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各位好课竣，我們今天是在上海浦東的樊登書店，為大家錄制本期的新書置媳，叫作《不妥協(xié)的談判》于樟。咱們講過兩本關于談判的書，一本叫《沃頓商學院的談判課》拇囊，一本是《掌控談話》迂曲。

但是為什么還要講這個《不妥協(xié)的談判》？我就不是一個不妥協(xié)的人寥袭。所以我一開始是排斥這個書的路捧，我覺得干嗎要那么不妥協(xié)，人生就是妥協(xié)出來的传黄。后來把這個書翻了看了一下杰扫，這個書名的英文名字叫作，把那些談不下來的東西談下來尝江。

然后它的副標題起得更有意思涉波。就是怎么樣去控制好你的那個特別難以控制的情緒。就是我們每個人會有炭序，大量的情感和情緒問題啤覆，摻雜在談判的過程當中。所以我會覺得一讀完惭聂，我覺得它跟以往的談判書窗声，完全不一樣，它就是奔著那些我們在人生當中辜纲，可能會遇到的最困難的談判的情況而來的笨觅。

你比如說，我們在家里邊會看到耕腾，一個姐姐和一個妹妹见剩，兩個人爭一個橙子。然后姐姐說我要這個橙子扫俺，妹妹說我要這個橙子苍苞。好了，以往的談判書到什么程度呢？就是這個媽媽會過來問說羹呵，姐姐你想要橙子干嗎骂际？這個姐姐說，我想吃里邊的那個肉冈欢。然后問妹妹歉铝，你想要這個東西干嗎，妹妹說我要拿那個皮凑耻，泡在水里邊喝水太示。

媽媽說這有什么了不起的，拿刀一切開拳话，分開先匪，肉給你，皮給她弃衍，皆大歡喜呀非。我們過去的談判書，其實大部分做到這個程度就不錯了镜盯，幫你解決了問題岸裙，對嗎？

但是你要知道速缆，沒有解決實質(zhì)性的問題降允。因為你知道，姐姐跟妹妹爭這個橘子艺糜，根本不是爭誰要皮剧董，誰要肉，而是誰能夠受到媽媽的重視破停。所以這一次在橘子上爭翅楼，下一次在床單上爭，再下一次掃地的時候爭真慢，下次上衛(wèi)生間也要爭毅臊。她爭的這個問題沒有解決，你光幫她解決了橙子的問題是不管用的黑界，這是第一種管嬉，我們說之所以這本書，更深入的原因朗鸠。

第二個就是很多我們過去的關于談判的內(nèi)容蚯撩，都是有立場的討價還價。就是我們有很多方法烛占，來幫助你討價還價求厕。很多東西你是沒法用量化的討價還價，來解決的。所以這本書解決的就是那些沒法談的問題呀癣，我們到底應該怎么談，這里邊最核心的弦赖，你到最后你會發(fā)現(xiàn)项栏，整本書的主題其實跟這個《不妥協(xié)的談判》的標題，正好相反蹬竖。

這個書的主題沼沈，是告訴我們怎么樣和解，怎么樣相互理解币厕，怎么樣寬容列另。只有你學會了和解、理解旦装、寬容页衙，你才能夠有機會打破部落效應。所以困難就來自于部落效應阴绢。

什么叫部落效應店乐？我們原來上大學的時候，我們那個宿舍在27舍呻袭，前面那個樓叫26舍眨八。然后有一天，突然26舍上的人左电，一個宿舍的人廉侧，和27舍一個宿舍的人開始吵架。然后就互相罵篓足。結(jié)果罵著罵著段誊，就變成兩個樓互相罵。就是27舍樓的人纷纫，一塊兒罵26舍的人枕扫，26舍的人一塊兒罵27舍的人。但實際上你要知道辱魁，26舍跟27舍里邊住的人烟瞧，相互都不認識，樓上樓下不同的系染簇，不同的年級参滴，完全不搭嘎，你根本不知道他們?yōu)槭裁匆R锻弓。

但是罵到最后砾赔，變成了我們要捍衛(wèi)27號樓的這個利益，對面要捍衛(wèi)26號樓的利益，這叫部落效應暴心。

就是我們莫名其妙地妓盲，卷入到了很多身份當中去，我們覺得我們不能退讓专普，實際上我們在這個世界上悯衬，大量的矛盾沒法解決，都是來自于部落效應檀夹，你和另一方筋粗，成為了不可避免的對手。就是本來沒那么嚴重炸渡，本來從理論上講娜亿，從邏輯上講，或者從事實上講蚌堵，都是可以討論的买决。你如果永遠不能夠意識到，你會陷入到部落效應當中的話辰斋，你永遠會被它控制策州。因為所有的大矛盾解決凹蜂，還有小矛盾鹉勒。所以我們得理解什么叫部落效應，一旦我們這個地球上的贷掖，人和人之間經(jīng)常地陷入到這種非理性的部落效應當中藕夫，什么事都談不了孽糖。談判起來就首先反應出來的。就是你不尊重我毅贮，憑什么办悟？為什么我要聽你的？

你看滩褥，我說的這幾句話病蛉，沒有一句跟事實，跟收益瑰煎，跟理性有關铺然，都是情緒的問題。所以人其實有三個維度酒甸，我們過去在看一個人的時候魄健，我們說一個人分兩個維度，理性和感性插勤，這個教授告訴你說沽瘦，還有第三個維度叫身份革骨，我們是理性人，感性人和身份人析恋。

所以我們?nèi)绻胍谏町斨辛颊埽軌颢@得良好的談判效果，我們得學會一件事绿满。就是要學會釋放身份的力量臂外。就是當別人容易陷入在身份當中無法自拔的時候，而你善于超脫出來看身份這件事情喇颁，你就能夠釋放出身份的力量。就身份這件事能夠帶來嚎货，推進這個談判過程的動力橘霎，這就是這本書的主要的脈絡。

那核心是你得先搞明白殖属，什么是你的身份姐叁，每一個人的身份有五大支柱。就是你要去看洗显，你自己是一個什么樣的人外潜，我們是中國人，還是美國人挠唆，還是日本人处窥，身份五個。

第一個叫作信仰玄组，你信什么滔驾，你是信天主教，你信佛教俄讹，這是我們說的信仰哆致。

第二個，儀式患膛。你比如說摊阀，是中國人過年就要回家，或者你過年不回家踪蹬，你也得在這天給家里打個電話胞此，你心里就是不舒服，你覺得這一天我就應該在家待著延曙。你看儀式豌鹤，你所從事的儀式。

