在這里向讀者介紹一下“美國(guó)企業(yè)領(lǐng)指者研究所” 研究出的建立人際關(guān)系的具體行動(dòng)的研究成果底桂，這些成果就是幫助直接你尋找到你的借口式散，并可以此作為領(lǐng)導(dǎo)者的借鑒筋遭。
1.為下屬施以個(gè)人的善意與幫助。
上司為了工作而下命令的同時(shí)暴拄，也要顯示出親切的協(xié)助態(tài)度漓滔，這種善意的溫暖是很重要的。因?yàn)楣耘瘢纤驹僭趺聪逻_(dá)命令响驴，在組織上都是由上對(duì)下命令的立場(chǎng)，所以部下無法說“不”撕蔼。
但如果仗著自己的權(quán)力豁鲤，不斷下命令的話，部下的心只會(huì)越來越遠(yuǎn)離鲸沮，只會(huì)累積反抗琳骡、憎惡
的情感。因此讼溺，上司必須要察覺部下情緒中所看不到的部分楣号。
2.做出讓部下覺得當(dāng)你的部下很幸福的事。
雖然不需要很夸張，但并非只是形式上的上下關(guān)系的小惠炫狱，而應(yīng)是真正的溫暖和關(guān)懷藻懒。
這樣，部下會(huì)不只是將你視為上司视译，也會(huì)感受到你親切的心嬉荆，這種感受是使集團(tuán)一體化的
重要情感。接受了你的關(guān)心酷含，也就在某種程度上接受了你的全部鄙早。
3.平易近人的態(tài)度。
上司對(duì)任何下屬來說第美，都是使人感到不自在的人物蝶锋，如果擺出架子的話，更會(huì)讓人很難親近什往。任何借口都不會(huì)有機(jī)會(huì)實(shí)施。所以慌闭，應(yīng)該要放松自己别威，不要太拘泥於形式較好。雖然難以接近的態(tài)度會(huì)使人畏懼驴剔，但還是明朗省古、親切的感覺，會(huì)受部下好評(píng)丧失。
4.制造聽取部下想法的機(jī)會(huì)豺妓。
請(qǐng)回想一下部門開會(huì)的情形，雖然大家努力提出意見布讹，進(jìn)行討論琳拭，但話最多的還是上司。正因?yàn)橥ǔＩ纤九c部下在一起時(shí)描验，上司的發(fā)言會(huì)較多白嘁，所以，上司在與部下說話時(shí)膘流，要用心注意讓部下說話絮缅，聽取部下的意見，這樣才是適當(dāng)?shù)暮艄伞Ｒ驗(yàn)楦牵谀贻p部下們的意見、工作現(xiàn)場(chǎng)的意見中彭谁，都是最直接的吸奴，因?yàn)橄聦偈枪ぷ髑闆r的最了解者，這樣可以獲得第一手情報(bào)。
再者奄抽，聽部下說話蔼两，是肯定部下的表現(xiàn)，部下也會(huì)因?yàn)樯纤驹敢饴犠约赫f話逞度，而在心理上獲
得滿足额划。對(duì)部下來說，上司耐心聽自己說話档泽，是上司肯定自己的證明俊戳，于是會(huì)更相信上司、更尊敬上司馆匿。聽部下說話抑胎，在整合組織上是重要的行動(dòng)。
5.一起為下屬個(gè)人的幸福高興渐北。
從結(jié)婚阿逃、生產(chǎn)，到下屬個(gè)人生活上的喜悅赃蛛，一起祝福恃锉、一起感受，還有也一起悲傷呕臂，這樣可以與部下在心理上產(chǎn)生一體感破托，部下也會(huì)超越上司、超越公司歧蒋，感覺上司就像是自己人生中的好朋友一樣土砂。
（五）誠(chéng)懇，可以感動(dòng)人心
[作為上司谜洽，心態(tài)很重要萝映。管理者應(yīng)懷著人與人之間的“真誠(chéng)”來面對(duì)下屬。身為領(lǐng)導(dǎo)褥琐，你的言行和你對(duì)待生活的看法就決定了你的管理方法锌俱。這可以讓我們領(lǐng)會(huì)到“真誠(chéng)”在企業(yè)管理中的力量。管理者的真誠(chéng)應(yīng)該在日常工作中處處體現(xiàn)敌呈，惟有這樣贸宏，我們那些堆積如山的管理理論和模式才能起到一定的輔助作用，因?yàn)橐磺械墓芾砝碚摵湍Ｊ蕉急仨氁浴罢嬲\(chéng)”根本前提磕洪。]
不管是從歷史的角度來看吭练，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該以一顆真誠(chéng)的心來對(duì)待下屬和同事析显，將心比心的多幫下屬想一想鲫咽，多進(jìn)行“換位思考”，站在下屬的立場(chǎng)多想一想。惟有真誠(chéng)分尸，才能進(jìn)行有效的溝通锦聊；惟有真誠(chéng)，合作關(guān)系才可能持久箩绍；惟有真誠(chéng)孔庭，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。相反材蛛，一切的欺騙和謊言則最終都會(huì)被揭穿圆到，并被這個(gè)世界無情的拋棄。
