù)的去進(jìn)行誠(chéng)實(shí)表達(dá)，然后去同理傾聽對(duì)方奖年！總之呢细诸，我們這樣做的目的呢，是去和老公之間去創(chuàng)造一種連接陋守，得到更多的他的理解震贵，同時(shí)我們也去更多的去理解對(duì)方。
微友提問——老師水评，我存在的問題不是暴力溝通的問題猩系，而是一到領(lǐng)導(dǎo)面前就變得笨嘴笨舌，怎么辦中燥？
李夏老師的回答：
謝謝這個(gè)問題哈寇甸，我覺得這也是一個(gè)非常非常典型和普遍的職場(chǎng)里的問題。
那首先我很好奇的是疗涉，就是你提這個(gè)問題拿霉，是希望說得到我的建議和看法？還是說想要獲得更多的方法咱扣？還是什么呢绽淘？
我呢，就在這里先假設(shè)是一個(gè)問答的環(huán)節(jié)闹伪，我就先從我的角度來提一些我自己從非暴力溝通應(yīng)用的角度來怎么看待這個(gè)問題的沪铭。
首先呢，我想就是先從你提的這個(gè)暴力溝通祭往，這個(gè)角度來看哈伦意，你認(rèn)為是怎么樣做就是暴力溝通呢火窒？在非暴力溝通的這個(gè)語境下硼补，我們把暴力溝通的看作是和對(duì)方斷開連接，不能和對(duì)方去創(chuàng)造連接的一些策略和方法熏矿，那稱作是暴力溝通已骇。那在一開始的分享里邊呢离钝，我有提到說我們的自動(dòng)化反應(yīng)，或者叫應(yīng)激反應(yīng)哈褪储，那我們自動(dòng)化的反應(yīng)呢卵渴，就是戰(zhàn)斗，逃跑鲤竹，或者不知道該怎么辦了浪读，那我看到你說這個(gè)，一到領(lǐng)導(dǎo)面前就變得笨嘴笨舌辛藻，當(dāng)你覺得在領(lǐng)導(dǎo)面前笨嘴笨舌的時(shí)候碘橘，那你的表現(xiàn)是什么？你可不可以去回想一下當(dāng)時(shí)真正的就是發(fā)生在你身上的事實(shí)是什么吱肌？就是你做了什么痘拆，或者你沒有說什么，你本來想說什么氮墨，但是又沒說什么讓你認(rèn)為自己是笨嘴笨舌的呢纺蛆？
另外呢，就是當(dāng)你在那樣的一個(gè)狀況下规揪，你是不是感到非常的緊張桥氏，覺得有點(diǎn)心神不寧，或者猛铅，挺擔(dān)心的识颊，或者有點(diǎn)害怕，不知道怎么跟領(lǐng)導(dǎo)去溝通自己想要的東西奕坟，這是不是你當(dāng)時(shí)的那個(gè)感受呢祥款？
那你的這個(gè)需要是什么呢？在那個(gè)當(dāng)下月杉，你希望自己能夠更順暢的去表達(dá)自己想要表達(dá)的東西刃跛，然后你在那個(gè)當(dāng)下感到擔(dān)心，害怕苛萎，或者有點(diǎn)緊張桨昙？是不是特別渴望得到對(duì)方的認(rèn)可，特別渴望被看見或者被聽到腌歉⊥芾遥或者特別渴望對(duì)方理解你呢？
另外呢翘盖，我也想把這個(gè)問題反過來請(qǐng)你去思考一下桂塞，就是在那個(gè)當(dāng)下，有可能是你緊張馍驯，所以呢阁危，就是笨嘴笨舌了哈玛痊，當(dāng)然這只是我的猜測(cè)，你可以自己去思考狂打，你在那個(gè)當(dāng)下的感受是什么擂煞？然后我們說呢，每個(gè)人的行為都是自己有意識(shí)或者無意識(shí)的去做出的一個(gè)選擇趴乡，那在那個(gè)當(dāng)下对省，你選擇了，引號(hào)晾捏，笨嘴笨舌哈官辽，但是你需要去看到你當(dāng)時(shí)究竟是做了什么，或者想說什么粟瞬，沒說什么同仆，那個(gè)觀察是什么，我這里就引用你的話裙品，那你選擇了笨嘴笨舌俗批，你嘗試想要去滿足什么需要呢，比如說安全市怎？