第三個枝缔，忠誠布疙，你忠誠于什么蚊惯？你忠誠于這個我們所信仰的這些東西。

然后第四個你的價值觀灵临，你認為什么是對的截型，什么是錯的。

然后最后一個跟你個人有關儒溉。就是你情感上的重要經(jīng)歷宦焦。就是這五件事情決定了我們每一個人，到底是一個什么樣的人顿涣，我們的身份到底是什么波闹？而且這五個東西并非一成不變，一個人在一輩子當中涛碑，有可能這五個東西會產(chǎn)生逐步的變化精堕，這都很正常。

而人和人之間的關系蒲障，就是要平衡兩組關系歹篓，一組叫親和性，一組叫自主權揉阎，我們其實往往都陷入在兩個關系當中庄撮，你跟你老婆兩個人，你們倆親和性當然很重要毙籽，要親密洞斯，親密過頭了要不要考慮自主？就是我得有個人空間惧财。

所以人和人之間巡扇，組織和組織之間，永遠要去平衡的那個東西垮衷，就是親和性和自主性之間的厅翔，那個尺度，那個關系搀突，我們要把兩個變成一對刀闷，這是很難的一件事。就是我們明明是獨立的兩個人仰迁，或者我們是獨立的兩個組織甸昏。

但是我們現(xiàn)在要把它變成一對人，變成一對組織徐许，這就是我們了解了施蜜，身份的支柱之后，我們最后要去達成的那個方向雌隅，就從兩個變成一對翻默。那么接下來我要讓大家提醒一下缸沃。就是我們什么情況下就會感覺到自己陷入到部落效應了。這個不要拿來指責別人修械，不要整天學了這個以后說趾牧，你看，你部落效應被我看出來了肯污。不翘单，我們要看自己，我在什么情況下蹦渣，會陷入到部落效應當中來哄芜。部落效應一般來講，有這么幾個特征柬唯。

第一個就是陷入對抗忠烛，陷入純粹的對抗當中。就是部落效應導致我們权逗，從對抗的角度，看待我們與另一方的關系冤议，放大了雙方之間的差異性斟薇，卻把相似性降到最低，即使我們感覺與對方很親近恕酸，部落效應也會唆使人們患上關系健忘癥堪滨，把人際關系中好的一面全部拋到腦后，想起來全是壞的一面蕊温。

這個常見吧袱箱。就是這人是兄弟，這人過去關系特別好义矛。但是現(xiàn)在遇到了一個問題发笔，產(chǎn)生了爭執(zhí)，你會完全想不起來兄弟的那一面凉翻，你想到的都是了讨，他為什么在這件事上，就不能夠配合我制轰，夫妻之間更常見前计，一吵架說的全是難聽話，難道我就真的那么不堪嗎垃杖？他忘了男杈，他在部落效應出現(xiàn)的那一刻，他忘記了调俘，他根本不可能想到伶棒，你過去曾經(jīng)對我多么好旺垒。

第二個特點叫自以為是。就是部落效應助長了一種苞冯，自以為是的執(zhí)念袖牙。也就是我們的觀點不僅正確，而且在道德上高人一等舅锄，我們是合法的鞭达，是正統(tǒng)的，因此我們要理直氣壯地捍衛(wèi)它皇忿，這就是當你自以為是的時候畴蹭。

這里邊有一句名言，他說在他們歷史上鳍烁，審判那些戰(zhàn)爭罪犯的時候叨襟，人們發(fā)現(xiàn)了一個特別奇怪的現(xiàn)象。就是屠夫們也往往意識清醒幔荒，在聽到他們被描述為罪犯時表示非常驚訝糊闽。他是個屠夫，他殺了那么多的人爹梁。但是當別人說右犹，他是一個罪犯的時候，他很吃驚姚垃，他覺得你這個審判不公念链，他殺那幾百個人，他都不覺得審判不公积糯。

但是他覺得對自己審判不公掂墓，為什么呢，在他做出那些邪惡的事情的時候看成，他是自以為是的君编，他是站在道德的制高點上的，這個就是我們說绍昂，當部落效應開始統(tǒng)治你的時候啦粹，你會典型地自以為是。所以挑別人身上的毛病很容易窘游，但讓我們指摘自己的行為唠椭，就不那么痛快，這就是部落效應的第二個特點忍饰。

第三個特點贪嫂，封閉。你看對抗艾蓝、自以為是力崇、封閉斗塘，部落效應把我們身份塑造成一個固定的主體，在這個封閉的系統(tǒng)中亮靴，我們把自己和對方的身份馍盟，主張等特性，全部固化茧吊。我們不是傾聽對方的意見贞岭，了解對方的關切，而是批評他們的觀點搓侄，譴責他們的特性瞄桨。

但是我們不敢批評我們自己的觀點。因為我們害怕背叛了我們自己的身份讶踪。這就是我們說芯侥，當部落效應開始統(tǒng)治你的時候，你看到對方做什么都是不對的乳讥，就我們沒法公平地對待一個對手柱查，我們覺得你既然是對手。那么你做的所有的事都是要被我嘲笑云石，不是被我嘲笑的物赶，就是被我辱罵的，就是被我攻擊的留晚。這就是當我們陷入到，部落效應當中時候告嘲，你會發(fā)現(xiàn)我們非常難以自拔错维，那為什么人們?nèi)菀紫萑氩柯湫?/p>

這里邊有一個人類學層面的原理，叫作威脅效應橄唬。就是在人類學的那個時候赋焕，如果你不跟一個部落結(jié)合在一起，你很有可能被這個部落的人驅(qū)逐出去仰楚，一旦被驅(qū)逐出去隆判，死了。原始社會僧界，只要你被驅(qū)逐出你的部落侨嘀，你肯定是死了。

所以那個時候的人捂襟，就會有一種典型的威脅反應咬腕。就是只要有受到這樣的威脅，我一定要做出出反應來葬荷，否則你活不下去涨共，這是我們原始的本性纽帖。所以人這一輩子。就是在做不斷的修煉举反。這本書有意思就在這兒懊直，你要不斷地修煉自己，減少體內(nèi)原始的成分火鼻，讓自己提高理性的成分室囊。那么我們來看接下來怎么辦？