“小型企業(yè)靠人治卑吭，中型企業(yè)靠制度管理芽淡，大型企業(yè)靠文化管理《股停”這句話被很多企業(yè)奉為“經(jīng)典”挣菲，用來鼓吹“企業(yè)文化”的重要性。然而掷邦，實(shí)際上己单，只有健康的企業(yè)文化才能長(zhǎng)久支撐一個(gè)大型企業(yè)。并且耙饰，所有的健康文化都必須以“真誠(chéng)”為基礎(chǔ)，決策者或管理者缺乏“真誠(chéng)”的企業(yè)纹份，其文化一定會(huì)深受其害苟跪，形成一種病態(tài)文化，而病態(tài)文化一定是支撐不起“大企業(yè)”的蔓涧。換句話說件已，“真誠(chéng)”與否也是影響企業(yè)能否做大做強(qiáng)的重要因素。
有這樣一個(gè)故事元暴。韓國(guó)某大型公司的一個(gè)清潔工篷扩，本來是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色茉盏，但就是這樣一個(gè)人鉴未，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗鸠姨。事后铜秆，有人為他請(qǐng)功并問他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料讶迁。他說：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時(shí)连茧，總會(huì)真誠(chéng)的贊美他“你掃的地真干凈”。就這么一句簡(jiǎn)單的真誠(chéng)贊美，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)啸驯，并“以身相許”客扎。
美國(guó)著名女企業(yè)家瑪麗?凱經(jīng)理曾說過：“世界上有兩件東西比金錢和性更為人們所需——認(rèn)可與贊美》６罚”能真誠(chéng)贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)徙鱼，能使員工們的心靈需求得到滿足，并能激發(fā)他們潛在的才能惰聂。打動(dòng)人最好的方式就是真誠(chéng)的欣賞和善意的贊許疆偿。
由此，良好真誠(chéng)的關(guān)系產(chǎn)生親切感搓幌，有了親切感杆故，人與人之間相互吸引就大，領(lǐng)導(dǎo)的魅力也就大溉愁，如果領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系比較緊張处铛，那么就會(huì)造成雙方心理距離，從而產(chǎn)生排斥力拐揭、對(duì)抗力撤蟆。
真誠(chéng)對(duì)待企業(yè)里的每一個(gè)人，不論他的職位和地位有什么不同和高低之分堂污，以真誠(chéng)對(duì)待別人家肯，用情商調(diào)動(dòng)干部的積極性。另外盟猖，如果你是一個(gè)對(duì)待生活真誠(chéng)的人讨衣，你同樣對(duì)待你的工作同事，你的下屬也是真誠(chéng)的式镐，同樣反镇，你會(huì)獲得對(duì)方的真誠(chéng)。
（六） “責(zé)任我來扛娘汞！”
[沒有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)歹茶，沒有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無價(jià)的你弦，工作就意味著責(zé)任惊豺，責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)得更加卓越。下屬的頑皮搗蛋是讓人頭疼的事情鳖目，下屬們都是頭腦靈活扮叨，富有想法的集體，領(lǐng)導(dǎo)者有了承擔(dān)責(zé)任的意識(shí)领迈，以身作則彻磁，會(huì)使下屬們隨之樹立責(zé)任感碍沐，也會(huì)乖乖的執(zhí)行任務(wù)，把工作做好衷蜓。]
