注明：本文章轉(zhuǎn)載自我的好友，上海魔方劇情密室老板 楊暑雨 給他內(nèi)部員工的一封信晋修，原文地址：http://www.mofangmishi.com/index.php/378.html
我們公司現(xiàn)在平均年齡越來越小吧碾，估計(jì)要92、93左右了墓卦，這是我挺喜聞樂見的倦春，因?yàn)槟贻p，所以可塑性強(qiáng)落剪。但是公司壓力也大睁本，因?yàn)槟銈冞@些年輕人需要榜樣，我希望給你們樹立一個(gè)好的榜樣忠怖，但公司結(jié)構(gòu)比較扁平呢堰，年輕人多，專業(yè)性很強(qiáng)的老兵并不是很多凡泣，而我又不可能時(shí)時(shí)陪在大家身邊枉疼，這是我覺得難的地方。
引用我曾經(jīng)的老東家鞋拟，盛大集團(tuán)骂维，給新員工上的課程里的話：“抵得住誘惑，耐得住寂寞贺纲，杠得住壓力”航闺，在我們這樣扁平的團(tuán)隊(duì)里，年輕人要取得進(jìn)步猴誊，磨練心性尤為重要潦刃，很多時(shí)候，要依靠你們自己驅(qū)動(dòng)自己稠肘，如果你們能做到良好的自律福铅，今后必定大有作為。
前一段時(shí)間微信上流傳一個(gè)段子项阴，我覺得說的很好：“絕大多數(shù)人的努力程度完全還沒有到要拼天賦的程度滑黔“拾”我覺得在一個(gè)公司工作，每個(gè)人都是希望自己有一天能取代老板這個(gè)位置的略荡，我不知道你們有多努力庵佣，但我可以告訴你們的是，你們的老板是怎么努力的汛兜。我把自己畢業(yè)后參與工作第一年的心得給大家分享一下巴粪，送給你們。（有趣的是粥谬，這是我離職后寫在空間里的肛根，然后我的前同事告訴我，我的前領(lǐng)導(dǎo)讓他們部門每個(gè)人都讀了這篇文章漏策。不過如今我自己去讀的話派哲，有些觀點(diǎn)不夠成熟。）
全文未刪減：
職場(chǎng)學(xué)習(xí)筆記（一）：
不久前正式離開了盛大掺喻，加盟51.com開始第二段職場(chǎng)旅程芭届，在盛大的這一年間，看到了很多感耙，學(xué)到了很多褂乍。有過一些很好的機(jī)遇，也遇到不少棘手的困難即硼。去了51以后逃片，發(fā)現(xiàn)兩家公司無論從企業(yè)文化，管理制度只酥，還是業(yè)務(wù)操作上题诵，都有非常大的不同，所以在這里將我在盛大學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一番层皱，一方面給職場(chǎng)新人們一些參考性锭，另一方面也算是為自己留下點(diǎn)筆記。
1叫胖、善用工具：
工具是什么草冈？電腦，軟件瓮增，網(wǎng)絡(luò)怎棱，搜索引擎，OUTLOOK绷跑，都是工具拳恋。不過在職場(chǎng)，工具可比這些更寬泛的多砸捏。獎(jiǎng)勵(lì)制度谬运，或者你的BOSS都可以成為你的工具隙赁。概括的講，一切能幫助你達(dá)到自己目的事物梆暖，都是你的工具伞访。在這個(gè)概念里，工具不一定是有形的物質(zhì)轰驳，還有可能是一些虛無縹緲的東西厚掷。
在職場(chǎng)中我學(xué)到的第一課，就是要善用工具级解。求人做事時(shí)冒黑，獎(jiǎng)勵(lì)制度是我的工具，我會(huì)在合理的范圍內(nèi)勤哗，為我求的人爭(zhēng)取公司的獎(jiǎng)勵(lì)薛闪。與對(duì)手談判時(shí)，公司實(shí)力是我的工具俺陋，我會(huì)擺出公司的品牌價(jià)值，為自己在談判桌上爭(zhēng)取上位昙篙。內(nèi)部協(xié)調(diào)時(shí)腊状，上司是我的工具，我會(huì)爭(zhēng)取上司同意我分配給他人的工作苔可，并協(xié)助自己推動(dòng)下去缴挖。
有些事情當(dāng)依靠自己的能力無法處理時(shí)，就要巧用這些“工具”焚辅，往往能夠事半功倍映屋。但是請(qǐng)注意尺度，任何一種工具總有“損壞”的那一次同蜻，所以不要過于頻繁地使用同一種工具棚点。
2、鎖定他人的期望值湾蔓，但說到做到：
無論是面對(duì)自己的上司瘫析，自己的同事，或者是客戶默责，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)乜刂坪玩i定他人的期望值贬循，能讓你始終處于“令人滿意”的位置。
一個(gè)人對(duì)一件事情的滿意度桃序，往往與他事先對(duì)這件事的期望值相關(guān)杖虾。“期望的越多媒熊，失望越大”說的就是這個(gè)道理奇适。
3坟比、學(xué)上司一樣說話和做事