怎么樣擺脫部落效應凝危，擺脫部落效應波俄，最重要的是，你要擺脫部落效應帶來的五大誘惑蛾默，這五大誘惑我一講出來懦铺，你們每個人都會感同身受。

第一個叫作眩暈支鸡，眩暈是什么呢冬念？就是你好像被催眠了一樣，當你陷入到這種眩暈的狀態(tài)的時候牧挣，我們的表現(xiàn)是什么急前？無意識，你有沒有發(fā)現(xiàn)瀑构，你跟一個人歇斯底里地吵架裆针，吵了一段時間過去以后，吵到半夜寺晌，你不知道世吨。就是時間感已經(jīng)沒有了，不存在時間感了呻征，一旦陷入到耘婚，眩暈的狀態(tài)當中去的時候，你會發(fā)現(xiàn)你特別難以自控陆赋。

那時候嘟嘟剛出生沐祷，我們出院的時候，我抱了嘟嘟從醫(yī)院里邊出來攒岛，我看到一個女孩赖临，就在我面前打電話，歇斯底里地打電話灾锯，越打越兇思杯，越打越兇，打得我都舍不得走了，我在那兒一直看色乾。然后打著打著誊册，她突然把那個電話拿起來，砰一下子摔在地上暖璧，那是我人生當中看到的最痛快的一次摔手機案怯。

就是一個手機摔得粉碎，根本沒法再組合了澎办，摔得全是那個渣嘲碱，摔成那樣，那一刻就叫作眩暈局蚀。就是你想麦锯，如果你沒有在那種狀態(tài)下，你說琅绅，來扶欣，給咱表演一下摔手機，你會來嗎千扶？周圍那么多人看著料祠，你肯定不可能做出這樣的舉動。

但是當你進入澎羞，眩暈的那個狀態(tài)的時候髓绽，時空感沒有了。什么時間妆绞，什么空間顺呕，周圍人在看，我是教授括饶，這有很多人塘匣，哎呀，不重要巷帝！重要的是我要怒吼，我要罵扫夜。所以這個就是典型的眩暈的癥狀楞泼，她就像是被催眠了一樣，那怎么辦呢笤闯，當我們將要走進堕阔，或者走進了眩暈的狀態(tài)的時候。

第一個方法颗味，認識眩暈超陆，你得知道這叫眩暈。然后深呼吸，深呼吸时呀，深呼吸能夠有助于你张漂，停止眩暈的過程。第二步谨娜，學會當頭棒喝航攒。當頭棒喝里邊又有幾招，第一招就是趴梢，我們在《關鍵對話》里邊講過的漠畜，叫作牢記談話的目的。咱們今天出來是干嗎的坞靶？咱們這次出來是要看電影的憔狞，咱們這次談判，是為了能夠兩個公司都賺錢彰阴，而不是談到最后變成老死不相往來瘾敢，互相舉報，不是硝枉。

然后第二招廉丽，當頭棒喝的方法，叫出其不意妻味。什么叫出其不意呢正压，當你能夠出人意料地，講出讓對方完全不能夠责球，就是根據(jù)眩暈的那個邏輯焦履，沒法去理解的那個東西的時候，眩暈被打破了雏逾。所以我們要學會說出嘉裤，出其不意的這種話。

然后還有請出合法權威栖博，什么叫請出合法權威屑宠，我小時候我們家里一個是大家族，我們那個大家族每次吵架仇让，吵得沒法解決的時候典奉，說把老奶奶請出來。就是我們家里邊那個最老的那個老奶奶丧叽。然后她就往那兒一坐卫玖，說，你們兩邊說踊淳。

你發(fā)現(xiàn)只要她坐在那兒假瞬，大家就不吵了，大家就變冷靜了。在我們現(xiàn)實生活中脱茉，我們現(xiàn)在沒有那么多大家族剪芥，都變成小家庭了，怎么辦呢芦劣？叫警察粗俱，真的，這個作者推薦虚吟，說叫警察是非常好的平息矛盾的方法寸认。就是不是說要警察懲罰誰，或者警察把誰抓走串慰，而是只要這個合法身份往那兒一站偏塞，眩暈被打破了。就是你冷靜了邦鲫，你馬上變得理智了灸叼。然后覺得這事，不就是剮蹭了一下庆捺，這沒什么了不起古今。但是如果沒有這個合法權威，打破這件事的話滔以，剮蹭可能會打架捉腥，打架可能會傷人，可能會變得更厲害你画。所以這都是有效的方法抵碟。

還有一個辦法就是改變話題，你換到另外一個話題上去坏匪，切另外一個話題拟逮，或者來咱們看那個吧，這都是能夠幫我們适滓，當頭棒喝的方法敦迄。

第三個擴大你的視野，擴大你的視野凭迹。就是你能不能不要罚屋，陷入在這一件事情當中柳爽。然后把時間拉長一點，把空間拉大一點呵萨，你的心胸變得開闊了苛谷，你解決問題的維度，會比別人多很多贴汪。

但是假如你沒有那個開闊的眼界鹿寨，你沒法拉開這個物理環(huán)境和時間的距離庐氮，也不會換個角度來觀察瞧柔，那你就永遠陷入在那個眩暈當中漆弄，出不來。

然后第四招造锅，推薦給所有的家長可以使用撼唾，這招管孩子特別管用。因為孩子比我們更容易使用這招哥蔚，叫作使負面情緒具象化倒谷。什么叫作使負面情緒具象化呢？這個作者有個小兒子糙箍，經(jīng)常跟他的哥哥和弟弟打架渤愁。然后這個家伙就每次一發(fā)起飆來，進入眩暈的狀態(tài)深夯，他是真打抖格。就是你們見過小孩子打架，是真打的那種咕晋，就打得很兇雹拄，把他的哥哥弟弟都欺負得要命。后來大家都覺得掌呜，這個老二太難管了滓玖。

然后這個爸爸，有一天就把這個老二抱過來說站辉，你覺不覺得你開心的時候呢撞，跟哥哥弟弟們玩得很開心，他說對饰剥，開心的時候玩得很開心殊霞。但是當你不高興的時候，你覺得你體內(nèi)的那個東西像什么汰蓉？你看绷蹲，他在幫他去感受你不高興的時候，你生氣的時候顾孽，你體內(nèi)那個東西像什么祝钢？他讓這個孩子描述，這個孩子坐那兒就說若厚，像黑暗面拦英。