當(dāng)然啦岁忘，就是我們的一些選擇，可能會(huì)受到我們以往的一些經(jīng)驗(yàn)区匠，或者跟別人打交道過程里邊的一些習(xí)慣的影響干像，那你也可以去看一看，自己以前跟別人打交道的時(shí)候是不是也有過類似的經(jīng)驗(yàn)驰弄，類似的體驗(yàn)麻汰，所以讓你自己呢，在后面跟領(lǐng)導(dǎo)或者跟權(quán)威戚篙，或其他人在打交道的過程里邊五鲫，你會(huì)無意識(shí)的去選擇了，讓自己在對(duì)方的這個(gè)面前去選擇了笨嘴笨舌呢岔擂？
當(dāng)你真正的去看到自己的感受和需要之后位喂，你才能夠從行為上去作出改變，才能夠去帶到有意識(shí)的層面乱灵，去看到塑崖，我怎么樣做能夠更符合我當(dāng)下的那個(gè)需要。
不知道我這樣回答是否能夠去回應(yīng)到你想問的問題痛倚？如果你有疑問的話规婆，你就讓我知道。那我這個(gè)回答就先到這里可以嗎？
微友提問——老師我人實(shí)在聋呢，和別人溝通有點(diǎn)難苗踪，如何能讓別人明白我說的話颠区？
李夏老師回答：
我猜測(cè)你在提這個(gè)問題的時(shí)候削锰，你是不是有一些灰心，或者有一些氣餒毕莱，泄氣器贩？然后呢，你特別希望能夠得到別人的理解朋截，然后能夠很順暢的跟別人溝通蛹稍，是這樣嗎？
那我這里呢部服，還是順著你的這個(gè)問題來從你的這個(gè)文字的角度來看一下這個(gè)問題唆姐，你說人實(shí)在，和別人溝通有點(diǎn)兒難廓八，如何能讓別人明白我說的話奉芦，那你說的這個(gè)實(shí)在，你當(dāng)時(shí)是說了什么或者做了什么剧蹂，你可以去有意識(shí)的去記錄哈声功，或者有意識(shí)的去觀察，你在跟別人溝通的時(shí)候宠叼，你給自己貼這個(gè)標(biāo)簽先巴，這個(gè)外在的行為到底是什么？
因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)實(shí)在都有不同的解讀哈冒冬，有的人可能認(rèn)為人實(shí)在就是很真誠(chéng)伸蚯，這個(gè)人。有的人認(rèn)為說實(shí)在呢简烤，就是話比較少朝卒，只是去做一些實(shí)際的事情，可能其他人會(huì)對(duì)實(shí)在這個(gè)詞有其他的理解乐埠。
你說如何能讓別人明白我的話抗斤，我剛才在這個(gè)分享的過程里邊有提到，我們可以去清晰地提出自己的請(qǐng)求丈咐，清晰的告訴別人瑞眼，我們看到了什么，聽到了什么棵逊，我們的愿望是什么伤疙，我們的感受和需要是什么，我不知道，就是清晰的去提出請(qǐng)求徒像。還有呢黍特，就是你可以去跟對(duì)方去確認(rèn)對(duì)方聽到了你什么，或者問問對(duì)方的反饋锯蛀，聽到你說的話之后灭衷，他有什么想法，他有什么看法旁涤，那從這個(gè)角度能不能去幫助你去看到說對(duì)方對(duì)你的話的反應(yīng)是什么翔曲，然后對(duì)方是不是明白了你的意思。
