客戶今天想探索的是“自己是一個怎樣的從業(yè)者誊爹?創(chuàng)業(yè)起初階段是單獨前行還是尋找合作伙伴蹬刷?什么樣的合作伙伴適合自己?”客戶希望通過探索這個主題频丘,能夠分析自己的從業(yè)特點办成,理清思路÷客戶覺得“自己是有局限的迂卢,想理清楚自己適合做哪些,該如何選擇”。
以上這些都是客戶提前一天在《教練會談前準(zhǔn)備表》中填寫的冷守。昨晚看了之后,仿佛一下子被客戶的“問題”拽進去了惊科,一瞬間陷入了和客戶一起探索他的問題的模式拍摇,然后突然有些懵,感覺哪里不對勁馆截。于是充活,在教練職業(yè)訓(xùn)練小組群里說了我的困惑,Ella教練跟我說“放下預(yù)判蜡娶,只是好奇”混卵,Sonia教練說“他說了解自己很可能只是表面議題,只是好奇就行了”窖张。秒悟之后幕随,滿意而安然地睡下。
今早帶著全然的好奇和清空的自己宿接,開始了會談赘淮。依然從確定目標(biāo)開始。于是睦霎,客戶依然說想探索自己是一個什么樣的從業(yè)者梢卸,自己的特點,要不要找合作伙伴等副女「蚋撸可是談著談著,客戶就談到了自己的“限制”碑幅、“天花板”戴陡,他說“很想突破”,然后圍繞“天花板”和“突破”客戶越談越興奮沟涨。我在這時跟他再次確認(rèn)了我們的教練目標(biāo)猜欺,我問“這個話題和我們今天的主題有什么關(guān)系?我們需要調(diào)整教練目標(biāo)嗎拷窜?”客戶停了一下回答我說談到這里有點偏开皿,但覺得放棄目前的話題又很可惜,他還是想就“天花板”和突破限制繼續(xù)談下去篮昧,于是我就跟隨客戶一起繼續(xù)赋荆。在后面的談話中,客戶看起來屢次“跑題”懊昨,比如他看到會談室里的花瓶窄潭,就突然談到了花瓶的設(shè)計,然后陷入沉思酵颁,并且自言自語嫉你,內(nèi)容大概是關(guān)于他們的產(chǎn)品為何不能“有大有小”月帝、為何不能“脫俗”;比如他又談到喬布斯設(shè)計蘋果手機幽污,用觸摸屏代替了按鍵嚷辅,然后又陷入沉思,自言自語“我們?yōu)槭裁匆恢泵τ诮鉀Q客戶的需求和問題距误,為何不創(chuàng)造一種模式簸搞,客戶的問題永遠解決不完”等等∽继叮客戶屢次陷入這種短暫的真空沉思狀態(tài)趁俊,自言自語,又用筆將瞬間的靈感記錄在本子上刑然,仿佛夜晚流星劃過的時候我們急忙掏出手機希望拍下那個瞬間一樣寺擂。那個時候,客戶的眼神是有穿透力的泼掠,仿佛眼神望過去的地方就是他想要到的地方沽讹,我不知道他用筆寫下了什么,但我知道他寫下的那短短幾個字武鲁、幾個詞爽雄,都是他的金子是他思維的鉆石。每每這樣的瞬間沐鼠,我都不敢打擾挚瘟,甚至不敢做任何表情和呼吸,就在旁邊默默地陪伴和關(guān)注著饲梭,他一定也看不到乘盖、感覺不到我的存在,他完全沉浸在自我工作的巔峰體驗里面了憔涉。
很神奇地订框,經(jīng)歷了和客戶一番看起來東奔西走天馬行空的探尋之后,客戶不知不覺自己走到了他的“行動計劃”兜叨,列了三四項他在會談結(jié)束后需要立即開展的工作穿扳。在會談結(jié)束之前,我想再次澄清今天的談話內(nèi)容和客戶設(shè)定的初始目標(biāo)之間的關(guān)系国旷∶铮客戶跟我描述道:“開始的時候,我感覺談到天花板什么的確實有點跑題跪但,但是那時候我說得正興奮履羞,覺得放棄(當(dāng)下)那個話題太可惜,所以希望繼續(xù)。談到后面覺得開始的問題沒那么重要了忆首,最后我發(fā)現(xiàn)原來開始的問題(目標(biāo))已經(jīng)在我們談的(話題)里面了爱榔,是其中的一部分〔诩埃”