什么叫黑暗面，你們可能不熟悉测秸，黑暗面是那個《星球大戰(zhàn)》里邊的一個名詞疤估，就《星球大戰(zhàn)》里邊的那個灾常，負面的那個東西叫作黑暗面。所以這個孩子說铃拇，像黑暗面钞瀑，這個爸爸說很好，那你現(xiàn)在要注意識別這個黑暗面慷荔，當黑暗面出來的時候雕什，你能不能幫著大家把它打跑，就提醒他一下這個显晶。

后來有一天他看到那個弟弟贷岸，又跟別人打起來了，打起來以后他說吧碾，你的黑暗面出來了凰盔，那個弟弟很不好意思，忍著倦春，控制住户敬。然后后來有一天那個弟弟，突然跑過來睁本，跟爸爸講尿庐，說爸爸，剛才黑暗面出來了呢堰，我把它打走了抄瑟，你看到嗎。就是他能夠成為幫助去打那個黑暗面的那個人枉疼，這個就叫作把負面情緒具象化皮假。

這是心理學里邊，一個非常有效的方法骂维，你們不信試一下惹资，你回家誰攻擊你，誰說你難聽的話怎么怎么樣航闺，你把他變成一個卡通形象褪测。然后那個卡通形象在說那些難聽的話，它馬上就變得跟你無關了潦刃，這就是把負面情緒具象化的侮措，一個有效的方法，停止眩暈乖杠，這招管用嗎分扎？你們覺得，這個在吵架的時候胧洒，一定要提醒自己畏吓。

第二個环揽，叫作強迫性重復。就是我們陷入部落效應里邊庵佣，一個誘惑就是強迫性重復，什么叫強迫性重復汛兜。卓別林有一個電影巴粪，叫作《摩登時代》≈嗝《摩登時代》里邊有一組鏡頭特別有意思肛根。就是他每天開門，門上一個木頭掉下來砸他的腦袋漏策，每天開門派哲，門上的木頭掉下來砸他的腦袋。然后就很搞笑掺喻，卓別林那個動作就是搞笑芭届，嘣，砸腦袋感耙，嘣褂乍，砸腦袋。

然后等到后邊的梗是什么呢即硼，等到有一天他開了門以后逃片，那個木頭沒掉下來。然后卓別林走到屋子里邊了只酥，突然覺得不對褥实。然后退回去，再把那個門使勁地打開裂允，嘣损离，砸了腦袋，卓別林說這下對了叫胖，這就叫強迫性重復草冈。就是當這個壞事，在不斷發(fā)生瓮增，不斷發(fā)生的時候怎棱，不發(fā)生反倒不對，不發(fā)生反倒不是你了绷跑，卓別林那個肯定是一個表演拳恋。

但是現(xiàn)實生活中這樣的事太多了，有一個女孩叫作珍砸捏，這珍谬运，小時候被自己的媽媽拋棄過隙赁。所以她內(nèi)心受過很大的傷害，于是你會發(fā)現(xiàn)她長大了以后梆暖，跟每一個人的關系相處都沒法長久伞访。就是還沒等到對方要拋棄她，她就覺得你要拋棄我轰驳，于是她就會做出厚掷，先拋棄對方的動作，她之所以先拋棄那么多的對方级解，原因是因為她害怕再重復冒黑，被別人拋棄。所以她和別人之間的人際關系勤哗，變得非常敏感抡爹，一次一次地出現(xiàn)同樣的問題。

所以我經(jīng)常希望大家芒划，可以提醒自己一句話冬竟，這句話是捫心自問的一句話，叫作你又搞成這個樣子民逼。就是你又搞成這個樣子诱咏，我們在人生當中大量的錯誤，大量的痛苦是周而復始的缴挖。就是你要是深究到那個內(nèi)心的袋狞，潛意識當中，其實幾乎都是一件事苟鸯，每個人內(nèi)心當中瘫析，最傷痛的那一件事，導致你的人際關系，你的職業(yè)生涯芦鳍，你創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。就是不斷地輪回，不斷地重復付燥，這個叫作強迫性重復。所以，如果我們不希望自己成為珍，或者不希望自己成為卓別林，我們是要能夠想辦法擺脫出來的，方法呢？

第一個叫作盡早抓住強迫性重復。你得識別抱究。就是如果你對這件事，完全沒有意識敢靡，你甚至連強迫性重復幔虏，這個詞都不理解瑟蜈，沒聽說過的話，你肯定不會意識到自己有強迫性重復。

只有你意識到了，你發(fā)現(xiàn)，我怎么總是這樣，或者我怎么總是跟合伙人吵架柒竞，我怎么每一個孩子到最后都要離開我衅檀。你看。就是當你能夠意識到哀军，自己在強迫性重復的時候沉眶，你才有機會改變，這是第一步杉适。

第二個谎倔，叫作拒絕重復同一模式。你要去找到?jīng)_動的誘惑猿推，并且對它不屈服片习，這一點我覺得是非常重要的，那這本書里邊列出了彤守，一個人可能會有的，那種沖動的誘惑的種類哭靖，我給大家念一遍具垫，你們可以對照一下自己，你是否總在擔心被人遺棄试幽。

第一個問題筝蚕，你是否總在擔心與人疏遠，你是否總在擔心寄人籬下的感覺铺坞？有的人一遇到寄人籬下的感覺起宽，就怒了，就炸了济榨，說又來了坯沪，對嗎？因為他小時候擒滑，感受過寄人籬下的感覺腐晾？你是否總是擔心英雄氣短？你是否總在擔心空虛丐一？你是否總在擔心糾結(jié)藻糖？你是否總在擔心無助？你是否總在擔心自卑库车？你是否總在擔心無關緊要巨柒？自己無關緊要，不重要。你是否總在擔心仰人鼻息洋满？你是否總在擔心自己無權無勢晶乔？你是否總在擔心受人排斥？你是否總在擔心自己唯唯諾諾芦岂？你是否總在擔心自己遭人利用瘪弓？你是否總在擔心自己軟弱無能？你是否總在擔心自己微不足道禽最？