工作就意味著責(zé)任累提。在這個(gè)世界上，沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作磁浇，相反斋陪，你的職位越高、權(quán)利越大置吓，你肩負(fù)的責(zé)任就越重无虚。責(zé)任是簡(jiǎn)單而無價(jià)的。領(lǐng)導(dǎo)者在工作上衍锚，應(yīng)該明示“萬一發(fā)生什么事的時(shí)候友题，由我負(fù)全責(zé)”〈髦剩“責(zé)任由我扛下度宦，所以照我說的去做”，這樣明確指示部下的話告匠，如果沒有特別的反對(duì)理由戈抄，部下都會(huì)按照上司的指示行動(dòng)。因?yàn)樽约盒袆?dòng)的責(zé)任在上司身上后专，部下會(huì)像組織的一員划鸽，或像齒輪一樣，基于自己的職責(zé)戚哎，付諸行動(dòng)漾稀。據(jù)說美國(guó)前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個(gè)小牌子，上面寫著：book of stop here（問題到此為止）建瘫。他桌子上是否有這樣一個(gè)牌子，我不能去求證尸折，但我想告訴大家的是啰脚，這就是責(zé)任。如果在工作中实夹，對(duì)待下屬橄浓，對(duì)待每一件事都是“book of stop here”，我敢說亮航，這樣的企業(yè)將讓所有人為之震驚荸实，這樣的領(lǐng)導(dǎo)將贏得足夠的尊敬和榮譽(yù)。
千萬不要自以為是而忘記了自己的責(zé)任缴淋。對(duì)于這樣的領(lǐng)導(dǎo)者准给，巴頓將軍的名言是：“自以為了不起的人一文不值泄朴。遇到這樣的軍官，我會(huì)馬上調(diào)換他的職務(wù)露氮。每個(gè)人都必須心甘情愿為完成任務(wù)而獻(xiàn)身祖灰。”巴頓強(qiáng)調(diào)的是畔规，在作戰(zhàn)中每個(gè)人不論軍官還是士兵局扶，尤其是軍官都應(yīng)付出，要到最需要你的地方去叁扫，做你必須做的事情三妈，而不能忘記自己的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)以身作則莫绣，肩負(fù)最重大的責(zé)任畴蒲。千萬不要利用自己的功績(jī)或手中的權(quán)利來掩飾錯(cuò)誤，從而忘卻自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任兔综。
詹姆斯·麥迪遜獨(dú)具慧眼饿凛，在美國(guó)的《聯(lián)邦主義者文集》第63節(jié)中給“責(zé)任”作了明確的界定：責(zé)任必須限定在責(zé)任承擔(dān)者的能力范圍之內(nèi)才合乎情理，而且必須與這種能力的有效運(yùn)用程度相關(guān)软驰。由此涧窒，成熟的人完全具有承擔(dān)責(zé)任的能力。工作中锭亏，會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣用“發(fā)生了錯(cuò)誤”這種被動(dòng)的語態(tài)來逃避譴責(zé)和責(zé)任纠吴。對(duì)于責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者并沒有主動(dòng)去承擔(dān)慧瘤，而對(duì)于能夠獲得巨大利益的好事戴已，邀功領(lǐng)賞著不乏其人，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)表現(xiàn)成領(lǐng)頭羊锅减。以上的種種行為歸根到底糖儡，我們要為塑造自我而負(fù)責(zé)。
每個(gè)國(guó)家怔匣，每個(gè)人的能力與其他國(guó)家的個(gè)人相比握联，并沒有太大的差異，但為什么有些國(guó)家的企業(yè)可以急速發(fā)展每瞒，有的卻表現(xiàn)得萎靡不振金闽，關(guān)鍵主要來自于組織力量。所謂組織力剿骨，在心理學(xué)上代芜，是來自對(duì)組織的集結(jié)力與自我齒輪化。不管怎樣優(yōu)秀的人聚在一起浓利，如果各自為政的話挤庇，組織的力量就會(huì)減半钞速。
