到紙上談兵到身體力行，基本上就是從無知到無助的過程渐逃，
肖巖的自負(fù)使他一開始就沒有把網(wǎng)站經(jīng)營當(dāng)回事够掠。“有什么能比開藥廠更難的呢茄菊？”肖巖想疯潭，自從下水的那天起，自己從來就沒輕松過面殖，現(xiàn)在一個網(wǎng)站竖哩，運(yùn)營能難到哪里去？只要流程設(shè)計科學(xué)脊僚，做好可能發(fā)生意外的應(yīng)對方案預(yù)案相叁，哪還有什么大問題？
流程設(shè)計沒問題辽幌，能想到的都做了實(shí)操規(guī)范和預(yù)案增淹。考慮得不周全的也都在實(shí)際過程中不斷進(jìn)行了調(diào)整乌企。只是虑润，所有這一切并沒有杜絕問題的出現(xiàn)。肖巖不得不花更多精力來優(yōu)化流程加酵，防止事態(tài)失控拳喻。
首先必須對收集的商家，特別是簽約聯(lián)盟的商家進(jìn)行回訪跟蹤虽画，確保內(nèi)容的真實(shí)舞蔽。
劉青和李沁在之前的電話抽查中已有發(fā)現(xiàn)一些問題，主要是兼職業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)造假码撰。制定的規(guī)則是按照收集商家的數(shù)量和結(jié)算工資渗柿。盡管規(guī)定了合格數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，也告知了業(yè)務(wù)員，網(wǎng)站會對采集資料真實(shí)性進(jìn)行復(fù)查朵栖，但并沒有杜絕作假的情況颊亮。嚴(yán)格說也倒不是完全作假，只是沒有按肖巖的要求直接和商家面對面采集陨溅。為了加快速度终惑，拿到更多的工資，有人簡化了操作门扇，看到門頭拍張照片雹有，記下門頭上的店名和電話號碼就算完事，這樣一天下來搞個幾十家一點(diǎn)問題臼寄。李沁她們根據(jù)常識和回訪情況發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象霸奕，已經(jīng)剔除了一些不準(zhǔn)確的商家信息》吨觯現(xiàn)在看來并沒有完全覆蓋眷蜓，還有漏網(wǎng)之魚。
如果只是偶爾的信息不完整或不準(zhǔn)確黔牵，對網(wǎng)站造成的傷害還不至于太嚴(yán)重留攒。但如果像那位打電話向肖巖投訴的用戶遇到的這種商家單方面毀約的事情一再發(fā)生煤惩，對平臺將是致命的。只是炼邀，除了增加回訪頻率魄揉，肖巖是一點(diǎn)辦法也沒有。其實(shí)汤善，為了防止這種情況的發(fā)生什猖，肖巖要求聯(lián)盟商家簽約時必須簽署一個有若干限制條款的格式化承諾書。但是红淡，當(dāng)真的發(fā)生毀約不狮，他手上拿著的這張商家承諾書卻只不過是一張廢紙罷了。難道為了這個要把強(qiáng)加告上法庭在旱？先不說勞民傷財摇零，當(dāng)初為了更快地簽多一些商戶，有些承諾書上只是服務(wù)員電話征求老板意見后簽的字桶蝎，并沒有老板的筆跡驻仅，也沒蓋公章。拿什么去告登渣？只有自己忍氣吞聲做自己能做的事噪服。
幸運(yùn)的是這樣的問題并不多，在肖巖他們采取一些補(bǔ)救措施后胜茧，基本上就沒有特別嚴(yán)重的用戶投訴了粘优。
問題又回到了網(wǎng)站被攻擊上面仇味，瑞克科技的小肖掙扎了一些時間，問題不但沒有解決雹顺，反而越來越頻繁丹墨。
網(wǎng)站被頻頻攻擊使肖巖十分惱怒，但他卻是找不到地方發(fā)泄嬉愧。息怒也無濟(jì)于事贩挣，重要的是要想辦法解決問題，現(xiàn)在看來除了重新開發(fā)一個網(wǎng)站没酣，并已沒有更好的辦法王财。然，開發(fā)需要時間四康，還要投入一筆不小的資金搪搏，一切又得回到原點(diǎn)狭握，這個他做好了準(zhǔn)備嗎闪金？
肖巖是有準(zhǔn)備對網(wǎng)站不斷升級的，只是沒想到這么快论颅，他不知道這是冥冥中的安排哎垦，還是現(xiàn)實(shí)的無奈，無論如何都得繼續(xù)下去恃疯，沒有退路……
早安漏设，十月十三。