那我想腺怯，這里邊的每一個，我們或多或少有一點點擔心川无，是沒關系的呛占。但是如果你把它變成，你是否總在擔心這件事懦趋，它就會帶來強迫性重復晾虑。

你比如說軟弱無能那一件事，幾乎所有家庭暴力的來源仅叫，都是因為帜篇，那個人總是擔心自己軟弱無能。因為我們做過系列的關于家庭暴力的節(jié)目诫咱。就是那個丈夫會覺得笙隙，我是被欺負的那個人，你們總是瞧不起我坎缭。所以往往家暴的人竟痰，在外邊特別唯唯諾諾，回到家里邊打老婆掏呼。原因就是他內(nèi)心當中總是擔心自己體現(xiàn)出來了軟弱無能坏快。所以如果你的這些總在擔心的東西變得強化，變成極致憎夷，變成了困擾你的東西莽鸿，它就會在你的行為上產(chǎn)生補償，從而導致你產(chǎn)生強迫性重復拾给。就是一次一次的富拗。

我見過有的創(chuàng)業(yè)者，每次創(chuàng)業(yè)到最后鸣戴，只要跟合伙人吵架啃沪，他就說我不要了，這公司我不要了窄锅，我送給你创千。所以他送了好多個公司給別人缰雇。就是每次一吵架，他就說我不要了追驴，就這樣械哟。然后為什么呢，就是他總是擔心自己殿雪，有可能是別人覺得我唯利是圖暇咆，別人覺得我就是貪錢，或者別人覺得丙曙，我沒有英雄氣概等等爸业。他擔心這些事情，每次解決問題的方式一樣亏镰。就是我離開扯旷，我不要，就這樣索抓，這叫作強迫性重復钧忽。

所以當我們識別了強迫性重復，并且你能夠在內(nèi)心當中逼肯，真誠地面對自己耸黑，去找找你到底是怕什么？然后篮幢，不要屈服于這個東西大刊。就是當你下次說，我這樣做洲拇，別人會不會覺得我特別唯唯諾諾呢奈揍？這時候不要屈服曲尸，告訴你說唯唯諾諾赋续，也不是什么壞事，我在這兒唯唯諾諾另患，我在別的地并沒有纽乱。而且我是不是唯唯諾諾，對別人來講不重要昆箕，我要衡量的是這個事鸦列，到底這樣做對，還是不對鹏倘，我不在乎別人說我是唯唯諾諾薯嗤，還是不是。你看纤泵，不要屈服于骆姐，這種內(nèi)心的沖動和感覺。

第三招，就是奪回個人的感受主導權玻褪。就是你之前的那個強迫性重復肉渴，都是來自于你的情感，被外在的看法所決定带射，部落效應嘛同规，你的部落的人或者別的部落的人怎么看你，導致你強迫性的重復去做那些事窟社。

雨果·維克多券勺，雨果說過，說這個世界上最厲害的人桥爽。就是沒有多余情感的人朱灿，沒有多余情感。但是我們在生活中钠四，有很多人有很多多余的情感盗扒。就是有事處理事之外，我還要再罵你一頓缀去，我還要再把脾氣發(fā)出來侣灶。所以我們能夠排除多余的情感，撫平自己情感的創(chuàng)傷缕碎。就是你意識到了褥影，潛意識當中有這樣的創(chuàng)傷，找心理醫(yī)生或者找朋友咏雌，或者自己讀書撫平它凡怎，我也有，我從小到大赊抖，我也會受到很多各式各樣的傷害统倒，我撫平的方法讀《論語》，其實我把《論語》氛雪，整個翻來覆去地讀完之后房匆，我覺得我大量的這種情感創(chuàng)傷，就被孔夫子撫平了报亩，這就是奪回個人感受的主導權浴鸿。

第四個方法叫增加更多的套路。你以前不就那一個套路嗎弦追，你以前的套路就是我不要了岳链，或者分手，你總是這么一個套路劲件，你不行掸哑，你得給人生多搞幾個套路左胞。所以比如說改變自我形象，我不是那樣的人举户，我是另外一種人烤宙，我現(xiàn)在變得很陽光了。然后制定一個清晰的計劃俭嘁，來應對類似的事躺枕，如果沒有計劃，你很容易回到老路上供填。但是假如你能夠有一個計劃拐云，好多了。

第五個近她，警惕最放松的時刻叉瘩。為什么在家里容易說難聽話，各位知道嗎粘捎，我們在外邊都客客氣氣的薇缅，一回家就說難聽話，太放松攒磨，你回到家里太放松以后泳桦，你完全不管自己了。所以你心底的那些傷娩缰，你的早年間的那些潛意識灸撰，在家里邊肆無忌憚地傷人。就是因為你太放松

拼坎。所以浮毯，我們?nèi)绻軌蚓璺潘傻臅r刻，制定計劃泰鸡，給自己增加幾個新的套路债蓝，你才能夠打破強迫性重復。人生很短鸟顺。就是你的人生真的是一晃就過了惦蚊，而如果你不能夠識別強迫性重復器虾，你這一輩子只能過一種人生讯嫂，就是不停地重復，不停地重復兆沙，如果你能夠識別欧芽，你可能前十年是這樣，后十年是這樣葛圃，再過十年是這樣千扔，你的人生可以變化憎妙，你的境界會變得不一樣。所以人就是要不斷地改變曲楚。所以這是第二個叫作強迫性重復厘唾。

第三個誘惑，禁忌龙誊，就是陷入部落效應的抚垃，一個很大的原因是因為禁忌，這個作者有一次在中東培訓趟大，一些中東的土豪鹤树，一開始都很好，一開始培訓氣氛都很好逊朽。結(jié)果突然過了一會兒罕伯，他發(fā)現(xiàn)大家都不理他了，他說什么話叽讳，別的學員都不理他追他，不回應，他說咋回事岛蚤，趕緊茶歇湿酸。

茶歇的時候他就問那個組織者，他說我說錯什么話了嗎灭美，我對中東的情況很了解推溃，我覺得我沒有說什么？特別奇怪的話届腐，怎么會大家突然之間铁坎，就情緒變成這樣了？那個人說唉呀犁苏，說你這個人素質(zhì)不高硬萍，說為啥？說你看围详，你剛剛翹二郎腿朴乖，你知道在中東翹二郎腿，最大的風險是什么助赞？你不能夠讓別人看到你的鞋底买羞。