組織力量的大小，取決于成員齒輪化的程度罚随，成員頭腦切換順暢的企業(yè)玉工，自然有組織力。因此淘菩，組織的領(lǐng)導(dǎo)者在工作上遵班，應(yīng)該明示“萬一發(fā)生什么事的時(shí)候，由我負(fù)全責(zé)”潮改。只是狭郑，當(dāng)部下都變成齒輪時(shí)，萬一領(lǐng)導(dǎo)者的方向錯(cuò)誤汇在，那事情就會(huì)變得不可收拾翰萨，這一點(diǎn)必須要多加注意。還有糕殉，重要的是亩鬼，即使是身為部下，有時(shí)也要睜開眼睛阿蝶，以自己的基準(zhǔn)檢查確認(rèn)集團(tuán)方向雳锋。雖然徹底齒輪化的組織會(huì)很有力量，也很有心拼命努力為公司工作羡洁，但有時(shí)也會(huì)發(fā)生大家一起摔落的不可收拾情形玷过。這些可能出現(xiàn)的問題都要考慮。
但是無論什么樣的企業(yè)筑煮，負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)是勇于承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)辛蚊，他們把握自己的行為，做自我的主宰真仲。同時(shí)也主宰了這些活潑的下屬們袋马。
（七）知己知彼的前提是先了解自己
要感謝下屬補(bǔ)足了自己的缺點(diǎn)。與和自己不同典型的下屬交流秸应，可以增加思考的多樣性飞蛹，豐富自己的創(chuàng)造力。自己的缺點(diǎn)是通過了解得來的灸眼，首先要了解自己。
領(lǐng)導(dǎo)者需要了解他們自己的個(gè)性品質(zhì)墓懂，了解他們自身焰宣，這種觀念似乎正在企業(yè)中廣泛流傳。其倡導(dǎo)者之一卡文柯什曼先生乃是“Leadersource”的創(chuàng)始人兼執(zhí)行總裁捕仔，同時(shí)他還是《領(lǐng)導(dǎo)能力來自自身內(nèi)部》的作者匕积∮蓿柯什曼先生認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)能力源自于一個(gè)人的個(gè)性品質(zhì)闪唆，而不是通過外部的學(xué)識(shí)就能獲得的盅粪。能夠正視自身優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的人擁有被柯什曼稱作“真誠(chéng)”的品質(zhì)，“而這正是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵所在悄蕾！”他說到票顾。 他認(rèn)為敢于自我剖析，從而完善自我是領(lǐng)導(dǎo)者的重要品質(zhì)帆调。領(lǐng)導(dǎo)只有認(rèn)識(shí)到自身在某些領(lǐng)域存在的不足奠骄，才會(huì)“不恥下問”》“只有那些不拘泥于自己套路的人才能管理好一個(gè)公司含鳞。”他說芹务。
前任“常規(guī)電力”公司總裁杰克威爾士先生就是這樣的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)蝉绷。“如果看看他在八十年代和九十年代的所作所為枣抱，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他犯過上千個(gè)錯(cuò)誤熔吗。”梅伯瑞先生說沃但，“但他從不會(huì)犯兩個(gè)同樣的錯(cuò)誤磁滚。這就是他的財(cái)富！每當(dāng)他談到自己時(shí)宵晚，他會(huì)說自己并不是天才垂攘。可他能在和人們的不斷接觸淤刃、和下屬聊天晒他、和加油站的工人閑談中知道一切∫菁郑”
對(duì)于認(rèn)識(shí)自己的不足陨仅，也和領(lǐng)導(dǎo)者本身的性格有很大的關(guān)系。這同樣適用在商業(yè)場(chǎng)合和在辦公室處理人際關(guān)系铝侵。在性格上灼伤，個(gè)性相合、有默契咪鲜，或?qū)Ρ舜擞泻酶械暮模蠖嗍切愿裣嗨频娜耍绻谛愿裆喜幌嗨频脑捙北?huì)有交往不順的情形颖侄。例如鸟雏，一方是個(gè)性內(nèi)向的，另一方則是外向好動(dòng)的览祖，或者一方是神經(jīng)質(zhì)的孝鹊，另一方是遲鈍的時(shí)候，即使勉為其難一起工作展蒂，彼此也會(huì)感到情緒不佳又活，很難產(chǎn)生好感。但也有正因?yàn)楸舜诵愿癫煌酰炊嗵幍煤芎玫睦踊食＠纾环絺€(gè)性活潑松捉，不斷向前沖刺夹界，發(fā)動(dòng)攻擊的人，另一方是個(gè)性認(rèn)真隘世，可以擔(dān)任補(bǔ)給可柿、穩(wěn)住防線的人”撸或者是复斥，一方是天馬行空的點(diǎn)子王，另一方是穩(wěn)健踏實(shí)的執(zhí)行者械媒。個(gè)性不同的雙方目锭，因?yàn)榛パa(bǔ)彼此之間的缺陷，所以可以彼此契合纷捞。