這兩天一直在被一件退貨的事情揪扯著衙耕，今天才算落下帷幕吩愧。
事情的大概情況是寇甸，我給俺家的小朋友買了一架遙控直升飛機(jī)缤沦，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題需要退貨虎韵。周四的時(shí)候就在某寶上跟賣方的客服溝通這件事，我的本意是跟對(duì)方打個(gè)招呼缸废，讓其知道問題所在包蓝，退貨的時(shí)候我選“七天無理由退貨”就可以驶社，因?yàn)榭紤]到他們做生意也不容易，給彼此留個(gè)余地和體諒的空間测萎。
誰知亡电，這商家的客服特別不會(huì)說話。在我已經(jīng)說明了產(chǎn)品的問題之后硅瞧，那姑娘就要我選“七天無理由退貨”逊抡，我問為什么，她說由于我沒有拍視頻給對(duì)方零酪，所以“沒有追究是不是質(zhì)量問題”冒嫡，為了方便我考慮。搞半天我成了“未被追究”了四苇！這句話把我激怒了孝凌。
于是，我選擇了“質(zhì)量問題”月腋，寫明了退貨理由之后蟀架，提交給對(duì)方。這下榆骚，就展開了為期兩天的拉鋸扯鋸片拍。
我知道如果選擇“質(zhì)量問題”的話會(huì)給對(duì)方評(píng)分造成影響，但對(duì)方在與我溝通時(shí)就是不正面面對(duì)這個(gè)問題妓肢，總是打著“為我考慮”的旗號(hào)捌省。我說：“你如此為我考慮，我謝謝你碉钠。但是我不打算修改退貨原因纲缓。”
直到昨天晚上喊废，對(duì)方在換了一個(gè)客服跟我交涉但依然無果的時(shí)候祝高，TA終于說了一句讓我的心也一下子松動(dòng)下來的話，TA說：“心累污筷。年初招來的客服都是新人工闺，不懂事啥也不會(huì)，也不會(huì)說話瓣蛀，總是留下一個(gè)個(gè)爛攤子讓我收拾陆蟆。其實(shí)我也是為了避免麻煩，這單盡快退款就處理好了揪惦，不然還要拖很長時(shí)間會(huì)影響我們后臺(tái)遍搞。”
其實(shí)器腋，當(dāng)人說實(shí)話的時(shí)候是最有力量的溪猿，我相信這是一句實(shí)話钩杰，所以我說：“對(duì)嘛，你就直說是對(duì)你們后臺(tái)有影響诊县，是對(duì)你們的銷售有影響不就行了讲弄，一定要說是為我考慮，那我謝謝你的好意依痊，但我不介意讓小二介入好不好避除？”
我的心的確松動(dòng)了，因?yàn)橹灰獙?duì)方講道理我愿意多給一些體諒胸嘁。同時(shí)瓶摆，在了解產(chǎn)品故障之后，后來的這個(gè)客服人員完全承認(rèn)是質(zhì)量問題性宏，沒有任何推脫責(zé)任的言辭群井。
最終我修改了退貨的理由，也先后兩次很鄭重地給對(duì)方提了改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的意見毫胜。我反復(fù)問自己书斜，我這樣做是不是沒有堅(jiān)持原則，沒有為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益而堅(jiān)持到底酵使？可是我想荐吉，世上的人有千千萬，如果我遇到的這個(gè)人可以信守承諾改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量口渔，那么我的目的就達(dá)到了样屠，但如果TA只是逢場作戲說說而已，那么以這樣的態(tài)度做生意的話關(guān)門大吉是必然之事搓劫。我瞧哟，還是相信這個(gè)世界上好人多混巧，應(yīng)該多給他人一份信任枪向，而不是指責(zé)與懷疑。