就是如果你讓一個中東的人，看到你的鞋底雹食，代表著大不敬怀骤，就你對對方完全不尊重茸习。所以你在那兒培訓的時候挂捻，大家在討論，你突然坐那兒翹起了二郎腿钝荡，你讓一半的人看到你的鞋底。所以大家憤怒了舶衬。你說這種禁忌埠通，如果你不知道，你根本沒法跟人談判逛犹。因為你不知道怎么把人得罪了植阴。

然后他下半節(jié)趕緊跟人道歉，他說對不起圾浅，那個我不知道這事掠手，那個讓大家受到了這個侮辱，不好意思狸捕，我向大家道歉喷鸽，真誠地，大家原諒了他灸拍。那行做祝，原諒。這叫禁忌鸡岗。所以我們在生活當中混槐，要能夠意識到禁忌的存在，比如說宗教有時候是禁忌轩性，情感是禁忌声登，有時候到有的家錢是禁忌，你看你跑到別人家里邊去揣苏，有的人就是沒有這個分寸感悯嗓，過年一回家就，問你掙多少錢卸察，年終獎發(fā)多少脯厨，就這，孩子上學難不難坑质，哪痛就往哪兒問合武，你說你氣人不氣。

然后遇到那些適齡的女青年就問涡扼，嫁了沒有稼跳，有對象沒，有房沒壳澳？就是你根本不知道禁忌在哪兒岂贩。所以我們需要能夠尊重禁忌茫经，我們能夠意識到禁忌的存在巷波。然后如果是艱難的談話萎津，我們可以建立一個安全區(qū)，有哪些東西抹镊，咱們這次是肯定要說到的锉屈，大家能不能夠理解，能不能夠接受垮耳，雙方先把這個事建立起來颈渊。所以建立安全區(qū)，能夠有效地減少禁忌帶來的影響终佛。

對于禁忌有三個方法俊嗽，要么就是接受不提了，要么就是消除铃彰，要么就是鏟除绍豁。消除禁忌跟鏟除禁忌不一樣，鏟除禁忌的目的是要告訴大家說牙捉，這個事以后不再是禁忌了竹揍，咱們可以敞開談這個事。馬丁·路德·金邪铲，在做黑人平權運動的時候芬位，所做的就是鏟除這個禁忌。就是我的夢想是膚色不同的人带到，可以在一起玩耍昧碉，可以一塊兒坐公交車，可以一塊兒上學揽惹，他要徹底地鏟除這個禁忌晌纫，這是不一樣的尺度。

然后還可以建立建設性禁忌永丝，什么叫建設性禁忌锹漱，咱們今天在一塊兒討論問題，先定個規(guī)矩慕嚷，不許進行人身攻擊哥牍，不許罵人。你看喝检，這叫作建設性禁忌嗅辣，我還參加過一個企業(yè)家的組織，很有意思挠说，我不知道人那個禁忌澡谭。然后我們在一塊兒討論那個話題時，我說我建議损俭。然后旁邊人說蛙奖，我們這個組織不許說我建議潘酗，我說我建議都不能說，不能說雁仲，我們這個組織就是互相啟發(fā)仔夺，互相給大家支持。但是不說我建議攒砖，我后來想想很有道理缸兔。因為我建議代表著批評，我建議代表著吹艇，你高高在上惰蜜，你打破了那個平衡。所以這就叫建設性禁忌受神。

以后我們在跟別人蝎抽，討論問題的時候，先搞清楚對方路克，對方的家樟结，你新女婿上門，你到老丈人家精算，你首先搞清人家什么禁忌瓢宦，哪些能問，哪些不能問灰羽。然后我們可以驮履，如果是商務談判，我們可以討論清楚安全區(qū)廉嚼。然后建立一些建設性的禁忌玫镐，我們的目的是把這事干得更好。所以設定這樣的規(guī)矩怠噪，這是第三個叫禁忌恐似。

第四個，是這個關于神圣這件事傍念。就是有很多東西不能談矫夷，是因為太過神圣，就這事沒有談判的余地憋槐。我們要分析它有很多個層面双藕，一個人人生當中最重要的事大概分這么四個層面，至圣神圣阳仔，虛圣忧陪，重要，有些事只是重要，他把它包裝成了神圣嘶摊，有的事只是虛圣延蟹，他把它變成了神圣或者至圣。我們要分清楚這個事的重要程度更卒。然后承認對方等孵，真正認為神圣的部分稚照，在身份范圍內(nèi)來解決問題蹂空。這里邊有一個非常重要的技巧，叫作建設性模糊果录，就這事咱不說了上枕，說不清咱不說了。

還有第五個就是叫身份政治弱恒。就是我們經(jīng)常會陷入到辨萍，一個身份政治當中去，就比如說我們在27舍返弹，跟26舍吵架的時候锈玉，你莫名其妙地陷入到了一個身份，叫作你是27舍的人义起。這就是你有時候身不由己拉背，你被拉入到一個身份證制當中去。所以我們在進行談判默终，或者調(diào)停的時候椅棺，我們首先得了解對方的政治格局，就這里邊大概分幾派齐蔽，誰跟誰是一撥的两疚，哪個人說了算，他們的決策流程是什么含滴？了解了政治格局诱渤，你才不至于被這個政治格局，所限制和影響谈况。

然后構建積極的身份源哩，什么叫構建積極的身份，我們就比我要強得多鸦做，咱們就比我們還厲害励烦，就你得經(jīng)常跟對方用我們這樣的話來討論，而不是我和你這樣的身份泼诱，把大家變成同一個身份坛掠。然后設計包容性的決策進程，哪些人需要排除在決策進程，這是個四步法屉栓。第一步哪些人要排除舷蒲，他不需要介入，哪些人需要征詢意見友多，哪些人需要協(xié)商牲平，哪些人需要通報，基本上域滥，在解決政治格局問題的時候纵柿，就這四類，我們在同一個話題當中启绰，有的人要協(xié)商昂儒，有的人要征詢，有的人要通報委可，有的人排除渊跋，這就是不同的決策進程。

這五個就是我們說的着倾，眩暈拾酝，強迫性重復，禁忌卡者，神圣蒿囤，和身份政治，是最容易使我們陷入到部落效應當中的五大誘惑虎眨。我們得能夠?qū)W會識別和抵抗這五大誘惑蟋软，我們才能夠，從那個部落效應當中跳出來嗽桩。