其實(shí)呢劈愚，你也可以自己在家里做做練習(xí)瞳遍，或者去真正的跟別人溝通之前呢，先找人去模擬一下菌羽，你即將要去真正的去溝通時(shí)候的那個(gè)場(chǎng)景掠械。然后呢，跟對(duì)方去練習(xí)一下這些溝通的技能注祖，去練習(xí)一下你的這個(gè)語言是不是對(duì)你有幫助猾蒂。
微友提問——感謝老師的分享。溝通也可以暴力傷人氓轰。我覺得自己對(duì)自己情緒的認(rèn)知比較貧乏婚夫，如何更好加強(qiáng)呢？
李夏老師的回答：
你的這個(gè)問題哈署鸡，我覺得對(duì)成年人來說非常的普遍案糙，就是我覺得我在學(xué)習(xí)非暴力溝通之前，我對(duì)那個(gè)情緒的詞匯跟你一樣也是非常非常的匱乏的靴庆，對(duì)自己情緒的認(rèn)知也非常非常的少时捌，比如說我可能就只會(huì)覺得，哎呀炉抒，我舒服奢讨，我不舒服，我生氣焰薄，我難過拿诸，然后那個(gè)我不開心，我今天很高興塞茅，就只有這么幾個(gè)詞而已亩码。
在很多時(shí)候呢，有了一些情緒之后呢野瘦，也搞不清楚自己的那個(gè)情緒究竟是什么描沟，就更不用說給她找一個(gè)詞匯去明確的指出來說飒泻，我的情緒到底是什么了。
那我在學(xué)習(xí)非暴力溝通之后呢吏廉，我就發(fā)現(xiàn)每一種情緒泞遗，或者說感受呢，在身體上都能找到相應(yīng)的反應(yīng)席覆，然后同時(shí)呢史辙，當(dāng)你有這些情緒產(chǎn)生的時(shí)候，有這樣的一些身體反應(yīng)娜睛，或者這個(gè)生物性反應(yīng)的時(shí)候呢髓霞，每一個(gè)情緒背后呢卦睹，都有需要存在畦戒。
給這些情緒去命名，去看到结序，用一個(gè)詞匯去指出障斋，這個(gè)情緒對(duì)自己會(huì)很有幫助，那我的建議呢徐鹤，就是你可以每天去熟悉這些感受的詞匯垃环，這是一方面，另外一方面呢返敬，就是你可以在事情發(fā)生的時(shí)候去拿出這些詞匯遂庄，拿出這些感受的這個(gè)詞匯卡去看一看，在那個(gè)事情發(fā)生的時(shí)候劲赠，當(dāng)時(shí)自己有什么感受涛目，然后去找一找自己身體的什么部位，跟這些感受之間是有呼應(yīng)的凛澎。
當(dāng)然了霹肝，還有很多其他的學(xué)習(xí)情緒，或者感受的方式哈塑煎，比如說你在看電影或者看電視的時(shí)候沫换，去嘗試猜測(cè)那個(gè)說話的人，他當(dāng)時(shí)有什么感受最铁，有什么樣的情緒讯赏，他背后可能有什么樣的需要，所以他說出了那樣的話冷尉。
情緒認(rèn)知的這個(gè)加強(qiáng)呢漱挎，首先是先了解都有什么樣的情緒，有什么樣的感受网严，都有什么樣的詞匯识樱，然后平時(shí)呢，去多多的在事情里邊去覺察。在那個(gè)當(dāng)下都有什么樣的感受和情緒出現(xiàn)怜庸。然后呢当犯，嘗試去看看周圍的人，或者其他的電影割疾，電視里邊的這些人物嚎卫，他們可能有什么樣的感受和需要。
微友提問——怎樣跟孩子好好溝通關(guān)于用手機(jī)的問題宏榕？
李夏老師回答：
手機(jī)的這個(gè)問題啦拓诸，現(xiàn)在的孩子使用手機(jī)真的是一個(gè)非常非常普遍的一個(gè)話題，但是我從我的角度看我麻昼，并不把孩子用手機(jī)這個(gè)事情當(dāng)成是一個(gè)問題來看待奠支。