只是痢虹，要與個(gè)性不同的人心靈溝通，是件很難的事主儡。要與這樣互補(bǔ)關(guān)系的人維持善意關(guān)系奖唯，如果不相互尊重對(duì)方的個(gè)性與特質(zhì)的話，關(guān)系就無法維持長(zhǎng)久糜值。正因?yàn)槿绱朔峤荩胍蔀橐粋€(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該要感謝部屬的性格補(bǔ)足了自己的缺點(diǎn)寂汇。與和自己不同典型的下屬交流病往，可以增加思考的多樣性，豐富自己的創(chuàng)造力骄瓣。所以停巷，必須要有接受的寬容態(tài)度與寬闊的心胸。
另外，自己的不足有些是個(gè)人的小毛病叠穆，現(xiàn)在就舉個(gè)小例子來說明。
比如口頭禪臼膏，身處職場(chǎng)硼被，你肯定會(huì)從同事口中聽到些反感的口頭禪，這些口頭禪可能影響到你的心情渗磅，干擾你客觀的判斷嚷硫，甚至?xí)璧K你實(shí)施理智的對(duì)策，所以你必須簡(jiǎn)單始鱼、果斷地處理好仔掸，不要為此浪費(fèi)過多的時(shí)間和精力。最好的辦法就是對(duì)她的口頭禪不理睬医清、不應(yīng)答起暮，她得不到你的任何回應(yīng)后，自然就會(huì)閉上嘴巴会烙。對(duì)付那些愛靠口頭禪來套近乎的同事负懦，你要意志堅(jiān)定、保持冷靜柏腻，千萬別讓他牽著你的鼻子走纸厉。如果感覺他想從你身上獲得利益，定要千方百計(jì)地阻止他五嫂，不要讓他得逞颗品。
我們現(xiàn)在來分析一下口頭禪的含義，這有利于幫助你了解你的下屬的性格沃缘。
“說真的”“老實(shí)說”“的確”“不騙你”——說這種口頭禪的人有一種擔(dān)心對(duì)方誤解自己的心理躯枢，性格急躁，內(nèi)心常有不平孩灯」虢穑“應(yīng)該”“必須”“必定會(huì)”“一定要”——這種人自信心極強(qiáng)，很理智峰档，為人冷靜败匹，自認(rèn)為能夠?qū)?duì)方說服，令對(duì)方相信讥巡。但當(dāng)“應(yīng)該”說得過多時(shí)掀亩，反而說明他有動(dòng)搖心理』肚辏“聽說”“據(jù)說”“聽人講”——用這些口頭禪槽棍，是為了給自己留有余地。這種人的見識(shí)雖廣，決斷力卻不夠炼七。很多處事圓滑的人缆巧，易用此類口頭禪⊥阕荆“可能是吧”“或許是吧”“大概是吧”——說這種口頭禪的人陕悬，自我防衛(wèi)甚強(qiáng)，不會(huì)將內(nèi)心的想法完全暴露出來按傅。在處事待人方面冷靜捉超，所以，工作和人事關(guān)系都不錯(cuò)唯绍。這種口頭禪也有以退為進(jìn)的含義拼岳。事情一旦明朗，他們會(huì)說：“我早估計(jì)到這一點(diǎn)况芒∠е剑”“啊”“呀”“這個(gè)”“嗯”——當(dāng)一個(gè)人詞匯少，或是思維慢時(shí)牛柒，會(huì)在說話時(shí)利用他們作為間歇堪簿。因此，有這種口頭禪的人皮壁，反應(yīng)是較遲鈍的椭更。但也會(huì)有驕傲的人使用這種口頭禪——怕說錯(cuò)話，需要點(diǎn)間歇來思考蛾魄。
這樣虑瀑，從自身就刻意的注意一下，就會(huì)避免一些問題滴须，同樣的舌狗，作為上司，還要注意其他自身的一些特有的小毛病扔水，才可能更多的得到下屬的擁護(hù)痛侍。
（八）時(shí)常盤點(diǎn)工作的效率
作為上司，要時(shí)常盤店和總結(jié)自己的工作效率魔市，這是令自己保持敏銳和高效的有效反省主届。一般，會(huì)出現(xiàn)的效率低下的幾個(gè)表現(xiàn)通常是：
1待德、 缺乏工作熱情君丁。缺乏工作熱情主要是因?yàn)橐话愎芾碚叨荚谝粋€(gè)崗位上呆了很長(zhǎng)時(shí)間，已經(jīng)失去了工作新鮮感将宪，每天只是重復(fù)以前的工作過程绘闷，進(jìn)行簡(jiǎn)單處理橡庞，基本可以應(yīng)付，如果沒有前瞻意識(shí)印蔗，沒有人推動(dòng)的話扒最，是無須多動(dòng)腦筋的，因此缺乏工作動(dòng)力华嘹，缺乏熱情扼倘。
