客戶是我的上帝疫萤。但是上帝分很多種颂跨，有優(yōu)質(zhì)的有低劣的，有通情達(dá)理的有蠻橫無理的扯饶，有大方爽快的有斤斤計(jì)較的....恒削，如果給你當(dāng)上帝池颈，你愿意當(dāng)哪一種呢？

當(dāng)你做好自己蔓同，跟從自己的內(nèi)心出發(fā)饶辙，再去聊你的客戶，那么我相信你一定可以拿下優(yōu)質(zhì)客戶斑粱。為什么我一直說的是優(yōu)質(zhì)客戶弃揽，因?yàn)槲易陨硪彩亲鲣N售做服務(wù)的，我其實(shí)非常痛恨那些低劣客戶的则北。

下面我列舉了幾種我經(jīng)常遇到的客戶：

1矿微、第一種客戶

有些客戶他們習(xí)慣在買東西講價(jià)的時(shí)候，就跟網(wǎng)上對(duì)比尚揣，說某寶某東的價(jià)格才多少涌矢，遇到這種客戶我會(huì)請(qǐng)他出門右轉(zhuǎn)，某寶某東的價(jià)格為什么比實(shí)體店便宜快骗，這是3歲小孩都懂得道理娜庇，如果你今天買了我的東西，你不需要我任何服務(wù)或者售后，我還要人工還要店租呢掂名？我打開門做生意不賺錢锉矢，我做什么生意！你又不是我的誰匕得，我難道成本價(jià)格給你嗎？天打雷劈的巾表。遇到這種客戶我都是劃分在低劣客戶一欄汁掠，你可以跟我講價(jià)，你覺得貴了集币，不符合這個(gè)價(jià)格考阱，能不能給個(gè)折扣優(yōu)惠，或者我會(huì)考慮是否給你折扣并贈(zèng)送服務(wù)或者贈(zèng)品鞠苟。這種客戶不用聊乞榨，明碼實(shí)價(jià)，愛買不買偶妖，等價(jià)交換姜凄。

2、第二種客戶

有些客戶就是看了產(chǎn)品趾访，也不說好還是不好态秧，就加了好友，不斷詢價(jià)砍價(jià)扼鞋，又要求這個(gè)那個(gè)申鱼，最后談了好久還要你少個(gè)非常離譜的價(jià)格愤诱，還要抹去零頭，這種客戶一般都會(huì)出問題捐友。出什么問題呢淫半？首先這一定是個(gè)非常計(jì)較的客戶，他眼中不會(huì)容得下一粒沙子匣砖，多一個(gè)線頭都讓你退貨重做科吭，其次即使你給了他想要的價(jià)格之后他還會(huì)覺得你賺了他很多錢似的，最后遇到這種問題我告訴你一定不要優(yōu)惠猴鲫，不然你肯定后悔对人，越是計(jì)較的客戶越不能給低價(jià)，否則虧到你吐血拂共，我現(xiàn)在是寧愿不做這一單生意牺弄，錢少賺點(diǎn)，命在宜狐。當(dāng)然除非你覺得你可以做到讓他無可挑剔势告。還是同一種做法，明碼標(biāo)價(jià)抚恒，愛買不買咱台，等價(jià)交換。

3柑爸、第三種客戶

有些客戶他們會(huì)貨比三家吵护，他會(huì)跟你說某某家的產(chǎn)品怎么樣盒音，價(jià)格比你的便宜表鳍，聊這種客戶的時(shí)候你千萬不可以說對(duì)方的產(chǎn)品的質(zhì)量或者其他問題，不能去說別人的東西不好或者貶低別人的產(chǎn)品祥诽，你可以強(qiáng)調(diào)你的東西好在哪里譬圣，這是商場(chǎng)大忌，這樣顯得你非常沒有度量雄坪。

你可以說出你們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)厘熟，優(yōu)點(diǎn)，用這一方面去打動(dòng)他维哈。比如說绳姨，我們有跟某某公司大品牌的合作，我們是上市公司阔挠，我們是幾十年的老字號(hào)飘庄，或者說我們產(chǎn)品都給哪些大人物做過的服務(wù)讓大人物給你背書，我們的口碑如何购撼，我們的售后如何跪削，我們產(chǎn)品的質(zhì)量各方面如何如何等等谴仙。

4、第四種客戶

有些客戶碾盐，他會(huì)有那種選擇糾結(jié)困難癥晃跺，他會(huì)在兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行作比較，然后不知道如何選擇猶豫不決毫玖，這個(gè)時(shí)候呢掀虎，你就得引導(dǎo)他去選哪一個(gè)你心目中想要幫她決定的產(chǎn)品，你不要讓他自己去選付枫，你要引導(dǎo)他去選涩盾。我會(huì)去了解他的需求偏向于哪一種，如果他的預(yù)算不高励背，那么我們就會(huì)給他推薦價(jià)格比較低的那一款春霍。