當(dāng)我們看到孩子在用手機(jī)的時(shí)候呢，我們自己會(huì)有什么樣的感受出現(xiàn)抚芦？比如著急倍谜，焦慮，生氣叉抡？然后我們的需要是什么呢尔崔？我們是不是需要健康？然后我們很看重孩子時(shí)間上的使用褥民？還是說看重孩子的學(xué)習(xí)季春？所以認(rèn)為說手機(jī)會(huì)影響到孩子的學(xué)習(xí)，那時(shí)我們自己的感受和我們的需要到底是什么消返？
另外呢载弄，就是我們也可以先去同理一下孩子用手機(jī)這個(gè)行為，他背后的感受和需要是什么侦副，如果他在玩兒手機(jī)的時(shí)候侦锯，或者用手機(jī)的時(shí)候，他可能挺開心的秦驯，他可能非常非常的這個(gè)舒服尺碰？也許用手機(jī)是滿足了他放松的需要？可能他平時(shí)學(xué)習(xí)比較累译隘，所以他想放松一下亲桥？也許用手機(jī)滿足了他跟他同學(xué)連接的需要？或者滿足了他使用時(shí)間的需要固耘？他覺得無聊题篷，所以想找一些樂趣？所以我們需要去看厅目，不同的孩子番枚，他用手機(jī)可能會(huì)有不同的原因法严，我們需要去找到這個(gè)原因究竟是什么。
如果說孩子是覺得挺無聊葫笼，需要陪伴深啤，那我們可能要做的事情，就是多去尋找一些其他的策略路星，幫孩子去滿足他得到陪伴的這個(gè)需要溯街，比如說我們可以陪孩子做一些其他的事情呀，或者說陪他聊聊天呀洋丐，出去走一走路啊什么的呈昔。
我們先不要把手機(jī)當(dāng)成洪水猛獸，手機(jī)只是去滿足孩子需要的一個(gè)策略友绝，我們需要先去找到孩子的需要究竟是什么堤尾。然后呢，跟孩子去溝通看看九榔，說有沒有其他更好的策略哀峻，或者更能夠去滿足他需要的策略涡相。
馬歇爾曾經(jīng)提到過一個(gè)事情啊哲泊，有一天，一個(gè)女士來參加他的工作坊催蝗，說她的大兒子呢切威，就是抽煙。溝通了好幾次丙号，但是她的大兒子還是不聽她的先朦，還是會(huì)抽，她在參加馬歇爾工作坊的時(shí)候犬缨，馬歇爾就提到去猜測(cè)對(duì)方的感受和需要喳魏，這個(gè)女士呢，就在中午休息的時(shí)候很興奮的去給她的兒子打電話怀薛，然后她小兒子接的電話刺彩，她就讓小兒子去把她大兒子叫過來，她當(dāng)時(shí)就知道枝恋，說根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣创倔，她知道她大兒子肯定是在他們的門廊抽煙，她把她大兒子叫過來之后呢焚碌，就跟她大兒子說畦攘，我猜測(cè)呢，抽煙一定是你能找到的最好的方式去滿足你的需要十电。
大兒子就是很納悶哈知押，以前媽媽從來沒有這樣子的方式去肯定過他叹螟，他一直是被否定的狀態(tài)，那當(dāng)他媽媽肯定他之后呢台盯，他就更愿意去跟他媽媽開啟溝通首妖。然后去找到其他的方法去滿足他的需要。
我相信爷恳，沒有人是愿意被否定的有缆，也沒有人是愿意被命令的。那我們?nèi)绻f能夠同理到對(duì)方温亲，看到對(duì)方行為背后的感受和需要之后棚壁，我們就更有可能去跟他開啟溝通，和他開啟對(duì)話栈虚！
整理完李夏老師的微課后袖外，個(gè)人感覺對(duì)于實(shí)在那個(gè)問題的傾聽比較完整，首先魂务，她對(duì)提問的這個(gè)人提問的時(shí)候的感受和需要進(jìn)行詢問曼验，然后，才開始順著他的問題進(jìn)行了分析和建議粘姜！
明天再仔細(xì)體會(huì)一下鬓照，看有沒有新的發(fā)現(xiàn)！