聽到客戶如此感受详幽,我心里對教練目標(biāo)瞬間理解更加深刻了,對教練“coach”這個詞的理解也更加深刻了丁鹉。《高效教練》里面說悴能,教練工作離不開coach這個詞的詞意本身揣钦。coach的本意就是一個趕馬車的人或者司機幫助顧客從他們所在的地方去向他們想要去的目的地。我深刻感覺到漠酿,客戶想去哪里冯凹,教練并不知道也無從知道,確實沒法預(yù)設(shè)炒嘲,只有帶著全然的好奇去允許宇姚、去跟隨。這也讓我聯(lián)想到自己短暫的馬術(shù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷夫凸,教練過程仿佛騎馬浑劳,馬兒跑起來有自己固有的方式和節(jié)奏,騎馬者無法改變夭拌,只能跟隨馬兒的節(jié)奏練習(xí)上下起坐魔熏。如果背離了馬兒的節(jié)奏,屁股會被顛死鸽扁。所以最佳狀態(tài)是人馬合一蒜绽,而教練的最佳狀態(tài),也是“與客戶共舞”桶现!教練過程中的“目標(biāo)確定和澄清”躲雅,似乎是騎馬者手中的方向盤“韁繩”,這個韁繩不能拽得太緊也不能太松骡和,需要把握一種很巧妙的力度和手勢相赁,否則我們不舒服,馬也不舒服慰于。有時候馬兒偏離方向噪生,我們動一下手指,韁繩輕微有點提示給到馬兒东囚,馬兒就會回歸跺嗽。如果我們用力過猛勒得過緊,一定會人仰馬翻,我就試過一次被馬兒故意摔下來桨嫁,真正領(lǐng)教了馬兒的厲害植兰。這與我們教練過程中確定教練目標(biāo)、澄清教練目標(biāo)璃吧、探討教練目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)方面的工作異曲同工楣导,都是在把握方向⌒蟀ぃ可是筒繁,這個方向是客戶的,不是我們的巴元,如果去到的方向是我們想要而非客戶想要的毡咏,就如同緊勒韁繩,會把馬兒激怒逮刨,自然談不上什么教練效果了呕缭。
巧合的是,剛做完今天的教練修己,就看到世夫老師的一段文字:“在教練過程中恢总,客戶思考和感受目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是建立目標(biāo)合約過程的重要部分。清晰的衡量標(biāo)準(zhǔn)可以在客戶的內(nèi)在產(chǎn)生鮮明的方向感睬愤,教練的效果也就凸現(xiàn)片仿。人們常常知道自己不要什么,但很難說清楚自己要什么尤辱,而且客戶從議題到目標(biāo)的清晰化是有過程的滋戳,初始目標(biāo)很多時候只是表面,一般會有更深的啥刻、內(nèi)在的二奸鸯、三層次目標(biāo)。而衡量標(biāo)準(zhǔn)清晰了可帽,深層內(nèi)在目標(biāo)也就清晰了娄涩。”這段話仿佛就是在描述我今天關(guān)于教練目標(biāo)的感受映跟,讓我找到了一種印證蓄拣,覺得自己在教練目標(biāo)這個核心能力上又向前走了一小步。
教練目標(biāo)之所以這么重要努隙,是因為它代表了客戶想去的地方球恤,而正如前面所說,教練的工作就如車夫荸镊,就是把客戶帶到他想要去的地方咽斧。而客戶常常是帶著問題和困惑來的堪置,仿佛他自己手中拿著一個手電筒,而手電筒的光束只能照到自己的問題和困惑张惹。所以客戶常常希望教練幫助自己認(rèn)識問題舀锨、解決問題、消除困惑宛逗。如同今天的客戶坎匿,他的初始目標(biāo)是希望我能夠和他一起探索他是一個怎樣的創(chuàng)業(yè)者等等,他覺得不了解自己的“風(fēng)格”是一個問題和障礙雷激。而我并沒有聚焦于這個表面上看上去客戶很想知道的問題替蔬,而是將客戶手中手電筒的光源擴大,讓光束可以照到更廣闊的領(lǐng)域屎暇,讓客戶能夠看到更多承桥、發(fā)現(xiàn)更多」Э眩看似天馬行空任客戶馳騁快毛,其背后的實質(zhì)是在擴大光源照亮的范圍格嗅。當(dāng)客戶能夠看到更多時番挺,原來所謂的“問題”可能也隨之被淡化,甚至沒那么重要了屯掖。這個時候客戶常常有新的選擇并且發(fā)現(xiàn)可以引發(fā)出自己新的想法玄柏,基于此也常常讓客戶發(fā)現(xiàn)他們自己有能力創(chuàng)造和影響他們自己的未來,從“受害者”贴铜、“困擾者”粪摘、“無助者”變?yōu)橛心芰俊⒂心芰ι馨印⒂羞x擇的自我負(fù)責(zé)者徘意。
會談結(jié)束,客戶對我說轩褐,教練的時候我問了什么問題他根本不知道也不記得椎咧,完全沉浸在自己的世界和思維里面了。我說是啊把介,你完全就是在自動運轉(zhuǎn)勤讽。我們相視一笑。