在我接觸的幾個(gè)團(tuán)隊(duì)中，往往BOSS最親近的人滤愕，就是團(tuán)隊(duì)中無論從性格和做事風(fēng)格都和他很像的那個(gè)温算。所以經(jīng)常有些職場(chǎng)高手，專門揣摩BOSS的心理间影，如何與他步調(diào)更一致注竿。記住，領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)不像你想象的那樣關(guān)心下屬魂贬，如果你不主動(dòng)博取他的好感巩割，他也不會(huì)給你機(jī)會(huì)。
4付燥、團(tuán)隊(duì)就像金字塔
團(tuán)隊(duì)管理不是我們玩策略游戲宣谈，并非部隊(duì)里的士兵個(gè)個(gè)都精英就是最好。非常遺憾的是键科，我離開盛大的原因之一闻丑，就是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性的問題。
金字塔是最穩(wěn)定的建筑結(jié)構(gòu)之一勋颖，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中嗦嗡，也是如此。
曾經(jīng)在SNDA有一個(gè)部門饭玲，所有部門員工全部是紅帶子（中層）侥祭，職級(jí)相近。而這個(gè)部門結(jié)果被證明是解散的最快的茄厘。原因是這個(gè)團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)穩(wěn)定結(jié)構(gòu)矮冬，每一個(gè)人都是相同的水平，它是一個(gè)平面次哈。而平面是沒有高度的胎署，因?yàn)樵谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)里，沒有一個(gè)人原因在底下做地基窑滞，任何人都不承認(rèn)自己低人一等硝拧。
底層員工的執(zhí)行力必須能夠保證上層決策的穩(wěn)定執(zhí)行，否則金字塔結(jié)構(gòu)就受到威脅葛假。大部分底層員工應(yīng)該是“喜歡穩(wěn)定障陶，每天做完自己該做的事”這樣心態(tài)的員工棺滞，或者是進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)間尚短贞奋，不敢有過高追求的新人，如果底層執(zhí)行者都是野心勃勃涎嚼，上層的旨意就無法得到很好的貫徹執(zhí)行带斑。
中間層的級(jí)數(shù)越少越高鼓寺，大家都知道勋拟，越高的建筑越容易倒，對(duì)于小團(tuán)隊(duì)而言妈候，三層結(jié)構(gòu)是最穩(wěn)固而有效的敢靡。
頂層永遠(yuǎn)只有一個(gè)人。
回來說我遇到的團(tuán)隊(duì)問題苦银。經(jīng)理原本想構(gòu)造一個(gè)三層建筑啸胧，可惜放在主管位置上人，并不是真正的主管級(jí)別幔虏。而放在底層執(zhí)行的員工纺念，卻很多6,7年行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，這就造成了一個(gè)尷尬的紡錘形建筑想括，看上去底層的人多陷谱，但其實(shí)都想往中間跑。
5瑟蜈、“禮貌”不永遠(yuǎn)正確
在剛進(jìn)公司的一段時(shí)間里烟逊，我見到每一個(gè)人都很禮貌的用“您好”“請(qǐng)問”這樣的字樣說話，雖然同事們也都很禮貌的回復(fù)我铺根，但是始終感覺彼此有較大的距離宪躯。后來我試著在和一些陌生客戶和同事溝通時(shí)，適當(dāng)?shù)拈_些“不禮貌”的玩笑夷都，并且減少了您和請(qǐng)問這樣的字樣，而多用Hi代替打招呼予颤，很快地就把這種距離感給消去了囤官，大家的配合力度明顯提高。其實(shí)對(duì)不同性格的人蛤虐，需要用不同的方式去接觸党饮，一個(gè)高明的商務(wù)人員，在與客戶接觸之前驳庭，一定會(huì)先了解他的為人刑顺、個(gè)性、愛好如何饲常，再對(duì)癥下藥開始接觸蹲堂。
當(dāng)然，你可以適當(dāng)“粗魯”贝淤，但你不能口不擇言柒竞，管住自己的嘴巴。另外播聪，和每個(gè)人打招呼是必須的朽基。
6布隔、新員工：女性必須比男性更強(qiáng)勢(shì)
職場(chǎng)中的女性，尤其是新員工稼虎，必須表現(xiàn)的強(qiáng)勢(shì)一些衅檀。相信很多人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在職場(chǎng)中成功居于高位的女性霎俩，往往性格比較強(qiáng)勢(shì)哀军，甚至有些場(chǎng)合咄咄逼人。其實(shí)這并不是偶然的現(xiàn)象茸苇。