2、 工作態(tài)度有所轉(zhuǎn)變除呵。在當(dāng)上管理者之前，為了獲得公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)爪喘，獲得職位的提升颜曾，他們一般都工作努力，態(tài)度認(rèn)真秉剑。當(dāng)真的坐上那個(gè)位子之后泛豪，他們的工作態(tài)度開始慢慢轉(zhuǎn)變，因?yàn)槁毼粊碇灰渍炫簦驗(yàn)樵?jīng)努力付出過诡曙，所以一般都采取了明哲保身的態(tài)度，慢慢從前臺(tái)轉(zhuǎn)到了幕后略水，相應(yīng)地給工作的順利開展和有效推動(dòng)帶來了一定的麻煩价卤。
3、 管理層的責(zé)任感減弱渊涝。由于工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變慎璧，一般管理者的責(zé)任感就顯得弱了一點(diǎn)，一般都會(huì)把責(zé)任化于無形或直接推給他人跨释，管理者之間胸私、部門之間互相推諉，出現(xiàn)責(zé)任問題的時(shí)候惟恐避之不及鳖谈，因怕?lián)?zé)任岁疼，有些可做可不做的工作一般不做，可以協(xié)助解決的事情故意找借口推脫缆娃，對(duì)這些方面你是不是有一種似曾相識(shí)的感覺捷绒？是不是很熟悉啊龄恋？我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中都曾或多或少地碰到這樣一些人疙驾，這樣一些事情。這些工作表現(xiàn)直接造成了工作效率的低下郭毕，工作熱情的降低它碎，誰會(huì)愿意為不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)賣命？誰會(huì)愿意在一片混亂糾纏不清的工作環(huán)境中努力工作？這種狀況只能制造怨言和混亂扳肛。
4傻挂、 觀念跟不上。在這個(gè)一切以市場(chǎng)為中心的時(shí)代挖息，還有一些管理者在等著別人分配任務(wù)金拒，沒有任務(wù)，沒有安排套腹，寧可等待也不愿意多做一點(diǎn)工作绪抛，我想，這恐怕是管理層績(jī)效低下的最重要的原因所在电禀。沒有很好地理解市場(chǎng)的概念幢码，沒有充分估計(jì)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，缺乏市場(chǎng)意識(shí)尖飞。沒有超越市場(chǎng)症副，主動(dòng)出擊，而是被動(dòng)接收政基，被動(dòng)應(yīng)付贞铣。
5、 缺乏必要的敬業(yè)精神沮明。作為企業(yè)的管理者在充分享受職權(quán)辕坝、職位帶來的收益的同時(shí)，也愿意付出荐健，但給人的感覺總是缺乏一點(diǎn)敬業(yè)精神圣勒，缺乏奉獻(xiàn)意識(shí)，更多是關(guān)注了自己的利益得失摧扇，而沒有考慮過自己身上擔(dān)負(fù)的責(zé)任圣贸，沒有意識(shí)到自己的舉動(dòng)給企業(yè)員工帶來的影響，低估了自己的影響力扛稽。甚至有些企業(yè)的管理者搞利益集團(tuán)吁峻、政治斗爭(zhēng)。這些無疑在很大程度上削弱了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)合力在张，限制了企業(yè)的發(fā)展用含。
6、 管理層沒有共同目標(biāo)帮匾。企業(yè)的高層沒有為企業(yè)建立良好的企業(yè)文化啄骇，沒有明確的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，只是跟著走瘟斜，所以無法形成核心動(dòng)力缸夹，大家不知道自己到底要做什么痪寻，到底怎么做才好，這也在一定程度上限制了管理層能力的發(fā)揮虽惭，沒有共同一致的目標(biāo)橡类，就談不上凝聚力和向心力，力量只能在內(nèi)耗中慢慢弱化芽唇。
7顾画、 能力問題。由于觀念和學(xué)習(xí)跟不上匆笤，一些管理者的工作技能在快速發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下迅速遞減研侣，漸漸落后于時(shí)代的發(fā)展，落后于公司的成長(zhǎng)速度炮捧，甚至被自己的員工超過义辕。管理者技能低下就無法指導(dǎo)幫助自己的員工進(jìn)步，也不能很好地做好授權(quán)溝通寓盗，這也造成了員工工作績(jī)效下降。
鑒于以上幾點(diǎn)璧函，作為領(lǐng)導(dǎo)者傀蚌，要認(rèn)真仔細(xì)地認(rèn)識(shí)自己身上存在的問題，找出問題蘸吓，并認(rèn)真加以解決善炫。
