你以為你真理解用戶的需求嗎羊苟?

理解用戶的真實(shí)需求

前兩天客戶在微信群里說某個產(chǎn)品列表頁面的數(shù)據(jù)能不能一次性全部加載出來寂曹,不要每次點(diǎn)擊“查看更多”按鈕后新數(shù)據(jù)才出來。當(dāng)時忙手頭工作也沒多想就很堅(jiān)定的說:“那樣肯定不行衬潦,以后數(shù)據(jù)量大的時候給服務(wù)器的壓力會變大斤蔓,查詢速度變慢,用戶等待的時間會變長”镀岛!然后就去忙工作了弦牡。

下午和同事提到了早上客戶在群里說的那個需求,同事就說:客戶描述出來的需求不一定都是真實(shí)需求漂羊。然后我打開那個產(chǎn)品列表頁面驾锰,不斷的點(diǎn)擊“查看更多”加載后面的數(shù)據(jù),每一次加載的新數(shù)據(jù)看完了走越,都要重新點(diǎn)擊按鈕去加載后面的數(shù)據(jù)椭豫,在這個過程中給用戶操作體驗(yàn)是不夠友好的。聯(lián)系到客戶描述的“一次性加載全部的數(shù)據(jù)”需求結(jié)合起來旨指。我恍然大悟赏酥,其實(shí)客戶想要的效果是不點(diǎn)擊“加載更多”按鈕,直接向下滑動屏幕就可以看到源源不斷的數(shù)據(jù)谆构。這不就是滾動加載(無感知的加載數(shù)據(jù)裸扶,用戶以為數(shù)據(jù)是一次性加載完的)!

現(xiàn)在的實(shí)現(xiàn)效果

上圖:目前列表頁面的效果搬素,數(shù)據(jù)做了分頁加載呵晨,上面也提到了,避免數(shù)據(jù)量多的時候熬尺,給服務(wù)器造成壓力摸屠,滿足技術(shù)要求!

客戶描述的效果

上圖:客戶描述出來的列表頁面的需求效果粱哼,由于客戶不懂技術(shù)季二,只能感知前端的用戶體驗(yàn),正是這樣原因客戶才會提出把數(shù)據(jù)全部一次加載出來的假需求(滿足了客戶的需求皂吮,卻不滿足技術(shù)的要求)戒傻。

客戶需求的改進(jìn)

上圖:明確了客戶真正想要什么后的列表頁面效果税手,針對客戶的真實(shí)需求和技術(shù)之間的平衡點(diǎn)而實(shí)現(xiàn)蜂筹,既滿足客戶的需求,又滿足技術(shù)的要求芦倒,這才是好的設(shè)計(jì)艺挪。

這雖然是一個小的客戶需求改進(jìn)的例子,但是從里面我學(xué)到了兩點(diǎn)很重要的東西。「 第一點(diǎn)麻裳、不要聽用戶說什么口蝠,而是要看用戶想干什么〗蚩樱」和用戶之間往往會有一個溝通盲區(qū)(不同的行業(yè)妙蔗,隔行如隔山)而且我們和用戶關(guān)注點(diǎn)不同,所以用戶經(jīng)常情況下是不能準(zhǔn)確描述出來他們想要的需求的疆瑰,所以只能去看他們想如何的使用我們的產(chǎn)品眉反,去獲取最真實(shí)的需求。「 第二點(diǎn)穆役、把自己當(dāng)成用戶寸五,不斷去試(各種嘗試)用和思考自己的產(chǎn)品。 」才能在技術(shù)和好的需求中找到一個平衡點(diǎn)耿币,讓你不斷把產(chǎn)品迭代的更加完美梳杏。

拋磚引玉下,即使不是做技術(shù)的淹接,只要是做和產(chǎn)品相關(guān)工作的都值得借鑒十性。

本文如有誤,請不吝賜教~

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