對(duì)于一位女性新人來說排苍，如果在團(tuán)隊(duì)中不表現(xiàn)出適當(dāng)?shù)膹?qiáng)勢(shì)，敢于發(fā)表自己的觀點(diǎn)学密，往往容易被領(lǐng)導(dǎo)定位成“部門秘書”或者“文職人員”這樣的職位淘衙，尤其當(dāng)團(tuán)隊(duì)中只有少數(shù)女性，或者領(lǐng)導(dǎo)者是男性的情況下腻暮。
短短一年間彤守，在公司已經(jīng)看到不少這樣的悲劇發(fā)生。
7哭靖、你說話的方式比你的內(nèi)容更重要
這個(gè)很好理解具垫，人都是容易被唬住的。你侃侃而談的說出一段廢話试幽，往往比你疙疙瘩瘩地說出一段哲理來的更有效果筝蚕。
職場(chǎng)新人一定要鍛煉自己的演講能力。
8铺坞、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在眾人面前突然提到你起宽，就要保持警惕
有一次在見客戶的飯桌上，領(lǐng)導(dǎo)突然在眾人面前夸我济榨，我正在得意的時(shí)候坯沪，身邊一位職場(chǎng)高人指點(diǎn)我：“你去幫XX頂兩杯”，我才頓時(shí)反應(yīng)過來擒滑，原來是領(lǐng)導(dǎo)暗示我起身敬客戶們酒腐晾，好讓他緩一緩。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)突然提到你丐一，可能不是因?yàn)樗乃季S跳躍藻糖，而是有暗示哦。
9库车、高效執(zhí)行是基礎(chǔ)颖御，危機(jī)事件是機(jī)遇
在我離職的時(shí)候，我們經(jīng)理花了不少心思想挽回我，當(dāng)然這并不代表我業(yè)務(wù)能力有多強(qiáng)潘拱，而卻反應(yīng)出經(jīng)理已經(jīng)建立起對(duì)我的信任疹鳄。
他曾經(jīng)很直接的告訴我，因?yàn)槟骋淮雾?xiàng)目開始對(duì)我做事很放心芦岂，那一次他交給我一個(gè)項(xiàng)目瘪弓，而我在當(dāng)天下午把策劃案完成，并與合作方過了一遍方案禽最，這給他很好的印象腺怯。而之后在一個(gè)星期內(nèi)，他沒有再過問這個(gè)項(xiàng)目川无，直到有一個(gè)周末呛占，他突然想起來這件事，而這時(shí)我已經(jīng)下班回家了懦趋，聽當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的同事說晾虑，經(jīng)理當(dāng)時(shí)突然問起這個(gè)項(xiàng)目，然后看了一遍發(fā)現(xiàn)所有工作都已經(jīng)完成仅叫，很滿意的連連稱贊帜篇。
你可以不一定把每件事情做到最好，但你一定要最快地把任務(wù)完成诫咱，并且不能有遺漏笙隙。
而真正建立起這種信任的關(guān)鍵導(dǎo)火索，是一個(gè)事件坎缭。某天晚上經(jīng)理突然來電話竟痰，有緊急事件需要處理，要我次日早上去公司搞定掏呼。結(jié)果我當(dāng)天晚上就趕往公司坏快，做到12點(diǎn)終于解決危機(jī)，最后給他報(bào)告的時(shí)候哄尔，他很滿意假消。
其實(shí)這個(gè)道理很簡(jiǎn)單柠并，不用我多說岭接，只是大家在遇到緊急事件的時(shí)候，千萬不要驚慌臼予，因?yàn)樗赡芨静皇菈氖旅鳎呛芎玫臋C(jī)遇。
10粘拾、做最關(guān)鍵的事情窄锅，梳理出優(yōu)先級(jí)。
這個(gè)很好理解，否則你會(huì)非常忙碌入偷。做好時(shí)間管理和任務(wù)管理追驴，多用outlook和便條。
11疏之、低調(diào)殿雪，但是別默默地做好事
職場(chǎng)人需要保持一定的低調(diào)，否則很難溶于公司環(huán)境中锋爪。但是丙曙，當(dāng)你做了一件漂亮的事情，或者幫了別人一個(gè)大忙時(shí)其骄，你必須耍些小手段讓對(duì)方知道亏镰，否則這和你沒有做是一樣的。同時(shí)這個(gè)道理可以和第10條結(jié)合在一起拯爽，記住索抓，臺(tái)面上的事情，和你領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的“好事”永遠(yuǎn)是優(yōu)先級(jí)最高的事情某抓，幕后的事情無論它多重要纸兔，優(yōu)先級(jí)都低一個(gè)檔次。
暫時(shí)現(xiàn)總結(jié)這么多否副，有空再寫（二）吧汉矿。