（九）自信是領(lǐng)導(dǎo)下屬們的最佳心境
如果無法適應(yīng)多變的形勢(shì)和狀態(tài)，無法管理人員復(fù)雜的下屬库继，作為領(lǐng)導(dǎo)者的心理就會(huì)呈現(xiàn)矛盾狀態(tài)箩艺，導(dǎo)致員工內(nèi)部關(guān)系不順，因此更加深憂郁的情緒宪萄。充滿自信的態(tài)度艺谆、意見會(huì)動(dòng)搖人心，讓人覺得他說的話是對(duì)的拜英。讓人會(huì)以他的言行舉止作為判斷的基準(zhǔn)静汤，加以采用。不論什么樣的借口都可以被接受居凶。缺乏自信的人虫给，不知到底要以什么為基準(zhǔn)才好，完全沒有自信侠碧，所以心理的標(biāo)準(zhǔn)容易被動(dòng)搖抹估。這時(shí)，如果出現(xiàn)充滿自信的聲明時(shí)弄兜，就會(huì)認(rèn)為“這么有自信药蜻，一定不會(huì)錯(cuò)”瓷式，而相信他人的言行舉止。雖然自信與正確事實(shí)上并沒有任何關(guān)系谷暮，但在別人喪失自信之時(shí)蒿往，自信往往就會(huì)等同于正確答案。充滿自信的借口就如同是準(zhǔn)則而得以實(shí)施湿弦。
所謂領(lǐng)袖型人物瓤漏，就是充滿自信的人。因此颊埃，就一般人看來蔬充，會(huì)覺得他是“正確”的。尤其是當(dāng)時(shí)代劇烈變化班利、動(dòng)搖不安時(shí)饥漫，一般人會(huì)不知如何因應(yīng)而感到不安，喪失自信罗标。這時(shí)庸队，領(lǐng)袖型的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)利用其“先見自信”，強(qiáng)烈的打動(dòng)人心闯割。想驅(qū)使下屬行動(dòng)時(shí)彻消，首先要確信自己的信念與先見之明，即使有所不安宙拉，也要充滿自信的主張與堅(jiān)持自己的意見宾尚。這樣一來，自己的意見就會(huì)變成正確的主張谢澈，驅(qū)使人行動(dòng)煌贴。而真的能夠驅(qū)使人行動(dòng)的話，也就有機(jī)會(huì)使自己的主張正確性成真锥忿。
許多領(lǐng)導(dǎo)者缺乏自信牛郑，以致犯錯(cuò)也不肯承認(rèn)；有的則是明知自己錯(cuò)了敬鬓，依然我行我素井濒。最糟的是，有的員工因?yàn)楹ε率艿教幜P列林，不肯或不敢指出領(lǐng)導(dǎo)者的錯(cuò)誤芋浮。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者予权，能夠迅速認(rèn)錯(cuò)并且從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)沪饺，不會(huì)只看到別人的錯(cuò)誤怜姿，他們知道反省錯(cuò)誤發(fā)生的原因，比一味責(zé)怪他人重要多了砌创。
（十）腳踏實(shí)地虏缸，激發(fā)你的潛能
[注重現(xiàn)實(shí)鲫懒，大腦的機(jī)能就會(huì)被發(fā)揮出來，這就是個(gè)人潛在能力的顯現(xiàn)化刽辙，也是所謂的開發(fā)潛能窥岩。]
在東方禪學(xué)的世界里，有所謂“現(xiàn)在宰缤、當(dāng)下”的詞匯颂翼。所謂“現(xiàn)在、當(dāng)下”是指活在“現(xiàn)在”的時(shí)間慨灭、“此刻”的空間朦乏。換句話說，就是全身心投入每一個(gè)時(shí)刻氧骤，誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)待在那每一時(shí)刻所見到呻疹、接觸到的人。珍惜“此時(shí)筹陵、當(dāng)下”的人刽锤，會(huì)感謝上天讓自己出生在這個(gè)世界、會(huì)熱愛自己的人生朦佩，絕對(duì)不會(huì)否定人生并思，并且是真誠(chéng)看待人生，積極向前吕粗。他們是叫人感覺不到寒冷，像春風(fēng)一樣溫暖環(huán)抱他人的人旭愧。這種人會(huì)很努力于自己所從事的事情颅筋，且不失探究的心，對(duì)人的態(tài)度也是誠(chéng)心誠(chéng)意的输枯，所以议泵，使才能的提升、人格的提升成為可能桃熄。