那么接下來我們跟對方岳守，怎么樣去建立一個和諧的關系呢？首先這個作者用到了東方的話碌冶，他說最重要的事就是大同心態(tài)湿痢，大同，什么叫大同心態(tài)扑庞，大同心態(tài)的解釋就是譬重，我們要學會追求和諧而不是勝利。如果你在生活當中罐氨，跟所有人都是追求勝利臀规，我要贏，我要贏栅隐，你知道那個我們把雙贏塔嬉，叫作win-win玩徊，單方面贏叫win-lose，雙贏叫win-win谨究，situation恩袱，這個，win-win situation胶哲。

我們在生活當中畔塔，如果總想著自己贏，你發(fā)現(xiàn)你跟誰都沒法和諧鸯屿。那么這個哈佛的教授說澈吨，怎么能夠?qū)崿F(xiàn)大同的心態(tài)呢？他給了一個很有建設性的方法碾盟，就是你要能夠揭示身份的神話棚辽。我們每一個人都有一個身份的神話技竟，身份的神話是什么冰肴？就是我們每個人，其實經(jīng)常在用一些比喻來思考我們和他人之間的關系榔组，當你能夠換一個比喻的時候熙尉，你和他人的關系，立刻就變得不一樣了搓扯。

這是很有意思的一個東西检痰。你比如說一個管理者，對待自己的員工你有兩種心態(tài)锨推，假如你自己的類比是說铅歼，他們是為我打工的。那么你把自己類比成了换可，一個高高在上的皇帝椎椰。這時候你會頤指氣使。然后你會覺得任何一個冒犯沾鳄，都讓你非常生氣慨飘，因為你是一個皇帝的比喻。

但是假如译荞，你能夠把自己比喻成一個老師瓤的，你說我們是共同進步的，我要幫助這些孩子們成長吞歼。這時候他們所犯的錯圈膏，就成了教育的機會，成長的機會篙骡，你的心態(tài)也不至于被冒犯稽坤。你看桥帆，只要你把，這個比喻的方法一變慎皱，這個叫作討論原型老虫，你把這個討論原型一改掉，馬上就不一樣茫多。

這里邊有一個祈匙，我覺得非常精彩的例子，是這個作者幫助遜尼派跟什葉派談判天揖。然后他一進來夺欲，他就讓這個遜尼派和什葉派。因為這都是穆斯林的兩個教派今膊，從默罕默德那個時候些阅，就開始有了遜尼派跟什葉派，咱們講過《絲綢之路》里邊提到過斑唬，這兩派的都是穆斯林市埋。但是他們倆對于教義的理解，有一點點偏差恕刘。所以一千多年下來分成了兩支缤谎，現(xiàn)在變得很大的兩支，有很多的爭執(zhí)褐着。

然后說你們能不能夠比喻一下坷澡，你們這兩派之爭像什么？你看含蓉，這招你們也可以學會频敛，以后你們可以問對方，咱們比喻一下馅扣，你覺得咱們倆的爭執(zhí)像什么斟赚？當你這樣去說的時候，有一個人岂嗓，當時就站起來講汁展，說他們就像癌細胞，你看他說他們就像癌細胞厌殉，那就是我非得把你清除掉不可食绿。我不把你清除掉，你就把我吞噬掉公罕。然后他說再想想一下器紧，還有沒有別的比喻，又過了一會兒楼眷，有一個人說我覺得像兄弟之爭铲汪，像一個大家族里邊熊尉，兩兄弟不和吵架。但你知道兩兄弟不和吵架掌腰，外人打過來的時候狰住，最親的還是兩兄弟。這就是換了一個比喻齿梁，當你能夠換一個比喻來的時候催植，你發(fā)現(xiàn)好像這個感情拉近了。

然后之后的談話就特別有建設性勺择，雙方都能夠站在兩兄弟之爭的创南，這個角度來理解這個問題。所以大家千萬不要小看這個比喻省核，我們都追求科學性稿辙，我們都希望一些東西，要靠邏輯气忠，靠科學邻储，其實大量的人，生活得根本就不科學笔刹，我們就是感性的生活芥备。

所以在感性的生活當中冬耿，我們最需要學會做的一件事舌菜。就是找到那個合適的故事，我們到底是什么亦镶，我們是辛巴日月，那個獅子王？還是我們是阿拉剁凸恰爱咬？是探索那個未知領域的那個人？或者我們是白雪公主绊起，你找到一個精拟，這樣的比喻在你的身上，你立刻就會感覺到虱歪，你的力量都會出現(xiàn)蜂绎，這就是你換一種比喻，你會發(fā)現(xiàn)你對這個東西的看法笋鄙，就完全不一樣师枣，你是用對立的態(tài)度用癌細胞的態(tài)度來對待，還是用兄弟萧落，用父子践美，用家庭洗贰，用童話？

所以在生活當中陨倡，其實多多少少我們每一個人敛滋，都受著我們從小到大所聽的那些故事的影響，這些故事都在潛意識當中兴革，給我們塑造了一個又一個的故事模型矛缨，我們會不自覺地套進去。我們會覺得我就是那個人帖旨，你就老欺負我箕昭，你就怎么怎么樣。當你想到她就是那個后媽的時候解阅，灰姑娘的那個后媽的時候落竹，你肯定氣得要命，你把自己比喻成灰姑娘货抄，她是后媽述召，難受，生氣蟹地。但如果你能夠換一個角度积暖，換一種比喻的方法，那可能就完全不一樣怪与。所以揭示身份的神話夺刑，我們要經(jīng)常去想想看，我們自己到底是神話里的哪個人分别。這就馬上就會讓你換一種角度遍愿，來看待問題。

然后接下來學會平息內(nèi)心的痛苦耘斩。因為就算你揭示了身份的神話沼填。但是對方給你造成了傷害，你確實沒法接受括授，那這個時候我們要學會什么呢坞笙，正視感情的痛苦，哀悼損失荚虚。然后之后再考慮寬恕薛夜，千萬不要說都過去了，無所謂曲管，不要再想那些事了却邓，不要做，你不要這樣做院水，你這樣做你會發(fā)現(xiàn)腊徙，那個事情永遠都在那兒简十，它沒有被接受。

所以你要正視那個損失撬腾，否則如果說咱們都一家人了螟蝙，過去的事不要再提了，不要再提了民傻，私下里打胰默，私下里開黑槍。因為它根本沒法和解漓踢，這就是我們說你要先正視情感牵署。然后哀悼損失之后，考慮關于寬恕的事情喧半。