5、第五種客戶

有一種客戶叶眉，他看產(chǎn)品之后會(huì)認(rèn)真的去作比較址儒，在他心里其實(shí)是有一桿秤的，這個(gè)東西值不值這個(gè)價(jià)格衅疙，他所關(guān)心的細(xì)節(jié)是產(chǎn)品的質(zhì)量和對(duì)等的服務(wù)莲趣。這種客戶一般都會(huì)比較爽快大方不挑剔。我們遇到這種客戶的內(nèi)心是愉悅的饱溢，那么在做事情喧伞，不管是售前售后，都會(huì)做得比較完美绩郎，即使有一點(diǎn)什么小問題或者他的小需求潘鲫，一般都會(huì)主動(dòng)去解決去幫忙。在雙方愉悅開心的情況下肋杖，完成的服務(wù)一般都是雙贏的溉仑。

6、第六種客戶

有一些客戶状植，他們會(huì)明確的表達(dá)他并不是很著急想買東西浊竟，但是有一定的意向購買欲望，那么這個(gè)時(shí)候你要聽得懂拒絕津畸，同時(shí)也要為自己去做出一點(diǎn)努力振定。比如你可以大概了解他的需求，去找到他想要的東西肉拓，盡可能去滿足他想要東西的條件后频。如果他一直沒有回應(yīng)你，那么你也可以先冷落他一段時(shí)間帝簇∨枪或者偶爾給他發(fā)一些你的產(chǎn)品靠益，或者在朋友圈跟他互動(dòng)點(diǎn)贊，從朋友圈去了解他是什么樣一個(gè)人残揉，找到共同愛好胧后，這個(gè)時(shí)候試圖找一些跟工作、產(chǎn)品無關(guān)的東西跟他聊抱环，慢慢地跟他拉近你和他之間的距離壳快。這種方法我簡(jiǎn)稱它叫放長(zhǎng)線釣大魚。千萬不能不停地給他發(fā)產(chǎn)品不停的去轟炸镇草，現(xiàn)在的人是非常反感眶痰，微信轟炸電話轟炸。因?yàn)槲揖头浅７锤小?/p>

7.8.9....（歡迎其他寶寶補(bǔ)充）

總結(jié)：其實(shí)服務(wù)都是等價(jià)的梯啤，為什么有些東西比較貴竖伯，有些東西比較便宜，或者說同樣的東西有人賣的貴有人賣的便宜因宇，那時(shí)因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)的價(jià)值觀不一樣七婴，所有的產(chǎn)品都會(huì)包含相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)，你想要高質(zhì)量的服務(wù)又給不起高價(jià)格察滑，人家為什么給你做服務(wù)打厘。

最后我的個(gè)人建議是如何做好一個(gè)銷售，面對(duì)客戶我們首先做到以下幾點(diǎn)贺辰，說不定會(huì)給你帶來機(jī)遇和財(cái)富户盯。

1、尊重饲化、友善莽鸭、真誠

對(duì)于未知的客戶首先我們要做的就是給予尊重，友善滓侍，真誠蒋川∩螅客戶跟你交易最討厭的就是遇到不誠實(shí)的商家撩笆，你的品質(zhì)都會(huì)體現(xiàn)在你的作品里，即使一開始客戶沒有發(fā)現(xiàn)缸浦，那么以后總是會(huì)發(fā)現(xiàn)的夕冲。

2、認(rèn)真的工作態(tài)度

你的態(tài)度是否認(rèn)真裂逐，對(duì)于客戶從細(xì)微末節(jié)他都是可以感受得到的歹鱼。你在做事的同時(shí)客戶也會(huì)觀察你，如果你是個(gè)勤勞踏實(shí)的小伙子或者聰明伶俐的小姑娘卜高，萬一客戶是某個(gè)大公司的老板微服出巡弥姻，說不定就選中你去他公司上班了南片。這種例子經(jīng)常可以聽到哦庭敦。

3疼进、給予客戶幫助

做好本分工作的同時(shí)給予客戶一定能力范圍內(nèi)的幫助，舉手之勞可以得到客戶的好感秧廉，從而產(chǎn)生回頭客伞广，不香嗎？而且動(dòng)動(dòng)手指就能做的事情為何不幫呢疼电？

4嚼锄、學(xué)會(huì)事后復(fù)盤

從每一次的交易中，遇到什么難題蔽豺，什么售后区丑，什么樣的客戶，各種信息匯總修陡。多復(fù)習(xí)和翻盤刊苍，下次遇到同樣的事情就可以信手拈來。

5濒析、日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)客戶關(guān)系

對(duì)于優(yōu)質(zhì)的客戶你要日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)關(guān)系正什。因?yàn)樗梢越o你帶來連鎖效應(yīng)，給你帶來更多的機(jī)遇以及財(cái)富号杏。你服務(wù)好了這個(gè)客戶婴氮，等于打開了自己的個(gè)人品牌和口碑，下次遇到他的親戚朋友需要盾致，有個(gè)免費(fèi)的宣傳不好嗎主经？

6、有原則有底線

面對(duì)客戶不要低聲下氣庭惜，要做到不卑不亢不討好罩驻，堅(jiān)持原則和底線。不要為了成就一單客戶护赊，而損失了自己的人格和品質(zhì)惠遏。

7、先做人再做事

努力做事骏啰，認(rèn)真學(xué)習(xí)节吮，不斷提升自己的專業(yè)能力。成事在天謀事在人判耕。先做人再做事透绩，這是千古不變的道理。對(duì)自己要有高要求，把每一件小事都當(dāng)成大事去做帚豪，未來遇到大事的你一定不會(huì)手足無措碳竟。

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