小佳日記0805:bug導(dǎo)致的百萬損失

今天寫文章不太有狀態(tài)设预,憋了半天沒憋出一句話。

可能犁河,黔驢技窮鳖枕。

講個故事吧,之前在上一家公司發(fā)生的一次生產(chǎn)事故桨螺。

上一家公司做的是支付相關(guān)的業(yè)務(wù)宾符。

專業(yè)名詞是聚合支付。

可以理解為把支付寶灭翔,微信還有其他支付渠道匯總成一個二維碼魏烫。

場景就是,你去買東西,不管用微信掃碼哄褒,還是支付寶掃碼稀蟋,還是其他,可以掃同一個二維碼來完成支付流程呐赡。

有一次上線部署這套系統(tǒng)時退客,發(fā)生了巨大bug。

大家正常使用app發(fā)生一些bug链嘀,可能就頁面打不開萌狂。卡死之類管闷。

頂多是用戶體驗不好粥脚。

但是窃肠,支付相關(guān)的包个,是和錢打交道的。

扣款流程出現(xiàn)bug冤留,可能分分鐘幾百萬的賬就走錯了碧囊。

然而,這次偏偏還正好是支付流程出現(xiàn)了問題纤怒。

啥問題呢糯而?

大家想一個場景,比如你要買一瓶雪碧泊窘,然后你掃完二維碼熄驼,輸入完密碼,之后的流程就是烘豹,我們這套系統(tǒng)會去你的賬戶扣款瓜贾,如果扣款成功,那么商戶就會收到“錢已到賬”的信息携悯。

問題出在哪呢祭芦?

系統(tǒng)把扣款失敗的信息,處理成了扣款成功憔鬼。

這就很要命了龟劲,你賬戶上明明只有1元錢,根本不夠買雪碧的轴或。

然而昌跌,系統(tǒng)卻告訴商家,扣款成功了照雁。

這筆錢是需要第二天和商家對賬結(jié)算的蚕愤。

如果錢追不回來,那就要賠償給商家。

好巧不巧审胸,當(dāng)時系統(tǒng)對接了某手機品牌的線上商城亥宿,相當(dāng)于是系統(tǒng)的商家。

他們正好在做活動砂沛,當(dāng)天購買的人很多烫扼。

一天下來,這種本來買不起碍庵,但是系統(tǒng)誤判扣款成功的流水就兩百多萬映企。

第二天系統(tǒng)對賬,傻眼了静浴。

這錢根本就沒扣成功堰氓,但是商城那邊已經(jīng)發(fā)貨了。

兩邊的大佬開始對接苹享。

商家那邊的觀點是双絮,我收到你扣款成功的消息,才開始發(fā)貨得问。責(zé)任肯定不在我們這邊囤攀。

也確實是這個道理。

最后怎么解決的呢宫纬?

銀行內(nèi)部悄悄寫了個定時任務(wù)焚挠,到點就自動去扣這些占便宜用戶的賬戶。每小時去扣一次漓骚。

扣了一個月蝌衔,追回來80%的損失。

不過蝌蹂,這種操作是違規(guī)的噩斟,未經(jīng)客戶允許,擅自扣款叉信。所以是內(nèi)部操作亩冬。

被銀監(jiān)會知道的話,要挨處分硼身。

怎么會出現(xiàn)這種bug呢硅急?

接口調(diào)用的時候,有通信成功和業(yè)務(wù)成功兩層報文佳遂。

通信成功的前提下营袜,判斷業(yè)務(wù)成功才有意義。

然而丑罪,系統(tǒng)卻把通信成功荚板,業(yè)務(wù)失敗這種情況凤壁,當(dāng)成了扣款成功。

這種級別的生產(chǎn)事故跪另,暴露開發(fā)流程的重大問題拧抖。

開發(fā)組的同學(xué)留下這種低級bug。

測試組的同學(xué)也沒測出來這個bug免绿。

原本6個月年終獎唧席,沒了。

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