然后學會道歉奴迅，而非申辯，就如果真的給對方造成了損失挺据，你要學會道歉取具，很多人不會道歉，我們把道歉經(jīng)常變成申辯扁耐，說媽媽這次這事做得不對暇检，媽媽對不起你。但是你也不應該把媽媽氣成這樣婉称，這是道歉嗎块仆，這就是責備。道歉太重要了酿矢，道歉是人生進步的階梯榨乎。或者說道歉是人生的捷徑瘫筐。所以這是第二個方法。

第一步铐姚，首先揭示身份的神話策肝，第二步，平息內(nèi)心的痛苦隐绵，第三步之众，我們要學會建立跨界的交往。就是當你在私下里依许，能夠建立這樣的感情棺禾，認識到對方是一個人，是一個能夠幫助你的全方位的人峭跳，和他是一個面孔膘婶，是一個身份缺前，是一個標志牌就完全不一樣。所以這個作者說我們要能夠?qū)W會建立跨界交往悬襟，我們要多去拓展自己跟不同層面人的關系衅码。

人和人之間有五層關系，一層比一層更深入脊岳。第一層叫承認存在逝段。就是我知道你是個人，我承認你的地位割捅，這是第一層關系奶躯，那之前你都不知道這個人存在，就不承認這個人亿驾，第二步巫糙，移情理解，移情理解颊乘，你的感情，你的情緒乏悄，我能夠理解，感同身受檩小。然后第三步依戀，相互產(chǎn)生依戀的感情筐付。

第四個相互關心，你有問題我會比你還著急阻肿。第五個叫神圣的血緣關系瓦戚。就是人跟人之間，是可以有這五層關系的丛塌，你當然沒法跟所有人较解，變成神圣的血緣關系。

但是我們最后可以變成赴邻，相互關心的關系印衔。就是把這個關系逐漸地加深，這就是我們說姥敛，去重構你的人際關系奸焙。然后跟更多的人，產(chǎn)生更深入的連接，能夠有助于我們化解与帆，很多不可調(diào)和的矛盾了赌，。然后最后就是如何談判鲤桥，你發(fā)現(xiàn)這本書在如何談判的部分揍拆，只給了很少的筆墨，它大量的筆墨全部都花在茶凳，怎么戰(zhàn)勝你內(nèi)心的惡魔嫂拴。就是如果你內(nèi)心當中，那個狂野的部落效應贮喧，你戰(zhàn)勝不了的話筒狠，什么都談不了。

但是如果你能夠把部落效應箱沦，放在一邊辩恼，你發(fā)現(xiàn)談判其實沒有那么難，談判是什么呢谓形，談判就是實現(xiàn)辯證統(tǒng)一灶伊，什么叫辯證法，辯證法最大貢獻的兩個哲學家寒跳，一個叫康德聘萨，一個叫黑格爾米辐∏讨康德說正狸页，反检激，合。就是我們過去搞辯論賽，或者你們看《奇葩說》饺律，正方的觀點肯定不對复濒。因為他只有一方面，反方的觀點肯定也不對巧颈。因為他只有一方面，都說完了十籍，合起來勾栗，正確围俘，這叫正界牡，反漾抬，合奋蔚。這就是康德認為理解一個事物的過程泊碑。

那到黑格爾這兒，黑格爾認為正反合有漏洞臭脓，他所給出的建議来累。就是黑格爾認為什么是辯證法嘹锁，叫作從抽象到否定领猾，再到具體摔竿，你先給出一個抽象的假設。然后有人來挑戰(zhàn)他熬苍，有人來否定它柴底，抽象似枕，否定凿歼，最后形成一個具體的結(jié)論答憔，其實跟正虐拓，反蓉驹，合是很接近的态兴，這就叫作辯證統(tǒng)一疟位。

那我們在生活當中甜刻，參與所有的談判傻铣，幾乎都是要解決這幾個問題弹砚。就是甲方媳谁，乙方還是中間枕扫，正方丧荐，反方還是評委虹统，那接受還是改變车荔，救贖還是復仇，無非就是這幾個東西的平衡族吻。所以我們要接下來所去做的事超歌。就是培養(yǎng)和解的精神巍举，在我們的生活當中懊悯，培養(yǎng)和解的精神炭分。

我知道很多聽眾聽完這本書欠窒，會覺得說岖妄，這本書好像是用在國際談判當中的吧荐虐？不是腕铸，這個書中有一句名言铛碑，我覺得這句話說得真的特別好涛菠，這是克里希那穆提說的一句話俗冻。這是一個東方的一個圣人迄薄，講過的一句話讥蔽，他說勤篮，一塊石頭就能夠改變河流的方向碰缔。

各位金抡，千萬不要覺得你微不足道腌且，千萬不要覺得你在家里不吵架铺董，對這個社會沒有太大的貢獻，一塊石頭就能夠改變河流的方向坝锰。所以只要你一個人重付，產(chǎn)生了這樣的改變顷级，整個社會都為之改變，我們就會一步一步地讓這個社會減少部落效應确垫，讓這個社會上的人更加冷靜弓颈、更加理智帽芽、更加有創(chuàng)意地，解決各種各樣困難的問題翔冀。然后才能夠讓人和人之間達成和解导街，不會出現(xiàn)那么多棘手的狀況，才能夠真的實現(xiàn)人類命運的共同體橘蜜。

這就是這本書給到我們的貢獻。所以它的核心含義，絕對不是倡導大家在談判的時候，不要妥協(xié)，而是在談判的時候埂伦，怎么樣審視自己的內(nèi)心基跑，給自己增加足夠的心理靈活度篱竭。大量的人覺得談判很困難坪圾，交流任何事都很困難，是因為他的心理靈活度不夠，他的心理特別僵硬，遇到問題覺得不這樣就不行隧期。

但是如果你的心理靈活度提高，你會發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，我們幾乎都能找到解決的方案所以在最后我們希望大家篡石，能夠讀一下這本書，能夠理解說，掌控好我們自己的情緒，才是我們完成派诬，不可能完成的談判的方法缆八，我們的互動話題，是希望大家能夠跟我們分享一下续滋，你目前有沒有需要和解的對象朗恳，我們歡迎大家，寫在我們的留言區(qū)里邊执赡，謝謝大家，我們下周見绊率。