文/浮塵過隙
2017年2月26日徊哑，華為在巴塞羅那世界移動(dòng)通信大會(huì)2017（MWC）上發(fā)布了P10&P10 Plus手機(jī)袜刷。P10 Plus為5.5寸2K屏（P10是5.1寸1080P屏）、兩個(gè)卡槽莺丑、麒麟960著蟹、6G+64GB 全網(wǎng)通乙濒，雙攝徠卡鏡頭支持OIS光學(xué)防抖奏属，4388元起感挥，價(jià)格不便宜啊收厨。
上市沒多久的華為P10忱反、P10 pro就陸續(xù)爆出內(nèi)存門和疏油層問題鼠次，這些問題是用戶在使用過程中或檢測(cè)時(shí)發(fā)現(xiàn)的蝙昙，在網(wǎng)上紛紛吐槽绣否，才引起了華為的回應(yīng)轻局。
一洪鸭、閃存門
近期样刷，有微博用戶爆料測(cè)出的順序讀取速度為600MB/s左右，還有相當(dāng)一批用戶測(cè)試的結(jié)果僅為200-300MB/s的水平览爵。華為可能為P10采用了emmc5.1置鼻、ufs2.0、ufs2.1三種不同規(guī)格內(nèi)存蜓竹，此舉讓外界質(zhì)疑華為P10存在閃存混用沃疮，涉嫌偷工減料。
至于閃存速度差異問題梅肤，余承東首先承認(rèn)P10確實(shí)用了不同閃存司蔬，其核心原因是供應(yīng)鏈閃存的嚴(yán)重缺貨，但他也解釋稱姨蝴，這兩種閃存的體驗(yàn)差異不會(huì)很大：“即便使用EMMC存儲(chǔ)的俊啼，仍然保持良好的實(shí)際使用性能體驗(yàn)”。余承東在文中提到“個(gè)別友商看到華為P10手機(jī)的全球熱銷十分眼紅左医，大肆抹黑我們授帕，誤導(dǎo)消費(fèi)者。”
實(shí)際上浮梢，eMMC5.1最快的速度是500MB/S左右跛十，而UFS2.0則達(dá)到了1100MB/S的速度，是eMMC5.1最快速度的2倍秕硝。
普通用戶體驗(yàn)上也許沒有差別芥映，但是如果是運(yùn)行大型軟件如大型游戲呢，難道就不受影響了嗎远豺？同樣的價(jià)格買到不同規(guī)格的產(chǎn)品奈偏，消費(fèi)者能夠理解并接受嗎？
二躯护、疏油層
化為手機(jī) P10 & P10 Plus除了上述的閃存門事件之外惊来，還有許多人在撕掉P10系列的出廠膜后，發(fā)現(xiàn)屏幕上少了一層疏油層棺滞。手機(jī)屏幕如果沒有疏油層裁蚁，真的很容易粘指紋和容易沾油污，中端的手機(jī)都有疏油層继准。
余承東承認(rèn)了早期的P10確實(shí)沒有疏油層枉证，目的是為了防止玻璃層沾染指紋汗?jié)n的涂層，這與康寧最新的玻璃屏幕有關(guān)（真的有關(guān)嗎锰瘸？HTC刽严、三星都解決了）。余承東還說，目前華為終端已經(jīng)找到了新的防靜電疏油層技術(shù)舞萄，近期發(fā)貨的P10手機(jī)增加了新疏油層眨补，對(duì)于少量已經(jīng)賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機(jī)，在華為體驗(yàn)店提供了涂抹疏油層的解決方案倒脓，消費(fèi)者可以去涂（后又改為消費(fèi)者可以去華為售后服務(wù)店了解涂抹疏油層的解決方案）——因?yàn)椴皇请S便就可以涂抹上疏油層的撑螺。
余承東的意思是確實(shí)存在“疏油層”問題，現(xiàn)在已經(jīng)找了解決辦法崎弃，新P10不會(huì)再有該問題了甘晤，舊P10呢？到底怎么解決呢饲做，沒具體方案线婚！
業(yè)內(nèi)人士表示，“作為全球第三大智能手機(jī)企業(yè)盆均，近幾年華為在麒麟處理器塞弊、EMUI系統(tǒng)(不卡頓)、攝像(徠卡三攝)等軟硬件方面的努力確實(shí)有目共睹泪姨，但‘消費(fèi)者有知情權(quán)’游沿，華為應(yīng)該明確標(biāo)注設(shè)備的參數(shù)等，而且閃存/內(nèi)存缺貨并不是理由肮砾【魇颍”
作為世界500強(qiáng)的名企，作為國產(chǎn)手機(jī)的代表仗处，在事件發(fā)生后眯勾，華為技術(shù)有限公司高級(jí)副總裁余承東連發(fā)幾條微博出來辟謠，確實(shí)是自身企業(yè)存在上述問題疆柔，對(duì)消費(fèi)者造成不便甚至對(duì)部分消費(fèi)者不公平（一樣的價(jià)格買到規(guī)格不一的產(chǎn)品）咒精，找了認(rèn)為合理的理由镶柱，認(rèn)為這不是公司的錯(cuò)旷档，沒有道歉的意思，甚至還說是友商故意抹黑歇拆，太令人失望了鞋屈！
這不是一個(gè)大型企業(yè)、國際級(jí)企業(yè)的應(yīng)有的公關(guān)水平故觅！從整個(gè)事件來看厂庇，消費(fèi)者不是故意挑刺，華為確實(shí)是存在著這樣的問題输吏，既然如此权旷，為什么不以寬大的胸懷和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心去面對(duì)這樣的小問題呢，難道要像三星一樣扛到最后才不得不道歉贯溅？
這不是一個(gè)世界級(jí)企業(yè)的表現(xiàn)爸袈取躲查！
既然做錯(cuò)了事情，誠懇的道歉才是最好的方式译柏。
華為公司的余承東镣煮，應(yīng)該就華為P10手機(jī)的閃存規(guī)格不一和沒有疏油層，向消費(fèi)者公開道歉鄙麦！