接下來先口，針對(duì)這一點(diǎn)再做更進(jìn)一步的說明。如果我們能全身心投入自己目前所從事的工作瞳收，那就可以集中精神碉京，“融入”其中。這種狀態(tài)螟深，就好像禪學(xué)境界中谐宙，隨著湍急的水流往下流的船夫與小舟。孤單的船夫一人操著小船順著吞噬巖石的激流直下界弧。操縱小舟的只有一根竹竿凡蜻，一竿撐錯(cuò)搭综，船夫與小舟都會(huì)化為微塵，為激流所吞噬划栓。船夫處于集中全部精神控制小舟的狀態(tài)兑巾，船夫、天忠荞、水蒋歌、河岸，所有一切都變成一體奔流而去钻洒。如何呢?這真是個(gè)表現(xiàn)“此時(shí)奋姿、當(dāng)下”的最佳比喻。就像這個(gè)比喻素标，當(dāng)融入對(duì)象中称诗，在“此時(shí)”、當(dāng)下”所必須用到的大腦機(jī)能就會(huì)被發(fā)揮出來头遭，大腦會(huì)指示身體做最佳的動(dòng)作寓免。這就是個(gè)人潛在能力的顯現(xiàn)化，也是所謂的開發(fā)潛能计维。
另外袜香，如果能夠?qū)θ诵拇孀鹁矗\(chéng)實(shí)地接觸每一個(gè)人鲫惶，就可以與對(duì)方融為一體蜈首。能夠融為一體，就能凝聚人際關(guān)系欠母，并清楚洞悉到對(duì)方心理的活動(dòng)欢策，進(jìn)而明白要如何與對(duì)方應(yīng)對(duì)相處。這樣不但可以提高人際關(guān)系能力赏淌，也可以啟發(fā)自我踩寇。所以，開發(fā)能力就是活用“此時(shí)六水、當(dāng)下”俺孙。
（十一）相信自己就能開發(fā)能力
“外在環(huán)境是造成問題的癥結(jié)所在”，這種想法不但錯(cuò)誤掷贾，而且正是問題的根源睛榄。假使不能領(lǐng)導(dǎo)好你手下的下屬，一味希望外在環(huán)境改變來達(dá)成個(gè)人的愿望想帅，無異于任憑別人擺布懈费。正確的做法應(yīng)該是，先改變個(gè)人的行為博脑，做個(gè)更充實(shí)憎乙、更勤奮票罐、更具創(chuàng)意、更能合作的人泞边，然后再去影響環(huán)境该押，并帶領(lǐng)你的下屬們共同創(chuàng)業(yè)。
[失敗是成功之母]——犯了錯(cuò)卻不肯承認(rèn)阵谚，等于錯(cuò)上加錯(cuò)蚕礼，自欺欺人。為自己造成的錯(cuò)誤編織各種理由加以辯解梢什，則形同掩耳盜鈴奠蹬，反而愈描愈黑，受害的還是自己嗡午。因?yàn)閷?duì)我們傷害最深的囤躁，不是別人的所作所為，也不是我們自身的錯(cuò)誤荔睹，而在于不能正視這些錯(cuò)誤狸演。那將會(huì)更可怕。
[作出承諾僻他，信守諾言]——對(duì)自己對(duì)別人有所承諾宵距，并且從不食言，是積極主動(dòng)精神最崇高的表現(xiàn)吨拗，同時(shí)也是個(gè)人成長(zhǎng)的真義满哪。我們可以檢討自己，同樣會(huì)給你身邊的下屬們一個(gè)榜樣的力量劝篷。許諾與立志可以使我們掌握成功哨鸭。有勇氣許下諾言，即使是小事一樁携龟，也能激發(fā)自尊兔跌。因?yàn)檫@表示我們有自制力勘高，并有足夠的勇氣與實(shí)力來承擔(dān)更多責(zé)任峡蟋。
[積極主動(dòng)]——日常生活中的種種瑣事，已足以使我們培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神华望，來應(yīng)付工作中無比龐大的壓力蕊蝗，以及隨時(shí)會(huì)讓下屬爬到背上的危險(xiǎn)。不論是面對(duì)交通阻塞赖舟，還是工作中的困難蓬戚，都需要這種身體力行積極主動(dòng)的精神。對(duì)待手下的下屬們宾抓，以身作則子漩，不要只顧批評(píng)豫喧。
[立即行動(dòng)]——以一整天時(shí)間，傾聽自己以及四周人們的用語幢泼，注意是否常有“但愿”紧显、“我辦不到”或“我不得不”等字眼出現(xiàn)。二缕棵、依據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)孵班，設(shè)想近期內(nèi)是否會(huì)遭遇一些令人退縮逃避的情況?這種情況你應(yīng)該如何本著積極主動(dòng)的原則加以應(yīng)對(duì)?三、從工作或日常生活中招驴，找出一個(gè)令你備感挫折的問題篙程。判斷它屬于直接、間接或無法控制的問題别厘，然后再尋找解決的第一步驟虱饿，并付諸行動(dòng)。
